-3ºC Кишинёв
Вторник 18 декабря 2018

Kaufland в Республике Молдова: многолетнее и плодотворное партнерство с местными поставщиками

Сетевой гигант Kaufland пересек Прут и в скором времени откроет первый магазин в Кишиневе. Что нового принесет эта компания на рынок Республики Молдова? Как насчет электрических заправок для электромобилей, обустроенных во всех гипермаркетах Kaufland по всей стране? Или о программе защиты окружающей среды? В эксклюзивном интервью для потребителей из Республики Молдова, Mold-Street.com расспросил генерального директора Kaufland Румыния в Молдове Марко Хесла о планах компании.

Уважаемый господин Марко Хесл, открытие сети магазинов Kaufland в Республике Молдова вызывает интерес не только в деловых кругах, но и среди широких слоев населения страны. Каковы планы Kaufland в Республике Молдова на 2018 год?

В первую очередь я был бы рад перейти на «ты». Ни один из 15 000 сотрудников Kaufland в Румынии и Республике Молдова не обращаются к мне «господин Хесл». Откровенно говоря, каждый второй не может правильно произнести мою фамилию. А вот мое имя произнести намного легче, да и мне намного проще, если во время беседы на первом плане не доминирует иерархическая составляющая. Как можно заметить, мы даже без галстуков. Галстук замедляет мозговое кровообращение, что может оказаться, скорее помехой для такой новаторской компании, как Kaufland.

Возвращаясь к твоему вопросу: 1 марта у Kaufland начался новый финансовый год. Мы приближаемся к моменту начала строительства первых филиалов в Кишиневе. В то же время, мы начали адаптацию рабочего процесса и всех систем в соответствии с особенностями, характерными для Республики Молдова, и первые сотрудники будущих филиалов в настоящее время обучаются на тренингах в Румынии, где они будут максимально подготовлены к открытию первых магазинов.

Рынок Республики Молдова находится в непрерывном процессе развития и представляет интерес для иностранных инвесторов. В то же время Kaufland обладает более чем 50-летним опытом, в том числе в области расширения своей деятельности в разных странах. На твой взгляд, Республика Молдова привлекательна для иностранных инвесторов?

В течение последних нескольких лет мы отслеживаем рынок Республики Молдова, и хочу отметить, что нынешнее молдавское правительство открыто и активно сотрудничает с деловыми кругами, что напрямую связано с Соглашением об ассоциации между Республикой Молдова и Европейским Союзом, которое предполагает согласование законодательства страны с правовыми нормами сообщества. Это гарантирует как нам, так и остальным иностранным инвесторам надежную правовую базу посредством создания благоприятных условий для деятельности иностранных предпринимателей, предлагая такие же льготы, как и местным предпринимателям, путем создания равноправного, прозрачного и предсказуемого инвестиционного климата.

На этом основании мы приняли решение стать членом одной из ассоциаций бизнеса Республики Молдова и убедились, что для здешнего делового климата характерна порядочность и восприимчивость, чем мы и воспользовались для профессиональной поддержки наших планов по расширению.

Говоря о поддержке, которую оказывает государство компаниям подобно нашей, хочу отметить, что с того момента, как мы объявили о намерении развернуть свою деятельность в Республике Молдова, нас восприняли в качестве стратегического инвестора страны. Подобное отношение обязывает нас оправдать доверие, оказанное вашей страной. Для нас, как и для любого крупного инвестора, в первую очередь, необходимо убедиться в стабильности и предсказуемости рынка, на котором мы намереваемся работать.

Лично я впервые побывал в Республике Молдова 15 лет назад, здесь у меня много друзей и знакомых. Молдаване — порядочный, трудолюбивый и гостеприимный народ. Я высоко ценю здешних людей и всегда приезжаю сюда с огромным удовольствием.

Недавно ты встречался с премьер-министром Республики Молдова — насколько нам известно, это уже вторая встреча между представителем Kaufland и нынешним премьер-министром. Какова цель этих встреч?

Kaufland всегда соблюдает законодательство тех стран, где ведет свою деятельность, а открытый диалог с представителями государства позволяет нам оптимально адаптировать рабочий процесс и всю свою деятельность по отношению к действующему законодательству. Если это не представляется возможным или мы сталкиваемся с препонами в торговле, то считаем необходимым заранее начать диалог для поиска наиболее оптимальных решений.

В ходе открытого диалога нам всегда удавалось найти партнеров, с которыми мы обуждали препятствия и проблемы. Я очень рад, что мы нашли решения для обозначенных нами проблем, и сегодня мы готовимся войти на рынок Республики Молдова. 

Мы были приятно удивлены, что на уровне премьер-министра действует коммуникационная платформа, обеспечивающая диалог между деловыми кругами и государственными учреждениями. Также мы поняли, что до сведения властей можно не только напрямую донести информацию об имеющихся проблемах, но и открыто обсудить их. Более того, в самые короткие сроки осуществляются поиски наиболее оптимальных решений, которые впоследствии отражаются в доработанных и измененных законодательных актах. Мы высоко оценили тот факт, что представители бизнес-среды могут напрямую участвовать в принятии государством решений, влияющих на предпринимательскую деятельность. При посредничестве ассоциаций бизнеса, являющихся членами Экономического совета при премьер-министре, обсуждаются не только системные проблемы, с которыми сталкиваются компании, но и вносятся конкретные предложения или вырабатываются позиционные документы, служащие базой для последующей корректировки законодательства. А это положительный момент для инвесторов, в том числе и для нас.

Таким образом, за первые три года объем инвестиций Kaufland, в том числе на приобретение земельных участков, увеличивается приблизительно до €100 млн. В будущем мы ежегодно будем инвестировать в Республике Молдова €30-50 млн и расширим свою сеть за пределы Кишинева.
Каждый раз, когда мы, расширяя свою деятельность, инвестируем в новой стране, очень важно заранее обсудить основные условия и найти наиболее приемлемые с точки зрения закона решения — в ходе открытого диалога.

Мы придаем огромное значение таким вопросам, как достойная оплата труда и современные условия работы, а также взятие на себя ответсвенности за решение социальных проблем. Мы не завод, который завтра закроется и перевезет оборудование в Азию, если придется повышать зарплату. Напротив, мы поддерживаем инициативу в плане роста минимальной заработной платы по экономике и всегда будем сохранять достойную маржу по отношению к ней, когда речь идет о зарплате наших сотрудников.

Kaufland является сильным игроком сетевого рынка Европы. Привлекательна ли Республика Молдова для Kaufland? И если да, то чем именно?

К чему такая скромность? Республика Молдова обладет огромным потенциалом и может многое предоставить. Мы, в Kaufland смотрим на десятки лет вперед. Если сегодня мы приняли решение об открытии своей сети в какой-то стране, то значит, у нас есть видение того, чем обернется эта инвестиция в последующие 10, 15 или 20 лет. Раньше, если у человека были видения, то ему советовали обратиться к врачу. А сегодня мы приглашаем таких людей в нашу новаторскую команду. Нам нужны сотрудники из местных жителей, которые мечтают развить свою страну и, в конце концов, и нас тоже. Возможности нужно выявлять раньше, чем они появятся. Я лично верю в успех Республики Молдова, потому что мы уже выявили возможности и огромный потенциал в инвестиционном плане, которым обладает Молдова.

Вдобавок, сегодня у нас в продаже уже есть свыше 100 наименований молдавских продуктов в магазинах Румынии. Объем стоимости только лишь вин, импортированных в этом году в Румынию из Республики Молдова, превысит €2 млн. Я считаю, что после вхождения Kaufland на рынок Республики Молдова потенциал молдавских продуктов, которые могут быть одобрены и отправлены на экспорт, повысится до невероятных объемов. Мы хотим развиваться совместно с нашими региональными поставщиками из Республики Молдова и осуществлять долгосрочное сотрудничество, которое даст им уверенность в том, что стоит вкладывать средства в продовольственную и сельскохозяйственную промышленность.

51% нашего ассортимента в Румынии состоит из продукции «Made in România», и нашей целью в Республике Молдова является ежегодное увеличение доли молдавских товаров.

С уверенностью можно сказать, что открытие молдавскими властями Kaufland — это позитивный знак и для других стратегических инвесторов — как европейского, так и других мировых рынков. Будучи современной и инновационной сетевой компанией, мы являемся теми, кто проложит дорогу и для других инвесторов, которые придут вслед за нами, особенно на такой развивающийся рынок, каким является рынок Республики Молдова. Уверены, что благодаря нашим объемам, пищевая промышленность получит импульс для инвестиций в размещение продукции под брендом Республики Молдова.

Kaufland уже осуществляет свою деятельность в Республике Молдова с помощью масштабных инициатив. В особенности мое внимание привлек посыл, который часто можно услышать от членов команды Kaufland, а именно: «Главная задача — это забота о людях». Кто же эти люди, и в чем заключается забота о них?

С одной стороны, программы корпоративно-социальной направленности представляют ключевой компонент нашей стратегии. Мы хотим инвестировать в общество, в лучшее будущее граждан Республики Молдова, и делаем это посредством реализации конкретных программ и инициатив. В 2018 году после отрытия Материнского центра для мам с детьми — жертв домашнего насилия, в сотрудничестве с нашим партнером CCF/HHC мы продолжим реализацию проектов и сотрудничество, начатое нами в 2016 — 2017 годах. Я говорю об акцих «Посади Кислород» и «Радость в Движении». Эти два проекта нам особенно дороги, потому что они отвечают ценностям, которые поддерживает и продвигает Kaufland: заботу об окружающей среде, заботу о людях и здоровый образ жизни. В том же году мы начали сотрудничество с фондом Hospice of Hope, вместе с которым организуем «Hospice Bike Tour» и Gala Dinner, в поддержку людей, нуждающихся в паллиативном уходе.

С другой стороны, это означает устойчивое развитие бизнеса. Kaufland уделяет особенное внимание защите окружающей среды, все наши гипермаркеты будут оснащены экологическими кондиционерами — современной комплексной системой, которая регенерирует тепло, выделяемое холодильными установками, что позволяет экономить природные ресурсы, способствуя сохранению окружающей среды. В зимнее время года она обогревает магазин, а летом установка осуществляет обратный процесс, чтобы обеспечить в помещении приемлемую приятную температуру, отвечающую нормам общественного здоровья.

Наряду с этим, все холодильные установки в магазине работают не на фреоне, в них используется лишь CO2, что способствует защите окружающей среды и сохранению природных ресурсов.

В результате энергетическая эффективность способствует защите окружающей среды посредством сохранения природных ресурсов, снижения энергопотребления и выброса углерода в атмосферу, а также внедрения как можно большего количества зеленых технологий в помещениях Kaufland Румыния.

Kaufland Румыния получил энергетическую сертификацию ISO 50001 по всей сети магазинов, логистических складов и административных помещений, что свидетельствует о соблюдении самых высоких стандартов практичности, устойчивости и эффективности в области энергетики. Эту же систему мы будем внедрять и в Республике Молдова, чтобы получить и здесь энергетическую сертификацию. Мы пользуемся новыми технологиями, а большинство стройматериалов, используемых при возведении магазинов Kaufland, закупается у производителей, которые соблюдают нормы качества ISO 9001.

Более того, все магазины будут снабжены зарядными станциями для электромобилей, с учетом самых современных рыночных технологий. Мы подарили Республике Молдова два электромобиля и хотим продолжить эту практику и в отношении других наших партнеров.

Не в последнюю очередь, мы анализируем возможность и хотим осуществить раздельный сбор мусора во всех магазинах Kaufland и его переработку, а также переработку органических отходов (компост/биогаз).

В зависимости от проекта и инфраструктурных требований урбанистической зоны, рядом с магазинами Kaufland будут оборудованы парковки с достаточным количеством парковочных мест, либо будет рассматриваться вариант подземной или многоуровневой парковки. Как я уже отметил выше, Kaufland осознает значение и последствия своих действий на состоянии окружающей среды, поэтому в рамках проекта мы рассматриваем возможность обустройства зон отдыха и парковых зон.

В странах, где уже есть сеть Kaufland, были налажены партнерские связи на местном уровне. Что это означает как для Kaufland, так и для его партнеров? Существует ли еще какие-то цели, нежели распространенный в финансовой среде принцип win-win — двойной выигрыш? В этом отношении какие у вас планы в Республике Молдова? Вы уже выбрали партнеров? 

Радость, которую приносит труд, — это главный залог успеха, она облегчает и повседневную жизнь, и работу. Да, на самом деле, речь идет о так называемом принципе win-win. Перефразирую это выражение на примере Kaufland и могу привести массу примеров, когда партнерские отношения развивались по принципу взаимовыгодного сотрудничества. Но в каждом случае важно, чтобы предполагаемый партнер заранее вкладывал средства, и здесь уже речь идет об инвестициях, основанных на доверии. Мы уже практикуем это в Республике Молдова с помощью программы Global G.A.P., запущенной Kaufland в Республике Молдова в партнерстве с IFC, взяв на себя расходы по проекту, хотя мы пока еще не заключили договоров с соответствующими сельхозпроизводителями. На первом этапе ставится цель ознакомить производителя с новыми технологиями, разъяснить, каковы наши стандарты качества, и вручить им сертификаты, которые позволят экспортировать товары во все уголки мира.

Республика Молдова известна тем, что здесь растут самые вкусные фрукты и овощи, — это утверждают не только местные потребители, но иностранцы. Многие производители хотели бы освоить новые технологии, применяемые в сельском хозяйстве, и в то же время сохранить местную специфику. Что в этом отношении может предложить Kaufland сельхозпроизводителям? 

Один из самых значительных проектов 2018 года — это программа сертификации Global G.A.P., о которой я уже упомянул выше. Данная программа еще раз подтверждает взятые Kaufland на себя обязательства поддержать производителей Республики Молдова путем предоставления им конкретных решений по развитию их производства и продвижению ценности молдавской продукции. Продукты, которые будут сертифицированы по программе Global G.A.P., постепенно начнут появляться на прилавках магазинов Kaufland в Республике Молдова.

Расходы на получение этих международных сертификатов, а также и расходы на консультационные услуги, обучение, забор анализов почвы и воды, составление персональных планов, их реализацию и оценку, будут полностью оплачены Kaufland. Недавно завершился первый этап программы Global G.A.P., в котором участвовало 15 производителей фруктов и овощей из Республики Молдова. Соответственно, культуры, с которыми эти производители записались на участие в программе, имеют шанс на получение одного из самых значимых сертификатов качества, известного во всем мире.

Таким образом, присутствие Kaufland в Республике Молдова означает, в том числе, и повышение возможностей местных производителей экспортировать свою продукцию на любой рынок мира, а также повышение спроса на местную продукцию, что безусловно будет способствовать экономическому и социальному развитию страны.

Разумеется, мы заинтересованы в реализации и других проектов, которые будут укреплять наши связи с местными производителями, что обеспечит нам стабильное снабжение потребителей качественной продукцией.

В конце нашего интервью я попрошу тебя обратиться к жителям Молдовы. Когда Kaufland распахнет двери своего первого магазина? 

Настоящий оптимист не верит, что завтра все будет работать на «отлично», но при этом он верит, что в будущем все сложится неплохо. Я — настоящий оптимист, и прошу поверить мне на слово, что мы трудимся, не покладая рук, чтобы открыть наш первый магазин. Возможно, это произойдет уже в нынешнем году. Когда откроются двери наших первых магазинов, мы хотим быть уверены, что предоставляем нашим покупателям идеальный и долговечный опыт покупок, а чтобы достичь этого, нам предстоит еще много работать.

Партнерские ссылки