-2ºC Кишинёв
Понедельник 17 декабря 2018

«Мы хотим принести и в Молдову нечто большее, чем обычный гипермаркет, а именно — новый покупательский опыт». Как Kaufland будет торговать в Молдове

Kaufland в Молдове будет следовать местным тенденциям в области потребления и предлагать своим клиентам новый покупательский опыт, который практикуется на всех семи рынках, где он присутствует. Об этом заявил директор по связям с общественностью и корпоративным вопросам Валер Ханкаш на конференции, посвященной сетевой торговле и индустрии FMCG в Республике Молдова.

«Что, на наш взгляд, является нашей отличительной чертой? Прежде всего, предлагаемый покупательский опыт. Если нет положительного покупательского опыта, то и наполнение магазина теряет свое предназначение. Идет все более широкое обсуждение стратегии 360°, основных преобразований, связанных с процессом оцифровки, и так далее. Да, существуют чрезвычайно важные тенденции, но это не означает, что в будущем все будет происходить исключительно на одной-единственной платформе», — сказал Валер Ханкаш (цитита по modernbuyer.ro.)

«Я считаю, что внедрение стратегии 360° должно начаться с магазина, а оцифровка будет использоваться при оказании дополнительных услуг магазина, чтобы облегчить задачу клиента и обогатить его покупательский опыт», — добавил Валер Ханкаш.

Согласно источнику, клиенты приобретут новый покупательский опыт, который выражается в самых различных деталях: современный дизайн магазина; непрерывный процесс модернизации; умная планировка пространства, позволяющая легко ориентироваться в магазине; новая система указателей, которая явственнее обозначает категории товаров и услуг и помогает потребителю экономить время на покупках; кассовый аппарат, рядом с которым нет сладостей, для родителей, пришедших за покупками вместе с детьми. И последнее, но не менее важное: количество парковочных мест прямо пропорционально размерам магазинов, стоянка для велосипедов, а также специальные парковочные места для людей с особыми потребностями.

Что касается отличительных свойств, то в качестве примера представитель Kaufland представил несколько проектов, реализованных в Румынии, подчеркнув, что подход Kaufland в Молдове будет соответствовать местным потребительским тенденциям.

«Выстраивание потребительской стратегии на общем групповом уровне — это создание современного ассортимента в соответствии с последними тенденциями, отдавая при этом приоритет местным производителям. Например, в течение 12 лет присутствия на румынском рынке мы постоянно обновляли и обогащали ассортимент, внося такие новшества, как полки с продуктами „To go“, собственные торговые марки „K-take it veggie“ и „K-Bio“, большое количество товаров, предназначенных для покупателей, придерживающихся здорового питания, и многое другое.

 

Если взглянуть на потребительские тенденции, получающие распространение на мировом уровне, то следует отметить новую концепцию: локализация. Это стимулирует рост потребления местных продуктов питания, в большей степени на региональном уровне, и причин здесь несколько: очень короткая цепочка поставок, и, что немаловажно, продавая местные продукты, мы поддерживаем местную экономику. Мы разработали продукты с аутентичным вкусом, внедрили рецепты, которые выдержали испытание временем, — это и молочные продукты, и колбасные изделия, сладости, напитки и многое другое», — подчеркнул Валер Ханкаш.

Он отметил, что для компании является приоритетом сотрудничество с местными производителями. Таким образом, продукция 13 производителей фруктов и овощей получит сертификаты Global GAP — наивысшего мирового стандарта качества сельскохозяйственной продукции. Из 13 сельхозпроизводителей 12 человек — это индивидуальные производители, а один представляет собой сельскохозяйственный кооператив.

«Мы славимся свежестью продукции, разнообразием ассортимента фруктов, овощей, мясных изделий в наших магазинах. И последнее, но не менее важное: 40% нынешнего ассортимента продуктов на полках магазинов в Румынии — это свежие или ультрасвежие продукты», — заявил директор по связям с общественностью и корпоративным вопросам, Kaufland в Румынии.

Наконец, использование экотехнологий и поощрение клиентов к ведению здорового образа жизни — еще одно отличительное направление, подчеркнутое в рамках конференции.

Компания активно участвует в поддержке ключевых элементов развития общества, вкладывая средства во множество социальных проектов, часть которых была представлена на конференции: пожертвование микроавтобуса для перевозки школьников, а также двух электромобилей. Кроме того, Kaufland запустил нашу программу «Радость в движении», а в прошлом году сотрудниками кампании было высажено 5 тысяч саженцев в пяти районах столицы.

В Кишиневе прошла конференция «Отличительные направления и инновации в сетевой торговле и FMCG», в которой приняли участие около 160 специалистов — представителей торговых операторов Молдовы, поставщиков FMCG, аналитиков-маркетологов и многих других.

О Kaufland

Kaufland входит в число крупнейших сетевых компаний Европы с более чем 1 200 магазинами, открытыми в 7 странах мира. Программы социальной ответственности являются ключевым компонентом стратегии компании. Большая часть наших КСО-проектов разрабатывается в партнерстве с региональными или национальными неправительственными организациями, и в дальнейшем мы намерены реализовать комплексные социальные программы, предназначенные для широких групп бенефициаров. Помимо программ по образованию и здравоохранению, мы поддерживаем проекты, направленные на защиту окружающей среды, а также пропагандирующие здоровый образ жизни с помощью занятий спортом и перехода на сбалансированное питание. Дополнительную информацию можно получить здесь: www.kaufland.md.

Партнерские ссылки