Понедельник 20 февраля 2017
$ 20.0355 21.3298

Moldova Agroindbank: Private Banking — больше чем банкинг

Крупнейший банк страны Moldova Agroindbank на протяжении своей деятельности представил множество различных инновационных предложений как для десятков тысяч компаний, так и для физических лиц. И для тех и для других он играет важную роль в экономическом развитии и благополучии. В нынешнее время очень актуально требование дифференцированного отношения к клиентам, особенно к обеспеченным, с высоким уровнем доходов. В этом контексте MAIB выступил с проектом индивидуального подхода к физическим лицам — Private Banking, чтобы удовлетворить все потребности клиентов на самом высоком уровне.

«Принципы обслуживания в MAIB основываются на особенном подходе к ожиданиям клиентов и высоко професcиональной финансовой этике. Опыт банковского дела в развитых странах, влияние современных технологий и, конечно же, растущий сегмент VIP-клиентов стали причиной создания в банке подразделения, отвечающего самым современным тенденциям в банковском секторе — Private Banking от MAIB», — говорит Сергей Чеботарь, Председатель Правления Moldova Agroindbank.

Индивидуальный подход

В мире Private Banking клиентов называют high net worth individuals, т.е. людьми с высоким социальным статусом и финансовыми возможностями. Целью классического Private Banking является предоставление услуг по управлению активами, организации и размещению средств клиента в различных инвестиционных инструментах, в том числе драгоценных металлах и предметах искусства, налоговому и финансовому консультированию, VIP-услуг, также услуг в сфере lifestyle. High net worth individuals, как правило, богатые люди, руководители или владельцы компаний.

Клиенты MAIB Private Banking — состоятельные физические лица, которым необходим индивидуальный подход и качественное обслуживание Premium-класса.
Основной принцип MAIB Private Banking — конфиденциальность, поэтому в данном подразделении банка царит атмосфера элитного закрытого клуба, где не озвучивают имен и подробностей о клиентах.

Клиенты MAIB Private Banking выбираются из retail, corporate-подразделений или по рекомендации уже существующих клиентов. Нужно иметь определенный уровень активов в банке (депозиты, денежные средства на текущих счетах и т.д.), но это не гарантирует вхождение в клуб Private Banking, так как учитываются и другие важные критерии, такие как лояльность, социальный статус и репутация.

Сервис для успешных клиентов

MAIB Private Banking основывается на нескольких принципах:

1. Конфиденциальность. В MAIB Private Banking клиенты не встречаются друг с другом, если они хотят такого обслуживания. Офис был спроектирован таким образом, чтобы одновременно обслуживать несколько клиентов в условиях конфиденциальности;

2. Комфорт и удобство. Каждого клиента обслуживает персональный банкир, единственный специалист банка с которым он работает. Персональный банкир доступен 24/7. Это ценится клиентами, особенно когда они находятся за границей, в другом часовом поясе;

3. Партнерские отношения. Клиенты могут доверять своему персональному банкиру, обращаться за советом по многим вопросам, касающихся не только банковских услуг, но и в юридической, налоговой сферах или недвижимости.

4. Эксклюзивные предложения:

Эксклюзивные карты. Обладатели карт MasterCard World Elite, MasterCard Paltinum, American Express Gold получают возможность пользоваться специальным сервисом Concierge. Это личный помощник, который может решать различные проблемы, такие как заказ такси в любой точке мира, заказ столика в ресторане или гостиничного номера, доставка цветов или продуктов в любой уголок планеты, организация поездки, мероприятия и т.д. Эта услуга предоставляется в партнерстве с MasterCard и American Express и доступна путем простого телефонного звонка 24/7;
Специальные депозиты — размещение средств на льготных условиях, отличных от тех, которые предлагаются в других подразделениях MAIB;
Линии финансирования, оговариваемые индивидуально с клиентом по мере необходимости;
Индивидуальные ячейки;
Инвестиции в государственные ценные бумаги (ГЦБ).

Клиенты Private Banking получают персонализированные услуги на любом этапе обслуживания, а также личного банкира, целью которого является удовлетворение именно их потребностей, экономии времени и обеспечения комфорта и безопасности во всем, что касается управления средствами.

Обслуживание осуществляется по подписке, посредством единой комиссионной выплаты. Подписка включает в себя множество услуг, которые клиент может использовать, не оплачивая в отдельности.

MAIB Private Banking продвигает идею закрытого клуба и долгосрочного партнерства, поэтому некоторые клиенты обслуживаются вместе с семьями, что способствует укреплению отношений и взаимного доверия.

Персональный банкир

Особая тайна за семью печатями MAIB Private Banking — персональные банкиры. Они являются лицами, которым клиенты доверяют управление своими активами. По этому персональные банкиры отбираются из лучших в этой области, и основной критерий — профессионализм. MAIB инвестировал значительные средства в их обучение. Они прошли подготовку в лидирующем центре европейского Private Banking в Люксембурге.

Персональный банкир должен обладать солидным опытом работы в банке, обязательно свободно владеть государственным и, по крайней мере, двумя иностранными языками.

В дополнение к зарубежным курсам персональные банкиры прошли обучение на специализированных тренингах (ораторских, психологии продаж, юридических, по налогообложению), организуемых местными и международными консультантами.

«Несмотря на то, что сектор Private Banking на банковском рынке Молдовы лишь формируется, мы с уверенностью смотрим в будущее и считаем, что в ближайшие годы он будет все больше востребован. Динамичный темп жизни и нехватка времени для эффективного управления денежными средствами определяют растущий спрос на профессиональные финансовые услуги. „Выращенные“ в MAIB такие эксперты как персональные банкиры Private Banking предлагают не только финансовый и банковский консалтинг, но и поддержку клиентов в повседневной деятельности, будучи в их распоряжении 24/24. Таким образом, мы лучше понимаем потребности наших клиентов, и можем, благодаря упорному труду и преданности делу, сохранить и увеличить их благосостояние», — заключает Сергей Чеботарь.

Обстановка

Офис MAIB Private Banking находится в тихом районе исторической части столицы. Он обладает необходимой инфраструктурой, парковкой и отдельным входом для обеспечения конфиденциальности. Антураж выполнен в эксклюзивном стиле, клиентам также предлагается выставка картин самых известных художников страны, которые можно при желании приобрести.

Материал опубликован на правах рекламы.