«Все ради потребителя». Интервью с главой Termoelectrica Вячеславом Ени
10 мин.

«Все ради потребителя». Интервью с главой Termoelectrica Вячеславом Ени

Несмотря на то, что на улице лето, госпредприятие Termoelectrica интенсивно готовится к новому отопительному сезону. А, кроме того, предлагает потребителям модернизовать систему отопления дома, изменяя старую вертикальную «разводку» на горизонтальную, когда владелец квартиры становится независимым от соседей и мэра, который запускает отопительный сезон. О том, как установить новое автономное централизованное отопление, в чем его выгода и сколько это стоит, в интервью NM рассказал генеральный директор Termoelectrica Вячеслав Ени.

Хочу начать с итогов отопительного сезона 2019-2020. Каким он был?

Отопительный сезон 2019-2020 был нетипичным. Зима была мягче, чем в прежние годы. При этом Termoelectrica обеспечила теплом всех потребителей. В муниципии Кишинев более 500 тыс. жителей, которые получают тепло и горячую воду 24/24 в течение всего года.

Нельзя сказать, что это был простой сезон. Учитывая высокие температуры днем и более низкие ночью, система «испытывала головные боли». Мы были вынуждены ежедневно каждые восемь часов регулировать теплоснабжение, чтобы люди не почувствовали, что днем слишком тепло, а ночью слишком холодно. И нам это удалось. Чтобы отопительный сезон прошел без инцидентов, нужно тщательно готовиться летом.

Команда Termoelectrica все лето 2019 готовила систему, чтобы зимой не было проблем с поставкой тепла.

То есть вам удалось избежать инцидентов?

Их практически не было. Все инциденты и аварии, которые происходили в прошлом, были сведены к минимуму. Было максимум три-четыре инцидента на протяжении всего отопительного сезона. К счастью, потребители не почувствовали дискомфорта, поскольку любое вмешательство Termoelectrica длилось не более восьми часов. И даже в этих случаях мы не нарушили регламент Нацагентства по регулированию в энергетике (НАРЭ) об устранении аварий.

Veaceslav Eni

Игорь Чекан, NewsMaker

До 2016 года Кишинев на месяц оставался без горячей воды. Как вам удалось нарушить эту практику? Какие меры вы приняли?

Раньше подача горячей воды в летние месяцы прекращалась, потому что в это время ремонтировали ТЭЦ. Команда Termolectrica смогла эту практику изменить. Для этого нужно было радикально, на 180 градусов, изменить оказание этой услуги. Это была амбициозная задача, существовал определенный риск. Но в итоге все получилось. И с 2016 года были проведены некоторые технические и гидравлические работы. Благодаря этому с 2016 мы целый год 24/24 поставляем теплоноситель в виде горячей воды. И весь Кишинев радуется этой услуге нон-стоп.

В какую сумму обошлись инвестиции?

Не идет речь об очень больших инвестициях. Они были минимальными — это были технические вложения, проектирование. Был риск, но по итогам тестирования сети команда Termoelectrica оказалась права в том, что решилась на этот риск.

О каком риске речь?

Был риск в расчетах этого гидравлического режима, потому что мы объединяли все сети Кишинева в одну систему. Был риск повышенного давления, могли произойти утечки теплоносителя. Но наши специалисты произвели точные расчеты, благодаря которым все риски были устранены.

В последние годы Termoelectrica предприняла серьезные шаги для улучшения технической и операционной эффективности. Вы смогли получить кредит Всемирного банка для модернизации. Что конкретно удалось сделать по этому проекту?

Компании Termoelectrica представилась возможность заключить кредитный договор с Всемирным банком. Речь о первом проекте SACET в муниципии Кишинев. Согласно контракту, были сделаны значительные инвестиции. Кроме того, Termoelectrica на свои средства продолжила модернизировать систему теплоснабжения. В рамках проекта с ВБ мы проложили 40 км теплосетей, построили новую насосную станцию, которая дала возможность поставлять тепло и горячую воду 24/24. Обновили три другие насосные станции — самые важные в поставке тепла в Кишиневе. Вложили средства и в установку индивидуальных тепловых пунктов в жилых домах, что для потребителей необычайно выгодно.

На протяжении этих четырех лет уже виден результат, которого мы добивались. В первую очередь выросла надежность системы, возможность маневрировать услугой отопления в Кишиневе. Наконец, что не менее важно, качество этой услуги возросло для нашего конечного потребителя.

Veaceslav Eni

Игорь Чекан, NewsMaker

Каковы были объемы этих инвестиций?

Сумма инвестиций — $40 млн. Она была разделена на несколько пакетов, примерно на 13, которые успешно внедрили, и к тому же раньше срока. Более того, в рамках этого большого проекта удалось сэкономить на всех тендерах почти $3 млн. И тогда Termoelectrica обратилась к Всемирному банку с просьбой и в дальнейшем использовать эти деньги. На последней «стометровке» нам удалось установить на ТЭЦ-1 новую помпу и мотор с новым конвектором. Чтобы вы могли понять, о чем речь, объясню: раньше эта помпа с мотором потребляла 5 МВт в час — это очень много. После модернизации потребление составляет 3,2 МВт. Это очень важная инвестиция в систему теплоснабжения.

Как эти инвестиции повлияли на качество услуг потребителям?

В первую очередь потребитель получает услуги высокого качества 24 часа в сутки. Установка индивидуальных тепловых пунктов позволила снизить суммы в квитанциях потребителей. За последние четыре года Termoelectrica установила более 900 индивидуальных тепловых пунктов из 5000, которые необходимы Кишиневу. Считаем, что в будущем, в течение нескольких лет, мы могли бы установить эти пункты в каждом доме в муниципии.

Вы говорили об Автономном централизованном отоплении (SACET), также известном как горизонтальная «разводка». В чем особенность этой системы, и чем она лучше традиционной монотрубной?

Современное решение для теплоснабжения, которое Termoeletrica продвигает как Автономное централизованное отопление — более современное и более качественное. Потребитель чувствует это в первый же месяц его внедрения. Эта система очень проста: Termoelectrica устанавливает в подъезде индивидуальный тепловой пункт. Две трубы обеспечивают движение теплоносителя в обе стороны.

От этой сети на каждом этаже устанавливается блок со счетчиками на горячую воду и тепло, и каждый потребитель напрямую подключен к сети и получает тепло и горячую воду.
Termoelectrica накопила большой опыт за эти четыре года. Такая система автономного отопления установлена в 56 жилых домах.

В чем ее выгода? В первую очередь у потребителя прямой контракт с Termoelectrica. Фактически это контракт, подписанный между Termoelectrica, управляющим жилфондом и самим владельцем. Во-вторых, потребление тепла и горячей воды сокращается на 50%, минимум — на 30%. В каждой квартире есть счетчик. То есть человек потребляет столько, сколько хочет и сколько ему необходимо. Он не зависит от соседей, подключается и отключается, когда пожелает. Даже летом может повернуть кран и использовать тепло.

Горячая вода — продукт из теплоносителя. Termoelectrica располагает теплоносителем в сетях 24/24 весь год. То есть, у воды, которая циркулирует по всем сетям — почти 1500 км, температура 80 градусов. Соответственно, из этого теплоносителя производится и горячая вода, и тепло. И потребитель может использовать и то, и другое, когда захочет.

И каковы этапы перехода к этой системе?

Они очень простые. Коллеги из Termoelectrica создали службу, которая занимается этими вопросами. Представители предприятия выезжают к потребителям и объясняют, что такое автономное централизованное отопление, и каковы процедуры подключения.

Как вы знаете, жилому фонду Кишинева более 35 лет. Мы знаем состояние внутренних сетей отопления и подачи горячей воды, а также водоснабжения и канализации. В любом случае придет время, когда управляющему жилфондом и владельцам квартир придется вмешиваться во внутренние инженерные сети дома, чтобы содержать, ремонтировать, а в некоторых случаях, и менять. Мы предложили более простое и эффективное решение с точки зрения стоимости и времени.

Нужно согласие жильца, по сути, потребителя, и управляющего жилфондом. Последние три года команды Termoelectrica по субботам и воскресеньям ходят по домам, проводят встречи. Наши специалисты объясняют потребителю, что такое горизонтальная разводка. Это автономное отопление, о котором мы говорим.

У нас были случаи, когда инициатива исходила и от управляющего, и от жильцов. Они обратились к нам, мы установили индивидуальный тепловой пункт. Жильцы и управляющий проводят горизонтальную разводку, внутренние работы в квартирах, а Termoelectrica — в подъезде.

По проекту Всемирным банка Termoelectrica установила в 17 жилых домах индивидуальные тепловые пункты и горизонтальную «разводку» в подъезде, а жильцы провели работы в своих квартирах.

Veaceslav Eni

Игорь Чекан, NewsMaker

Сколько нужно вложить каждому — управляющему жилфондом, жильцу и Termoelectrica?

Не знаю, можно ли говорить о конкретных суммах. Потому что есть разные случаи, разные жилые дома. Зависит от того, что это за дом, сколько в нем квартир. Есть много факторов, которые влияют на конечную сумму инвестиций. Исходя из нашей практики, сумма начинается от 5 тыс. леев и может дойти до 15 тыс. леев. Объясню: Termoelectrica устанавливает в подъезде индивидуальный теплопункт и сеть. Фиксируются две трубы. В подъезде на каждом этаже горизонтальная разводка входит в каждую квартиру, также как при автономном отоплении, устанавливаются батареи. В некоторых случаях жильцы меняют, модернизируют батареи. В других случаях батареи сохраняют и меняют только сеть.

А были и такие, когда потребитель менял и систему водоснабжения, и тогда жилой дом становился более современным, с новыми внутренними сетями.

Когда устанавливают горизонтальную разводку, автоматически другие трубы, которые проходят через каждую комнату в квартире, можно убрать. Это удобнее для потребителя, они ему не нужны.
В некоторых случаях было сложно убедить потребителей, но в итоге они поняли. Важно понимать, что собственником этой системы становится потребитель, а не Termoelectrica или управляющий жилфондом.
У нас были сложные случаи с пожилыми людьми из-за того, что у них нет денег. Был случай, когда Termoelectrica была вынуждена еще на месяц сохранить старую систему, потому что большая часть соседей категорически отказалась подключаться к новой, хотя раньше дала согласие на это. Потом они отказались вкладывать собственные средства, чтобы провести систему внутри квартир. Но после первого месяца потребления тепла и горячей воды все пришли к управляющему жилфондом и попросили подключить их к новой системе. Это произошло, после того как их соседи получили счета на 40% меньше.

Нужно согласие всех жильцов?

Да. До внедрения системы Termoelectrica подписывает соглашение о сотрудничестве с управляющим жилфондом. Затем проводится общее собрание жильцов, где принимается решение и готовится его протокол, а все жильцы дают согласие на его реализацию.

Внедрение этой системы теплоснабжения, автономного централизованного отопления, выгодно только потребителю и никак не предприятию. Наоборот, Termoelectrica устанавливает индивидуальные тепловые пункты. Зачем мы это делаем? Чтобы наши услуги были лучше, чтобы потребитель был доволен их качеством и ценой. После модернизации внутренних сетей дома потребитель автоматически экономит до 50% на счетах за отопление и горячую воду.

Какая разница между автономным газовым отоплением и автономным централизованным отоплением?

Автономное отопление, которое работает на газе, и автономное централизованное отопление похожи, но разница есть. Газовое отопление загрязняет воздух. Кроме того, есть риск взрыва, эту систему нужно содержать, ремонтировать. Автономное централизованное отопление не работает на газе, нет угрозы взрыва, оно не загрязняет воздух, особенно воздух у соседа, который живет этажом выше. А разницы в стоимости почти нет.

У нас были случаи, когда мы устанавливали автономное централизованное отопление во всем доме, и в доме при этом было две-три квартиры с газовой системой, которые подключились к нашей, а свою оставили в качестве резервной. Но стоит отметить, что в случае прекращения поставок газа, Termoelectrica сможет продолжать оказывать услуги, используя альтернативное топливо.

Veaceslav Eni

Игорь Чекан, NewsMaker

Насколько сложно убедить жильцов перейти на новую систему?

Это не просто Потребитель разный. Как я уже говорил, труднее убедить пожилых людей. Мы понимаем, что у людей нет финансовых ресурсов, но инвестиции действительно того стоят, деньги возвращаются очень быстро, в зависимости от того, сколько стоила система внутри квартиры. Учитывая, что ежемесячный счет уменьшается на 30%-50%, преимущества этой системы очевидны.

Через два-три года инвестиции окупятся?

Да, за два или три года. Жильцы, потребители, должны мобилизоваться, поговорить с управляющим жилфондом, с соседями и обратиться в компанию Termoelectrica. В свою очередь, мы быстро отреагируем, предоставим 100% техническую поддержку любому обращению и управляющему. Также мы готовы для каждого многоквартирного дома выполнить технический проект по внедрению этой системы. Опыт есть, нужны только воля и вклад каждого потребителя.

Сколько длится модернизация?

Совсем немного. С момента подписания соглашения о сотрудничестве до оказания услуг — два месяца.

У вас сейчас есть обращения?

Мы постоянно заключаем новые контракты о сотрудничестве с управляющими жилфондом.

Сейчас Termoelectrica вместе с Всемирным банком работает над следующим проектом — SACET-2. Это проект когенерации. Последуют значительные инвестиции. Рассчитываем внедрить масштабный проект совместно с ВБ и минэкономики на сумму $100 млн (92 млн евро). Он предусматривает установку новых генераторов на 50 мегаватт, строительство моторов внутреннего сгорания для ТЭЦ-2 и Восточной централи, которые будут работать в оптимальном режиме и с большей эффективностью, чем наше старое оборудование. Также с помощью проекта модернизируем следующий блок на ТЭЦ-1 на 80 Мегаватт и капитально отремонтировать третий блок. Кроме того, у нас есть пилотный проект в семи домах в Кишиневе, которые отберут, чтобы оборудовать в них горизонтальную разводку. Это будет в комплексе с теплоизоляцией и заменой окон. В итоге в этих домах стоимость тепла и горячей воды снизится на 50%.

Veaceslav Eni

Игорь Чекан, NewsMaker

Какие конкретные результаты будут у этого проекта?

Увеличится производство электроэнергии на 50%, а теплоэнергии — на 25%. Более того, система станет гибче, безопаснее, а качество услуг, оказываемое потребителям Кишинева, будет более стабильным и эффективным.

К какому сроку этот проект планируется реализовать?

Переговоры по проекту завершились, ждем подписания контракта в июне-июле, планируем внедрить в течение максимум пяти лет, хотя предыдущий проект, также рассчитанный на пять лет, Termoelectrica реализовала за три. Поэтому надеемся, что к 2022 году предприятие установит мощности на 55 МВт. И тогда доля Termoelectrica в общем объеме электроэнергии, которая поставляется в стране, вырастет с 17% до 20%.

Партнерский материал

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

  • 1.3K
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: