Нынешней осенью сразу несколько авиакомпаний, работающих на молдавском рынке, изменили правила обслуживания пассажиров. C 1 ноября лоукостеры Wizz Air и Ryanair ужесточили правила провоза ручной клади, а с января такие изменения готовит украинский перевозчик «Международные авиалинии Украины» (МАУ). Кроме того, авиакомпания Fly One решила сделать платным свой колл-центр — минута разговора стоит 60 леев.
Лоукостеры Wizz Air и Ryanair с 1 ноября ввели новые правила перевозки ручной клади Так, Wizz Air уменьшил габариты бесплатной ручной клади до 40×30×20 см. У пассажиров с «приоритетной посадкой» остается возможность провоза ручной клади габаритами до 55×40×23 см и дополнительной ручной клади размером 40×30×20 см. Остальные пассажиры могут сдать сумку с такими габаритами и весом до 10 кг в багаж за €7. Стоимость приоритетной посадки — €5-€15.
В авиакомпании считают, что нововведения дадут пассажирам возможность выбрать опцию провоза багажа и сделают посадку на борт более комфортной.
Wizz Air работает на молдавском рынке с 2013 года и выполняет рейсы в Бельгию, Данию, Францию, Германию, Грецию, Италию, Испанию и Великобританию.
Аналогичные правила ввел и другой крупный лоукостер — Ryanair (компания не работает на молдавском рынке и осуществляет перелеты из соседних Румынии и Украины). Там пассажиры могут бесплатно взять на борт ручную кладь габаритами не более чем 40×20×25 см, а пассажиры с приоритетной посадкой — две сумки, большая из которых не должна превышать размер 55×40×20 см.
Приоритетная посадка в компании стоит €6-€8, а багаж весом до 10 кг — €8-€10. В авиакомпании нововведения объяснили тем, что действующая политика приводит к задержкам и не позволяет авиакомпании выполнять посадку за необходимые 25 минут.
Молдавская авиакомпания FlyOne c 29 октября сделала платным свой колл-центр. Теперь общение с сотрудниками компании тарифицируется из расчета 60 леев за минуту. Для этого авиакомпания ввела специальный номер 090599999. При этом FlyOne запустила бесплатный автоответчик с номером 022100003.
Авиакомпания МАУ 31 октября объявила, что с 15 января тоже изменит правила перевозки ручной клади. Теперь пассажиры, которые не купили билет с включенным багажом, смогут взять на борт только 1 сумку габаритами до 55×40×20 см и весом до 7 кг. Пассажиры с включенным багажом и летающие премиум-эконом классом смогут взять на борт две сумки: одну весом до 7 кг и размерами не более 55х40х20 см, а вторую весом до 5 кг и размерами не более 40х30х10 см.
Все остальные вещи: пакеты из Duty Free, ноутбук, бинокль, фотоаппарат, плед и др. будут считаться дополнительной ручной кладью, если не будут упакованы в основную ручную кладь. Дополнительное место ручной клади будет стоить €15.
МАУ выполняет ежедневные рейсы из Кишинева в Киев и обратно.
