Facturile pentru gazele naturale consumate în luna iulie, emise pe 28 august, precum și cele pentru consumul din august, care vor fi expediate în septembrie, sunt calculate în baza tarifelor aflate în prezent în vigoare. Precizarea a fost făcută de Energocom, după ce centrul de apel al companiei a fost solicitat intens de consumatori.
Potrivit companiei, pe parcursul zilei de 28 august au fost înregistrate aproximativ 4 000 de apeluri, dintre care operatorii au răspuns la circa 2 700. Cele mai multe întrebări au vizat indicii contoarelor incluși în facturile pentru consumul de gaze naturale din luna iulie.
Energocom subliniază că noile tarife aprobate de ANRE vor intra în vigoare abia la 1 septembrie. Prin urmare, facturile pentru lunile iulie și august sunt calculate conform tarifelor actuale, iar primele facturi emise la noile prețuri vor ajunge la consumatori în luna octombrie.
Compania amintește că în facturi este specificat dacă valoarea consumului a fost calculată în baza indicilor transmiși de consumator sau a unui consum estimat.
În situația în care datele din factură nu corespund indicilor comunicați de consumator, acesta trebuie să se adreseze operatorului sistemului de distribuție a gazelor naturale pentru verificarea și, după caz, corectarea informațiilor.
De asemenea, Energocom anunță că facturile vor fi expediate de acum înainte cel târziu până în data de 15 a lunii următoare perioadei de consum.
Totodată, compania a implementat un sistem automat de reapelare pentru persoanele care au sunat la numărul 1309, dar nu au reușit să intre în legătură cu un operator. Astfel, în următoarea zi lucrătoare, 1 septembrie, acestea vor fi contactate pentru a primi răspunsuri la întrebările lor.
Recent, ANRE a aprobat majorarea tarifului la gazele naturale pentru consumatorii casnici cu 5,88 lei. În consecință, de la 1 septembrie, prețul gazelor va fi de 20,30 lei pentru un metru cub, TVA inclus.
