Începând cu 22 septembrie, a fost lansată testarea de screening la hepatitele virale B și C cu Teste Rapide de Diagnostic (TRD) pentru persoanele cu un nivel înalt de seroprevalență sau expuse unui risc sporit de infectare, pentru depistarea precoce a infecției cu virusul hepatic B și C. Anunțul a fost făcut pe 23 septembrie de Ministerul Sănătății.
Medicii de familie vor efectua screening-ul contingentelor, iar persoanele cu rezultat pozitiv vor fi referite la medicul gastroenterolog/hepatolog sau infecționist/hepatolog pentru investigații în scopul confirmării/infirmării diagnosticului, inițierii, monitorizării și evaluării tratamentului antiviral.
Monitorizarea testării de screening la hepatitele B și C cu TRD, la nivel teritorial, va fi efectuată de către CSP teritorial, medicul epidemiolog responsabil de supravegherea hepatitelor virale.
În acest context, la data de 23 și 25 septembrie, Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale, în colaborare cu Organizația Mondială a Sănătății și Agenția Națională pentru Sănătate Publică vor organiza Ateliere de instruire on-line privind testarea de screening la hepatitele virale B și C cu TRD.
La instruiri vor participa specialiștii Instituțiilor Medico-Sanitare Publice și Agenției Naționale pentru Sănătate Publică.
Agenda Atelierului de instruire, precum și lista participanților, pot fi accesate aici.
Ordinul cu privire la testarea de screening la hepatitele virale B și C cu TRD, inclusiv lista contingentelor, pot fi accesate aici.
Moldcell a obținut patru distincții la International Customer Experience Awards (ICXA) 2026, competiție internațională care recunoaște performanța în domeniul experienței clienților. Compania a fost distinsă cu trei premii GOLD pentru cultura organizațională centrată pe client, implicarea angajaților în îmbunătățirea experienței clienților și performanța echipei de Customer Experience, precum și cu BRONZE pentru experiența oferită clienților în sectorul telecomunicațiilor. Rezultatele aduc recunoaștere internațională transformării prin care Moldcell a integrat perspectiva clientului în activitatea întregii organizații.
Cele patru distincții obținute de Moldcell sunt:
GOLD – Best Customer Centric Culture, pentru dezvoltarea unei culturi organizaționale în care nevoile și așteptările clienților influențează prioritățile companiei.
GOLD – Best Employee Driven CX, pentru implicarea angajaților în identificarea oportunităților de îmbunătățire și implementarea schimbărilor.
GOLD – CX Team of the Year, pentru activitatea echipei responsabile de coordonarea și dezvoltarea experienței clienților.
BRONZE – Best CX in Telecommunications, pentru performanța în domeniul experienței clienților din industria telecomunicațiilor.
În ultimii ani, Moldcell a regândit modul în care gestionează relația cu clienții, pornind de la o schimbare de perspectivă: experiența unui utilizator depinde de întreaga companie, de la echipele care interacționează direct cu acesta până la cele care dezvoltă produse, gestionează rețeaua sau stabilesc procesele interne.
Această direcție reflectă filosofia #DigitallyHuman, prin care Moldcell îmbină tehnologia cu grija față de oameni. O conexiune performantă sau un serviciu digital inovator își demonstrează valoarea atunci când sunt ușor de utilizat și aduc beneficii în viața de zi cu zi. De aceea, perspectiva clientului contează încă din etapa de dezvoltare a produselor și continuă să influențeze modul în care acestea sunt oferite și îmbunătățite.
Pentru a transpune această viziune în activitatea de zi cu zi, Moldcell a pornit de la o expresie pe care moldovenii o folosesc firesc atunci când apare ceva de rezolvat: FACEM! Un cuvânt simplu, care exprimă inițiativă și disponibilitatea de a trece la acțiune. Compania l-a transformat într-un angajament față de clienți: atunci când aceștia vin cu o întrebare, o solicitare sau o sugestie, răspunsul să pornească de la dorința de a găsi o soluție.
Astfel, FACEM! a evoluat dintr-o inițiativă de cultură organizațională într-un mod de lucru prin care fiecare angajat poate contribui la experiența oferită clienților, indiferent de departamentul din care face parte.
Acest mod de lucru se reflectă în practici precum participarea directă a conducerii Moldcell la sesiuni de ascultare a apelurilor din Call Center, vizitele regulate în magazinele din întreaga țară și analiza experienței utilizatorilor aplicației My Moldcell. Informațiile obținute sunt discutate între echipe și folosite pentru a identifica dificultăți, a simplifica procese și a adapta serviciile la nevoile utilizatorilor.
Pentru Moldcell, cele patru distincții reprezintă o confirmare a progresului realizat și un angajament de a continua dialogul cu clienții. Compania îi încurajează să împărtășească atât experiențele pozitive, cât și observațiile critice. Chiar și atunci când acestea aduc în atenție aspecte dificile, ele oferă ocazia de a regândi procese, de a corecta ceea ce nu funcționează și de a găsi soluții mai bune.
Dincolo de recunoașterea internațională, obiectivul Moldcell rămâne acela de a transforma progresul tehnologic într-o experiență mai bună pentru oameni, în acord cu misiunea companiei: să aducă o lume întreagă în mâinile clienților săi, pentru ca aceștia să își trăiască viața din plin.
