Compania „Bercut”, în atenția Avocatului Poporului. Obsudmanul se arată „consternat de acțiunile abuzive ale angajaților”

ADD Grup este unul dintre liderii industriei tehnologice din Republica Moldova – un producător de soluții inteligente pentru contorizarea și managementul resurselor energetice, care își exportă produsele în peste 30 de țări. Este singura companie din industria electronică din Moldova ce dezvoltă și exportă un ciclu complet de dispozitive high-tech sub propriul brand. Compania este condusă de către Elena Turanscaia, iar povestea ei este despre cum viziunea, principiile și strategia pot ghida cu succes o afacere în lumea cifrelor exacte, a parteneriatelor globale și a dezvoltării sustenabile.

Un angajament asumat cu determinare

Elena s-a angajat la ADD Grup în 1998, pe când era încă studentă la Facultatea de Economie, cu perspective și experiențe dintr-un program în SUA. I s-a propus să se ocupe de extinderea companiei pe piața internațională, iar ea a acceptat imediat. A înființat departamentul de marketing și a obținut primele comenzi din Suedia, Bulgaria, Egipt și Indonezia. A fost greu, dar captivant: strategii, negocieri, abordarea fină a piețelor. Atunci a înțeles cât de mult contează flexibilitatea, viteza și sesizarea imediată a oportunităților.

„A fost, cu siguranță, un drum plin de încercări și greșeli. Însă tocmai datorită acestui proces, împreună cu echipa am evoluat, am învățat și am găsit soluții. Dezvoltarea reprezintă doar o parte a provocării; menținerea poziției și progresul continuu sunt mult mai dificile. La această etapă, nu atât pașii concreți sunt esențiali, ci capacitatea de a te adapta rapid schimbărilor.”

A ajuns la poziția de director general în momentul în care încrederea interioară a început să se alinieze cu circumstanțele externe. „Nu a fost o revelație bruscă sau un moment de conștientizare. A fost un proces treptat. Am început să simt că am nu doar experiență, ci și o înțelegere clară asupra direcției în care compania trebuie să se îndrepte și cum anume să o facă.”

În timp, a crescut numărul proiectelor, s-au extins piețele și s-au format echipele. La un moment dat a devenit clar că Elena nu doar însoțește parcursul ADD Grup, ci îl și definește. Deciziile ei inspirau încredere, iar colegii nu o priveau doar ca pe un manager, ci ca pe un lider. „A conduce o companie nu este un scop în sine, este o alegere, pe care o faci atunci când crezi în oamenii cu care lucrezi și în misiunea căreia te dedici.”

Dispozitive inteligente pentru o lume inteligentă

Sub conducerea Elenei, ADD Grup a instalat milioane de contoare inteligente în întreaga lume. Europa, America Latină, Orientul Mijlociu – fiecare piață necesită o localizare specifică. Totuși, strategia rămâne unitară: leadership tehnologic, flexibilitate și relații pe termen lung. Compania nu vinde doar echipamente, ci oferă soluții complete, însoțind clienții de la faza pilot până la implementarea pe scară largă și modernizare. „Nu venim cu un produs universal. Venim cu o soluție adaptată condițiilor specifice. Și clienții ne aleg pentru că rămânem alături chiar și după încheierea proiectului.”

Una dintre direcțiile promițătoare pentru ADD Grup este dezvoltarea contoarelor inteligente de apă și a soluțiilor pentru sectorul agricol. De altfel, ideea a apărut cu mult timp înainte ca tehnologia să fie pe deplin dezvoltată – încă de acum 15 ani. La acea vreme, tehnologiile limitau durabilitatea și compactitatea echipamentelor. Astăzi situația s-a schimbat. Tehnologiile moderne de măsurare, sursele de alimentare eficiente din punct de vedere energetic și componentele inteligente permit crearea de dispozitive compacte, precise și fiabile, capabile să funcționeze ani de zile fără a fi nevoie de înlocuirea bateriilor. Acest lucru deschide o nouă piață, cu o cerere în creștere pe toate continentele.  

„Pentru noi, acesta nu este doar un nou domeniu. Este contribuția noastră la dezvoltarea durabilă. Ne dorim ca măsurarea exactă și gestionarea inteligentă să ajute la protejarea planetei.”

Calitate verificată de experiență și timp

De-a lungul anilor, ADD Grup a creat o structură solidă a proceselor, bazată pe calitate, urmărită la  fiecare etapă: de la proiectare și producție până la implementare și suport pe termen lung. Această abordare sistematică este confirmată de standardele internaționale ISO 9001, 14001, 17025, 27001, 45001.

„Pentru noi, aceste certificate nu sunt doar simple distincții formale. Sunt instrumente care permit echipei să acționeze în mod clar, transparent și durabil. Ne ajută să menținem stabilitatea chiar și într-un context în continuă schimbare.”

O parte importantă a performanței companiei, după cum consideră Elena, este capacitatea de a crea atât produse tehnologice avansate, cât și de a construi o relație de încredere cu clienții. Relațiile de parteneriat ale ADD Grup cu operatorii naționali din întreaga lume se bazează pe dialog deschis, flexibilitate tehnică și disponibilitatea de a fi alături pe întreg ciclul de viață al soluțiilor.

„Calitatea nu înseamnă doar caracteristicile unui dispozitiv. Înseamnă și modul în care răspunzi solicitărilor, cum te adaptezi la contextul local, cum acționezi atunci când lucrurile nu merg conform planului. Și exact acest lucru construiește încrederea.”

Pentru Elena, această abordare este, mai presus de toate, o expresie a școlii inginerești și a filosofiei de management. „Noi nu concurăm la nivel de prețuri, ci la nivel de idei, tehnologii și încredere.”

Concurența cu liderii din industrie nu este o rivalitate, ci o dorință de a ne ridica la nivelul celor mai buni, este convinsă Elena. „Nu ne sperie comparațiile, deoarece acordăm atenție fiecărui detaliu, de la precizie și securitate cibernetică până la confortul utilizatorului”.

Leadership – energia echipei

Stilul de management al Elenei este unul flexibil, bazat pe încredere. Nu își propune să controleze fiecare pas, însă în momentele-cheie ia deciziile personal. Pentru ea, este esențial ca oamenii să se simtă încrezători și să știe că opinia lor contează. Doar într-un asemenea climat pot apărea cu adevărat soluții inovatoare, crede Elena. 

„Dincolo de tehnologie, pentru mine inovația înseamnă și felul în care noi gândim. De aceea, cel mai important este să creezi un mediu în care oamenii se simt încurajați să propună idei, să testeze, să greșească. Încurajăm inițiativa la toate nivelurile și le spun mereu colegilor: nu există sugestii „mici”– există idei care pot schimba un produs sau chiar o întreagă abordare.”

Elena subliniază că aportul echipei este important la toate nivelurile – fie în departamentele de inginerie, marketing sau management de proiect. Fiecare angajat trebuie să înțeleagă că implicarea sa influențează rezultatul final și, prin urmare, imaginea companiei.

Pe lângă potențialul intern, ADD Grup urmărește constant tendințele tehnologice globale: participă la expoziții internaționale, colaborează cu experți din industrie și investește în propriile cercetări. Totuși, motorul principal al inovației nu este echipamentul, ci echipa.

„Cea mai puternică inovație este sinergia dintre oameni care împărtășesc o viziune comună și o pasiune pentru ceea ce fac. Această energie este cea care impulsionează compania să meargă mai departe”.

Femeile în tehnologie: mai mult decât un trend, o realitate consolidată  

Pe vremuri, participarea femeilor la întâlnirile internaționale de inginerie era ceva neobișnuit. Astăzi, aceasta este o normalitate. În opinia Elenei, genul nu mai reprezintă o limită în profesie. Mai ales în domenii precum electronica, unde sunt apreciate competența, flexibilitatea gândirii și capacitatea de a lucra într-un mediu în continuă schimbare.

„Multe profesii considerate tradițional «masculine» sunt demult deschise femeilor. Astăzi, industria se confruntă cu o lipsă de specialiști, iar implicarea femeilor este mai mult decât un gest de echitate, este o necesitate. Vedem cum crește aportul lor – în dezvoltare, management de proiect și analiză.”

Elena subliniază că femeile nu trebuie să devină „mai dure” sau să imite modelele masculine de comportament. „Organizarea, atenția la detalii și încrederea în sine sunt suficiente. Femeile sunt mai puternice decât au fost învățate să creadă că sunt.”

Ea susține tinerii specialiști și consideră drept o datorie personală să fie un exemplu pentru cei care abia pășesc în profesie: „Îmi doresc ca tinerele să nu aibă îndoieli în sine. Să înțeleagă că aici, în industria electronică, există spațiu pentru dezvoltare personală, pentru ideile și leadership-ul lor. Și acum este cel mai potrivit moment să ocupe acest loc.”