Asociația Patronală a Asociaţiei Naţionale a Agenţilor Economici de Turism din Moldova (AP ANAT Moldova) recomandă consumatorilor să verifice atent agențiile înainte de a achita pentru vacanțe, în contextul scandalului din jurul companiei Travel Express, unde sute de persoane ar fi rămas fără serviciile turistice pentru care au plătit. Într-un comunicat publicat pe 25 iulie, AP ANAT Moldova a îndemnat persoanele afectate să se adreseze Asociației, care va analiza solicitările primite și posibilitatea ca unele servicii achitate să mai poată fi onorate.
„Situația creată în jurul companiei Travel Express (Ratour SRL), în care sute de turiști au achitat servicii turistice, însă nu au ajuns să beneficieze de vacanțele pentru care au plătit, pierzând astfel atât planurile de călătorie, cât și sumele achitate, reprezintă un semnal de alarmă pentru întreaga piață turistică. În contextul liberalizării pieței serviciilor turistice, consumatorii au astăzi acces la un număr mai mare de oferte și operatori, însă această diversitate presupune și o responsabilitate mai mare în alegerea partenerului de călătorie. Apariția unor agenții sau intermediari care nu oferă suficiente garanții de transparență poate genera situații în care turiștii riscă să piardă bani și să rămână fără vacanța planificată”, a transmis AP ANAT Moldova.
Asociația Patronală a recomandat turiștilor să verifice informațiile despre agenția de turism înainte de a semna un contract sau de a efectua o plată. Entitatea a subliniat că este important să fie verificat dacă agenția activează legal, dacă deține actele necesare pentru desfășurarea activității și dacă este membră a unei asociații profesionale, precum AP ANAT Moldova.
„De asemenea, turiștii trebuie să solicite și să primească un contract pentru serviciile achiziționate și să citească atent toate condițiile înainte de semnare, inclusiv informațiile despre serviciile incluse, condițiile de anulare și obligațiile ambelor părți. Orice plată trebuie efectuată prin metode legale, cu eliberarea bonului fiscal sau a unui document care confirmă tranzacția”, a adăugat AP ANAT Moldova.
AP ANAT Moldova a îndemnat persoanele care au achiziționat servicii turistice prin intermediul Travel Express și care nu au beneficiat de vacanțele contractate să se adreseze Asociației.
„Președintele AP ANAT Moldova, Ion Alexa, împreună cu reprezentanții Asociației, va analiza solicitările primite și va încerca să verifice situația rezervărilor, inclusiv dacă există posibilitatea ca anumite servicii turistice achitate să mai poată fi onorate”, a precizat entitatea.
Amintim că, pe 24 iulie, administratoarea agenției Travel Express a fost pusă în arest preventiv pentru 30 de zile, într-un dosar de escrocherie.
Procuratura Generală a comunicat că, în perioada aprilie-iulie 2026, ar fi obținut bani în numerar de la mai multe persoane, sub pretextul comercializării unor pachete turistice avantajoase pentru odihnă în Turcia, fără a-și executa promisiunile. În unul dintre episoade, aceasta i-ar fi promis unei femei, care achitase peste 120 000 de lei, un pachet turistic pentru ea și familia sa, la un hotel de 5 stele din Kemer, Turcia, în perioada 22-29 iulie, însă nu și-ar fi onorat obligațiile.
Preliminar, numărul total al victimelor se ridică la 300 de persoane.
