В Молдове при поддержке Всемирного банка (ВБ) летом этого года стартовал проект госуслуг для бизнеса «Единое окно». Он предполагает, что бизнесмен сможет получить любой разрешительный документ в режиме онлайн. Исполнительный директор подразделения ВБ, которое занимается внедрением проекта улучшения конкурентоспособности, Аурелиу Касьян в интервью NM рассказал, сколько услуг сейчас доступно онлайн, как ими воспользоваться и почему «Единое окно» полностью исключает коррупцию.
Сколько в Молдове разрешительных документов, регламентирующих работу бизнеса?
Сейчас работу бизнеса регламентирует 151 документ, которые называют «разрешительными». Есть три разновидности таких документов: сертификаты, авторизации и лицензии. У каждого госведомства есть список таких документов, которые они выдают.
Два года назад «разрешительных документов» было около 400. Их число сократили, так как многие потеряли актуальность, а некоторые дублировали друг друга.
Сколько из этих документов можно получить в режиме онлайн?
На портале госуслуг servicii.gov.md можно заказать онлайн около 45 документов. На сайте есть информация и о тех документах, которые пока нельзя получить онлайн. Там можно узнать, где и как их получить, за какое временя, какие для эго нужны документы и сколько это стоит. Также на сайте servicii.gov.md есть информация об услугах для физических лиц.
Как можно заказать документы онлайн?
Возле любой услуги, доступной онлайн, есть кнопка «заказать услугу» (solicitaserviciul). Но воспользоваться можно, если у вас есть мобильная или электронная подпись. Далее надо ввести свои данные, и система покажет, какие документы надо загрузить на сайт, чтобы заказать нужную услугу. Затем вам придет уведомление, что ваша заявка принята и находится в работе.
А оплачивать надо сразу?
Это зависит от документа. Я, например, знаю, что если это лицензия, то за нее надо платить, после того как проверили присланный заявителем пакет документов. За некоторые сертификаты и разрешения надо платить сразу.
А если бизнесмен предоставил не все необходимые документы?
В этом случае ему на e-mail придет уведомление с информацией об отсутствии какого-то документа, и можно будет его добавить в уже отправленный пакет.
А какие разрешительные документы самые востребованные?
Лицензии и авторизации, которые выдает Агентство госуслуг.
Будет ли расширяться список госуслуг, доступных онлайн?
Да, обязательно будет. Мы работаем над этим, подключаем к проекту новые госведомства. Например, сейчас интегрировали Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) и тестируем их работу. Мы не можем сразу включить все ведомства, так как это очень большой объем работы. Сейчас мы также работаем с Агентством по лекарствам и медицинским изделиям, Национальным агентством по автомобильному транспорту. Правда, с последними есть проблемы, так как у них своя система, которая интегрирована в зарубежные системы.
А как в итоге будет работать портал госуслуг?
Когда все ведомства будут подключены, обмена данными будет происходить без участия заказчика услуги. То есть в идеале для получения документа онлайн бизнесмен должен будет просто ввести свое имя, название компании, а ведомства уже между собой обменяются всеми необходимыми документами.
Этот проект призван сократить время и деньги бизнеса при получении разрешительных документов?
Конечно, но не только. Самое главное — это полностью убивает коррупцию, потому что онлайн-формат получения разрешительных документов исключает личный контакт бизнеса с чиновниками, а, значит, нет условий для коррупции.
Сколько человек уже воспользовались онлайн-услугами «Единого окна»?
Мы запустили сервис 9 июля. С тех пор онлайн через Единое окно было выдано более 310 документов и около 400 запрошено.
Партнерский материал с USAID
Единое окно для выдачи разрешительных документов финансируется группой Всемирного банка через проект реформы инвестиционного климата и улучшения конкурентоспособности. Информационная кампания финансируется USAID через программу структурных реформ в Молдове.
