Сеть быстрого питания Star Kebab заявила об информационной атаке на нее. Заявление появилось после публикации в Facebook сразу нескольких негативных постов о сети. В одном из них пользователь рассказывал о «ледяном» кебабе, а в другом о таракане в еде.
В Star Kebab утверждают, что «информационная атака» на сеть началась, после того как компания в конце лета открыла два новых ресторана — один в Кишиневе, другой в Бухаресте.
«У меня сейчас нет ответа на этот вопрос [кто начал атаку на сеть]. Мы предполагаем, что кто-то из конкурентов, потому что началось после открытия ресторанов в Кишиневе и Бухаресте. Видимо, это делается, чтобы понизить наш рейтинг, испортить имидж», — сказал NM директор по маркетингу Star Kebab Максим Стаматин.
В компании утверждают, что незадолго до открытия новых ресторанов в соцсетях стали появляться негативные статьи и посты о качестве продукции Star Kebab.
«Сначала все это казалось злой и обидной шуткой но, когда такая информация стала появляться все чаще, стало ясно — это информационная атака с целью дискредитировать сеть», — говорится в сообщении компании.
Компания приводит в пример вымышленную статью на портале inside-news-moldova.ru о закрытии сети Star Kebab.
На днях в соцсети Facebook появилось сразу несколько постов о качестве еды в Star Kebab. Пользователь Николай Моцок в сообществе Black List Chisinau написал, что в Star Kebab на Рышкановке ему приготовили сначала «ледяной» кебаб, а после жалобы положили надолго в печь. Из-за этого он пригорел и «есть такое было нельзя». Также Моцок пожаловался на хамское отношение персонала. По его словам, администратор заведения общался с ним «на ты» «и стал учить, как вести себя в следующих посещениях». Пост набрал сотни лайков и репостов, а в комментариях большинство пользователей его поддержали и тоже жаловались на качество еды в Star Kebab.
Владелец бренда Star Kebab (у сети есть собственные заведения и открытые по франшизе) Думитру Чеботареску в комментарии к посту не стал отрицать факт инцидента с «ледяным кебабом», но написал, что на самом деле Моцоку предложили на месте приготовить новое блюдо. Сотрудник компании даже предложил в качестве компенсации «меню мечты» (включает кебаб, картофель и напиток), на что клиент, как утверждает Чеботареску, потребовал «тысячу евро» за то, чтобы не публиковать свой пост.
В другой публикации в этом же сообществе (сделана 30 октября), пользователь Диана Бану рассказала, как в кебабе ей попался таракан. Пост сопровождался фотографией и видео. В комментариях пользователи в основном ругали сеть.
В Star Kebab NM пообещали прокомментировать эту публикацию 31 октября.
Star Kebab в своем заявлении попросил пользователей быть бдительными «и не верить во все, что публикуют злоумышленники». Как пример компания опубликовала видео, снятое несколько месяцев назад. На записи несколько человек едят в одном из заведений сети. В какой-то момент один из них вырывает у другого волосы, кладет их в еду и идет жаловаться администрации заведения на качество еды.
Сеть Star Kebab работает на молдавском рынке с 2012 года. За это время она расширилась до девяти заведений в Молдове (восемь в Кишиневе и одно в Бельцах) и двух в Румынии.
