О пропавших миллиардах, круглосуточном наблюдении, инициативах Габурича, счетчиках и взгляде со стороны

Покупатели назвали Bomba самым любимым брендом среди магазинов бытовой техники и электроники. Такой результат показало исследование LOVEMARK Moldova 2025 агентства XPLANE Market Research: индекс сети составил 66,7 балла из 100, а в общем зачёте 87 брендов страны она заняла 4-ю позицию.

В Bomba говорят, что за этими цифрами стоят вполне конкретные покупки: первый холодильник в новую квартиру, кофемашина для совместных завтраков, ноутбук к школе.

От привычных рейтингов узнаваемости индекс Lovemark отличается тем, что учитывает не только известность марки. Он показывает, испытывают ли к ней люди симпатию и уважение и готовы ли советовать её знакомым.

Рядом с банками и телекомом
В общий рейтинг вошли 87 брендов из 15 категорий — от аптек и банков до производителей воды и напитков. Верхние строчки распределились так:

1. Orange — 75,5 балла (телекоммуникации);
2. Farmacia Familiei — 67,3 (аптеки);
3. maib — 66,8 (банки);
4. Bomba — 66,7 (бытовая техника и электроника);
5. OM — 66,6 (питьевая вода).

График 1. Десятка брендов-лидеров по индексу Lovemark. Источник: XPLANE Market Research, LOVEMARK Moldova 2025.

Магазин техники в этом списке один. И это показательно: в аптеку, банк или супермаркет люди обращаются постоянно, а технику покупают значительно реже, поэтому и поводов привязаться к такому магазину у покупателя меньше.

Как измеряли симпатию
В основе методики — концепция Lovemarks, которую предложил Кевин Робертс из Saatchi & Saatchi. Итоговый балл складывается из пяти частей. Половину составляют эмоции — любовь к марке и уважение к ней, по 25%. Ещё 25% приходится на предпочтение, 15% — на спонтанное знание и 10% — на готовность рекомендовать (NPS).

Опрос XPLANE провели в июле–августе 2025 года. Исследователи поговорили с 1 600 жителями городов в возрасте 18–65 лет: 59% из них живут в Кишинёве и пригородах, 41% — в других городах. Половина интервью прошла по телефону, половина — онлайн, а общее число оценок, которые получили бренды, достигло 7 877.

Отрыв в категории
В рейтинге магазинов бытовой техники и электроники у Bomba 66,7 балла. Среднее значение по категории — 52,4, у второй сети — 59,7: отрыв от среднего составляет 14 пунктов, от ближайшего конкурента — 7.

График 2. Индекс Lovemark сетей бытовой техники и электроники, баллы из 100.

Сводные показатели сети на фоне средних значений по рынку — в таблице ниже.

Таблица. Bomba и средние показатели рынка по данным LOVEMARK Moldova 2025.

Первая ассоциация
Когда участников просили назвать магазин техники, 55% из них первой вспоминали Bomba. Вторую по этому показателю сеть первой назвали 20% — разница в 2,75 раза. Общая узнаваемость Bomba — 97%.

График 3. Какой магазин техники называют первым и какой знают вообще, % потребителей категории.

От симпатии к покупкам
Узнаваемость подкреплена реальными покупками: 64% потребителей категории за последние два года хотя бы раз покупали технику в Bomba. У ближайшего конкурента таких покупателей 41%. Предпочитаемым магазином Bomba считает 31% опрошенных.

График 4. Сколько потребителей покупали технику в каждой сети за последние два года, %.

За что ценят
На вопрос, почему они выбирают Bomba, покупатели отвечали так:

• акции и выгодные цены — 51%;
• выбор техники и брендов — 43%;
• внимательный и профессиональный персонал — 39%;
• честные цены — 38%;
• магазины поблизости — 35%.

Сильнее всего Bomba выделяется на фоне рынка обслуживанием: этот мотив покупатели сети называют на 10 п.п. чаще, чем в среднем по категории. На втором месте — справедливость цен (+6 п.п.). Ещё одна заметная причина — доверие к марке: 37% против 32% по рынку.

Три четверти тех, кто называет Bomba любимым магазином, готовы советовать её друзьям и близким. Индекс NPS сети — 68 при среднем по рынку 63.

Спасибо за доверие
Мы благодарим всех, кто выбирает Bomba. Этот результат — голос покупателей, а не мнение экспертов, и потому он для нас особенно ценен.

Первые — благодаря вам.

Ждём вас в магазинах Bomba и на bomba.md.

С 13 по 29 ноября в 33 магазинах сети и на bomba.md пройдёт Black Friday: скидки составят до 70%, а цены на конкретные товары станут известны 13 ноября.

Также сейчас действуют:
— рассрочка 0% на технику сроком до 36 месяцев;
— обмен старой техники на новую по национальной программе EcoVoucher;
— iPhone 18 Pro в рассрочку 0% на 18 месяцев;
— кофемашины и кофеварки со скидкой до 45%;
— портативные колонки JBL со скидкой до 30%;
— техника Haier со скидками и в рассрочку 0%.

Закажи онлайн: BOMBA.md
Связаться с нами: [email protected] | (+373) 61-21-00-21
Приходи к нам в магазин: Адреса всех магазинов BOMBA
Наши социальные сети: Facebook | Instagram | TikTok | Telegram
С нами выгодно: ещё больше акций BOMBA
Лучшие предложения: телефоны, планшеты и аксессуары, ноутбуки, ПК и периферия, телевизоры, аудиотехника и другие.