Потребители электроэнергии вправе потребовать компенсации от поставщика за длительное отключение электроэнергии, превысившее установленные нормы. Об этом напомнил регулятор рынка — Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ). На прошлой неделе отключение электричества привело к транспортному коллапсу в столице на Телецентре и на Ботанике, многие жители Кишинева опоздали на работу.
Отметим, что во вторник, 17 мая, сотрудники RED Union Fenosa проводили плановые работы на воздушной ЛЭП 110 kW «Кишинев — Малина — 1, 2». В объявлении на сайте компании говорилось, что ремонт завершится к четырем утра, однако подачу электроэнергии возобновили лишь к девяти часам.
Как объяснили в RED Union Fenosa, задержки связаны с «более сложными техническими аспектами, чем это было предусмотрено ранее», а также с неблагоприятными погодными условиями. В компании извинились за перебои с электричеством и пообещали возместить потребителям материальный ущерб.
В свою очередь, в НАРЭ пояснили, что отключение электроэнергии считается незапланированным из-за того, что поставщик превысил установленные сроки: по закону, даже незапланированное отключение не может продолжаться свыше шести часов. Напомним, 17 мая этот срок был превышен на один час и 55 минут.
В НАРЭ отметили, что теперь бытовые потребители имеют право требовать компенсации в размере 20 леев за каждый лишний час отключения. Потребители, подключенные к сетям с напряжением менее 100 kW, вправе требовать по 200 леев, а те, кто подключен к сетям с напряжением свыше 100 kW, по — 500 леев за час отключения. Кроме того, потребители могут потребовать и возмещения морального ущерба.
