Месяц назад maib объявил о запуске еще двух оркестров и семи бэндов, которые будут работать в соответствии с agile-моделью WoW, развивая и создавая инновационные услуги и продукты.
В течение 4-х недель 60 сотрудников maib из новых оркестров принимали участие в тренингах и инструктажах (agile bootcamps), в том числе с международными экспертами и консультантами. Они помогали им применять специфику agile WoW в повседневной деятельности и разбудили в них страсть к новому, современному и инновационному стилю работы.
Вторая волна обладает такой же иерархической структурой, что и первые команды:
- Оркестр Retail Daily Banking состоит из руководителя оркестра, технического руководителя оркестра, agile-коуча и трех бэндов, ориентированных на разработки в области розничной торговли.
- Оркестр Business Banking Segment состоит из руководителя оркестра, agile-коуча и четырех бэндов, занимающихся разработкой продуктов для малого и среднего бизнеса.
Георгий Шагидзе, председатель maib:
«Запуск новых agile-оркестров доказывает, что мы на правильном пути. На протяжении всего этого процесса мы стремимся превратиться в клиентоориентированную компанию, которая создает опыт нового уровня. Ожидания клиентов меняются, конкурентная среда растет, поэтому мы переосмысливаем то, как мы работаем, подходы, которыми мы руководствуемся, и предлагаем продукты и услуги, которые соответствуют ожиданиям клиентов и превосходят их. Я желаю новым agile-оркестрам успехов и убежден, что их достижения положительно повлияют на их работу и клиентоориентированный подход».
Новые оркестры сосредоточатся на оптимизации процессов, запуске продуктов, новых функциях и улучшении качества обслуживания клиентов.
Марчел Телеукэ, вице-председатель maib, спонсор проекта:
«Благодаря этой новой волне запуска agile-команд мы значительно расширяем объем бизнес-процессов в банке. Первые оркестры уже добились результатов, работая в стиле agile WoW, а список достижений продолжает расти. Я поздравляю первые бэнды, которые начали работать в мае, и желаю удачного старта и достижений участникам второй волны. Благодарю членов команды трансформации за их ежедневное участие в проекте и за прекрасную организацию мероприятия по запуску новых оркестров».
Напоминаем, что первые agile-оркестры были запущены в мае этого года, а первые результаты были представлены на недавнем мероприятии QBR (Quarterly Business Review) Market Place.
Почему maib инициировал agile-трансформацию?
Существует несколько причин, побудивших нас инициировать agile-трансформацию. Вот несколько из них:
- Мир меняется с головокружительной скоростью и нам тоже необходимо меняться в структуре, рабочей модели, внутренней культуре. Нужно стать подвижными, гибкими, чтобы мы всегда были ориентированы на клиента, реагируя на его ожидания и потребности, а также мы должны иметь возможность быстро адаптироваться к изменениям среды, в которой мы работаем.
- Технический прогресс, финтех мотивирует нас постоянно ускоряться, развиваться и внедрять инновации.
- «Борьба за таланты», если мы хотим привлечь и удержать лучших сотрудников — необходимо предложить им инновационную модель работы, среду и большой профессиональный опыт, agile WoW — один из них.
Maib — первый банк в Молдове, который начал сложный процесс agile-трансформации. Он будет способствовать преобразованию методов работы банка для создания нового стандарта обслуживания клиентов, чтобы сделать их жизнь проще, лучше и мобильнее.
Maib становится Agile!
