Законодательство в области защиты прав потребителей требует доработки и унификации. К таким выводам пришел Центр помощи потребителям (неправительственная организация Восточно-Европейского фонда), представивший 29 ноября доклад о ситуации с маркировкой товаров в Молдове. Вместе с представителями Госагентства по защите потребителей они обсудили проблему неполной или искаженной информации на этикетках.
На пресс-конференции представители НПО представили множество примеров того, какие сведения указаны на упаковках и этикетках пищевых продуктов. В большинстве случаев информация недостоверная или неполная. По словам главы Центра Виорела Пырвана, жалобы потребителей связаны с отсутствием на упаковке перевода состава продукта, с неправильным указанием срока годности. «Иногда этикетка с составом продукции закрывает данные о дате изготовления», — привел пример Пырван. Кроме того, нет никаких этикеток на продукции, которая продается в отделе кулинарии, не указана информация на нарезанных и упакованных сыре и колбасе, причем этот вопрос даже не регулируется законодательством, добавил руководитель организации.
Как рассказал представитель Агентства по защите потребителей Сергей Лелик, с 2012 года количество жалоб потребителей, поступающих в ведомство, выросло на 300%, что свидетельствует о росте доверия граждан к структуре. По словам Лелика, все случаи тщательно разбираются, а экономические агенты стараются следовать рекомендациям агентства. Однако, по его мнению, основная проблема заключается в пробелах и противоречиях в законодательных актах, связанных с защитой прав потребителей. «В Молдове есть несколько законов, касающихся информации на этикетке, однако они не унифицированы и могут даже противоречить друг другу. Нам нужна законодательная база, которая обеспечит защиту потребителя и обяжет экономических агентов следовать букве закона», — подчеркнул он.
Центр помощи потребителям рекомендует покупателям делать покупки только у авторизированных продавцов, не покупать продукты без этикетки, внимательно читать состав и всегда брать чек.
