Цифровая трансформация всё больше определяет, как малые и средние предприятия (МСП) растут, развиваются и остаются конкурентоспособными. В Молдове многие компании достигают точки, когда привычные методы работы перестают справляться с растущей сложностью процессов. Растущие команды, несколько проектов одновременно и большое количество данных делают невозможным использование разрозненных инструментов, ручной отчётности и устного общения.
Чтобы помочь бизнесу справиться с этими вызовами, EU4Digital Academy — инициатива, финансируемая ЕС — предлагает практические онлайн-курсы, адаптированные под нужды МСП стран Восточного партнерства. Все курсы Академии предоставляются бесплатно. Особенно полезен для молдавских предпринимателей курс “Business Digitalisation”, который помогает организовать процессы при росте команд и проектов.
Часто владельцы бизнеса откладывают цифровизацию до тех пор, пока управление не становится слишком сложным. На начальном этапе компании используют мессенджеры, Excel и ручные отчёты, но со временем это приводит к потере информации, снижению прозрачности и замедлению принятия решений.
Яркий пример — компания EMCOM, занимающаяся электрической инфраструктурой и строительством. Когда одновременно велось более десяти проектов на разных площадках, стало сложно консолидировать ежедневные отчёты.
«Сначала мы использовали Viber, WhatsApp, фотографии и текстовые сообщения для контроля проектов. Но со временем стало понятно, что информация теряется, а процессы становятся хаотичными», — рассказывает Георге Опреа, технический директор EMCOM. «Нам нужен был простой и структурированный способ видеть, что сделано, как и где возникли расхождения между документацией и реальностью на площадке».
Подобные проблемы испытывают и сервисные МСП. В бухгалтерской компании Eqitabil, открытой в 2020 году, рост числа клиентов быстро выявил ограничения ручного управления через Excel.
«После пяти вечера мне приходилось тратить часы на анализ работы дня, составление черновиков и бумажных документов, чтобы понять, что происходит в компании», — говорит Максим Грибенцеа, основатель Eqitabil. «В какой-то момент стало ясно: без внутренней ERP-системы нам не справиться».
И EMCOM, и Eqitabil показывают: цифровизация не обязательно начинается с сложных технологий. Главное — подобрать инструменты под реальные навыки сотрудников.
«На стройке многие рабочие неуверенно пользуются компьютерами, а некоторые испытывают трудности даже со смартфонами», — объясняет Эмиль Опреа, управляющий EMCOM. «Мы сделали всё максимально просто: написать, что выполнено за день, и приложить фото. Всё».
Простота помогла всем сотрудникам быстро привыкнуть к цифровой отчётности, а офис получил структурированные, удобные для анализа данные. Со временем EMCOM расширила ERP-систему, добавив учёт расходов, управление материалами, контроль транспорта и распознавание счетов с помощью ИИ, что позволило руководству отслеживать бизнес дистанционно.
В Eqitabil внедрение ERP и CRM значительно повысило эффективность работы. До цифровизации один бухгалтер обслуживал около 12 компаний; теперь — более 16, при сохранении качества услуг.
«CRM стала моей личной рабочей доской», — говорит бухгалтер Чистол Мэдэлина. «Каждое задание ясно, его легко отслеживать, и мы всегда видим прогресс. Это делает работу намного более организованной».
В Молдове цифровая зрелость компаний обычно растёт с их размером. Средние предприятия с 20–50 сотрудниками воспринимают цифровизацию как стратегическую инвестицию, а не дополнительную нагрузку. Они внедряют ERP, автоматизацию, облачные сервисы и инструменты на базе ИИ.
«Цифровизация позволяет нам расширять услуги, не сокращая персонал», — говорит Георге Опреа. «Сэкономленное время менеджмент тратит на развитие бизнеса, а не на контроль повседневных задач».
Малые компании чаще опасаются затрат, сложности и сопротивления персонала. Но опыт EMCOM и Eqitabil показывает, что сомнения постепенно исчезают благодаря обучению и ежедневной практике работы с цифровыми инструментами.
«Цифровизация требует решимости и готовности инвестировать», — отмечает Грибенцеа. «То, что сегодня кажется сложным, завтра приносит свободу и прибыль».
Проблемы, с которыми столкнулись EMCOM и Eqitabil — хаотичные процессы, ручная отчётность, трудности масштабирования без цифровых систем — типичны для МСП в регионе. Например, украинская компания MAXSport показала, как цифровизация помогает расти даже в сложных условиях войны, внедряя ERP, CRM, цифровой дизайн и ИИ.
Для Молдовы это особенно актуально: без цифровых систем рост часто ведёт к неэффективности, а не к устойчивому развитию.
Курс “Business Digitalisation” от EU4Digital Academy помогает молдавским МСП организовать цифровые процессы с нуля: от коммуникаций и управления проектами до автоматизации, онлайн-маркетинга и кибербезопасности, с примерами из Молдовы и региона.
Эти навыки дают контроль над проектами, снижают риски, повышают эффективность сотрудников и улучшают финансовый контроль. Особое внимание уделяется защите данных и долгосрочному хранению информации — важно для строительных и бухгалтерских компаний, где юридическая ответственность длится годы.
Молдова имеет большой предпринимательский потенциал. Опыт EMCOM и Eqitabil показывает: даже компании с ограниченными цифровыми навыками могут внедрять системы, если они просты, гибки и адаптированы к реальным условиям. Комбинируя знания о местном бизнесе, опыт региона и практическое обучение EU4Digital Academy, молдавские МСП могут создавать устойчивый и масштабируемый бизнес, готовый расти вместе с мировыми лидерами цифровой трансформации.
