Ministerul Sănătății a lansat oficial platforma națională „Vocea pacientului”. Potrivit autorităților, fiecare cetățean își poate împărtăși experiențele despre serviciile medicale prin completarea unui chestionar referitor la calitatea serviciilor, interacțiunea cu personalul medical și alte aspecte. Scopul platformei, a comunicat Ministerul Sănătății, este îmbunătățirea calității serviciilor medicale.
Lansarea a avut loc pe 28 aprilie, la Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga”.
Potrivit Ministerului Sănătății, platforma „Vocea pacientului” a fost creată pentru a colecta opiniile și experiențele pacienților, în scopul îmbunătățirii calității serviciilor medicale. „Fiecare cetățean din Republica Moldova va putea împărtăși de acum experiențele sale privind serviciile medicale prin intermediul platformei, prin completarea unui chestionar despre calitatea serviciilor, interacțiunea cu personalul medical, informarea despre drepturi și responsabilități ca pacient și alte aspecte relevante. Platforma oferă un mecanism sigur și accesibil, care protejează confidențialitatea utilizatorilor și reduce teama de eventuale consecințe”, a declarat Ministerul Sănătății.
Conform Ministerului, platforma este concepută și ca un instrument de management intern pentru instituțiile medicale. „Fiecare unitate medicală își poate crea un cont dedicat, iar după autentificare poate monitoriza în timp real indicatorii de satisfacție ai pacienților, identificând rapid domeniile care necesită îmbunătățiri și evoluția calității serviciilor”, a adăugat Ministerul.
Amintim că, în noiembrie 2025, fusese lansată versiunea de test a platformei.
