Maib – lider în experiența clienților: trei premii internaționale care reflectă excelența în servicii

Maib își consolidează poziția de lider în inovație și experiență pentru clienți, obținând trei distincții importante în cadrul International Customer Experience Awards 2025, eveniment desfășurat la Londra și la care a participat pentru prima dată.

Cea mai înaltă recunoaștere a competiției a fost câștigarea Medaliei de Aur la categoria „Best Digital Customer Experience”, care confirmă succesul și impactul procesului de creditare online din aplicația maibank. Soluția digitală a fost apreciată pentru inovație, claritate și simplitate, oferind clienților un acces rapid și fără birocrație la produsele bancare.

Aliona Stratan, Prim-vicepreședintă maib:

„Prin creditarea online din maibank am adus în piață o experiență simplă și umană, creând un proces care le permite oamenilor să-și realizeze visurile fără bariere birocratice și fără etape incomode. A fost un efort continuu de curaj, inovație, dedicație și grijă, prin care am transformat creditarea online din maib într-o experiență realmente simplă pentru client. Iar ceea ce pentru client durează doar câteva minute până când banii ajung în cont are în spate un efort tehnologic enorm al echipei noastre, pentru care le mulțumesc. Vom continua să creăm soluții de top, să inovăm și să punem clienții în centrul a tot ceea ce facem!”.

Pe lângă Aur, maib a fost recunoscută și cu Medalia de Argint pentru „Customers at the Heart of Everything – Strategic Approach” și Medalia de Bronz pentru „Best CX in Financial Services”. Fiecare dintre aceste premii reflectă angajamentul maib de a oferi experiențe de clasă mondială și de a plasa clientul în centrul tuturor inițiativelor sale cu grijă și empatie.

Adresăm mulțumiri tuturor clienților pentru încrederea, feedbackul și inspirația pe care ne-o oferă în fiecare zi, contribuind la dezvoltarea celor mai bune experiențe de banking din Republica Moldova.

Victoria Zanoga, Șefa Departamentului Customer Experience la maib, a menționat:

„Suntem mândri să vedem recunoașterea internațională a muncii echipei maib: trei premii ICXA 2025, obținute într-o competiție strânsă cu cele mai bune companii. Aceste distincții confirmă că eforturile noastre de a transforma experiența clienților în momente autentice și memorabile funcționează și ne motivează să continuăm să inovăm zi de zi.” 

International Customer Experience Awards este unul dintre cele mai prestigioase concursuri globale, la ediția din 2025 participând peste 390 de finaliști din peste 50 de țări, ceea ce evidențiază competitivitatea și valoarea premiilor în comunitatea globală a experienței clienților.

Maib continuă să inoveze și să îmbunătățească experiența clienților, punând nevoile acestora în centrul a tot ceea ce face și confirmându-și poziția de lider în Customer Experience în Republica Moldova.

Tu conduci. maib

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

(VIDEO) Cine răspunde pentru interviul lui Dudi?/ Buletine românești pentru moldoveni/ Nistrul, iar poluat?

Cele mai importante știri din Moldova și din lume în noua ediție NewsMaker!
— Audieri parlamentare privind anularea facilităților fiscale pentru Transnistria
— Maxime ridicate în weekend, apoi răcire bruscă
— Critici după interviul lui Dudi cu Kapustin. Ministerul Educației cere explicații
— Cosmosul, mai aproape de Moldova: Un astronaut NASA a primit titlul „Doctor Honoris Causa” la UTM
— Inovații în energie, tehnologie și construcții prezentate la Moldexpo
— O nouă scurgere de petrol în Nistru: Pete observate în raionul Ocnița
— România a găsit o soluție pentru moldovenii care au rămas fără buletine românești
— Motorina se scumpește, benzina se ieftinește
— Chiveri, despre introducerea leului în Transnistria: Se poate întâmpla repede
— Ministra de Interne, prima reacție după scandalul demisiilor de la INI
— Deputații, față în față cu realitatea autismului: Lipsa de specialiști, problema de bază
— O nouă dronă Șahed a survolat spațiul aerian al Moldovei
— Kievul confirmă: frontiera Ucrainei cu Moldova, pe segmentul transnistrean, minată
Nu uitați să apăsați pe clopoțel pentru a nu rata noile ediții: zilnic, la 15:00 și 19:00, de luni până vineri.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Deșeurile umane din Chișinău nu mai sunt ținute în frigidere: unde ajung acum, după un an păstrate în spitale

Criza depozitării deșeurilor umane din spitalele din Chișinău a fost depășită, după ce toate instituțiile medicale au încheiat contracte cu operatori autorizați din raioanele învecinate pentru transportul și înhumarea acestora. Informația a fost comunicată de Reprezentanții Ministerului Sănătății la o emisiune de la Radio Moldova. Potrivit Ministerului Sănătății, organele și țesuturile umane extirpate în timpul intervențiilor chirurgicale nu mai sunt păstrate în frigidere, așa cum se întâmpla anterior, după blocajul apărut în 2025.

În prezent, toate instituțiile medicale din municipiul Chișinău au încheiat contracte cu agenți economici autorizați din raioanele din apropierea capitalei pentru transportul și înhumarea deșeurilor anatomopatologice. Șefa Direcției politici în domeniul sănătății publice, Mariana Gîncu, a declarat la emisiunea „Spațiul Public” de la Radio Moldova,   că toate contractele cu operatori neautorizați au fost reziliate, iar instituțiile medicale colaborează acum doar cu agenți care dețin avizele necesare. Aceștia preiau deșeurile și le transportă pentru înhumare în condiții conforme.

„Agentul economic, de fapt, ei trebuie să fie autorizați de către Agenția de Mediu din subordinea Ministerului Mediului. Respectiv, aceste instituții, din câte cunoaștem noi, acest agent economic nu avea autorizație sanitară. Din constituentul acesta, au fost stopate toate contractele care erau cu instituțiile din municipiul Chișinău. De fapt, toate instituțiile deja au contracte încheiate cu agenții economici care preiau aceste deșeuri anatomopatologice și le transportă pentru a fi înhumate”, a subliniat Mariana Gîncu, la postul național de radio.

În paralel, autoritățile pregătesc o soluție pe termen lung. Secretarul de stat de la Ministerul Mediului, Grigore Stratulat, a anunțat inițierea unui proiect pentru crearea unui centru național de gestionare a deșeurilor periculoase, unde o parte dintre acestea vor putea fi incinerate. Studiul de fezabilitate ar urma să fie finalizat până la sfârșitul anului, iar proiectul complet este planificat pentru 2027.

„Deșeurile medicale periculoase, cele care trebuie gestionate corect, vor fi incinerate în acest centru. Avem foarte multe fluxuri de deșeuri periculoase care vor fi colectate separat pe teritoriul Republicii Moldova, dar asta nu înseamnă că ele vor fi tratate la acest centru, pentru că unele tehnologiile de tratare sunt foarte scumpe. Pentru unele categorii de deșeuri, acest centru va fi o instalație de stocare temporară, cu ulterior transfer către instalațiile de tratare a deșeurilor respective în afara țării. Totuși, pentru unele vom face instalații, inclusiv incinerarea acestor deșeuri, în incinta acestui centru”, a declarat Grigore Stratulat.

Problema a devenit publică în martie 2026, când s-a aflat că deșeurile anatomopatologice de la Institutul de Medicină Urgentă erau păstrate în frigidere de mai bine de un an, după ce Cimitirul „Sfântul Lazăr” a încetat să le mai accepte pentru înhumare.

Directoarea Institutului de Medicină Urgentă, Diana Manea, a declarat în cadrul ședinței Comisiei pentru mediu, climă și tranziție verde din 18 martie că instituția a fost nevoită să achiziționeze mai multe frigidere pentru păstrarea deșeurilor, după ce serviciile funerare din Chișinău au încetat să le înhumeze din ianuarie 2025. Potrivit acesteia, alți operatori economici nu pot presta astfel de servicii din cauza unor restricții legislative.

Deșeurile anatomopatologice constituie 5% din numărul total al celor medicale, pe lângă cele infecțioase, farmaceutice sau chimice. Potrivit autorităților, sistemul de gestionare a deșeurilor medicale din Republica Moldova se confruntă cu provocări majore, în condițiile în care, anual, sunt generate până la 3.500 de tone.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Ministerul Apărării al Republicii Moldova

Un nou val de produse petroliere pe Nistru. Guvernul, convocat de urgență

Un nou val de pete de produse petroliere se deplasează pe Nistru în aceste momente. Acestea au fost deja observate în zona podului de la Unguri, raionul Ocnița, anunță Ministerul Mediului. În context, Guvernul se convoacă de urgență, la indicația premierului Alexandru Munteanu, pentru a evalua situația și a dispune măsurile necesare.

Ministerul precizează că, la moment, pe Nistru sunt 22 de filtre absorbante funcționale, iar stațiile de captare sunt protejate suplimentar cu câte 4 filtre absorbante.

„Rămânem vigilenți și monitorizăm atent situația”, transmite Gheorghe Hajder.

Noile pete de produse petroliere au fost observate la doar două zile după ce Ministerul Mediului a anunțat că încheie starea de alertă pe Nistru, instituită în urma atacurilor Rusiei asupra infrastructurii energetice a Ucrainei, care au provocat poluarea masivă a râului.

Amintim că, pe 1 aprilie, autoritățile precizau că pot apărea în continuare cantități „mici” de produse petroliere din maluri și vegetație, motiv pentru care cele 22 de baraje absorbante au rămas funcționale, materialul absorbant continuă să fie utilizat, iar probele de apă sunt prelevate de cel puțin două ori pe săptămână.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Compensații „Prima Casă”: ce trebuie să știe cei care au depus cereri până la 31 martie

Guvernul a pus pe pauză, din 1 aprilie, recepționarea cererilor pentru compensațiile din programul „Prima Casă”. Motivul – banii s-au epuizat. Anunțul, făcut de Ministerul Finanțelor în aceeași zi, a generat un val de reacții și întrebări în societate. Autoritățile vorbesc deja despre o posibilă modificare a programului, care să pună accent pe ofertă, nu pe cerere, însă fără a oferi, deocamdată, detalii clare.

Ce se întâmplă, însă, cu compensațiile „Prima Casă”? Ce fac beneficiarii care au depus cereri, dar nu au primit încă un răspuns? Mai pot fi depuse cereri după 1 aprilie? Ministerul Finanțelor a răspuns public la aceste, dar și la alte întrebări apărute în aceste zile. NewsMaker redă mai jos întrebările și răspunsurile oficiale.

Întrebare: Beneficiem deja de program. Vom fi afectați?

Răspuns: Dacă beneficiați deja de program, condițiile rămân aceleași.


Întrebare: Ce se întâmplă dacă depun cererea începând cu 1 aprilie 2026?

Răspuns: Procesul de validare continuă. Dacă sunteți eligibili și cererea este validată, veți fi incluși pe lista de așteptare, iar finanțarea depinde de alocările bugetare ulterioare.


Întrebare: Se modifică componenta de garantare?

Răspuns: Nu, componenta de garantare nu este afectată.


Întrebare: Am depus cererea până la 31 martie 2026, dar dosarul este încă în proces de validare. Ce urmează?

Răspuns: Dacă ați depus cererea până la 31 martie 2026 și aceasta este eligibilă, ea va fi validată și finanțată conform programului.


Întrebare: Cererea mea a fost validată până la 31 martie 2026. Ce se întâmplă în cazul meu?

Răspuns: Dacă cererea a fost validată până la 31 martie 2026, veți beneficia de compensație în regim obișnuit.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Chișinăul, gata să contribuie la împădurirea regiunii transnistrene: cere acces nestingherit și date de la Tiraspol

Proiectele de împădurire ar putea ajunge și în stânga Nistrului, unde Chișinăul vrea să extindă programele naționale de mediu. Discuțiile au avut loc pe 3 aprilie, la o ședință a Grupurilor de lucru pentru ocrotirea mediului, din care au făcut parte reprezentanți ai Ministerului Mediului, Agenției de Mediu, Inspectoratului pentru Protecția Mediului, Administrației Naționale „Apele Moldovei” și Institutului de Cercetări și Amenajări Silvice, subordonat Agenției „Moldsilva”. Participanții au abordat modalități de regenerare a suprafețelor forestiere degradate și de restaurare a ecosistemelor, subliniind importanța includerii teritoriului din stânga Nistrului în Inventarul Forestier Național.

„În cadrul ședinței a fost discutată și implementarea Inventarului Forestier Național, lansat în 2026 cu sprijinul partenerilor externi, iar reprezentanții Tiraspolului au fost informați despre organizarea și beneficiile includerii regiunii în procesul de inventariere a fondului forestier. A fost oferit sprijin pentru realizarea în regiune a unor proiecte de împădurire, care vizează regenerarea suprafețelor forestiere și restaurarea ecosistemelor, cu accent pe terenurile degradate. Pentru implementarea eficientă a inițiativei, experții au subliniat necesitatea asigurării accesului nestingherit al specialiștilor din cadrul Ministerului Mediului și prezentarea de către Tiraspol a tuturor datelor despre infrastructură și fondul forestier”, se arată într-un comunicat al Guvernului.

Totodată, specialiștii au subliniat că toate proiectele de mediu finanțate de partenerii externi pentru regiunea transnistreană trebuie derulate exclusiv de autoritățile constituționale.

„De asemenea, s-a reiterat că toate proiectele de mediu cu asistență externă în stânga Nistrului trebuie să fie realizate exclusiv de autoritățile constituționale ale Republicii Moldova, care își vor asuma angajamentele internaționale corespunzătoare. Experții Chișinăului au menționat posibilitatea derulării în viitorul apropiat a unor proiecte de infrastructură prin Fondul de Convergență, alimentat din surse interne, contribuții externe și taxe plătite de agenții economici din stânga Nistrului”, se mai arată în comunicat.

Pe parcursul reuniunii, reprezentanții instituțiilor de resort au discutat și despre aplicarea legislației naționale în domeniul protecției mediului pe întreg teritoriul țării și probleme legate de poluarea apelor de suprafață cu impurități de natură anorganică și organică, gestionarea crizelor ecologice, protecția aerului și a mediului acvatic, precum și administrarea eficientă a fondului forestier și a emisiilor de poluanți.

Au fost abordate activitățile destinate reducerii riscurilor de poluare a bazinului râului Nistru, implementarea proiectelor de reconstrucție și construcție a stațiilor de epurare, protecția resurselor biologice acvatice, combaterea braconajului și conformarea agenților economici din stânga Nistrului la cadrul normativ național.

Un subiect deosebit a vizat măsurile întreprinse de Chișinău pentru gestionarea crizei ecologice cauzate de deversările de poluanți în râul Nistru, generate de atacurile Federației Ruse asupra infrastructurii energetice a Ucrainei, care au provocat riscuri majore pentru mediu și pentru securitatea alimentării cu apă a populației de pe ambele maluri. În acest context, s-a subliniat importanța cooperării internaționale, fiind evidențiate efectele intervenției rapide a României prin Mecanismul de Protecție Civilă al Uniunii Europene, care a contribuit la diminuarea impactului asupra mediului și la consolidarea capacităților de răspuns.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: