Wizz Air, companie aeriană low-cost maghiară, a avertizat că obligațiile suplimentare din acordul Uniunii Europene pentru revizuirea drepturilor pasagerilor aerieni generează costuri operaționale. Potrivit companiei, acestea ar putea duce la creșterea costurilor biletelor pentru milioane de călători.
Ce a declarat compania aeriană
Wizz Air a declarat că a luat act de acordul UE pentru revizuirea drepturilor pasagerilor aerieni. Totodată, a precizat că „unele dintre noile prevederi ar putea duce la reducerea flexibilității și creșterea costurilor biletelor pentru milioane de călători”.
„Acordul menține actualele reguli de compensare prevăzute de regulamentul EC261, inclusiv dreptul la despăgubiri pentru întârzieri de peste trei ore și sume de până la 600 de euro. Wizz Air subliniază că protecția pasagerilor este importantă, însă consideră că regulile nu au mai fost actualizate de peste 20 de ani și nu mai reflectă realitatea actuală a aviației, marcată de creșterea traficului, limitări de infrastructură, probleme ale controlului traficului aerian și factori geopolitici care afectează industria în Europa. Totodată, compania consideră că noile reguli nu rezolvă una dintre principalele probleme ale aviației – întârzierile și anulările cauzate de controlul traficului aerian. În opinia sa, companiile aeriene suportă în continuare costurile acestor probleme, deși nu le pot controla”, se arată în declarația companiei.
Aceasta a mai spus că salută măsura care presupune ca copiii să stea pe scaun alături de membrii familiei, subliniind că „aplică deja această practică și consideră că un astfel de standard ar trebui adoptat de toate companiile aeriene din Europa”.
„Cât despre noile cerințe privind afișarea tarifelor pentru bagaje, compania susține că pasagerii trebuie să știe clar prețul înainte de cumpărare. Totuși, crede că noile reguli limitează libertatea oamenilor de a plăti doar pentru serviciile de care au nevoie. (…) Această măsură induce în eroare și riscă să creeze confuzie”, a menționat compania.
Potrivit companiei, „obligațiile suplimentare generează inevitabil costuri administrative și operaționale, care vor fi transferate către consumatori”. „Compania își reafirmă angajamentul de a menține tarife cât mai mici și solicită instituțiilor UE să se asigure că noile reguli mențin dreptul pasagerilor de a alege, sprijină concurența și conectivitatea și nu duc, în mod neintenționat, la creșterea costurilor de călătorie pentru cetățeni”, a declarat compania.
Ce prevede acordul
Conform acordului, pasagerii aerieni își păstrează dreptul de a fi rambursați sau redirecționați și de a solicita despăgubiri dacă un zbor are o întârziere mai mare de trei ore, dacă este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor sau dacă li se refuză îmbarcarea.
Potrivit acordului, companiile aeriene, intermediarii și portalurile de căutare vor fi obligate să afișeze întotdeauna tariful unui zbor cu un bagaj de mână inclus, la începutul procesului de rezervare. Companiile aeriene pot oferi bilete mai ieftine pentru pasagerii care aleg în mod voluntar să călătorească fără bagaj de mână.
Pasagerilor aerieni nu li se vor mai percepe taxe suplimentare pentru corectarea erorilor de ortografiere a numelui sau pentru obținerea unei versiuni tipărite a unei cărți de îmbarcare dacă s-au înregistrat deja.
