digi.24

Tot mai multe zgomote se aud din zona de căutare a submarinului Titan. Rezervele de oxigen se apropie de sfârşit

Căutarea submarinului Titan dispărut în apele Atlanticului a intrat pe ultima sută de metri. Avioane, zece nave și mai mulți roboți subacvatici încearcă să dea de urma submersibilului, iar șansele ca cineva să mai fie găsit în viață sunt tot mai mici. Conform calculelor Pazei de Coastă, cei cinci oameni de la bord ar mai avea oxigen până undeva în jurul orei 14:00, ora României, scrie digi24.ro. S-au auzit din nou zgomote similare unor bătăi, dar nimeni nu știe dacă sunt provocate de cei din submarin. Ca de fiecare dată în astfel de cazuri, părerile experților sunt împărțite: unii spun că timpul se scurge rapid și astăzi e ziua decisivă, alții – că ar mai fi timp până mâine.

Fostul comandant al submarinului nuclear al Marinei SUA, David Marquet, avertizează că sunetele detectate în ultimele ore ar putea să nu provină de la submersibilul Titan.

„Nu cred că zgomotele sunt de acolo, ar putea fi doar sunete naturale. Auzim zgomote și mai multe nave vin în zonă, apoi auzim mai multe zgomote și nu cred că este o coincidență”, a spus el pentru BBC.

Căpitanul Marquet crede că șansele de supraviețuire pentru cei aflați la bord sunt reduse, dar că ei au o șansă prin faptul că echipamentul necesar pentru ridicarea submersibilului se îndreaptă spre zona respectivă.

Submersibilul Titan, care are o lungime de 6,7 metri şi este operat de compania americană OceanGate Expeditions, şi-a început coborârea duminică la ora locală 8.00 (15.00, ora României).

Acesta a pierdut contactul cu nava sa de sprijin de la suprafaţă aproape de sfârşitul a ceea ce ar fi trebuit să fie o scufundare de două ore până la Titanic.

În condiţiile în care, potrivit estimărilor, rezerva de aer de la bord s-ar putea epuiza în câteva ore, o coaliţie internaţională de echipe de salvare a cercetat o întindere vastă a oceanului în căutarea submersibilului.

Paza de coastă americană şi-a redirecţionat o parte din echipamente pentru a încerca să localizeze sunetele ca nişte ciocănituri auzite în timpul căutărilor aeriene de marţi şi miercuri dimineaţă în zona îndepărtată a Atlanticului de Nord. Deşi nu a dat niciun rezultat, dispozitivele sonar ale aeronavei canadiene P-3 sunt analizate de Marina americană, au declarat miercuri oficialii citați de Reuters.

Paza de Coastă americană a declarat că vehicule operate de la distanţă (ROV) au fost desfăşurate sub apă în apropierea locului unde aeronavele canadiene au înregistrat zgomotele cu ajutorul unor balize sonar, dar nu au găsit încă niciun semn că ar putea proveni de la Titan. Căpitanul Gărzii de Coastă, Jamie Frederick, a declarat, în cadrul unei conferinţe de presă, că analiza zgomotelor a fost „neconcludentă”.

„Când eşti în mijlocul unui caz de căutare şi salvare, întotdeauna ai speranţă”, a spus el. ”În ceea ce priveşte zgomotele în mod specific, nu ştim ce sunt, ca să fiu sincer cu voi”, a declarat el presei.

Recuperarea submersibilului presupune provocări logistice uriaşe

Chiar dacă submersibilul este localizat, recuperarea acestuia prezintă provocări logistice uriaşe, având în vedere condiţiile extreme de la adâncimea de kilometri distanţă sub suprafaţă.

Echipe din Statele Unite, Canada şi Franţa, care au folosit avioane şi nave, au căutat mai mult de 25.900 km pătraţi din suprafaţa oceanului, aproximativ de două ori mai mult decât suprafaţa statului american Connecticut.

Experţii spun însă că rezerva teoretică de aer de la bordul submersibilului depinde de o serie de factori, inclusiv dacă nava mai are energie şi cât de calmi au rămas oamenii de la bord.

Epava Titanicului, un pachebot britanic care a lovit un iceberg şi s-a scufundat în timpul călătoriei sale inaugurale din 1912, ceea a dus la moartea a peste 1.500 de persoane, se află pe fundul mării la o adâncime de 3.810 metri. Epava se află în adâncuri la aproximativ 1.450 km est de Cape Cod, Massachusetts, şi la 640 de kilometri sud de St. John’s, Newfoundland.

Printre cei aflaţi la bordul submersibilului se numără miliardarul şi aventurierul britanic Hamish Harding, în vârstă de 58 de ani, şi omul de afaceri de origine pakistaneză Shahzada Dawood, în vârstă de 48 de ani, împreună cu fiul său Suleman, în vârstă de 19 ani, ambii cetăţeni britanici. Exploratorul francez Paul-Henri Nargeolet, în vârstă de 77 de ani, şi Stockton Rush, fondatorul şi directorul executiv al OceanGate, sunt, de asemenea, la bord.

Prietena lui Harding, Jannicke Mikkelsen, care l-a însoţit pe antreprenorul britanic în alte expediţii, a declarat pentru Reuters că spera la veşti bune, dar nu era optimistă. „Ar fi un miracol dacă ar fi recuperaţi în viaţă”, a spus ea.

Îndoieli privind siguranţa submersibilului Titan

Îndoieli privind siguranţa submersibilului Titan au fost ridicate într-un proces din 2018 intentat de fostul director de operaţiuni maritime al OceanGate, David Lochridge, care a susţinut că a fost concediat pentru că şi-a exprimat îngrijorarea că învelişul nu ar putea rezista la adâncimi extreme. În propria plângere în instanţă împotriva lui Lochridge, OceanGate a declarat că acesta a refuzat să accepte asigurările inginerului principal şi l-a acuzat pe Lochridge că a împărtăşit în mod necorespunzător informaţii confidenţiale.

Cele două părţi au soluţionat cazul în noiembrie 2018. Nici compania şi nici avocatul lui Lochridge nu au comentat detaliile disputei.

Cu câteva luni înainte de proces, un grup de lideri din industria submersibilelor a trimis o scrisoare către OceanGate avertizând că abordarea „experimentală” a dezvoltării navei ar putea duce de la probleme „minore până la catastrofale”.

Dacă submersibilul ar fi reuşit să iasă la suprafaţă, el este sigilat cu şuruburi din exterior, ceea ce face imposibilă ieşirea celor din interior fără ajutor. Dacă Titan se află pe fundul oceanului, un efort de salvare ar fi şi mai dificil din cauza presiunii masive şi a întunericului total la o adâncime de peste 3 km.

O navă de cercetare franceză care transportă un submersibil robot de scufundare la mare adâncime era aşteptată să sosească în cursul zilei de miercuri. Nava controlată de la distanţă este capabilă să se scufunde la o adâncime la fel de mare ca cea a epavei Titanicului şi ar putea ajuta la eliberarea submersibilului în cazul în care acesta este blocat, deşi robotul nu poate ridica singur submersibilul, care cântăreşte 9.525 kg. Însă robotul ar putea ajuta la agăţarea submarinului de o navă de suprafaţă care este capabilă să îl ridice, a declarat operatorul.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Customer Experience ca strategie: cum maib setează standarde apreciate la nivel internațional

Maib a obținut trei premii la International Customer Experience Awards 2025. Șefa Departamentului Customer Experience al maib, Victoria Zanoga, a povestit într-un interviu pentru NM despre modul în care banca identifică și anticipează ceea ce este important pentru clienți, despre reperele care ghidează activitatea Customer Experience atât în online, cât și offline, precum și modul în care maib transformă experiența clientului într-un avantaj competitiv.


La finele anului 2025, maib a obținut trei premii – aur, argint și bronz – în cadrul competiției internaționale International Customer Experience Awards 2025, care recunoaște performanțele în crearea și dezvoltarea unei experiențe integrate pentru clienți, nu doar calitatea deservirii. Ce înseamnă aceste premii pentru bancă și de ce sunt importante pentru clienți?

Aurul, argintul și bronzul reprezintă o confirmare externă a faptului că strategia maib de a fi tech forward și human-centric aduce rezultate reale – și pentru bancă, și pentru clienții săi. Aceste premii reflectă dorința maib de a crea noi oportunități pentru oameni și afaceri, de a oferi soluții financiare simple, inteligente și adaptate la maximum nevoilor lor.

Pentru clienți, acest lucru înseamnă că banca este recunoscută la nivel internațional nu doar pentru produsele și serviciile sale, ci și pentru experiența pe care o creează – una comparabilă cu standardele globale de excelență. Această recunoaștere consolidează semnificativ încrederea, un element esențial în relația dintre bancă și client. 

Maib a fost premiată cu aur la categoria Best Digital Customer Experience, pentru cea mai bună experiență digitală a clienților în creditarea online. Cu ce este mai bună creditarea online la maib față de alte bănci din Moldova și din lume?

Acest premiu ne este deosebit de drag. Departe de gândul că celelalte ar fi mai puțin valoroase, dar țin să subliniez că competiția din această categorie a fost extrem de intensă și dură. Creditarea online la maib oferă, în primul rând, o experiență rapidă, simplă și transparentă. Revenim aici la tema încrederii: procesul trebuie să fie clar și să corespundă pe deplin valorilor noastre — inovația și orientarea spre client.

Clienții pot solicita un credit direct din aplicație — fără birocrație, fără vizite la bancă. Și nu vorbim de un singur produs, ci despre un portofoliu complet de soluții de creditare: maib liber, BNPL (Buy Now, Pay Later), credite de consum, linie de credit revolving, precum și posibilitatea de a verifica limita disponibilă pentru un credit ipotecar potențial. Practic, toate principalele produse de credit sunt disponibile într-un singur canal digital.

Un avantaj important este nivelul înalt de securitate. Maib este singura bancă (și suntem mândri de acest lucru) care utilizează biometrie avansată pentru cea mai sigură și comodă autentificare. Este cel mai înalt standard disponibil astăzi.

Față de alte bănci, ne diferențiază integrarea digitală profundă. Avem conexiuni API cu numeroase organizații și instituții publice, ceea ce elimină necesitatea ca clientul să vină la sucursală cu documente. Adaptăm soluțiile la stilul de viață al clienților și ne străduim să fim „la un click distanță”, oferind acces oricând și oriunde, cu un nivel maxim de securitate.

Pentru mulți oameni din Moldova, creditul este încă perceput ca o soluție de ultimă instanță. De aceea, oferim o platformă online în care doar clientul și banca — partenerul său de încredere — cunosc detaliile. Nimeni altcineva nu află nici suma, nici scopul creditului. Acesta este rezultatul tehnologiei care face posibil un proces atât de comod și discret.

Cum ați reușit să obțineți aceste rezultate și ce tehnologii ați utilizat?

Nu sunt rezultatul eforturilor de o zi sau o lună. În spate stau o strategie clară și ani de muncă. De cinci ani urmăm o strategie bine definită: am investit în reziliență digitală, în dezvoltarea aplicației mobile, în modernizarea sistemului core al băncii, în optimizarea și automatizarea proceselor interne.

În paralel, am construit o cultură orientată spre client. Fiecare decizie legată de produse și servicii, fiecare modificare sau îmbunătățire este luată pornind de la nevoile și așteptările clienților. Comunicăm foarte mult cu ei.

Investițiile constante în oameni, în echipa maib, reprezintă o altă valoare. Când vorbim despre oameni și resurse umane, alegem să lucrăm cu cei mai buni.

Ce ne-a mai ajutat? Spiritul de echipă, implicarea, dedicarea și angajamentul angajaților și orientarea spre rezultate. Toate acestea ne permit să valorificăm rapid feedbackul și să îmbunătățim constant experiența clienților. Sunt convinsă că vom continua în această direcție.

„Acest lucru ne ajută să rămânem concentrați pe experiența clientului”

Cum funcționează departamentul CX din punct de vedere al proceselor? Cum colectați și analizați experiența clienților?

La maib există o guvernanță foarte solidă de management al experienței clienților, susținută pe deplin de echipa de top management. Avem o structură dedicată, formată din oameni extrem de implicați și ambițioși, care își propun să creeze experiențe pozitive și să gestioneze feedbackul în mod profesionist.

Lucrăm după un model integrat, colectând feedback din toate sursele – digitale și offline. Printre cele digitale se numără aplicația mobilă, rețelele sociale și recenziile Google. Puține bănci sau companii analizează cu adevărat, în mod sistematic, ce scriu clienții în Google Reviews. Noi o facem.

Lucrăm și offline în sucursale și printr-un Contact Center bine organizat. Avem un instrument foarte comod integrat în aplicația mobilă: la 3–5 minute după deservire, clientul primește o notificare cu un scurt chestionar, la care poate răspunde oricând îi este comod, direct și transparent.

Dacă evaluările sunt scăzute, contactăm obligatoriu clientul. Sistemul nostru de feedback este integrat atât cu programarea electronică din sucursale, cât și cu CRM-ul, ceea ce ne permite să vedem întregul parcurs al clientului – de la planificarea vizitei până la plecarea din sucursală.

Astfel, nu analizăm doar NPS sau CSAT, ci și alți indicatori operaționali: timpul de așteptare, durata deservirii, nivelul de confort. Corelăm aceste date cu interacțiunea concretă și cu modul în care a decurs comunicarea cu angajatul. Toate acestea ne ajută să ne menținem focusul pe experiența clientului.

Cum procedați atunci când clienții semnalează probleme considerate minore de angajați?

Acest lucru este exclus. Poate în trecut au existat astfel de situații, dar astăzi nu mai corespund culturii noastre. Privim totul din perspectiva clientului. Acceptăm orice feedback și orice critică. Mai mult, încurajăm clienții să ne ofere feedback, pentru că doar așa putem deveni mai buni.

În multe procese, clienții sunt partenerii noștri în crearea produselor și serviciilor. Ei sunt unii dintre principalii noștri stakeholderi. Chiar și o problemă minoră sau un mic bug, odată identificat, primește o reacție foarte rapidă din partea echipelor noastre cross funcționale.

Am creat și platforme complet transparente de dialog cu clienții. Organizăm brunch-uri tradiționale, la care invităm clienți a căror experiență nu a fost pe deplin conform așteptărilor, dar și pe cei care au lăsat recenzii critice sau negative. Nu doar pe cei care ne laudă. Vrem să îi înțelegem pe toți. Este o platformă offline pe care o folosim activ și conștient.

Există și maibank meetup, maib business meetup, evenimentele unde se întâlnesc utilizatorii aplicațiilor mobile. Testăm împreună soluții noi, prezentăm prototipuri și așteptăm confirmări sau insight-uri pe care le luăm în calcul înainte de lansare. Comunicăm direct și pe rețelele sociale. Recent a apărut și asistentul nostru virtual — ami, pe care îl perfecționăm constant pentru a oferi răspunsuri rapide și a colecta cât mai multe insight-uri.

„În era digitală, oamenii au în continuare nevoie de comunicare umană”

Ce tip de experiență este prioritară pentru bancă – cea din online sau offline?

Pentru maib, prioritatea este crearea unei experiențe integrate și coerente, care reflectă valorile noastre. Suntem adepții principiului de a fi simultan tehnologici și orientați către oameni.

Canalele digitale oferă transparență, confort și eficiență, dar nu excludem interacțiunea offline. Oamenii au nevoie de comunicare directă, de consiliere personalizată, mai ales în situații complexe. 

Strategia noastră se bazează pe modelul phygital banking, care combină canalele fizice și digitale, îmbinând viteza tehnologiei cu atenția umană și grija față de client.

Putem afirma că aceste premii confirmă că maib este cea mai orientată către client bancă din Moldova și regiune?

Da, cred că nu este nevoie de modestie. Premiile internaționale confirmă că maib nu doar declară o strategie orientată spre client, ci o și implementează cu succes. Este o recunoaștere a inovațiilor și rezultatelor noastre — atât în experiența digitală, cât și în calitatea serviciilor.

Mai mult, în competiție nu au participat doar bănci. În unele categorii am concurat și cu organizații din alte industrii, ceea ce face victoria și mai valoroasă. De aceea, aș spune că suntem una dintre cele mai orientate către client organizații, nu doar în banking.

Ați menționat că planificați să extindeți digitalizarea și să consolidați orientarea către client. În ce segmente?

Nu avem motive să ne oprim. Digitalizarea va continua cu siguranță, la fel și automatizarea, dar pentru noi este esențial ca toate aceste procese să fie întotdeauna ghidate de nevoile reale ale clienților. Acesta este reperul nostru principal. Ce observăm? Clienții manifestă în continuare un interes ridicat pentru credite și produse de credit, plata utilităților, depozite, plăți și pentru serviciile pe care le folosesc zilnic. Exact în aceste segmente ne continuăm dezvoltarea activă.

În același timp, nu ne limităm la soluțiile de bază. Am demonstrat deja că nu suntem o bancă „tradițională”, care funcționează după tipare. Implementăm constant inovații, inclusiv în produsele standard. De exemplu, am integrat un mecanism de asigurare în soluțiile de credit, care oferă clientului plus de protecție: în caz de boală sau pierdere a locului de muncă, persoana nu rămâne singură în fața problemei.

Avem planuri clare și produse noi în dezvoltare. Este prea devreme să dezvăluim toate detaliile, dar una dintre direcțiile strategice este reprezentat de soluțiile de investiții. Este produsul pe care mulți clienți îl așteaptă și care, în prezent, practic nu există pe piață în format bancar obișnuit.

Material sponsorizat

Nu mai sunt articole de afișat.
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

x
x

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: