Учебный год закончился, а твои дети заслужили награду. Kids Day в Darwin, хороший повод подарить ребенку гаджет или игрушку, о которой он давно мечтал. Если твой ребенок не смог тебя убедить, то скидки до −50% в период 30.05 — 02.06, точно это сделают!
Приходи в Darwin и лови скидки на геймерские товары, чтобы детям точно было чем заняться во время летних каникул. Если игровая консоль уже есть, а контроллер уже обновлен, выбери разные интересные гаджеты и телефоны. Дети будут рады новинкам, а ты сможешь точно до них дозвонится, пока они будут гулять с друзьями.
Для детей, которые любят развлекаться с другими ребятами, и которые предпочитают игрушки вместо телефонов, мы приготовили грандиозные скидки на разные детские товары, от настольных игр, до конструктора и дрон.
Не стоит забывать и про себя! Выпусти своего внутреннего ребенка наружу! Позволь себе вернутся в детство, выбери именно себе подарок и радуйся новинкой. Kids Day дает возможность побаловать себя!
Ждем тебя в Darwin в период с 30 мая по 2 июня, чтобы поощрить себя и своих детей. Заходи в один из наших магазинов, или выбери товары онлайн, а мы тебе доставим их с удовольствием!
Заместитель главного прокурора Глодянского района Ион Крищук, задержанный за вождение в пьяном виде, подал в отставку. Об этом 14 января сообщили Newsmaker в Генеральной прокуратуре. По словам пресс-секретаря ведомства Виолины Морару, Крищук сам подал сегодня заявление об отставке.
В Генпрокуратуре уточнили, что Крищук не занимал никаких руководящих должностей и добавили, что будут принимать решение «в зависимости от развития событий». «Компетентные органы определятся с дальнейшими действиями и превентивными мерами соответствии с законом и в зависимости от развития событий», — подчеркнула Морару, добавив, что прокурор подал в отставку 14 января.
Крищук же заявил журналистам ZdG, что появившася в СМИ информация о его встрече с дорожными инспекторами — ложная. «Все это фейки, не верьте», ― сказал он и бросил трубку.
Напомним, утром 14 января издание Nordinfo сообщило, что Иона Крищука задержали пьяным за рулем. По информации журналистов, прокурор пытался избежать ответственности, отказавшись от проверки на алкотестере, а также огласки, убеждая журналистов не сообщать общественности о случившемся. Несмотря на старания Крищука, информация дошла до Высшего совета прокуроров, где уже потребовали провести в отношении прокурора дисциплинарное расследование.
NM обратился за комментарием в Генинспекторат полиции. Глава пресс-службы ведомства Диана Фетко не подтвердила инцидент с прокурором, отметив лишь, что дорожные инспекторы ежедневно фиксируют десятки случаев вождения в нетрезвом виде. «Для нас важно уберечь граждан от опасности на дорогах, независимо от рангов и полномочий», — добавила она.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.
Хотите поддержать то, что мы делаем?
Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.
«Ночью не могу спать — съедают меня»: студенты столичного общежития №15 Технического университета Молдовы живут с нашествием тараканов, которые, по их словам, бегают по кроватям и кусаются по ночам. Некоторые учащиеся жалуются, что насекомые преследуют их все четыре года учёбы, а летние дезинфекции не помогают. Администрация общежития называет проблему локальной и обещает новую обработку, однако руководство Технического университета отказалось дать официальный комментарий, лишь назвав публикации в соцсетях «ложной информацией».
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.
Хотите поддержать то, что мы делаем?
Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.
Министр образования Дан Перчун прокомментировал 14 января появившиеся в соцсетях фотографии тараканов в общежитии Технического университета Молдовы (UTM). Перед заседанием правительства Перчун заверил, что «принимают меры для изменения ситуации» и напомнил, что в последние годы его ведомство инвестировало в ремонт студенческих общежитий около 50 млн леев.
Перчун рассказал NewsMaker, что, по его информации, профильные ведомства разбираются с ситуацией. «Принимают все меры. Я видел утвержденные планы дезинфекции помещений, и уверен, что, если какие-то проблемы есть, то их быстро решат», — подчеркнул он.
При этом министр напомнил об инвестициях в ремонт студенческих общежитий, которые, по его словам, за последние годы достигли 50 млн леев. «Кроме того, сейчас мы полностью ремонтируем два общежития — в Педагогическом и Техническом университетах и потратили около €1,5-€2 млн на каждое», — добавил Перчун, заверив, что ремонт завершится в марте.
Перун упомянул и планы министерства отремонтировать до 2029 года 15 студенческих общежитий. Министр добавил, что власти планируют воспользоваться финансовой поддержкой Всемирного банка, Банка развития Совета Европы и других внешних партнеров. «Инвестиции составят более €30 млн. Пока мы ищем средства и внутри страны, и у партнеров», — заключил министр, пообещав, что в ближайшие 4-5 лет в Молдове капитально отремонтируют каждое второе общежитие.
Напомним, ранее молодой человек написал в соцсетях, что в общежитии № 15 UTM «тараканы повсюду», и опубликовал видео. Позже он удалил запись. Корреспондент NewsMaker побывал в общежитии и поговорил с несколькими студентами. Один из них рассказал, что тараканы там «все четыре года его учебы». Администратор общежития заявил, что проблем с тараканами нет и что «где-то что-то может появляться, но говорить, что общежитие заполонили тараканы, невозможно».
Ректор UTM Виорел Бостан на следующий день заявил, что считает фото тараканов «частью кампании против университета». По его словам, администрация уже проверила более половины комнат общежития, где якобы заметили насекомых, но тараканов там не обнаружила.
«Я не верю в совпадения. Эти изображения, которые появились в социальных сетях, не возникли просто так. У меня есть ощущение, что на самом деле это часть кампании против Технического университета», — заявил Бостан, добвив, что университет «ежегодно проводит дезинфекцию во всех общежитиях».
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.
Хотите поддержать то, что мы делаем?
Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.
Президент Молдовы Майя Санду посетила стройку нового военного лагеря в Бачое. Она заявила, что проект решает хронические проблемы, связанные с условиями проживания и подготовки молдавских военнослужащих, а новый лагерь обеспечит современные помещения для размещения и обучения по лучшим международным стандартам.
«Мы уже много лет говорим о плохих условиях, в которых живут и тренируются молдавские военные. Наконец ситуация изменяется к лучшему. Вот как выглядит стройка нового военного подразделения в Бачое. Лагерь обеспечит современные условия проживания и подготовки по лучшим международным стандартам», — написала Санду.
Президент добавила, что инвестиции в оборонную инфраструктуру важны не только для армии, «но и для безопасности всего общества».
«Инвестиции в оборону — это вклад в мир и стабильность. Они дают уверенность, что даже в сложном мире мы можем заботиться друг о друге и выполнять свой долг перед страной», — написала Санду.
Строительство нового военного лагеря в Бачое последние годы сопровождалось дезинформацией. Используя российскую пропаганду и заявления пророссийских политиков из Кишинева распространяли ложь, что здесь якобы строят «базу НАТО».
Министр обороны Анатолий Носатый несколько раз опровергал эти утверждения. «Проект полностью национальный, финансируется из бюджета Молдовы и направлен на модернизацию инфраструктуры Национальной армии. Эти слухи активно использовали во время выборов, чтобы нагнать страх на людей. Мы даже организовывали посещения стройки, чтобы показать реальный характер проекта», — сказал Носатый.
Новый военный лагерь станет первым подразделением, построенным в Молдове после обретения независимости. Он должен начать работать к 2027 году и соответствовать международным стандартам по условиям проживания, обучения и безопасности.
В лагере разместят военнослужащих 2-й мотопехотной бригады им. Штефана чел Маре, которые сейчас находятся в секторе Буюканы столицы, где все больше застраиваются жилые районы. «Большая часть нынешних зданий бригады старше ста лет и очень изношена. Это создает большие расходы на содержание и риски для безопасности, особенно рядом с жилыми кварталами», — отметил министр.
Перенос бригады на окраину города позволит снизить неудобства для жителей и создать современные безопасные условия для солдат. Проект включает строительство новых казарм, штаба, складских и технических зон, а также жилого комплекса примерно на 500 квартир для военнослужащих.
Общая стоимость строительства — примерно 500 млн леев. «Деньги выделили из национального бюджета», — добавил Носатый.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.
Хотите поддержать то, что мы делаем?
Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.
Maib получил три награды International Customer Experience Awards 2025. Глава отдела Customer Experience maib Виктория Занога рассказала в интервью NM, как банк выявляет, что важно для клиентов, на что ориентируется в деятельности онлайн и офлайн, и в чем превосходит конкурентов в работе с клиентами.
В конце года, maib получил сразу три награды — золото, серебро и бронзу — на международной премии International Customer Experience Awards 2025, которая отмечает достижения в создании и развитии комплексного клиентского опыта, а не только в качестве обслуживания. Что эти награды означают для банка и почему они важны для его клиентов?
Золото, серебро и бронза — это внешнее подтверждение того, что стратегия maib быть tech-forward и human-centric действительно приносит результаты, и для нас, и для наших клиентов. Эти награды отражают стремление maib создавать новые возможности для людей и бизнеса, предлагать простые, умные и максимально адаптированные к их потребностям финансовые решения.
Для клиентов это означает, что банк, признан на международном уровне благодаря своим продуктам и услугам, а также опыту, который он создает, сопоставимому с глобальными стандартами превосходства. Это значительно повышает доверие, что крайне важно в отношениях между банком и клиентом.
Золотую награду Best Digital Customer Experience maib получил за лучший цифровой клиентский опыт в онлайн-кредитовании. Чем онлайн-кредитование в вашем банке лучше, чем в других банках Молдовы и мира?
Эта премия нам особенно дорога. Не то чтобы другие менее важны, но борьба именно за неё была очень непростой. Онлайн-кредитование в maib предлагает, в первую очередь, быстрый, простой и прозрачный опыт. Тут мы снова возвращаемся к теме доверия — процесс должен быть прозрачным и полностью соответствовать нашим ценностям: инновациям и ориентации на клиента.
Клиенты могут подать заявку на кредит прямо в приложении, без бюрократии, без визитов в банк. И речь не об одном продукте, а о полном спектре кредитных решений: maib liber, BNPL (Buy Now, Pay Later), потребительские кредиты, revolving-кредитная линия, а также возможность проверить доступный лимит для потенциальной ипотеки. Фактически, все основные кредитные продукты в одном цифровом канале.
Важным преимуществом является повышенная безопасность. Maib — единственный банк (чем мы гордимся), который использует продвинутую биометрию для самой надежной и удобной аутентификации. Это лучший стандарт, который сегодня можно предложить.
По сравнению с другими банками нас отличает глубокая цифровая интеграция. У нас есть API-связи со множеством организаций и государственных органов. Благодаря этому клиенту не нужно приходить в отделение, чтобы принести какие-то бумаги. Мы адаптируем решения под стиль жизни клиентов, стремимся быть «в одном клике» от них, обеспечивая доступ в любое время и в любом месте, при максимальном уровне безопасности.
Для многих в Молдове кредит до сих пор воспринимается как последний шанс. Поэтому мы и предлагаем онлайн-платформу, где только клиент и банк, его надежный партнер, знают детали. Никто, кроме них, не узнает ни сумму, ни цель кредита. Это результат технологии, которая и обеспечивает такой удобный процесс.
Как вам удалось достичь таких результатов, и какие технологии вы применили для них?
Это не усилия не одного дня или месяца. За этим стоит стратегия и годы работы. Мы уже пятый год следуем четко сформулированной стратегии: мы инвестировали в цифровую устойчивость, в развитие мобильного приложения, в модернизацию ядра банка, в оптимизацию внутренних процессов и их автоматизацию.
Одновременно мы внедрили культуру, ориентированную на клиента. Каждое решение по нашим продуктам и сервису, любое изменение или улучшение принимается, исходя из потребностей и ожиданий клиентов. Мы очень много общаемся с нашими клиентами.
Постоянные инвестиции в людей, в нашу команду maib. Когда речь идет о людях, о человеческих ресурсах, мы выбираем работать с лучшими.
Что еще нам помогло? Очень помог командный дух, вовлеченность, приверженность сотрудников и ориентация на результат. Все это позволяет нам быстро включать обратную связь, постоянно совершенствовать клиентский опыт. И я уверена, что в этом направлении мы будем работать и дальше.
«Это помогает нам сохранять фокус именно на клиентском опыте»
Как работает ваш отдел с точки зрения процессов? Как вы получаете и изучаете клиентский опыт?
В maib очень сильная система управления клиентским опытом, полностью поддерживаемая командой топ-менеджмента. У нас есть специализированное подразделение, в котором работают невероятно преданные делу и амбициозные люди, стремящиеся создавать для клиентов позитивный опыт и качественно осуществлять обратную связь.
Если говорить о процессах, мы работаем по интегрированной модели. Собираем фидбэк со всех источников: цифровых и офлайн. Среди цифровых — это мобильное приложение, соцсети, Google-отзывы. Немногие банки или компании сегодня действительно внимательно анализируют, что пишут клиенты в Google-отзывах. Мы же делаем это системно.
Также мы работаем и в офлайне, это наши отделения и хорошо организованный Contact Center. Если говорить о сети отделений, у нас есть очень удобный инструмент, встроенный в мобильное приложение. Через 3-5 минут после обслуживания клиент получает push-уведомление с коротким опросом. Он может ответить в любое удобное время, прозрачно и напрямую.
Если клиент ставит низкие оценки, мы обязательно связываемся с ним. И здесь важен один аспект: наша система обратной связи интегрирована и с электронной очередью в отделениях, и с нашим CRM. Это позволяет видеть весь путь клиента, от момента планирования визита (поскольку он может заранее назначить время посещения) до момента, когда он уже покидает отделение.
Таким образом, мы смотрим не только на Индекс лояльности или удовлетворенности (NPS или CSAT), которые он оставляет. Мы анализируем и другие операционные показатели: сколько клиент ждал в очереди, сколько длилось обслуживание, было ли ему комфортно. Далее мы сопоставляем эти данные с сотрудником, который его обслуживал. Потому что мы спрашиваем не только о продукте или услуге, мы спрашиваем и о качестве коммуникации с сотрудником. И вся эта информация помогает нам сохранять фокус именно на клиентском опыте.
Бывает ли, что клиенты говорят о какой-то проблеме, а сотрудникам банка кажется, что это ерунда? Как вы поступаете в таких ситуациях?
Это исключено. Когда-то, возможно, такие ситуации встречались, но сегодня это не соответствует культуре нашей команде, потому что мы на все смотрим с точки зрения клиента. Мы принимаем любую обратную связь, любую критику. Мы даже просим клиентов о фидбэке, потому что именно он помогает нам становиться лучше.
Во многих процессах клиенты являются нашими партнерами в создании продуктов и услуг. Они — одни из главных наших стейкхолдеров. Даже небольшая проблема, маленький баг, который мы могли не заметить или недостаточно протестировать, как только попадают в поле зрения команды (а мы работаем в кросс-функциональных командах), получают очень быструю реакцию.
Более того, мы создали несколько абсолютно прозрачных платформ для взаимодействия с клиентами. Мы также проводим наши традиционные brunch-встречи. Мы приглашаем туда клиентов, чей опыт не полностью оправдал ожидания, а также тех, кто оставил критические или негативные отзывы. То есть не только тех, кто нас хвалит и разделяет наши успехи. Мы хотим лучше понять всех. Нам важно услышать всех, лучше понять разные точки зрения, ответить на вопросы — иногда довольно сложные. Это офлайн-платформа, которой мы активно и осознанно пользуемся.
Есть и maibank meetup, maib business meetup, где собираются пользователи нашего мобильного приложения. Мы вместе тестируем новые решения, делимся планами, показываем прототипы сервисов или продуктов, а от пользователей ждем либо подтверждения, либо инсайтов, которые мы обязательно учитываем до запуска. У нас есть и прямое общение в соцсетях. А совсем недавно появился и наш виртуальный помощник — ami. Мы его продолжаем совершенствовать, настраиваем так, чтобы он давал клиентам максимально быстрые ответы и одновременно позволял собирать как можно больше инсайтов.
«В цифровую эпоху людям все равно нужна живая, человеческая коммуникация»
А какой опыт клиентов для вас приоритетнее — онлайн или офлайн?
Для maib всегда было приоритетом создание целостного, интегрированного клиентского опыта, который отражает наши ценности. Мы продолжаем придерживаться принципа быть одновременно технологичными и человекоцентричными.
Что это означает? В цифровую эпоху онлайн-каналы, конечно, играют огромную роль: они дают прозрачность, комфорт, доступность и эффективность. Но мы ни в коем случае не исключаем офлайн, потому что людям нужна живая, человеческая коммуникация. Нужна персонализированная консультация, особенно когда речь идет о более сложных ситуациях или услугах.
Наша стратегия строится на модели phygital banking — сочетании физических и цифровых каналов, где мы объединяем скорость и удобство технологий с человеческим вниманием и заботой. Мы стремимся предоставлять клиентам больше поддержки, больше сопровождения и консультаций, особенно когда у них появляются сложные вопросы.
Правильно ли говорить, что награды подтверждают, что maib — самый клиентоориентированный банк в Молдове и в регионе?
Да, думаю, тут не надо скромничать. Эти международные премии подтверждают, что maib не просто заявляет о стратегии ориентации на клиента, но и успешно ее реализует. Это признание наших успехов и инноваций. Это внешнее подтверждение того, что стратегический фокус на клиенте действительно работает и дает конкретные результаты — как в цифровом опыте, так и в качестве услуг в целом.
Причем в этом конкурсе участвовали не только банки. В некоторых категориях мы конкурировали и с представителями других отраслей, и это делает нашу победу еще более значимой. Поэтому я бы сформулировала это иначе: мы являемся одной из самых клиентоориентированных организаций в мире. Не только в банковской сфере, но и в других.
Вы сказали, что планируете расширить цифровизацию и усилить ориентирование на клиента. В каких сегментах?
У нас нет причин останавливаться. Цифровизация, безусловно, будет продолжаться, как и автоматизация, но для нас принципиально важно, чтобы они всегда исходили из реальных потребностей клиентов. Это ключевой ориентир. Что мы видим? Клиенты по-прежнему проявляют большой интерес к кредитам и кредитным продуктам, оплате коммунальных услуг, депозитам, платежам и тем сервисам, которыми они пользуются ежедневно. Именно в этих сегментах мы продолжаем активно развиваться.
При этом мы не ограничиваемся базовыми решениями. Мы уже доказали, что не являемся «классическим» банком, работающим по шаблону. Мы постоянно внедряем инновации, в том числе в стандартные продукты. Например, в кредитные решения мы интегрировали страховой механизм, который позволяет клиенту защитить себя: в случае болезни или потери работы человек не остается один на один с проблемой.
У нас есть четкие планы и новые продукты в разработке. Пока рано раскрывать все детали, но одно из стратегических направлений — инвестиционные решения. Это именно тот продукт, которого многие клиенты ждут и который сегодня, по сути, еще не представлен на рынке в привычном банковском формате.
