Деньги

Диджитализация для клиентов: Nova Poshta Moldova запустила бизнес-кабинет

| 17 Август, 2020
13:58

Nova Poshta Moldova запустила для своих клиентов бизнес-кабинет. Основное преимущество нового сервиса — возможность самостоятельно оформлять и управлять своими посылками с любого места, где есть интернет. После завершения тестирования 50% бизнес-пользователей перешло на обслуживание в этом канале.

«Внедрение нового формата обслуживания — это еще один сервис для расширения возможностей наших клиентов. Требования бизнес-клиентов выше, чем у физических лиц, и мы готовы их учитывать, чтобы быть надежным партнером в их бизнес-цепочке и помогать им расширять географию клиентов. У нас налажен диалог с клиентами, поэтому мы знаем, какие улучшения они от нас ждут. Автоматизация процессов и диджитализация услуг — это наши первоочередные задачи», — комментирует Михаил Попович, СЕО Nova Poshta Moldova.

Интерфейс бизнес-кабинета реализован на трех языках: румынском, русском и английском. Кроме экономии времени при оформлении посылок, бизнес-кабинет дает немало дополнительных преимуществ оплаты, управления посылками и дополнительные услуги при доставке.

ТОП- 5 основных преимуществ бизнес-кабинета:

Быстрое и самостоятельное оформление отправлений. Теперь есть возможность самостоятельно оформлять экспресс-накладные, печатать маркировку, редактировать экспресс-накладные и оперативно вносить изменения в данные получателя. Это существенно упрощает и ускоряет управление посылками.
Заказ дополнительных услуг при оформлении экспресс-накладных. Теперь клиентам Nova Poshta Moldova доступны дополнительные услуги: обратная доставка документов и товаров, наложенный платеж, доставка до отделения.
Возможность отслеживать местонахождение отправлений и статус доставки без ввода каждой накладной на сайте. Вся информация о трекинге доступна в бизнес-кабинете. Форма поиска позволяет найти отправление по нескольким параметрам: ФИО, номер телефона, номер заказа, название организации, внутренний номер заказа клиента.
Использовать собственные шаблоны при оформлении отправлений. Это тоже позволяет затрачивать меньше времени на оформление посылок. То есть теперь клиенты могут под свои потребности бизнеса создавать разные формы экспресс-накладных, добавляя необходимые поля.
Формировать отчетность по отправлениям. Эта функция предусматривает возможность выгружать отчеты в Excel формате или настраивать фильтры необходимого отчета для анализа в кабинете.
Настраивать фильтры по статусу нахождения отправлений на текущий момент.

Компания получает множество положительных отзывов, и, судя по ежедневному росту, в ближайшее время на работу с новой услугой перейдет значительная доля бизнес-клиентов Nova Poshta Moldova.

Напоминаем, что в мае Nova Poshta Moldova открыла первые два почтовых отделения в Кишиневе. В планах компании до конца года расширить сеть отделений в Кишиневе, а при положительном опыте — сделать это и в других районах страны.

Справка о Nova Poshta Moldova

Nova Poshta Moldova была основана в 2014 году. Входит в украинскую группу компаний Новая почта. Сегодня Nova Poshta Moldova — лидер рынка экспресс-доставки в Молдове, за 1 день доставляет посылки и грузы по всей территории страны. Компания продолжает расширять перечень услуг для доставок внутри страны и для международных отправлений. У Nova Poshta Moldova 5 сортировочных терминалов в разных регионах страны.

novaposhta.md

Партнерский материал

Nova Poshta

Orange – самый любимый бренд в Молдове, согласно исследованию LOVEMARK 2025

P.
| 19 сентября, 2025
12:55

Признание людей – самая высокая награда для бренда. Независимое исследование LOVEMARK 2025 подтверждает: Orange – самый любимый бренд в стране.

Исследование проведено на базе репрезентативной выборки: проанализировано более 7800 отзывов о продуктах и услугах в 15 категориях. Orange Moldova набрал 75,5 баллов по индексу Lovemark, что на 16 баллов выше среднего по рынку. Результаты показывают, что молдаване выбирают Orange за его быструю и стабильную связь, инновационные услуги, а также за такие ценности, как доверие, уважение и близость к людям.

Ольга СУРУДЖИУ, генеральный директор Orange Moldova:

«Бренд любят, когда люди разделяют его ценности. Результаты исследования побуждают нас быть более открытыми и уделять больше внимания реальным потребностям клиентов. Это означает предложения, которые подходят всей семье, простой и удобный интерфейс приложения My Orange, цифровой доступ в школах и сельских сообществах, программы для женщин, которые находятся в поисках профессионального развития, для любознательных детей и пожилых людей, которые заслуживают оставаться вовлечёнными. Любовь общества – это самый верный ответ на то, что выбранный путь, где эффективность и ответственность дополняют друг друга, – верный».

Сегодня Orange Moldova – это больше, чем просто сеть. Это инновации, передовой цифровой опыт и качественные услуги для более чем 2 миллионов клиентов по всей стране. Голос бренда Orange в Молдове также усиливается членством в Orange Group – одном из мировых лидеров в области телекоммуникаций и цифровых услуг, представленном в 26 странах.

Любовь к бренду строится на действиях

Компанию любят не только за качество услуг, но и за постоянный вклад в развитие общества. Фонд Orange инвестирует в цифровое образование, спорт, культуру, здравоохранение и проекты социальной интеграции. Только за последние годы сотни учителей, тысячи студентов и многочисленные сообщества воспользовались образовательными программами и цифровой инфраструктурой, поддерживаемой Orange, охватив более 600 000 человек по всей стране.

Кроме того, благодаря волонтерской программе «Ne Pasă» более 11% сотрудников Orange ежегодно посвящают время социальным проектам, напрямую вносят вклад в позитивные изменения в жизни сообществ.

Исследование LOVEMARK 2025 было проведено компанией XPLANE Market Research в период с июля по август 2025 года. В его основе лежит смешанная методология: 50% телефонных интервью (CATI) и 50% онлайн-анкет (CAWI). В ходе исследования было проанализировано более 7800 отзывов о брендах в 15 категориях товаров и услуг – от телекоммуникаций и супермаркетов до банков, аптек и товаров повседневного спроса. Исследование предлагает уникальный взгляд на место брендов в умах и сердцах потребителей в Республике Молдова.

Про Orange Moldova

Orange Moldova входит в группу Orange, одного из ведущих мировых операторов связи, обслуживающего более 300 миллионов клиентов в 26 странах.

Orange — крупнейший оператор в Молдове, предлагающий услуги мобильной голосовой связи и передачи данных, оптоволоконный интернет и интерактивное телевидение под одним брендом. В настоящее время к сети и услугам компании подключено более 2,6 миллиона клиентов, а штат сотрудников насчитывает более 1500 человек. Orange располагает самой быстрой и разветвлённой сетью 5G, самой эффективной оптоволоконной сетью интернета в Молдове, а также двумя региональными технологическими новинками: 10-гигабитной XGS-PON и Fiber To The Room (FTTR) с Gigabit Wi-Fi в каждой комнате. Подключить услуги можно в магазинах Orange по всей стране, а также онлайн через приложение My Orange, доступное круглосуточно, в том числе из-за рубежа.

Orange, признанный лидер в области инноваций, владеет одним из крупнейших IT-центров в стране – Orange Systems, вторым по величине работодателем на рынке информационных технологий в Молдове. Для поддержки образования компания создала Orange Digital Center – центр непрерывного обучения, где каждый может приобрести цифровые и предпринимательские навыки, необходимые для технологического будущего.

Подробнее о продуктах и услугах компании можно узнать на сайте www.orange.md