Nova Poshta Moldova запустила для своих клиентов бизнес-кабинет. Основное преимущество нового сервиса — возможность самостоятельно оформлять и управлять своими посылками с любого места, где есть интернет. После завершения тестирования 50% бизнес-пользователей перешло на обслуживание в этом канале.
«Внедрение нового формата обслуживания — это еще один сервис для расширения возможностей наших клиентов. Требования бизнес-клиентов выше, чем у физических лиц, и мы готовы их учитывать, чтобы быть надежным партнером в их бизнес-цепочке и помогать им расширять географию клиентов. У нас налажен диалог с клиентами, поэтому мы знаем, какие улучшения они от нас ждут. Автоматизация процессов и диджитализация услуг — это наши первоочередные задачи», — комментирует Михаил Попович, СЕО Nova Poshta Moldova.
Интерфейс бизнес-кабинета реализован на трех языках: румынском, русском и английском. Кроме экономии времени при оформлении посылок, бизнес-кабинет дает немало дополнительных преимуществ оплаты, управления посылками и дополнительные услуги при доставке.
ТОП- 5 основных преимуществ бизнес-кабинета:
- Быстрое и самостоятельное оформление отправлений. Теперь есть возможность самостоятельно оформлять экспресс-накладные, печатать маркировку, редактировать экспресс-накладные и оперативно вносить изменения в данные получателя. Это существенно упрощает и ускоряет управление посылками.
- Заказ дополнительных услуг при оформлении экспресс-накладных. Теперь клиентам Nova Poshta Moldova доступны дополнительные услуги: обратная доставка документов и товаров, наложенный платеж, доставка до отделения.
- Возможность отслеживать местонахождение отправлений и статус доставки без ввода каждой накладной на сайте. Вся информация о трекинге доступна в бизнес-кабинете. Форма поиска позволяет найти отправление по нескольким параметрам: ФИО, номер телефона, номер заказа, название организации, внутренний номер заказа клиента.
- Использовать собственные шаблоны при оформлении отправлений. Это тоже позволяет затрачивать меньше времени на оформление посылок. То есть теперь клиенты могут под свои потребности бизнеса создавать разные формы экспресс-накладных, добавляя необходимые поля.
- Формировать отчетность по отправлениям. Эта функция предусматривает возможность выгружать отчеты в Excel формате или настраивать фильтры необходимого отчета для анализа в кабинете.
- Настраивать фильтры по статусу нахождения отправлений на текущий момент.
Компания получает множество положительных отзывов, и, судя по ежедневному росту, в ближайшее время на работу с новой услугой перейдет значительная доля бизнес-клиентов Nova Poshta Moldova.
Напоминаем, что в мае Nova Poshta Moldova открыла первые два почтовых отделения в Кишиневе. В планах компании до конца года расширить сеть отделений в Кишиневе, а при положительном опыте — сделать это и в других районах страны.
Справка о Nova Poshta Moldova
Nova Poshta Moldova была основана в 2014 году. Входит в украинскую группу компаний Новая почта. Сегодня Nova Poshta Moldova — лидер рынка экспресс-доставки в Молдове, за 1 день доставляет посылки и грузы по всей территории страны. Компания продолжает расширять перечень услуг для доставок внутри страны и для международных отправлений. У Nova Poshta Moldova 5 сортировочных терминалов в разных регионах страны.
Партнерский материал
