В ближайшее время Ассоциация иностранных инвесторов (FIA) представит новое издание «Белой Книги» – конкретные рекомендации по улучшению инвестиционного климата в Республике Молдова. В серии материалов «Сила инвестиций» FIA показывает, как иностранные инвестиции и передовые стандарты меняют правила работы отраслей. Вячеслав Панфил, Country Manager Endava Moldova, рассказывает о дефиците талантов, необходимости непрерывного обучения, роли ИИ в инженерии и культуре We Care, благодаря которой трансформация остается устойчивой.
Какой ключевой вызов вы видите для рынка в ближайшие годы?
Главный вызов заключается в растущем разрыве между спросом и предложением цифровых компетенций. Технологии развиваются быстрее, чем учебные программы, поэтому мы опираемся на два направления: непрерывное совершенствование (upskilling и reskilling) существующих команд и раннее формирование будущих специалистов через партнёрства с ведущими IT-факультетами. Наша цель заключается в том, чтобы навыки выпускников и тех, кто осваивает новую профессию, соответствовали реальным требованиям проектов.
Если ранее высокий спрос был сосредоточен на специалистах с техническими компетенциями (сloud, DevOps, Java, Python), то по мере развития искусственного интеллекта мы всё чаще наблюдаем необходимость в IT-профессионалах с глубокими отраслевыми знаниями – в банковской сфере, платежах, логистике, автомобильной индустрии, туризме или здравоохранении. Сочетание технической экспертизы с бизнес-знаниями, усиленное инструментами искусственного интеллекта, приводит к росту производительности, повышению качества предоставляемых услуг и оптимизации стоимости доставки.
Независимо от отрасли, в которой работают наши клиенты, технология находится в центре процессов трансформации и модернизации. Именно поэтому мы сформировали межотраслевые области экспертизы, призванные укреплять ключевые компетенции в разных индустриях и помогать нашим клиентам достигать целей, связанных с устойчивым ростом и дальнейшим прогрессом.
Как инвестиции компании приводят к конкретным результатам как внутри организации, так и в IT-экосистеме?
Endava стратегически инвестирует в людей и знания, создавая ощутимые результаты как внутри компании, так и в IT-экосистеме. Мы тесно сотрудничаем с ключевыми профильными факультетами, поддерживая подготовку нового поколения специалистов через менторство, тренинги и обмен знаниями. Это обеспечивает прямую связь между академической средой и индустрией.
Параллельно наша программа стажировок, с более чем 20-летней историей, помогает как студентам, так и тем, кто хочет сменить профессию, развивать необходимые технические и soft навыки и успешно интегрироваться в IT-проекты.
Для более широкого воздействия мы создали платформу Connect IT, которая объединяет специалистов со всей отрасли для обмена лучшими практиками и качественного нетворкинга. Мы проводим этот митап три раза в год, и специалисты Endava делятся инструментами, решениями и опытом с IT-сообществом. Кроме того, мы ежегодно выступаем партнёром организации Tech Women Moldova, вместе поддерживая девушек и женщин, которые делают первые шаги в IT. Для наших сотрудников функционирует обучающая платформа Endava University, предлагающая широкий выбор ценных ресурсов для профессионального развития.
Поддерживая клиентов в цифровой трансформации с помощью искусственного интеллекта, мы также интегрировали AI во внутренние процессы. Мы внедрили ChatGPT Enterprise от OpenAI, чтобы повысить продуктивность, стимулировать инновации и улучшить обмен знаниями. От автоматизации отчётности по расходам до создания инструментов для подготовки предложений – наши команды используют эту технологию уникальными и эффективными способами.
Искусственный интеллект: как он влияет на качество предоставляемых услуг и работу команд разработки?
Мы используем искусственный интеллект как ускоритель качества и скорости на всей цепочке процессов: от проектирования и тестирования до эксплуатации клиентских платформ. Влияние ИИ двустороннее: с одной стороны, повышается производительность инженеров, с другой, оптимизируются процессы благодаря шаблонам и практикам, которые сокращают время реализации проектов. При этом принципы Responsible AI и Data ethics по умолчанию встроены в архитектуру и процессы: скорость не должна ставить под угрозу безопасность и надежность.
Сегодня принципы Responsible AI и Data ethics уже являются частью стандартных процессов. Требования по безопасности и конфиденциальности закладываются уже на этапе проектирования, а обеспечение доступности является обязательным принципом нашей работы. Такой подход позволяет эффективно использовать ИИ и данные для повышения качества услуг и снижения рисков несоответствия.
По мере развития технологий меняется и наш подход к поддержке клиентов. Именно поэтому мы создали Dava.X – платформу, через которую предоставляем персонализированную экспертизу в областях, помогающих быстро и масштабно внедрять технологии. Эти гиперфокусированные направления охватывают как новые технологии, так и уже широко применяемые решения и отражают глубокую экспертизу, к которой получают доступ клиенты, сотрудничая с Endava.
Как вы сотрудничаете с университетами для формирования компетенций, востребованных рынком?
Мы сотрудничаем с профильными факультетами USM, UTM, ASEM и Центр передового опыта в области информатики и информационных технологий (CEITI), чтобы обновлять содержание курсов, предоставлять наставничество со стороны наших команд и работать вместе с преподавателями для понимания потребностей в практических навыках. Наши коллеги проводят лекции в университетах, студенты посещают наш офис в рамках организованных для них курсов, а также мы проводим хакатоны в академической среде.
Партнёрство с университетами является для нас ключевым. Наши сотрудники поддерживают постоянный контакт с деканами и преподавателями профильных факультетов, чтобы своевременно понимать изменения внутри образовательной среды. Практический опыт, полученный ещё во время учебы, даёт молодым специалистам более уверенный старт на рынке труда и помогает быстрее адаптироваться к реальному рабочему ритму.
Как инициативы Endava отражаются на опыте клиентов, развитии сотрудников и росте локального рынка специалистов?
Клиенты получают быстрые и предсказуемые улучшения продуктов и платформ, сотрудники – понятные траектории развития и доступ к лучшим практикам индустрии, а рынок укрепляется благодаря постоянно растущему числу квалифицированных специалистов. Такой баланс возможен только в сильной внутренней культуре: мы уделяем особое внимание созданию среды, в которой люди чувствуют себя в безопасности, могут учиться, пробовать, ошибаться и непрерывно развиваться.
Какие ключевые направления позволяют Endava создавать социальный эффект и поддерживать ESG-практики?
Мы сосредотачиваемся на пяти приоритетах: людях, социальных проектах, ответственном управлении операциями, инновациях и защите данных, а также экологической устойчивости. Мы поддерживаем инициативы в сообществе, продвигаем цифровую инклюзию, а внутри компании обеспечиваем, чтобы благополучие сотрудников и доступность были приоритетами «с самого начала». Все эти элементы являются частью нашей системной модели работы.
Мы взяли обязательство достичь Net Zero к 2040 году. Для этого внедряем конкретные меры: переход офисов на возобновляемые источники энергии там, где это возможно, пересмотр операционных политик (путешествия, закупки, поставщики) и поддержка сотрудников в применении экологичных практик. Также мы перешли на электронную подпись, что позволило сократить использование бумаги в наших операционных процессах примерно на 90%. Ежегодно поддерживаем инициативы по посадке деревьев и участвуем в таких акциях командой.
Каждый август, вместе с НПО Concordia, мы собираем рюкзаки для детей из социально уязвимых семей, которые идут в школу. В сотрудничестве с этим же НПО поддерживаем зимнюю кампанию, предлагая нашим коллегам возможность стать Дедом Морозом для детей-бенефициаров. Ещё одна инициатива, которой мы гордимся, Chişinău International Marathon, где наши коллеги бегут вместе с НПО CCF Moldova, поддерживая детей.
Важно не только регулярное участие в таких проектах, но и солидарность с устойчивыми практиками, которые мы продвигаем внутри организации. Мы поощряем рациональное использование электроэнергии, выбираем промоматериалы из экологичных и перерабатываемых материалов и призываем коллег применять такие же меры и дома.
Ключевым элементом является динамика: планомерное сокращение; действия, которые не только системны, но и дают ощутимый эффект; а также продвижение устойчивого образа мышления.
Как государство может повысить эффективность инвестиций на уровне регулирования?
Мы поддерживаем правила, которые ускоряют обмен знаниями и реализацию проектов: полноценные eID/eKYC и безопасный обмен данными через публичные и корпоративные API на основе согласия; функциональные песочницы для инноваций (включая AI) с прозрачным fast-track-переходом от пилота к внедрению; современную модель цифровых государственных закупок, ориентированную на результат, с возможностью PoC и чёткими условиями по интеллектуальной собственности; подход «cloud-first» и кибербезопасность, совместимые с рамками ЕС (GDPR/NIS2) и признающие международные сертификации; образование и формирование кадрового потока через программы университет–бизнес и гибкие режимы привлечения специалистов; предсказуемые условия для экспорта IT-услуг и налоговой политики продуктовых компаний. Более подробно это будет представлено в скором времени в Белой Книге FIA 2025.
