Голос клиентов maib — в основе создания банковского опыта, который имеет значение

В maib мы знаем, насколько важен клиентский опыт, поэтому постоянно инвестируем в его улучшение, прислушиваясь к мнению клиентов, выстраивая процессы вокруг их потребностей и разрабатывая новые функции, исходя из их ожиданий.

Регулярные встречи с клиентами стали частью повестки дня людей maib. Независимо от формата — митапы или бранчи, независимо от темы — их всегда отличает открытый и прозрачный диалог, энергия и энтузиазм, желание услышать и быть услышанными.

Недавно мы пригласили клиентов розничного сегмента обсудить подробнее их опыт взаимодействия с maib. В этот раз гостями стали те, кто писал нам в комментариях или личных сообщениях о своем опыте. И… несколько часов мы говорили о кредитах и картах, приложении maibank, обслуживании, банкинге для людей и том, что действительно важно в отношениях с банком. Это было больше, чем просто обмен мнениями — это был откровенный диалог с конструктивной обратной связью, ценными идеями и решениями, над которыми мы уже работаем.

Алена Стратан, Первая вице-председательница maib:

«Для команды maib фраза „Știm cum e” — это не просто слоган. Это обещание: мы и дальше будем слушать наших клиентов, быть рядом, постоянно улучшать каждое взаимодействие и разрабатывать интуитивно понятные продукты и услуги, соответствующие ожиданиям — и даже превосходящие их. Такие встречи с клиентами вдохновляют нас, дают чувство ответственности и помогают нам держать руку на пульсе того, что действительно важно. Я хочу поблагодарить клиентов maib за их открытость и искренность, за ценную похвалу и замечания, за предложения и вовлеченность. Благодарю людей maib, которые ежедневно работают над созданием клиентского опыта — как в цифровых каналах, так и в сети отделений.

Чтобы принять участие в следующем мероприятии из серии бранчей, клиенты могут отправить письмо на адрес [email protected], указав тему, которую хотели бы обсудить.

Tu conduci. maib

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Похожие материалы

4
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Викторию Сандуцу зарегистрировали независимым кандидатом на парламентских выборах

Центральная избирательная комиссия (ЦИК) зарегистрировала экс-судью Викторию Сандуцу кандидатом на предстоящих парламентских выборах. Решение приняли на заседании 22 августа.

Напомним, Виктория Сандуца подала заявление в Центральную избирательную комиссию 21 июля. «За всю историю Молдовы со времени принятия Конституции ни одному независимому кандидату не удавалось попасть в парламент. Но, я думаю, сейчас время творить историю. Все возможно! С вашей поддержкой. С людьми, которые устали от того, что их обворовывают, унижают, обманывают. Все, что нам нужно — это смелость. И она у нас есть», — написала Сандуца.

***

В июле 2024 года Высший совет магистратуры (ВСМ) отказал судье Виктории Сандуце и еще трем судьям назначить их на должность до достижения предельного возраста — 65 лет. Члены ВСМ больше часа расспрашивали Сандуцу о ее публикациях и комментариях в Facebook. И в итоге рекомендовали президенту Майе Санду уволить судью.

В декабре прошлого года Сандуца вступила в партию «Коалиция за единство и благополучие» (CUB), которую возглавляет Игорь Мунтяну. Однако спустя месяц покинула формирование. Сандуца заявила, что ее уход связан с «фундаментальными разногласиями по поводу организации и развития партии».


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Știri similare

Comitetul Național Olimpic și Sportiv din Republica Moldova

Молдавский каноист Сергей Тарновский завоевал бронзовую медаль на чемпионате мира

Каноист из Молдовы Сергей Тарновский завоевал бронзовую медаль на чемпионате мира в Милане. Об этом 22 августа сообщил Национальный олимпийский комитет.

Спортсмен из Молдовы занял третье место на соревнованиях по гребле на каноэ на дистанции 500 метров, показав результат 1:47.38. Его опередил спортсмен из России Захар Петров (1:46.27) и чешский каноист Мартин Фукса (1:46.71).


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
anp.gov.md

Сотрудники полиции задержали двух уроженцев Кагула, которые приставали к официантке

Сотрудники полиции задержали двух мужчин в возрасте 33 и 43 лет, которые приставали к официантке ресторана в Леово и повредили имущество заведения. В Генеральном инспекторате полиции сообщили, что инцидент произошел вечером 21 августа.

«По предварительным данным, двое мужчин из Кагула нарушили общественный порядок, повредили имущество заведения и применили физическое насилие к 18-летней сотруднице, одновременно делая ей непристойные предложения сексуального характера», — сообщили в полиции, отметив, что действия мужчин привели к временному прекращению работы заведения.

Правоохранители задержали мужчин на 72 часа и возбудили уголовное дело по статье о хулиганстве.

Стоит отметить, что, по данным издания Deschide, правоохранители задержали двух активистов группы Шора.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Andrei Mardari/NM

Полиция утверждает, что сторонников партии «Шор» запугивают и принуждают к участию в протесте

Национальная полиция Молдовы заявила, что есть доказательств того, что организаторы протестов, связанных с преступной организацией «Шор», прибегают к запугиванию, принуждению и давлению, чтобы обеспечить явку на свои акции протеста. В подтверждение своих слов полиция опубликовала скриншоты переписок, в которых участникам в ультимативной форме приказывают явиться на митинг.

Согласно официальному сообщению полиции, граждане, ранее участвовавшие в подобных акциях, получают текстовые и аудиосообщения с угрозами и требованиями обязательного присутствия на протестах, запланированных на завтра в столице и районах страны.

Текст на скриншотах написан на русском и румынском языках. В сообщениях подчеркивается, что явка «СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНА» и «не подлежит обсуждению». В одном из сообщений, адресованном, по всей видимости, руководителям территориальных организаций, содержатся прямые угрозы: «Любое необоснованное и не согласованное со мной лично отсутствие (…) будет рассмотрено соответствующим образом! И прошу вас потом не обижаться на возможные меры».

Правоохранительные органы призывают всех, кто получает подобные сообщения с угрозами или подвергается давлению, немедленно обращаться в полицию. «Призываем всех, кого это касается, срочно обратиться в полицию, чтобы мы смогли обеспечить вашу безопасность и задокументировать действия тех, кто нарушает закон», — говорится в заявлении.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Banca Națională a Moldovei

В 2024 году в Молдове зафиксирован значительный рост заработной платы

Национальное бюро статистики Молдовы сообщило о заметном росте экономических показателей, согласно которому средняя номинальная валовая заработная плата выросла, рынок труда показал положительную динамику, а число наемных работников увеличилось.

В 2024 году средняя номинальная валовая месячная заработная плата одного работника составила 13 990 леев. Это на 14,6% больше в номинальном выражении по сравнению с 2023 годом. С учетом инфляции, реальный рост заработной платы составил 9,5%. Средняя чистая заработная плата достигла 11 856,9 леев, увеличившись на 14,3% по сравнению с предыдущим годом.

Среднемесячные затраты на рабочую силу на одного работника составили 17 383,2 лея — на 14,0% больше, чем в 2023 году. Число наемных работников на конец года выросло на 1% и достигло 740,9 тыс. человек. На конец 2024 года было зарегистрировано 29,7 тыс. вакантных рабочих мест, или 3,9% от общего числа рабочих мест.

Различия в оплате труда по секторам экономики остаются существенными. Наиболее высокая средняя зарплата зафиксирована в отрасли информации и связи — 35 228,2 леев, что в 2,5 раза выше среднего по стране. За ней следуют финансовая и страховая деятельность с зарплатой 25 636,3 леев и сектор производства и поставки электроэнергии и тепла с 21 212,4 леями. В то же время самые низкие зарплаты в сфере размещения и общественного питания (8 907,2 леев) , а также в сельском, лесном и рыбном хозяйстве (9 090,6 леев). Наибольший рост заработной платы наблюдался в добывающей промышленности (+24,7%) и в сфере водоснабжения и управления отходами (+22,2%).

Сохраняется значительный гендерный разрыв в оплате труда. Средняя зарплата женщин в 2024 году составила 12 787,8 леев, то есть на 16,6% меньше, чем у мужчин (15 335,8 леев). Наибольшая разница наблюдается в IT-секторе (39,2%) и финансовой деятельности (34,0%).

В территориальном разрезе самые высокие зарплаты зарегистрированы в муниципии Кишинев — 16 955,1 леев, что на 21,2% выше среднего показателя по стране. Самые низкие доходы в Бричанском районе — 9 433,1 леев.

Динамика рынка труда также показывает интересные тенденции. Наибольший рост числа работников зафиксировали в секторах информации и связи, где число сотрудников увеличилось на 2,6 тыс. человек, или 9,0% , и в гостинично-ресторанном бизнесе, где прирост составил 2 тыс. человек, или 12,6%. В то же время в обрабатывающей промышленности (-3,3%) и образовании (-1,3%) наблюдалось сокращение числа сотрудников. Женщины составляют большинство наемных работников (52,8%). Они преобладают в здравоохранении и социальной помощи (80,8%) и образование (77,3%). Мужчины, в свою очередь, доминируют в строительстве (87,2%) и на транспорте (73,4%).


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
4
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: