Голос клиентов maib — в основе создания банковского опыта, который имеет значение

В maib мы знаем, насколько важен клиентский опыт, поэтому постоянно инвестируем в его улучшение, прислушиваясь к мнению клиентов, выстраивая процессы вокруг их потребностей и разрабатывая новые функции, исходя из их ожиданий.

Регулярные встречи с клиентами стали частью повестки дня людей maib. Независимо от формата — митапы или бранчи, независимо от темы — их всегда отличает открытый и прозрачный диалог, энергия и энтузиазм, желание услышать и быть услышанными.

Недавно мы пригласили клиентов розничного сегмента обсудить подробнее их опыт взаимодействия с maib. В этот раз гостями стали те, кто писал нам в комментариях или личных сообщениях о своем опыте. И… несколько часов мы говорили о кредитах и картах, приложении maibank, обслуживании, банкинге для людей и том, что действительно важно в отношениях с банком. Это было больше, чем просто обмен мнениями — это был откровенный диалог с конструктивной обратной связью, ценными идеями и решениями, над которыми мы уже работаем.

Алена Стратан, Первая вице-председательница maib:

«Для команды maib фраза „Știm cum e” — это не просто слоган. Это обещание: мы и дальше будем слушать наших клиентов, быть рядом, постоянно улучшать каждое взаимодействие и разрабатывать интуитивно понятные продукты и услуги, соответствующие ожиданиям — и даже превосходящие их. Такие встречи с клиентами вдохновляют нас, дают чувство ответственности и помогают нам держать руку на пульсе того, что действительно важно. Я хочу поблагодарить клиентов maib за их открытость и искренность, за ценную похвалу и замечания, за предложения и вовлеченность. Благодарю людей maib, которые ежедневно работают над созданием клиентского опыта — как в цифровых каналах, так и в сети отделений.

Чтобы принять участие в следующем мероприятии из серии бранчей, клиенты могут отправить письмо на адрес [email protected], указав тему, которую хотели бы обсудить.

Tu conduci. maib

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Похожие материалы

5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

AP

Зеленский обещает, что Украина проведет выборы, если Путин согласится на 60-дневное перемирие. А Трамп сообщает об энергетическом перемирии

Украина готова провести президентские выборы, если российский президент Владимир Путина согласится на 60-дневное перемирие, заявил президент Владимир Зеленский в интервью американскому телеканалу ABC News, комментируя заявление президента США Дональда Трампа, сделанное накануне. Тем временем Трамп объявил, что Россия и Украина договорились о перемирии в энергетической сфере. Для самого Зеленского объявленное Трампом перемирие «стало новостью», о чем он сообщил изданию Axios.

По словам Зеленского, решать, когда голосовать и кого выбирать, должны украинцы. «Но если отвечать на этот вопрос, я знаю, что Путин очень хотел сменить президента Украины. Я это понимаю. И если президент Трамп действительно хочет каких-то изменений в ходе выборов, я уже обсуждал это с его командой. Поэтому, пожалуйста, передайте Путину: дайте нам два месяца, 60 дней передышки. Полное прекращение огня на 60 дней — и мы организуем выборы. Конечно, мы будем готовы принять любой выбор нашего народа — именно украинского народа», — сказал Зеленский.

После публикации интервью Зеленского Трамп написал в соцсети Truth Social, что Россия и Украина договорились о перемирии в энергетической сфере. «Начиная с этого момента, в войне между Россией и Украиной действует энергетическое перемирие. Обе стороны согласились на это. Не нарушайте его», — написал Трамп.

Для самого Зеленского объявленное Трампом перемирие «стало новостью». «Если президент Трамп договорился об этом с Путиным, пожалуйста, сообщите нам, когда начинается перемирие. Мы готовы и согласны его принять», — добавил Зеленский в интервью СМИ.

Напомним, Трамп уже объявлял о заключении энергетического перемирия между Россией и Украиной 14 сентября. Тогда он сообщил, что «Украина согласилась не наносить удары по российским объектам энергетической инфраструктуры», а «Россия согласилась поступить так же». Однако позже газета Financial Times написала, что Трамп, по всей видимости, поторопился с объявлением. Источники FT, знакомые с позицией Кремля, говорили, что Владимир Путин не хочет заключать энергетическую сделку перед зимой, поскольку считает, что атаки на объекты энергетики в холодное время года могут заставить Киев пойти на уступки.

Накануне, 10 октября Трамп заявил, что Украине нужен новый президент, потому что Владимир Зеленский, по его мнению, не хочет прекращать удары по российским нефтеперерабатывающим заводам и заключать мирную сделку и российскими властями. Глава МИД Украины Андрей Сибига на это ответил, что Зеленский возглавляет страну в период войны «за независимость, свободу и достоинство» и заслуживает поддержки.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Tudor Mardei | NewsMaker

Тофан об импорте газа из Украины: Мы поднимем этот вопрос в Киеве

Премьер-министр Василе Тофан считает, что Молдове стоит рассмотреть возможность закупки природного газа в Украине. По его словам, у Украины есть излишки газа, а его импорт может обойтись дешевле благодаря меньшим расходам на транспортировку. Тофан намерен обсудить эту возможность во время визита в Киев, дата которого пока не определена.

Премьер-министр повторил, что российский газ не является для Молдовы вариантом, в том числе по логистическим причинам. «Мы все знаем, что Украина больше не разрешает транспортировать этот газ по своей территории», — отметил он.

По словам Тофана, одна из проблем заключается в том, что Молдова закупает газ по биржевым ценам. Более устойчивой моделью он считает сочетание закупок по контрактам на средний и длительный сроки с приобретением газа на бирже. Речь о более чем 500 млн кубометров газа, которые компания Energocom закупает для регулируемого рынка. По мнению премьера, часть этих объемов следует приобретать по среднесрочным и долгосрочным контрактам.
«Сейчас мы не можем позволить себе долгосрочные контракты. Нас интересуют как минимум среднесрочные контракты — на три или пять лет, — чтобы зафиксировать цену. И здесь мы берем на себя определенный риск», — сказал Тофан.

Он подчеркнул, что Молдова не должна постоянно зависеть от колебаний биржевых котировок. «Мы не можем все время зависеть от бирж и играть в рулетку, пытаясь угадать цену. Часть газа нужно зарезервировать по цене, которая в определенный момент может оказаться выше биржевой. Государство не может играть в казино. Часть газа мы должны обеспечить по средне- и долгосрочным контрактам, а часть покупать на бирже», — заявил премьер-министр.

По поводу замечаний о том, что государству следовало закупить газ летом, Тофан привел в пример колебания цен в прошлом году. По его словам, в июне газ стоил €36 за мегаватт-час, а зимой его цена снизилась до €26. Премьер отметил, что стоимость газа не всегда зависит от времени года. Он также прокомментировал предположения о том, что Молдове следовало активнее закупать газ после того, как президент США Дональд Трамп начал военную операцию против Ирана. По словам Тофана, тогда не было очевидно, что цены продолжат расти: после первоначального скачка они впоследствии снизились. «Если бы мы закупили газ тогда, в самом начале, возможно, нам пришлось бы платить намного больше. А потом все спрашивали бы: почему вы купили газ, когда Трамп атаковал Иран?» — сказал премьер.

Говоря о работе правительства и Energocom, Тофан признал, усилия по поиску долгосрочных контрактов недостаточно активными. «Моя претензия к нам — к правительству и Energocom — заключается в том, что мы недостаточно старались найти долгосрочные контракты. Нужно ездить по миру, искать варианты, пытаться зафиксировать цену, которая будет гарантированной», — заявил премьер и добавил, что сейчас власти работают над этим вопросом, однако сделать это сложнее, поскольку цены на газ высоки, а многие страны и компании одновременно стремятся закупить топливо и ведут переговоры с поставщиками.

По словам Тофана, вопрос о возможных поставках газа из Украины обсуждается на фоне недавнего предложения бизнесмена Вячеслава Платона рассмотреть такой вариант для Молдовы. Тофан заявил, что редко соглашается с Платоном, которого считает ненадежным человеком, однако саму идею закупать газ в Украине назвал обоснованной.

По словам премьера, объемы газа, доступные для экспорта, не очень велики. По поступившей к нему информации, речь идет примерно о 500 млн кубометров — приблизительно столько необходимо Молдове на один газовый год для регулируемого рынка.

При этом Украина, по словам премьера, будет продавать газ по рыночной цене. «Если они могут продать этот газ полякам дороже, почему должны продавать его молдаванам дешевле? Я поеду в Киев, пока не буду объявлять дату, и мы поднимем этот вопрос. Но нужно понимать, что условия будут близки к рыночным», — заявил Тофан.

По его словам, снизить цену можно будет в том случае, если Молдова договорится о закупках на более длительный срок. При разовой покупке газа на текущие нужды придется платить рыночную или близкую к ней цену. «В любом случае он будет дешевле, потому что при закупке украинского газа мы потратим меньше на транспортировку — Украина находится совсем рядом», — пояснил премьер и добавил, что если Молдова сможет заключить соглашение на три, четыре или пять лет и гарантировать закупку определенных объемов, это может позволить договориться о более низкой цене.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Colaj NM

Делегация из Молдовы попала в аварию в Румынии. Один человек погиб, среди пострадавших жена министра культуры

Делегация из Молдовы попала в аварию в румынском уезде Васлуй. Как сообщило 11 октября министерство иностранных дел Молдовы, в результате ДТП, которое произошло 10 октября, погибла женщина и еще три человека пострадали. По информации СМИ, среди раненых оказалась супруга министра культуры Дана Суручану, состояние которой оценивается как удовлетворительное.

По данным МИД Молдовы, автомобиль, в котором находились члены делегации из Молдовы, врезался в опору моста в районе железнодорожного переезда. Прибывшие на место врачи констатировали смерть 52-летней женщины. Еще одна пострадавшая, 34-летняя женщина, получила тяжелые травмы. Ее доставили вертолетом SMURD в больницу в Яссах. Мужчину 62 лет и женщину 59 лет бригады скорой помощи доставили в отделение неотложной помощи в Васлуе.

По информации Moldova 1, все четверо находившихся в автомобиле были членами делегации из Молдовы, которая участвовала в культурном мероприятии в Яссах. Среди пострадавших — супруга министра культуры Дана Суручану. По данным издания, она получила травмы, но ее состояние оценивается как удовлетворительное, угрозы для жизни нет. В МИД Молдовы NM по этому поводу заявили, что это личные данные, и они не могут разглашать такую ​​информацию.

В генеральном консульстве Молдовы в Яссах сообщили, что поддерживают постоянную связь с семьями пострадавших и румынскими властями, и готовы оказать необходимую помощь.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Tudor Mardei | NewsMaker

В Кишиневе готовятся ко Дню города: программа мероприятий

В Кишиневе 14 октября отметят День города. На площади Великого национального собрания в центре столицы выступят Zdob și Zdub, LUPII lui Calancea, оркестр братьев Адваховых и другие артисты. Для посетителей также организуют фуд-корт, ярмарки и площадки для детей, сообщило 11 октября главное столичное управление культуры и культурного наследия.

Согласно планам властей Кишинева празднование начнется с праздничной литургии в культуры и культурного наследия. Торжественное открытие праздника состоится на площади у собора — в программе выступления ансамблей и народных исполнителей.

В 14:00 начнется концерт на главной площадке на площади Великого национального собрания. Днем там выступят воспитанники школ искусств имени Марии Биешу и другие молодые исполнители, в 17:00 начнется концерт оркестра Philharmonic Proactive Orchestra под руководством Михаила Агафицы. С оркестром выступят молдавские исполнители, среди которых Джета Бурлаку, Аура, Георге Цопа, Виталие Дани, Кристофор Алдя-Теодорович и группа AKORD.

Вечером на главной сцене выступят Муниципальный оркестр народной музыки под руководством братьев Адваховых, группы Zdob și Zdub и LUPII lui Calancea. Вместе с ними на сцену выйдут Зинаида Жуля, Михай Чобану, Игорь Кучук, Адриан Урсу, Кэтэлин Жосан, Паша Парфений, Наталья Барбу, Наталья Гордиенко и Brio Sonores.

Помимо концертов посетителей праздника ждут тематические ярмарки пчеловодов, виноделов, народных мастеров и местных производителей, а также фуд-корты.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
tuk.md

Тофан объяснил, почему Тараклии решили дать статус муниципия: Мы показываем, что уважаем Болгарию и болгар

Премьер-министр Василе Тофан 10 октября высказался по поводу получения Тараклией статуса муниципия в рамках предлагаемой административно-территориальной реформы. Глава кабмина подчеркнул, что это решение приняли из уважения к болгарской общине и необходимости сохранения культурной идентичности региона. «Болгария много инвестирует в Тараклийский район и вместо того, чтобы наживать себе врагов, мы приняли это элегантное решение. И нам выгодно развитие этого района. Более того, мы показываем, что уважаем Болгарию и болгар», — заявил Тофан в эфире передачи 7 Zile на канале Cinema 1.

Тофан подчеркнул, что включение Тараклии в Южный регион не способствовало бы сохранению этнической идентичности местной общины болгар. А Молдове, по мнению премьера, нужны друзья, которые могут содействовать ее вступлению в ЕС.

«Реальность в том, что у нас есть сообщество, которое также поддерживается важным партнером Молдовы — Болгарией. И мы видим признательность за сохранение этой идентичности. Нам нужны друзья в Евросоюзе, которые будут продвигать там наши интересы. Мы подумали: мы работаем с болгарами, они много инвестируют в этот район, в образование, культуру, инфраструктуру там, и не хотим превратить эти отношения в конфликт и недостаток инвестиций. Чтобы не наживать врагов мы приняли это элегантное решение, благодаря которому мы тоже получаем выгоду от развития региона и показываем, что мы уважаем Болгарию, уважаем болгар», — ответил Тофан.

При этом Тофан напомнил, что в результате реформы Тараклия не получает автономии. «Мы не предоставляем им никакой автономии, это очень важно. Тараклия станет муниципием, как и другие муниципии в Молдове. Мне кажется так правильно, потому что, если бы мы объединили их в Южный регион, они бы потеряли свою идентичность. Не будем забывать: у них был свой район, и их район был культурно специфическим. Нам показалось разумным сохранить его», — заключил премьер.

Напомним, в августе генеральный секретарь правительства Алексей Бузу сообщил, что в рамках административно-территориальной реформы Тараклийский район преобразуют в муниципий. Новая административная структура будет работать по модели Кишинева и Бельц.

На вопрос, повлияло ли правительство Болгарии на решение предоставить Тараклии новый статус, Бузу ответил, что молдавские власти обсуждали этот вопрос с болгарской стороной.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: