Vocea clienților maib – la baza creării de experiențe bancare care fac diferența

P.
| 31 iulie, 2025
14:57

Promo

La maib, știm cât de importantă este experiența bancară, de aceea investim continuu pentru a o îmbunătăți, ascultând permanent vocea clientului, centrând procesele pe client și dezvoltând noi funcționalități pornind de la necesitățile și așteptările clienților.

Întâlnirile periodice cu clienții au devenit parte din agenda oamenilor maib. Indiferent de formatul acestora – meetup-uri sau brunchuri, de subiectul discutat, ceea ce le definește este dialogul deschis, transparent, energia și entuziasmul de a oferi și auzi feedbackul.

Recent, am invitat clienții Retail să discutăm pe îndelete despre experiențele lor în relația cu maib. De această dată, invitați au fost cei care ne-au scris în comentarii sau mesaje private despre experiențele lor. Și… am vorbit câteva ore despre credite și carduri, aplicația maibank, deservire, despre banking uman și despre ce contează cu adevărat în relația clienților cu maib. A fost mai mult decât un schimb de impresii. A fost o discuție sinceră, cu feedback constructiv, idei valoroase și soluții la care deja lucrăm.

Aliona Stratan, Prim-vicepreședintă maib:

„Pentru echipa maib, știm cum e nu este doar un slogan. E o promisiune: că vom continua să ascultăm clienții, să fim prezenți în relația cu ei, să îmbunătățim constant fiecare interacțiune și să dezvoltăm servicii și produse intuitive, aliniate așteptărilor și care să le depășească. Acest gen de întrevederi cu clienții ne inspiră, ne responsabilizează și ne ajută să ținem pulsul pe ceea ce contează cu adevărat. Vreau să le mulțumesc clienților maib pentru că sunt atât de deschiși și de sinceri, le mulțumesc pentru aprecieri și critici deopotrivă de valoroase, pentru sugestii și implicare. Și le mulțumesc oamenilor maib, care muncesc zilnic pentru a crea experiențe centrate pe clienți atât pe platformele digitale, cât și în rețeaua de sucursale.”

Pentru a participa la următoarea ediție a evenimentelor din seria brunchurilor, clienții sunt invitați să scrie un mesaj la adresa [email protected], indicând subiectul care și-ar dori să fie abordat.

Tu conduci. maib

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

maib, Moldova

Știri similare

Video News

Găgăuzia, pregătiri de alegeri/ Rusia-17 secții în Transnistria/ Recean îl dă în judecată pe Galbur

Parteneriat

Festivalul CHILL – Chișinău Laborator Literar

Viață

Peste 4 800 de șomeri au revenit pe piața muncii de la începutul anului. Domeniile cu cele mai multe angajări

Ana-Maria Dolghii
| 29 august, 2026
10:16

Peste 4 800 de șomeri și-au găsit un loc de muncă de la începutul anului 2026 cu sprijinul Agenției Naționale pentru Ocuparea Forței de Muncă (ANOFM). Potrivit instituției, în total, 16 006 persoane au fost angajate prin intermediul subdiviziunilor teritoriale ale agenției.

Din numărul total al persoanelor plasate în câmpul muncii, 4 851 au fost șomeri, ceea ce reprezintă 30,3%. Alte 346 de persoane au fost angajate ca zilieri sau pe perioade determinate de până la trei luni.

Cele mai multe angajări au fost înregistrate în sectorul serviciilor colective, sociale și personale, care concentrează 35,7% din total. Urmează agricultura, cu 17,2%, și comerțul cu ridicata și cu amănuntul, cu 14,5%.

Alte domenii în care și-au găsit un loc de muncă persoanele aflate în căutarea unui serviciu sunt industria (8,1%), administrația publică (5,4%), construcțiile (4,9%), sănătatea și asistența socială (4,1%), învățământul (2,8%), precum și transporturile, depozitarea și comunicațiile (2,2%).

Datele ANOFM arată că femeile reprezintă 42,6% dintre persoanele angajate, adică 6 817 persoane. Totodată, 18,2% dintre beneficiari au vârsta de peste 55 de ani, iar 1,7% sunt persoane cu dizabilități.

Printre cei care și-au găsit un loc de muncă se numără 76 de migranți reveniți din străinătate și 51 de persoane de etnie romă.

În cazul șomerilor angajați, femeile constituie 52,6% din total, iar aproape șase din zece provin din mediul rural. De asemenea, 1 356 de persoane sunt tineri cu vârste cuprinse între 16 și 35 de ani, iar 937 au între 55 și 63 de ani.

Știri similare

Viață

Fără ploi și până la +30 de grade: cum va fi vremea sâmbătă, în Moldova

Ana-Maria Dolghii
| 29 august, 2026
09:31

Vremea în Republica Moldova va fi stabilă sâmbătă, 29 august. Potrivit Autorității de Meteorologie și Monitoring de Mediu, cerul va fi variabil, cu înnorări temporare, iar precipitații nu sunt prognozate.

În nordul țării, valorile termice vor urca până la +27°C ziua și vor coborî până la +11°C noaptea. În raioanele centrale, maximele vor atinge +29°C, iar minimele vor fi de aproximativ +13°C. La sud, vremea va fi cea mai caldă, cu temperaturi de până la +30°C în timpul zilei și minime nocturne de +15°C.

top, vreme

Știri similare

Viață

NM Espresso: Ucraina a redus din nou volumul de apă deversat în Nistru, profesorii nu vor protesta, Năsui va reduce „risipa și birocrația”?

NewsMaker
| 29 august, 2026
09:11

Noi miniștri: jurământ și declarații

Noii miniștri ai Economiei și ai Agriculturii, Claudiu Năsui și Eugeniu Osmochescu, au depus jurământul în prezența Președintei Maia Sandu și a premierului Vasile Tofan.

Tofan i-a cerut lui Năsui să reducă „risipa și birocrația”, iar lui Osmochescu – să obțină o eficiență mai mare, astfel încât „fiecare leu din subvenții” să fie în beneficiul agricultorilor. Năsui a declarat, în replică, că vrea să transforme Moldova în „cea mai atractivă țară din lume pentru antreprenoriat”.

Răspunzând criticilor privind numirea în această funcție a unui cetățean al altei țări, Năsui a spus că „chiar dacă țările sunt diferite, uneori boala este aceeași”. Și a adăugat că „cadrele sunt politica însăși”.

Chiveri despre reintegrare

Procesul de reintegrare a Moldovei „nu mai poate fi oprit”, a declarat vicepremierul pentru reintegrare, Valeriu Chiveri, într-un mesaj adresat locuitorilor din Transnistria. Potrivit lui, „reintegrarea nu înseamnă doar reunificarea teritoriului, ci și drepturi și oportunități egale pentru toți cetățenii Republicii Moldova”.

Profesorii au anulat protestul

Federația Sindicatelor din Educație și Știință a anulat protestul profesorilor programat pentru 1 septembrie și a decis să înceapă negocierile cu autoritățile. Totodată, sindicatele au avertizat că vor relua protestele dacă autoritățile nu își vor respecta noua promisiune – majorarea salariilor începând cu 1 ianuarie 2027.

Transnistria: alegerile din Rusia

În septembrie, în Transnistria se planifică deschiderea a 17 secții de votare pentru alegerile în Duma de Stat a Rusiei, a anunțat liderul regiunii, Vadim Krasnoselski. Chișinăul a declarat că deschiderea secțiilor de votare rusești pe teritoriul Republicii Moldova fără acordul autorităților constituționale este ilegală.

Transnistria: cazul consilierului olandez

Consilierul municipal din orașul olandez Oldebroek, Tom de Noyer, s-a fotografiat în Transnistria în fața drapelului autoproclamatei rmn și cu un automat Kalașnikov. Fotografia a fost publicată pe rețelele sociale. După ce consilierul a fost criticat în patrie pentru aceste fotografii, el le-a șters.

Criza de pe Nistru: continuare

Moldova și Ucraina au convenit să reducă și mai mult debitul de apă deversat din lacul de acumulare de pe Nistru – de la 75 la 60 m.c./s. Pentru Chișinău, acest lucru poate crea probleme cu alimentarea cu apă, deoarece nivelul apei este deja mai scăzut decât cel necesar pentru funcționarea prizei de apă a stației de pompare.

Apa din Comrat: material video NM

Între timp, la groapa de gunoi de la marginea orașului Comrat a fost descoperit un bazin de apă tulbure, resturi de animale, plastic ars și deșeuri lichide de origine necunoscută, ceea ce îi face pe ecologiști să se teamă de poluarea mediului și a apelor subterane. Detalii – în materialul video „Se poate bea apa din Comrat?”.

Recean vs. Galbur

Fostul premier Dorin Recean îl va da în judecată pe liderul Partidului Național Moldovenesc, Dragoș Galbur, pentru răspândirea informațiilor false despre legăturile sale cu compania aeriană Polaris și omul de afaceri Victor Gușan.

Recean l-a acuzat, de asemenea, pe Galbur că primește bani pentru „comenzi” de denigrare a politicienilor. Galbur a respins acuzațiile și a cerut prezentarea dovezilor în acest sens.

Pe scurt

În Moldova, numărul stațiilor PECO la care, din cauza crizei, nu au benzină sau motorină a scăzut la 24, față de 109 stații la mijlocul lunii august.

Consiliul de supraveghere al Teleradio-Moldova (TRM) reia concursul pentru funcția de director general, după verificarea candidaților de către Serviciul de Informații și Securitate.

În viile din Moldova, inspectorii Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor au depistat o boală periculoasă – flavescența aurie a viței-de-vie, care poate duce la pierderea recoltei.

Restaurantul Chernomorka din Chișinău a cerut ajutor pentru găsirea a trei colegi cu care s-a pierdut legătura după inundațiile și alunecările de teren de la granița dintre Nepal și Tibet.

NM espresso, top

Știri similare

Transnistria

Krasnoselski: În Transnistria vor fi deschise 17 secții de votare pentru alegerile în Duma de Stat a Rusiei. Reacția Chișinăului

Ana-Maria Dolghii
| 28 august, 2026
20:20

Liderul de facto al regiunii transnistrene, Vadim Krasnoselski, a anunțat că Rusia intenționează să deschidă 17 secții de votare în stânga Nistrului pentru alegerile din septembrie în Duma de Stat. În reacție, Biroul politici de reintegrare a declarat că organizarea unor astfel de secții pe teritoriul Republicii Moldova fără acordul autorităților constituționale este ilegală.

În cadrul unei conferințe de presă susținute pe 28 august, Krasnoselski a declarat că serviciile responsabile din regiune pregătesc spațiile unde se va desfășura votarea.

„Pentru comparație, în Republica Moldova va fi deschisă o singură secție de votare, la Chișinău”, a spus el.

Între timp, Biroul politici de reintegrare a afirmat pentru Realitatea.md că deschiderea unor secții de votare pentru scrutinul rus pe teritoriul Republicii Moldova, fără consimțământul autorităților constituționale, contravine principiului suveranității și integrității teritoriale a statului.

„Autoritățile naționale competente au evocat în repetate rânduri despre necesitatea abținerii de la deschiderea secțiilor de votare în perimetrul temporar necontrolat de autoritățile constituționale, adică, în regiunea transnistreană a țării, unde nu doar că nu pot fi garantate măsurile de securitate corespunzătoare, ci și e imposibilă reflectarea obiectivă a procesului electoral de către mass-media liberă, în condițiile menținerii în regiune a unei cenzuri informaționale acerbe și a persecutării libertății de exprimare”, a adăugat Biroul

Alegerile pentru Duma de Stat a Federației Ruse, legislatura a IX-a, sunt programate pentru perioada 18–20 septembrie 2026.

Potrivit lui Krasnoselski, aproximativ 220 000 de cetățeni ruși locuiesc în prezent în regiunea transnistreană.

Știri similare

Politică

„Moldova pierde un prieten adevărat”. Ex-ambasadoarea Moldovei în Norvegia, mesaj de condoleanțe după decesului Regelui Harald al V-lea

Ana-Maria Dolghii
| 28 august, 2026
19:15

Fosta ambasadoare a Republicii Moldova în Norvegia, Liliana Guțan, a transmis un mesaj de condoleanțe după anunțul privind decesul Regelui Harald al V-lea. Aceasta a afirmat că monarhul norvegian a fost un susținător important al Republicii Moldova și al parcursului său european.

„Am aflat cu profundă tristețe despre trecerea în neființă a Majestății Sale Regele Harald al V-lea al Norvegiei. Pentru Republica Moldova, a fost mai mult decât un șef de stat prietenos. A fost un susținător activ al parcursului nostru european, într-una dintre cele mai grele perioade din istoria recentă a țării”, a declarat Liliana Guțan într-un comunicat.

Ex-ambasadoarea și-a amintit de prima întâlnire cu Regele Harald al V-lea, la ceremonia de acreditare în funcția de ambasador, despre care spune că a fost marcată de căldură și umor.

„A fost o discuție caldă, cu mult umor din partea Regelui — deloc rigidă, cum te-ai aștepta la un asemenea moment. A doua zi am fost invitată la aniversarea nepoatei Regelui. Un gest simplu, dar care spunea multe despre felul în care a ales să trateze relația cu Moldova”, a spus Guțan.

Potrivit fostei ambasadoare, în perioada domniei Regelui Harald al V-lea, relațiile dintre Republica Moldova și Norvegia s-au intensificat considerabil. Ea a amintit includerea Republicii Moldova în Programul Nansen pentru Ucraina, sprijinul financiar acordat de Norvegia, ratificarea Acordului de Liber Schimb Moldova–EFTA de către Parlamentul norvegian, precum și deschiderea Biroului Ambasadei Norvegiei la Chișinău.

Liliana Guțan a evidențiat și prima vizită de stat a unui președinte al Republicii Moldova în Norvegia, efectuată de Maia Sandu în mai 2024.

„Relația personală, construită de mine încă din prima zi, de la acreditare, s-a văzut direct în ritmul relației
bilaterale: în doar doi ani, Moldova a ajuns de la o primă întâlnire protocolară la prima vizită de stat din
istoria relațiilor moldo-norvegiene. Alte state au avut nevoie de decenii pentru același parcurs. Aceste realizări nu sunt doar cifre în rapoarte diplomatice. Sunt rezultatul unei relații bazate pe încredere, susținută constant de implicarea personală a Regelui Harald al V-lea față de Moldova. Norvegia pierde astăzi un monarh exemplar. Moldova pierde un prieten adevărat”, a spus ea.

În mesajul său, aceasta a mai transmis condoleanțe Familiei Regale și poporului norvegian.

Amintim că Regele Harald al V-lea a murit vineri, 28 august, la vârsta de 89 de ani, după 35 de ani de domnie. Monarhul s-a stins din viață la Spitalul Universitar Rikshospitalet din Oslo, unde fusese internat la începutul săptămânii. Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a transmis condoleanțe familiei regale și poporului norvegian.