Vocea clienților maib – la baza creării de experiențe bancare care fac diferența

La maib, știm cât de importantă este experiența bancară, de aceea investim continuu pentru a o îmbunătăți, ascultând permanent vocea clientului, centrând procesele pe client și dezvoltând noi funcționalități pornind de la necesitățile și așteptările clienților.

Întâlnirile periodice cu clienții au devenit parte din agenda oamenilor maib. Indiferent de formatul acestora – meetup-uri sau brunchuri, de subiectul discutat, ceea ce le definește este dialogul deschis, transparent, energia și entuziasmul de a oferi și auzi feedbackul. 

Recent, am invitat clienții Retail să discutăm pe îndelete despre experiențele lor în relația cu maib. De această dată, invitați au fost cei care ne-au scris în comentarii sau mesaje private despre experiențele lor. Și… am vorbit câteva ore despre credite și carduri, aplicația maibank, deservire, despre banking uman și despre ce contează cu adevărat în relația clienților cu maib. A fost mai mult decât un schimb de impresii. A fost o discuție sinceră, cu feedback constructiv, idei valoroase și soluții la care deja lucrăm. 

Aliona Stratan, Prim-vicepreședintă maib:

„Pentru echipa maib, știm cum e nu este doar un slogan. E o promisiune: că vom continua să ascultăm clienții, să fim prezenți în relația cu ei, să îmbunătățim constant fiecare interacțiune și să dezvoltăm servicii și produse intuitive, aliniate așteptărilor și care să le depășească. Acest gen de întrevederi cu clienții ne inspiră, ne responsabilizează și ne ajută să ținem pulsul pe ceea ce contează cu adevărat. Vreau să le mulțumesc clienților maib pentru că sunt atât de deschiși și de sinceri, le mulțumesc pentru aprecieri și critici deopotrivă de valoroase, pentru sugestii și implicare. Și le mulțumesc oamenilor maib, care muncesc zilnic pentru a crea experiențe centrate pe clienți atât pe platformele digitale, cât și în rețeaua de sucursale.”

Pentru a participa la următoarea ediție a evenimentelor din seria brunchurilor, clienții sunt invitați să scrie un mesaj la adresa [email protected], indicând subiectul care și-ar dori să fie abordat.

Tu conduci. maib

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

АР

Ucraina ar putea primi ajutor militar de 1 miliard de dolari din partea SUA: Senatul american dă undă verde 

Comitetul pentru credite al Senatului SUA a susținut proiectul bugetului apărării pentru anul 2026, care prevede aproximativ 1 miliard de dolari pentru sprijinul Ucrainei. Despre aceasta a anunțat pe 1 august, pe rețelele sociale, ambasadoarea Ucrainei în SUA, Oksana Markarova.

Diplomata a precizat că, potrivit proiectului de lege aprobat, 800 de milioane de dolari vor fi alocate Inițiativei de Asistență pentru Securitatea Ucrainei (USAI), iar 225 de milioane de dolari — pentru programul Baltic Security Initiative, destinat țărilor baltice. Totodată, publicația Reuters, citându-l pe senatorul Chris Coons, notează că o parte semnificativă a acestor fonduri va fi direcționată totuși către Ucraina. „Aș spune că sprijinul pentru Ucraina se ridică la un miliard de dolari”, a declarat acesta.

„Această finanțare face parte dintr-un pachet mai amplu de măsuri menite să descurajeze Rusia și China și să susțină aliații și partenerii SUA, reflectând viziunea Partidului Republican”, a mai scris Markarova, adăugând că proiectul de lege urmează să fie aprobat de plenul Senatului SUA.

Anterior, administrația președintelui Donald Trump a solicitat Congresului să excludă sprijinul militar pentru Ucraina din cererea bugetară. Camera Reprezentanților a ținut cont de această solicitare și nu a prevăzut fonduri pentru Ucraina în propria versiune a proiectului de lege. După aprobarea în Congres, legea trebuie semnată de președinte, care are și posibilitatea de a o respinge prin veto.

Amintim că, în iulie, Departamentul de Stat al SUA a aprobat vânzarea către Ucraina a două pachete de ajutor militar, în valoare totală de 322 de milioane de dolari. Primul pachet include sisteme de rachete HAWK Phase III, în valoare de 172 de milioane de dolari, iar al doilea – vehicule de luptă Bradley, în valoare de 150 de milioane de dolari.

Ulterior, Trump confirmase că SUA vor oferi Ucrainei arme în valoare de „miliarde de dolari”, care vor fi achiziționate și distribuite de aliații europeni din NATO. În special, el a precizat că 17 sisteme de apărare antiaeriană Patriot sunt pregătite pentru a fi trimise în Ucraina.

Focus

De azi, plătim mai puțin pentru energia electrică. Tarifele care au intrat în vigoare

Consumatorii din Republica Moldova vor achita, începând cu 1 august, mai puțin pentru energia electrică. Noile prețuri au intrat în vigoare, odată cu publicarea deciziilor Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică (ANRE) în „Monitorul Oficial”, transmite Radio Moldova.

Astfel, consumatorii din centrul și sudul țării vor plăti pentru energia electrică livrată un tarif de 3 lei și 59 de bani pentru un kilowatt, cu 51 de bani mai puțin, iar cei din nord – 4 lei, cu 68 de bani mai puțin.

Amintim că noile tarife la lumină au fost aprobate pe 29 iulie. Directorul ANRE, Alexandru Ursu, a explicat că reducerea tarifelor la energia electrică a fost determinată de faptul că „în perioada ianuarie – iunie, au fost atestate prețuri mai mici de procurare a energiei, ceea ce se datorează, în primul rând, faptului că Energocom a reușit să diversifice sursele de procurare”.

Un alt factor important, potrivit directorului ANRE, a fost evitarea achiziției de energie de avarie, care este mult mai scumpă. La începutul anului, se estima că aproximativ 7% din consum ar urma să provină din astfel de contracte, dar acest scenariu a fost evitat.

Până în luna decembrie, toți cetățenii beneficiază de compensații la energia electrică, acordate de Guvern, cu sprijinul UE.

În prezent, fiecare familie plătește primii 110 kWh la tariful de până la scumpiriile din luna ianuarie 2025. Mai exact, consumatorii din centrul și sudul R. Moldova achită primii 110 kWh la tariful de 2 lei 34 de bani, iar cei din nord – 2 lei și 84 de bani.

Șapte sate din Zona de Securitate vor primi finanțare pentru drumuri și infrastructură modernă

Șapte localități aflate în perimetrul Zonei de Securitate vor beneficia de finanțare în cadrul Programului național „Europa este aproape”, ediția 2025. În acest sens, primăriile acestor localități vor implementa proiecte de modernizare a infrastructurii rutiere locale, contribuind astfel la îmbunătățirea condițiilor de trai din regiune, a anunțat Biroul Politici de Reintegrare.

Potrivit unui comunicat al Biroului, este vorba despre satele Oxentea, Dubăsari; Hîrbovăț, Anenii Noi; Telița, Anenii Noi; Delacău, Anenii Noi; Puhăceni, Anenii Noi; Dubăsarii Vechi, Criuleni și Corjova, Criuleni. 

Proiectele vizează lucrări de construcție și de reabilitare a drumurilor locale, trotuarelor și căilor de acces, având ca rezultat o infrastructură rutieră sigură și accesibilă. Modernizarea infrastructurii în aceste localități contribuie totodată pozitiv la realizarea politicilor de reintegrare, promovând, astfel, deschiderea dintre comunitățile de pe ambele maluri ale Nistrului.

Aceste șapte proiecte se adaugă celor 12 primării din Zona de Securitate care au fost deja beneficiare în prima ediție a Programului „Europa este aproape”.

În total, pentru ediția 2025 a Programului au fost declarate eligibile 579 de proiecte de infrastructură rutieră locală, toate fiind incluse pentru finanțare în Documentul Unic de Program pentru anii 2025–2027, potrivit deciziei Guvernului din 30 iulie 2025.

Максим Андреев/NewsMaker

PAS reacționează la declarațiile lui Plahotniuc: „După ce 6 ani s-a ascuns, acum o face pe eroul”

Partidul de guvernare Acțiune și Solidaritate (PAS) susține că „după ce 6 ani s-a ascuns și a fugit de Moldova, acum, că a fost prins, Plahotniuc o face pe eroul”. Potrivit formațiunii, acesta „o să vrea să intoxice de zeci de ori pe zi spațiul informațional pentru a deturna atenția”. Precizările au fost făcute pentru NewsMaker de către purtătoarea de cuvânt a PAS, Adriana Vlas, în urma declarațiilor lui Plahotniuc, potrivit cărora „puterea de la Chișinău a rugat partea elenă să nu se grăbească” cu procesul său de extrădare și a acuzațiilor că actuala guvernare ar fi inițiat dosare politice împotriva sa.

„După ce 6 ani s-a ascuns și a fugit de Moldova, acum, că a fost prins, Plahotniuc o face pe eroul. Fugarul o să vrea să intoxice de zeci de ori pe zi spațiul informațional pentru a deturna atenția. Oamenii cer ca toți bandiții să fie aduși acasă și judecați pentru fărădelegile lor. Justiția trebuie să acționeze punând legea în capul mesei”, a declarat purtătoarea de cuvânt a Partidului Acțiune și Solidaritate.

Fugit din țară în iunie 2019 și reținut în Grecia în iulie 2025, Vladimir Plahotniuc a declarat că vrea să revină în Republica Moldova pentru a-și dovedi „nevinovăția în fața organelor de drept”. Un mesaj în acest sens a fost publicat pe 1 august pe toate paginile de pe rețelele de socializare ale lui Plahotniuc, promovate recent de avocatul său, Lucian Rogac. În „mesajul transmis prin intermediul avocaților”, Plahotniuc susține că „puterea de la Chișinău a rugat partea elenă să nu se grăbească” cu procesul său de extrădare și, totodată, acuză actuala guvernare de inițierea unor dosare politice împotriva sa.

Super ofertă la Nissan 2024

Căutați un automobil care nu doar că vă oferă confort, dar și vă face viața mai ușoară, mai sigură și mai plăcută? 

Atunci această reducere este ocazia perfectă pentru tine!
Preturi excelente pentru modelele Nissan Qashqai și Nissan X-Trail!

Nissan Qashqai: Tehnologii inteligente pentru confortul și siguranța ta!

Nissan Qashqai cu sistem mild-hybrid oferă o economie semnificativă de combustibil în traficul urban și pe șosea. Nu trebuie să faci compromisuri între putere și economie — Qashqai îți oferă un echilibru perfect. Sub capotă se află un motor turbo puternic, cu tracțiune integrală 4×4 și transmisie automată, care accelerează până la 100 km/h în doar 9 secunde.

Ce este și mai important, Nissan Qashqai nu este doar un crossover, ci un automobil care te înțelege. Sistemul Google Automotive îți oferă acces direct la aplicațiile și serviciile Google prin intermediul sistemului multimedia al mașinii. Poți folosi Google Maps pentru navigație, Google Assistant pentru comenzi vocale și să primești recomandări de traseu sau locuri pentru odihnă — totul este integrat în sistemul mașinii pentru un confort maxim în timpul călătoriilor.

Sisteme precum ProPilot și Nissan Safety Shield 360 preiau conducerea semi-autonomă și oferă soluții complete de siguranță pentru tine și cei dragi, astfel încât să te bucuri mai mult de fiecare călătorie.

Nissan X-Trail: Soluția ideală pentru familii și iubitorii de aventuri!

Nissan X-Trail este automobilul perfect pentru familie, care face fiecare călătorie confortabilă și sigură. Oferă suficient spațiu pentru întreaga familie: un interior spațios și posibilitatea de a transforma mașina pentru orice nevoie. Fie că este vorba de o excursie de weekend sau de o vacanță, vei ști mereu că toate lucrurile tale și membrii familiei sunt în siguranță și confort.

Economie fără compromisuri! Tehnologia e-Power din X-Trail este o revoluție în lumea automobilelor hibride. Îți permite să te bucuri de accelerația instantanee specifică mașinilor electrice, dar fără a fi nevoie să le încarci de la priză. Accelerează de la 0 la 100 km/h în doar 6,4 secunde. Spre deosebire de hibrizii tradiționali, unde motorul pe benzină și motorul electric colaborează pentru a transmite puterea la roți, e-Power are un nou concept: motorul pe benzină nu acționează asupra roților, ci doar produce energie electrică pentru motorul electric. Astfel, veți experimenta senzația unui vehicul electric, fără a renunța la confortul alimentării cu combustibil. Autonomia de până la 1000 km cu un singur plin de combustibil!

Ce este și mai important, Nissan X-Trail nu este doar un crossover de familie, ci un adevărat SUV, gata să facă față oricăror condiții. Cu sistemul de tracțiune integrală e-4ORCE și o suspensie înaltă, X-Trail garantează că nu vei rămâne blocat nicăieri. Cele două motoare electrice — unul pe axa din față și unul pe axa din spate — oferă aderență excelentă pe drumuri umede, zăpadă sau nămol.

Acum, când înțelegi cât de mult aceste automobile îți pot îmbunătăți viața, nu rata ocazia de a deveni proprietar al unui Nissan.

Programează un test-drive și simte toate avantajele pe care ți le oferă aceste mașini!

Înscriere pentru test-drive: https://nissan.md/test-drive/?lang=ro 

Prețuri speciale pentru modelele Nissan 2024 disponibile doar pentru stocul curent.

Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: