eu.chisinau.md

На что жалуетесь? Как мэрия Кишинева решает городские проблемы с помощью eu.chisinau.md

За год работы онлайн-платформы eu.chisinau.md от жителей Кишинева поступило более 6,6 тыс. жалоб на городские проблемы. Из них столичная администрации решила больше половины. Чаще всего кишиневцы жаловались на дороги, незаконное строительство, бродячих собак, отсутствие освещения, мусор на улицах и в зеленых зонах. Самыми недовольными оказались жители Рышкановки, Ботаники и Центра.

На сайте проблемы разделены на несколько категорий. Среди них незаконная торговля, поставки электроэнергии и газа, припаркованные автомобили, незаконное строительство, кладбища, уборка мусора, зеленые зоны, освещение и светофоры, бродячие собаки, дороги и дорожные знаки.

Например, в одном из дворов Буюкан бездомный прямо под окнами жилого дома устроил себе импровизированное жилище и санузел возле мусорки. Жильцы дома обратились с жалобой на платформу. Через четыре дня проблему решили, правда, не указав, как.

Или, например, анонимный пользователь пожаловался на то, что так и не демонтировали  незаконно оборудованную парковку на ул. Г Кришан на Ботанике, хотя обещали это сделать. К жалобе кишиневец приложил фото официального ответа претуры на его прежнее обращение и фото реальной ситуации, где видно, что ограничительные столбики до сих пор на месте. В течение часа претура Центра ответила, что приняла заявку на повторное рассмотрение.

Чтобы обратиться в мэрию с жалобой, нужно зайти на сайт и кратко описать проблему, приложив фотографию и указав точный адрес. В противном случае, муниципальные власти могут отклонить его. Если запрос дублируется или написан с использованием ненормативной лексики, его тоже могут не принять.

За время работы сайта муниципальные власти отклонили 729 апелляций. В среднем запрос обрабатывают в течение 10 рабочих дней.

Если проблему нельзя решить достаточно быстро, то в статусе заявки указывается, что ее отложили. Сейчас таких 951, и большинство из них связаны с ямами на дорогах и дорожными знаками.
В то же время большинство проблем в мэрии решают — к 18 мая решены 3763 вопроса.

Обычно ответственный за платформу сотрудник перенаправляет запросы в местные претуры. Если некоторые проблемы не в их компетенции, они переходят на рассмотрение к другим органам национального уровня.

Кроме официальной страницы, у сайта есть бесплатное мобильное приложение на русском и румынском языках. Оно доступно на всех мобильных устройствах, независимо от используемой операционной системы.

Проект разработали и запустили в середине декабря 2019 года по инициативе мэрии Кишинева при поддержке проекта «Устойчивые зеленые города для Молдовы», финансируемого Глобальным экологическим фондом (GEF) в рамках Программы развития ООН (ПРООН). Платформу создали как альтернативу обычным обращениям в ответственные госучреждения.

Во время заседания мунсовета мэр Кишинева Ион Чебан обратился к коллегам с предложением «не искать ямы 50-летней давности», а зайти на сайт eu.chisinau.md, где жители жалуются на проблемы в столице. «В Кишиневе есть проблемы, но не все их можно решить за день или месяц, поэтому мунсоветникам стоит серьезнее относиться к своей работе», — отметил градоначальник.

Похожие материалы

5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Квартальные результаты: рост Iute Group, обусловленный цифровизацией и повышением эффективности

Iute Group, цифровая банковская группа, работающая в Юго-Восточной Европе, увеличила совокупную выручку на 13 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 32,5 миллиона евро в первом квартале 2026 года. Чистая прибыль Группы составила 2,6 млн евро. 

«Первый квартал 2026 года стал для Группы насыщенным и плодотворным. Мы по-прежнему сохраняем баланс между прибыльностью и инвестициями в технологии, автоматизацию и географическую экспансию, укрепляя при этом основные составляющие факторов долгосрочного роста Iute. Рост доходов, улучшение качества кредитного портфеля и повышение операционной эффективности являются доказательством эффективности нашей стратегии. В то же время мы продолжили работать над созданием основы для масштабируемых цифровых банковских услуг и расширения экосистемы MyIute SuperApp на всех наших рынках», — заявил Тармо Сильд, генеральный директор Iute Group.

Качество кредитного портфеля Iute Group продолжает улучшаться по всему региону Восточной Европы, при этом Республика Молдова демонстрирует один из лучших результатов в рамках группы. В iute Moldova 94 процентов платежей осуществляются своевременно — этот показатель свидетельствует о финансовой дисциплине клиентов и высоком уровне доверия, сформированном за 18 лет работы на местном рынке.

Республика Молдова занимает особое место в истории нашей группы, поскольку именно в этой стране зародилось название «iute». Наблюдается растущий интерес к простым и доступным цифровым финансовым услугам, которые можно получить прямо из приложения. Наша цель — превратить приложение Myiute в интегрированную экосистему, которая обеспечит клиентам быстрый и удобный доступ к финансовым решениям, актуальным предложениям от партнеров и услугам, адаптированным к повседневным потребностям», — отмечает Серджиу Собуляк, генеральный директор iute Moldova. 

По его мнению, ускоренная цифровизация финансовых услуг меняет поведенческие модели потребителей, а доступность и удобство использования становятся все более важными критериями при выборе финансовых услуг.

В этом контексте Тармо Сильд отмечает, что инвестиции в анализ данных, автоматизацию и персонализированные предложения все больше способствуют повышению операционной эффективности и улучшению качества клиентского портфеля. «Мы развиваемся в направлении цифрового банка, построенного на основе финансового приложения типа SuperApp. Мы наблюдаем все более частые обращения пользователей к различным сервисам в рамках одной экосистемы, что создает прочную основу для долгосрочного роста», — добавил генеральный директор Iute Group.

Доля новых направлений деятельности Iute Group продолжала расти. Доходы от деятельности по страховому посредничеству выросли на 71,4 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составили 5,6 % общих доходов Группы. Приложение MyIute, относимое к типу SuperApp, было скачано более 1,75 миллиона раз, что укрепило позиции Iute как цифрового банка, основанного на интегрированном приложении для управления повседневными финансовыми операциями.

Кроме того, Iute Group продолжила ускорять процессы цифровизации и автоматизации. В первом квартале компания внедрила в Албании первых торговых помощников на базе искусственного интеллекта, предназначенных для содействия продажам кредитных и страховых продуктов. В настоящее время 70 процентов предложений по послепродажному обслуживанию генерируются автоматически, без участия человека, а доля полностью автоматизированных кредитов выросла до 35,9 процента.

По состоянию на конец марта у Iute Group насчитывалось 247 383 активных клиента. Более 101 тысячи клиентов пользовались платежными услугами, а почти 58,5 тысячи клиентов обладали как минимум одним действующим страховым полисом.

В первом квартале Национальный банк Украины одобрил самостоятельную деятельность IuteBank. В первом квартале 2027 года компания планирует запустить в Украине полностью цифровой ритейл-банк.

Iute Group — это действующая в Юго-Восточной Европе цифровая банковская группа, специализирующаяся на предоставлении финансовых услуг для повседневных нужд. Компания Iute, основанная в 2008 году и имеющая центральный офис в Эстонии, обслуживает клиентов из Албании, Болгарии, Республики Молдова, Северной Македонии и Украины. С помощью приложения MyIute и своих местных подразделений компания Iute предоставляет цифровые финансовые услуги, в том числе платежные услуги, банковские услуги, услуги по кредитованию и по посредничеству в сфере страхования. Iute Group финансирует свою деятельность за счет собственного капитала, депозитов и обеспеченных облигаций, котирующихся на регулируемом рынке Франкфуртской фондовой биржи и на основном рынке Nasdaq Baltic.

Больше нет статей для показа
5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

x
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: