Сегодня, 13 июля 2022 года, Victoriabank запускает новую услугу, уникальную для банковской системы Молдовы. Это онлайн-обновление анкеты клиента (KYC) — инновационное, полностью автоматизированное решение из области Know Your Customer («Узнай своего клиента»), которое позволяет идентифицировать личность с помощью новейших биометрических технологий, искусственного интеллекта и RPA (Robotic Process Automation).
Этой услугой смогут воспользоваться физические лица-резиденты – существующие клиенты Victoriabank, у которых открыт хотя бы один счет в банке и которые смогут быстро и безопасно обновлять свои личные данные онлайн, без необходимости приходить в банк.
«Впервые в банковской системе Молдовы Victoriabank удалось решить важную проблему для любого физического лица – как для граждан, проживающих в стране, так и тех, кто обосновался за границей. Отныне нашим клиентам больше не нужно будет приходить в банк, чтобы обновить свою анкету клиента или уведомить нас о любых изменениях в персональных данных, таких как номер телефона или адрес электронной почты, чтобы эффективно и без перерыва пользоваться всем спектром услуг Victoriabank. С 13 июля все изменения в анкете клиента можно вносить ОНЛАЙН. Таким образом, мы сделали значительный шаг в процессе цифровизации услуг Victoriabank и для этой цели используем самые современные технологии, которыми не владеют другие банки Молдовы», — отметила вице-президент Victoriabank Ионела Малош.
Что вам понадобится, чтобы воспользоваться новой услугой Victoriabank из любой точки мира?
- Устройство (смартфон, планшет и т.п.), снабженное видеокамерой
- Интернет
- Удостоверение личности в оригинале
- Доступ к номеру телефона или адресу электронной почты, которые вы ранее сообщили банку
Персональную анкету можно изменить в режиме онлайн за считанные минуты на странице Онлайн-обновления данных. Там же вы сможете более подробно ознакомиться с информацией о новой услуге, предоставляемой ТОЛЬКО Victoriabank.
Успешность процесса обновления данных напрямую зависит от качества видеокамеры, настроек устройства (обновленной версии браузера, разрешений доступа к камере), от состояния удостоверения личности (для удостоверений личности первого поколения может потребоваться несколько попыток), разницы между фотографией в удостоверении личности и реальным изображением клиента, полученным в процессе распознавания лиц.
Клиент может обновлять свою личную анкету в любое удобное для него время. Однако он должен быть готов к тому, что в нерабочее время и во время внеурочных проверок в банке (согласно его внутренней политике), данные обработать не смогут, но обязательно об этом предупредят. Обновленная информация сохранится в системах банка и на следующий же рабочий день будет обработана, так что анкета обновится.
Victoriabank инвестирует в цифровизацию
В 2018 году крупнейшая финансовая группа в Румынии Banca Transilvania, совместно с ЕБРР, становится мажоритарным акционером Victoriabank. Инвестиции в цифровые платформы объявлены приоритетом, поскольку они представляют будущее. Victoriabank стал первым банком, который ввел платежи по телефону, с помощью бесплатного приложения VB24 Pay, а в 2019 году – платежи через Garmin Pay. С апреля 2022 года стал доступен Apple Pay. Пользователи банковских карт могут управлять своими счетами удаленно через VB24 Web, VB24 Mobile, а юридические лица – с помощью VB24 Business. Victoriabank включен в Глобальный реестр поставщиков услуг Visa и Mastercard по качеству обеспечения безопасности электронных платежей.
