Еще несколько лет назад библиотекари Молдовы работали по старинке: заполняли формуляры вручную, передавали данные друг другу на бумаге. С введением новой электронной системы не только книжный учет стал проще: библиотекари теперь лучше понимают нужды пользователей и предлагают им новые услуги — образовательные курсы, тренинги и даже онлайн-турниры по шахматам. Так библиотеки стали гораздо привлекательней для партнеров: за несколько лет только благодаря продвижению в библиотеки удалось привлечь инвестиции на $504,2 тыс. NM рассказывает, как новые технологии изменили лицо библиотек в Молдове.
От бумажных формуляров к базам данных
Еще пять лет назад все библиотекари Молдовы собирали данные вручную: заполняли формуляры в родных сельских и городских библиотеках, а затем отправляли в районные центры. Там сведения обрабатывали, анализировали и передавали уже в Национальную библиотеку.
В 2013 году в рамках программы Novateca в Молдове начали вводить систему электронной обработки данных. Она ощутимо упростила книжный учет: система, например, не позволяет вводить неправдоподобные цифры, и теперь библиотеки могут за считанные секунды обмениваться данными.
Новой системой всех библиотекарей учили пользоваться до ее внедрения: они прошли курсы обработки данных, информационным технологиям и теории современных библиотечных наук.
К пониманию пользователей
Электронная система не только сделала проще и прозрачней книжный учет. Она дала библиотекам новые инструменты для развития. Библиотекари теперь могут следить за посещаемостью, смотреть, какие книги и услуги пользуются спросом. На специальных тренингах их научили определять закономерности поведения пользователей и вводить дополнительные услуги, чтобы привлечь новых. При разработке собственных проектов и программ библиотекари учитывали посещаемость, пол, возраст и интересы пользователей.
Специалист по импакту программы Novateca Артем Майстер рассказал NM, что библиотекарей учили рассматривать данные в динамике: «Если взять отдельную цифру и просто куда-то вставить, это ни о чем не говорит. Но, если у тебя есть точка отсчета и промежуточные значения, их можно объединить и выявить закономерности».
Так, в библиотеках, в зависимости от особенностей их аудитории, начали проводить тренинги, курсы и вводить современные услуги в партнерстве с местными властями и организациями.
Библиотека — не просто архив
Понимание «библиотеки» стало гораздо шире. В них теперь можно не только брать книги. В тех, которые чаще посещают школьники, благодаря обучению в рамках программы Novateca, библиотекари организовали курсы иностранных языков с использованием онлайн-приложений или клубы робототехники. Даже привычные шахматные клубы в библиотеках превратили в интерактивные сообщества, в которых можно играть дистанционно с партнерами из-за рубежа. В библиотеках, куда чаще заходят пенсионеры, теперь проводят курсы компьютерной грамотности.
В тех, где больше молодежи, ввели программы по трудоустройству: на них учат составлять резюме и проходить собеседования. Этот курс помогают вести представители Национального агентства занятости и его территориальные организации. Они рассказывают, какие навыки нужны, чтоб устроиться на работу, и какие профессии наиболее востребованы на рынке труда. Только в 2018 году тренинги по трудоустройству прошли 2,9 тыс. человек.
Всего за период работы программы Novateca в библиотеках ввели около 1,4 тыс. современных услуг. Их разрабатывали индивидуально в каждой библиотеки, а за их востребованностью внимательно следили. Если после введения новой услуги посещаемость уменьшалась или оставалась на прежнем уровне, услугу меняли или адаптировали.
От госфинансирования к адвокации
В 2017-2018 годах обучение библиотекарей вышло на новый уровень: их научили привлекать дополнительное финансирование на развитие библиотек через адвокацию и продвижение . Система электронной обработки данных выручает и здесь: с ее помощью можно наглядно показать партнерам, что библиотека развивается и насколько она важна местным жителям.
Как рассказал Артем Майстер, 98% библиотекарей, прошедших тренинг, сумели привлечь деньги на развитие библиотек и стать их амбассадорами.
«Библиотекари, которые на начальном этапе программы боялись прикоснуться к мышке и включить компьютер, привлекли почти $500 тыс. на развитие», — уточнил Майстер.
Всего благодаря кампаниям по адвокации и продвижению удалось собрать $504,2 тыс. Большая их часть — $401,1 тыс. — ушла на ремонт и обновление инфраструктуры библиотек. На оставшееся купили новые компьютеры, проекторы, планшеты и книги.
Помощь библиотекам начали оказывать в самом разном виде: предприниматели инвестировали деньги, местные власти выделяли стройматериалы или технику, волонтеры помогали с ремонтом.
Майстер объясняет успех тренингов тем, что библиотекари «пересмотрели свою роль и стали более активными на местном уровне».
«Сначала они выучили теорию современных библиотечных услуг. Затем облагородили библиотеки: изменили дизайн, цветовую гамму, зонировали по-новому пространство. Потом внедрили современные услуги и заявили о своих интересах местным властям и предпринимателям», — объяснил Майснер логику перемен.
По завершению программы Novateca онлайн-систему и ее компоненты передали Национальной библиотеке Молдовы. Согласно новому закону «О библиотеках», принятому в 2017 году, именно она занимается сбором данных со всей страны для того, чтобы развивать и дальше продвигать модернизированные библиотеки и усиливать их роль.
В программе Novateca, напомним, участвовали 1082 библиотеки со всей Молдовы. В рамках программы они получили более 3,7 тыс. компьютеров и около 400 планшетов, а 1500 библиотекарей прошли обучение.
При финасовой поддержке Bill & Melinda Gates Foundation, IREX в сотрудничестве с USAID на протяжении пяти лет занимался реализацией программы реформирования публичных библиотек Молдовы — Novateca, обеспечивая общественные центры технологическими новинками, обучая библиотекарей, развивая современные сервисы в соответствии с потребностями населения, усиливая партнерство и адвокацию. Больше деталей о проекте Novateca можно узнать на novateca.md.
Партнерский материал
