muge.eu

Что делать, если путевка «сгорела» из-за карантина. Советы Агентства по защите прав потребителей

В Молдове граждане, заранее купившие путевки, из-за введенных карантинных мер могут перенести время или место отдыха или получить обратно заплаченные за путевку деньги. Об этом сообщило Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.

Как отмечает Агентство, до начала отпуска турагентство должно уведомить клиента о необходимости изменить время или пункт назначения. В этом случае граждане могут или принять предложение туроператора, или потребовать вернуть деньги, заплаченные за путевку. При этом клиенты не должны платить туроператору никакую комиссию за расторжение договора. В свою очередь турагентства, которые вовремя проинформировали клиентов о том, что не могут отправить их по турпутевкам, тоже не платят компенсацию.

Турагентства обязаны в течение 14 дней после расторжения контракта с клиентом в полном объеме вернуть заплаченную за путевку сумму. Однако в период чрезвычайного положения этот срок продлили до 42 дней, согласно пункту 16 Приложения к распоряжению комиссии по чрезвычайным ситуациям № 1 от 18 марта.

Также гражданам необходимо знать, что турагентство обязано заменить имеющуюся путевку другим пакетом, качество которого не должно быть хуже.  Если турагентства предлагают заменить турпутевку на пакет более низкой стоимости, у клиента есть право потребовать снизить его стоимость.

Кроме того, люди, купившие путевки, имеют право отказаться от поездки и потребовать вернуть деньги без оплаты комиссионного сбора за разрыв договора, если в стране или месте, куда они купили путевки, возникли непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на качество отдыха. Как отмечает Агентство по защите прав потребителей, карантинные меры и чрезвычайное положение в стране назначения являются непредвиденными обстоятельствами.

Если люди, купившие путевки, сами решают разорвать контракт с турагентством, даже если туроператор в состоянии отправить клиента на отдых, у турагентства есть право на комиссионный сбор. Сумма комиссии, как правило, указана в договоре. Если в договоре это не указано, размер комиссионного сбора должен соответствовать стоимости пакета, из которой исключаются затраты и доходы, полученные за счет переоценки туристических услуг.

Похожие материалы

5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Tudor Mardei | NewsMaker

«Шанс на новое начало». Гайдаржи пригласил Тофана совершить первый рабочий визит в Гагаузию

Председатель Народного собрания Гагаузии Валентин Гайдаржи пригласил нового премьер-министра Василе Тофана совершить первый рабочий визит в автономию. Он выразил обеспокоенность тем, что представителей Гагаузии не пригласили на консультации перед утверждением нового кабмина, и призвал главу правительства начать открытый диалог между Кишиневом и Комратом.

В обращении к премьеру Валентин Гайдаржи отметил его опыт работы в бизнесе и заявил, что тот может стать основой для преодоления экономических и административных проблем страны. При этом председатель НСГ заявил, что его озадачило решение Василе Тофана не приглашать представителей Гагаузии на консультации.

«Вы прекрасно знаете, что между Комратом и Кишиневом уже более года существует проблема и политическое противостояние, в которое внесли свой вклад как бывшие премьер-министры, так и бывшие руководители Гагаузии», — говорится в обращении.

По мнению Валентина Гайдаржи, смена руководства правительства и НСГ дает возможность перезапустить отношения между центральными властями и автономией. «Сегодня у нас есть шанс на новое начало. Вы — новый премьер-министр, а я — новый председатель Народного собрания Гагаузии. Ни один из нас не несет бремени старых конфликтов и предыдущих решений», — заявил он.

Валентин Гайдаржи предложил Василе Тофану посетить Гагаузию с первым рабочим визитом в должности главы правительства. По его словам, такой шаг стал бы сигналом готовности премьера лично ознакомиться с ситуацией и искать решения путем прямого диалога.

Председатель НСГ добавил, что власти автономии готовы встретиться и в Кишиневе. Он предложил приехать в столицу вместе с депутатами Народного собрания, чтобы «совместно найти решения для дружественного сотрудничества во благо всей страны и всех ее граждан».


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

x
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: