«Наследие СССР, которое мы еще не выбросили». Алайба об отмене Книги жалоб

В Молдове планируют отменить обязанность компаний и предпринимателей вести книгу жалоб. Как сообщил 9 февраля министр экономики Думитру Алайба, книга жалоб — это «еще одно советское наследие, которое мы еще не оправили в мусорную корзину», и PAS намерена в ближайшее время предложить отмену этой практики.

Как отметил Алайба, книга жалоб сегодня — «это простая формальность, которая нужна разве что инспектору, который хочет получить взятку» от предпринимателя, нарушившего закон и не выставившего книгу жалоб на видное место.

«Книга жалоб — это советское наследие, оставшееся с тех времен, когда не было интернета, а петиции не поощряли. Книга жалоб не представляет никакой ценности для защиты прав потребителей. Сейчас у нас есть система подачи петиций, в том числе электронных. Вместо того, чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов, что вас услышат, если обратититься напрямую в государственное учреждение. В Европе вы не увидите такой устаревшей практики. А Украина уже давно отменила эти советские реестры», — написал Алайба в Facebook.

Он отметил, что в обязанности предпринимателей даже не входит проверять содержание этих жалобных книг.

Алайба сообщил, что в 2022 году подали 86 петиций и обращений о ведении книги жалоб, 65 из которых поступили из мэрии из-за отсутствия книги жалоб. Алайба предположил, что в сотни раз больше случаев, когда до официальных жалоб по этому поводу не дошло, так как у предпринимателей взяли взятки, .

Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан хранить книгу жалоб на видном месте и регистрировать жалобы потребителей в соответствии с Положения о порядке регистрации обращений и жалоб потребителей в книге отзывов и предложений, утвержденным правительством.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Похожие материалы

3
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

В районной больнице Хынчешт скончался 78-летний мужчина, его дочь обвинила медицинский персонал в бесчеловечном обращении с отцом. По словам женщины, пожилого пациента держали связанным по рукам и ногам. Заместитель директора больницы Юрий Петку сообщил NewsMaker, что учреждение проводит внутреннее расследование.

Дочь умершего Татьяна Фолтя рассказала, что ее пожилого отца 20 мая доставили в районную больницу Хынчешт с рвотой, делирием, отеками и кровотечением. Пациента осмотрели и отправили домой на такси. Спустя несколько дней мужчину снова доставили в больницу, но врачи снова не хотели его принимать, и семья была вынуждена настаивать на госпитализации.

«Я отправила голосовое сообщение врачу из другой больницы, который переслал его администрации больницы. После этого отца наконец-то забрали и обследовали — у него уже была острая почечная недостаточность. Ему ставили капельницы до следующего дня, после чего начались подозрительные неврологические симптомы — он повторял одни и те же слова в течение 6 часов, затем у него пошла пена изо рта. За это время ни один врач к нему не подходил, кроме медсестры, которая сказала, что мы „сделали хуже, устроив скандал при госпитализации“, и что дежурный врач занят. Моя мама настойчиво просила вызвать невролога. Пришел психиатр и назначил ему лекарство. Позже выяснилось, что у него случился второй инсульт», — написала женщина на своей странице в Facebook.

По ее словам, пожилого пациента держали связанным по рукам и ногам почти неделю. А при переводе в реанимацию заведующая отделением Ирина Лисник якобы намекнула на «вознаграждение».

«Ночью на дежурство приехала бригада врачей из Кишинева. Они были единственными, кто поговорил с нами и объяснил, что у отца были крайне высокие показатели, потребовалось 3 часа, чтобы стабилизировать его состояние в отделении интенсивной терапии. Они ясно сказали, что без вмешательства он мог умереть той же ночью. К сожалению, врачи из Кишинева были только на ночном дежурстве, а на следующий день мы должны были снова говорить с местным персоналом. Когда мы спросили заведующую отделением Ирину Лисник о состоянии отца, она ответила: „Если я вам не скажу, вы снова будете жаловаться?“, а затем сказала: „Пойду за кофе“. Наш отец умер днем в реанимации», — рассказала женщина.

Она потребовала провести расследование, а также обратилась к Народному адвокату.

«Прошу принять меры защиты для других уязвимых пациентов, особенно пожилых. Уважение к достоинству пациента должны сохранять до конца, особенно когда он уже не может защитить себя сам», — добавила женщина.

NewsMaker обратился за комментарием к администрации районной больницы Хыншест.

«Мы проводим расследование, сообщим, когда будут результаты», — заявил замдиректора больницы Юрий Петку. Он отказался комментировать обвинения, в том числе по поводу того, что врач якобы намекнула на взятку.

Редакция также направила запрос в министерство здравоохранения. Мы опубликуем ответ, как только получим его.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
3
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

x
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: