Fă un boost carierei tale! Află de la echipa Philip Morris Moldova care sunt beneficiile programului de stagiu INKOMPASS

Philip Morris Moldova a dat oficial startul perioadei de înscriere pentru programul de internship INKOMPASS 2023. Astfel, dacă ești student sau masterand, ai șansa de a deveni stagiar în cadrul companiei Philip Morris Moldova. Participanții la program vor fi ghidați de către mentori experimentați, care vor asigura un flux constant de feedback constructiv, pentru a contribui la dezvoltarea fiecărui tânăr talent în parte. Astăzi, facem cunoștință cu Tatiana Prunean — manager Consumer Experience în cadrul Philip Morris Moldova, unul dintre departamentele la care poți aplica pentru un internship.

Tatiana și-a început cariera la Philip Morris Moldova în 2012, când era studentă, iar prima perioadă a lucrat part-time. În cei peste 10 ani în cadrul companiei, Tatiana a schimbat mai multe funcții în diferite departamente, inclusiv în reprezentanța din Kiev, Ucraina. Astăzi, Tatiana gestionează o echipă formată din 11 persoane din cadrul departamentului Consumer Experience, pe umerii căruia este lansarea de produse, programe noi destinate clienților, monitorizarea implementării proiectelor și analiza feedback-urilor de la consumatori.

Cum descrieți experiența dvs. din cadrul Philip Morris Moldova?

Nicio zi cu plictiseală, totul este foarte dinamic. Când privesc în spate și realizez că lucrez aici de 10 ani, îmi dau seama că nu m-am gândit niciodată să-mi schimb jobul. S-au perindat diverse roluri, activități, domenii, dar mereu am învățat ceva nou și am implementat proiecte foarte diferite. Când a început transformarea companiei au apărut noi direcții și oportunități. Am construit de la zero Call Center-ul, am învățat ce înseamnă Customer Care și Consumer Journey, am lansat Sistemul de gestiune a relației cu clienții. Altfel spus, mereu apar noi provocări, care mă ajută să mă dezvolt continuu în domeniul pe care l-am ales.

Care este atmosfera din departamentul Consumer Experience?

Atmosfera este întotdeauna prietenoasă și relaxată, ceea ce face ca fiecare zi să fie plăcută. Încurajăm în continuare munca în format hibrid, la birou și la distanță. Fiecare persoană este diferită și productivă în diferite ore ale zilei, iată de ce oferim această flexibilitate.

Săptămânal, avem o întâlnire la birou — este timpul dedicat nouă, în care analizăm împreună sarcinile pe care le avem, facem schimb de opinii și idei. În așa fel reușim mai rapid și mai eficient să găsim soluții pentru diferite proiecte sau provocări.

Mai avem o întâlnire cu colegii din toate departamentele, pentru că la Philip Morris se lucrează foarte mult în proiecte și grupuri compuse din angajați din alte departamente. Eu încerc mereu să fiu la birou, am ușa deschisă și sunt mereu receptivă pentru colegii mei.

Care sunt principalele provocări cărora trebuie să le facă față echipa Consumer Experience în gestionarea experienței clienților?

În compania Philip Morris, consumatori sau clienți sunt atât cumpărătorii, cât și partenerii din retail. În mod firesc, fiecare client este unic în felul său și pentru fiecare trebuie găsită o abordare individuală. Aici, echipa Consumer Experience are misiunea de a veni cu soluții inovative și abordări noi pentru a le satisface necesitățile. Este o provocare să menții legătura cu fiecare consumator, să înțelegi necesitățile și nevoile lor.

Noi tindem să le oferim toată informația necesară despre produs și servicii, dar, în același timp, înțelegem că, în ziua de azi, oamenii sunt asaltați zilnic cu zeci de mesaje de la diverse companii. Deci, încercăm să găsim soluții individuale pentru a fi aproape de consumator, dar fără a-l supraîncărca cu informații.

În cazul partenerilor de afaceri, comercianților, la fel este nevoie de o abordare individuală. Este important ca ei să înțeleagă produsele noastre fără fum și să poată oferi utilizatorilor adulți informația relevantă.

Ce calități și abilități ar trebui să aibă stagiarii acestui departament?

Un viitor stagiar din cadrul departamentului Consumer Experience trebuie să fie curajos, confortabil cu mediul de lucru agil, să fie o persoană proactivă, autonomă, cu o doză bună de creativitate și un puternic simț al curiozității, cu interes constant pentru a învăța noi competențe. Bineînțeles, sunt importante și abilitățile eficiente de comunicare și prezentare.

Capacitățile tehnice pot fi învățate, contează ca persoana să simtă consumatorul și să înțeleagă necesitățile lui. De aceea, este important să fie empatic și sociabil, dar și să formuleze clar și concis gândurile și mesajele sale.

Cum sunt implicați stagiarii în dezvoltarea și lansarea proiectelor din departamentul Consumer Experience și care sunt cele mai importante lucruri pe care le vor învăța aici?

Consumer Experience este despre rezultatul oricărei interacțiuni pe care un consumator o are cu un brand — navigarea site-ului web, achiziționarea produsului, interacțiunea cu serviciul suport clienți.

În cadrul acestui departament, stagiarii vor avea posibilitatea să participe la dezvoltarea și lansarea proiectelor, analiza pieței, crearea strategiei de comunicare dintre client și companie, vor afla cum funcționează un Centru de Suport Clienți.

Ei vor fi implicați de la etapa de discuție a ideilor, validarea și conturarea unui business-case, până la prezentarea proiectului și apărarea în fața echipei de management.

Stagiarul va fi ghidat la fiecare etapă pentru a înțelege toate procesele, care, de altfel, sunt destul de complexe într-o companie internațională. Astfel, el va învăța să comunice eficient, să structureze informația pentru livrarea clară a mesajelor, să construiască relații solide cu partenerii de afaceri, dar și să înțeleagă nevoile clienților.

Experiența la Philip Morris Moldova îi va ajuta pe stagiari să înțeleagă dacă sunt cu adevărat interesați de acest domeniu și dacă își doresc pe viitor să lucreze într-o corporație.

Pentru a face parte din programul de internship este nevoie de completarea unei aplicații online. Candidații care întrunesc criteriile vor fi selectați pentru o etapă ulterioară, care va cuprinde un interviu. Data limită pentru aplicarea la INKOMPASS este 16 septembrie.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

rnbo.gov.ua

Republica Moldova, România și Ucraina vor crea o alianță cibernetică regională

Ucraina, România și Republica Moldova vor crea o alianță cibernetică regională. Anunțul a fost făcut de Consiliul Național de Securitate și Apărare al Ucrainei (CNSAU) într-un comunicat din 1 august.

Potrivit CNSAU, pe 30 iulie, la Cernăuți, au avut loc consultări privind crearea unei alianțe cibernetice. Scopul acesteia constă în cooperarea practică pentru combaterea amenințărilor cibernetice și hibride, în special din partea Rusiei.

Alianța va consolida, de asemenea, cooperarea dintre Ucraina, România și Republica Moldova în următoarele domenii:

  • schimbul de informații privind amenințările cibernetice;
  • elaborarea și implementarea comună a unor soluții bazate pe inteligență artificială;
  • formarea de specialiști, inclusiv pentru desfășurarea unor acțiuni comune de apărare cibernetică;
  • creșterea rezilienței infrastructurii critice și protejarea instituțiilor democratice.

Printre principiile directoare ale alianței se numără capacitatea de a răspunde în comun la atacuri cibernetice care reprezintă o amenințare la adresa securității naționale a aliaților, precum și deschiderea, care prevede posibilitatea ca noi membri să se alăture, din rândul țărilor care împărtășesc valori democratice comune și priorități strategice”, a subliniat CNSAU, potrivit RBK.

La rândul său, administrația regională Cernăuți a propus să ofere baza organizatorică pentru dezvoltarea alianței, prin crearea unui centru regional de securitate cibernetică.

Guvernatorul regiunii, Ruslan Zaparaniuk, a subliniat că acest lucru va permite consolidarea securității cibernetice atât la nivel regional, cât și internațional. De asemenea, va contribui la concentrare de expertiză avansată și dezvoltare strategică în domeniu.

Totodată, un reprezentant al Ministerului de Externe al Ucrainei a declarat că este necesară crearea unor noi mecanisme eficiente de cooperare internațională în domeniul securității cibernetice și al dezvoltării diplomației cibernetice.

Formarea alianței cibernetice va constitui un pas important în implementarea înțelegerilor dintre președinții Ucrainei, României și Moldovei, rezultate în urma celui de-al patrulea summit Ucraina – Europa de Sud-Est”, a conchis CNSAU.

Igor Dodon

„Misoginie”. Coaliția Națională „Viața fără Violență”, reacție după afirmațiile lui Dodon despre președinta Sandu

Coaliția Națională „Viața fără Violență”, o rețea formată din 24 de organizații din domeniul prevenirii și combaterii violenței față de femei și copii, a condamnat afirmațiile liderului Partidului Socialiștilor din Republica Moldova, Igor Dodon, despre activitatea președintei Maia Sandu, în care sugerează că ar fi „isterică” și că are nevoie de „pastile pentru calmare”. Într-un mesaj publicat pe 2 august, Coaliția a catalogat declarațiile politicianului drept „misogine” și „toxice”.

Discursul misogin și toxic a lui Dodon este unul neacceptabil și ne amintește de barierele persistente cu care se confruntă femeile în politică. Condamnăm ferm o astfel de retorică. Avem nevoie de un mediu public în care femeile lidere sunt evaluate pe baza viziunii și competenței lor, nu prin standarde duble sau prin stereotipuri depășite. Noi susținem o politică a respectului și demnității unde vocile femeilor sunt ascultate și valorizate, nu reduse la tăcere prin intimidare și misoginie, iar abuzul nu mai este normalizat”, a transmis Coaliția Națională „Viața fără Violență”.

Precizăm că, pe 1 august, în cadrul emisiunii sale online, Igor Dodon s-a arătat nemulțumit de faptul că șefa statului a convocat în ședință Consiliul Suprem de Securitate pentru a discuta acțiunile privind combaterea manipulării informaționale și a ingerințelor străine în procesul electoral, în contextul în care urmează să aibă loc alegeri parlamentare în toamnă. „Doamna Maia Sandu, aveți nevoie de pastile pentru calmare sau ce s-a întâmplat la dvs? De unde atâta isterie și ură? Calmați-vă! Liniștiți-vă! Totul are sfârșit, inclusiv și mandatul dvs. Inclusiv și guvernarea voastră neprofesionistă”, a spus el. Socialistul a declarat că CSS-ul ar fi trebuit convocat, însă pentru a discuta alte subiecte, precum consecințele secetei.

Adevărul.ro

Opt regiuni ale Rusiei, atacate cu drone. Trei persoane au decedat

Ministerul Apărării de la Moscova a comunicat că opt regiuni ale Federației Ruse au fost atacate de drone ucrainene în noaptea de 1 spre 2 august. Trei persoane și-au pierdut viața, iar alte două au fost rănite, relatează Meduza.

Ministerul rus al Apărării a declarat că sistemele de apărare antiaeriană ar fi distrus și interceptat în total 112 drone ucrainene: 34 ar fi fost doborâte deasupra regiunii Rostov, 31 — deasupra regiunii Krasnodar, 12 — în regiunea Voronej, 11 — în regiunea Riazan, 5 — în regiunea Samara, 4 — în regiunea Penza, 2 — în regiunea Belgorod și 1 — în regiunea Lipetsk. De asemenea, 11 drone ar fi fost distruse deasupra apelor Mării Azov și Mării Negre, iar încă una — deasupra Crimeei.

În dimineața zilei de 2 august, drone ucrainene au atacat o întreprindere din orașul Penza. Guvernatorul regiunii Penza, Oleg Melnicenko, a declarat că în urma atacului o femeie a murit, iar alte două persoane au fost rănite. Transportul public a fost temporar suspendat în orașul.

În regiunea Rostov, conform declarațiilor guvernatorului interimar Iuri Sliusari, forțele de apărare antiaeriană au respins un atac aerian masiv în șapte raioane: Kamensk-Șahtinski, Belaia Kalitva, Krasnosulinski, Kamenski, Tarasovski, Ciortkovski și Verhnedonski. În urma unui incendiu la o întreprindere din raionul Krasnosulinski, un angajat a murit, potrivit oficialului.

În regiunea Samara, a fost atacată o întreprindere industrială din Novokuișevsk, potrivit guvernatorului Viaceslav Fedorișcev. La Samara a fost întrerupt internetul mobil și a fost suspendată activitatea aeroportului „Kurumoci”. În raionul Kuișevski din Samara, căderea fragmentelor unei drone a provocat un incendiu într-o casă de vacanță. Un localnic în vârstă a decedat.

Și Riazan a fost vizat de drone. Potrivit guvernatorului regiunii Riazan, Pavel Malkov, toate dronele au fost doborâte, iar resturile uneia dintre ele au căzut pe teritoriul unei întreprinderi locale. El a menționat că nu au fost înregistrate victime sau pagube.

În regiunea Voronej, în urma unui atac cu drone, mai multe clădiri au fost avariate, potrivit guvernatorului Alexandr Gusev. Într-unul dintre raioane, din cauza căderii resturilor, acoperișul unei clădiri neutilizate a luat foc, iar mai multe locuințe au suferit daune la pereți și ferestre; de asemenea, un tractor și câteva automobile au fost afectate. Guvernatorul a afirmat că nu există victime.

VIDEO Carne, lapte, brânză. Locuitorii satelor din Moldova vin la piața din Chișinău și vând direct pe trotuare

Pe arșiță sau ger, comerțul stradal înflorește la Chișinău. Locuitorii satelor moldovenești vin la piața centrală din capitală cu genți, lăzi, borcane sau pungi pline cu carne proaspătă, cârnați, lapte, brânză și alte produse din producția proprie. Este vorba despre oameni simpli de la sat, care speră să câștige măcar un ban vânzând ceea ce au, direct pe trotuar.

Corespondenta NewsMaker Corina Malcocean a discutat cu câțiva dintre ei și i-a întrebat cât de des vin la piață, ce fac cu marfa care rămâne nevândută și cum reușesc să o păstreze proaspătă.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Ministerul Educației, reacție la acuzațiile Comratului privind limba de instruire de la Colegiul moldo-turc „Recep Tayyip Erdoğan”

Ministerul Educației și Cercetării (MEC) a venit, pe 1 august, cu o reacție după ce Comitetul Executiv al Găgăuziei l-a acuzat că a declarat unilateral româna drept limba de instruire în cadrul Colegiului moldo-turc „Recep Tayyip Erdoğan” din Comrat, fapt care, potrivit acestuia, ar urma „să limiteze” accesul la învățământ în limba maternă sau într-una accesibilă. MEC a spus că română este limba de instruire din cadrul colegiului, în conformitate cu documentele semnate de autoritățile Republicii Moldova și ale Turciei. Totodată, ministerul a subliniat că găgăuza sau turca va figura ca disciplină obligatorie, iar anumite discipline vor fi predate și în engleză.

Limba de instruire în această instituție este limba română. Prevederea se conține în Protocolul de cooperare în domeniul învățământului profesional tehnic, semnat între Guvernul Republicii Moldova și Guvernul Republicii Turcia. Documentul mai stabilește că limba găgăuză sau turcă va figura ca disciplină obligatorie în planul de învățământ al colegiului. Totodată, anumite discipline pot fi predate și în limba engleză”, a transmis MEC într-un comunicat.

Ministerul a mai menționat că încurajează toți cetățenii Republicii Moldova să învețe limba română. Instituția a precizat că cei interesați pot participa la cursurile gratuite de limba română organizate în cadrul Programului național privind învățarea limbii române (2023–2025), inclusiv persoanele adulte.

MEC apreciază rezultatele obținute de absolvenții clasei a IX-a din UTA Găgăuzia la examenul de limba română și are încredere că aceștia se vor adapta cu succes parcursului educațional în cadrul colegiului. Pentru cei care vor avea nevoie de sprijin suplimentar, ministerul va asigura cursuri de limba română adaptate nevoilor lor”, a spus instituția.

Precizăm că, pe 31 iulie, Comitetul Executiv al Găgăuziei a publicat un mesaj în care afirmă că autonomia a fost „practic exclusă” din procesul de elaborare a modelului educațional a Colegiului „Recep Tayyip Erdoğan” de către autoritățile centrale, deși a fost implicată în construcția acestuia. Comitetul Executiv a spus că, prin decizia Ministerului Educației și Cercetării, româna a fost declarată drept singura limbă de predare în instituția de învățământ vizată, catalogând hotărârea ca fiind „în totală contradicție cu realitățile regiunii și fără a ține cont de mediul lingvistic al Găgăuziei”. Comitetul Executiv a spus că hotărârea nu ar fi fost coordonată cu autoritățile autonomiei și că aceasta „va limita” accesul tinerilor din Găgăuzia la învățământ tehnic de calitate în limba lor maternă sau într-una accesibilă. „Poziția ministerului este cu atât mai cinică în contextul în care, în multe colegii din Chișinău și din alte regiuni ale țării, se păstrează grupe cu predare în limba rusă”, a declarat instituția.

Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: