Fă un boost carierei tale! Află de la echipa Philip Morris Moldova care sunt beneficiile programului de stagiu INKOMPASS

Philip Morris Moldova a dat oficial startul perioadei de înscriere pentru programul de internship INKOMPASS 2023. Astfel, dacă ești student sau masterand, ai șansa de a deveni stagiar în cadrul companiei Philip Morris Moldova. Participanții la program vor fi ghidați de către mentori experimentați, care vor asigura un flux constant de feedback constructiv, pentru a contribui la dezvoltarea fiecărui tânăr talent în parte. Astăzi, facem cunoștință cu Tatiana Prunean — manager Consumer Experience în cadrul Philip Morris Moldova, unul dintre departamentele la care poți aplica pentru un internship.

Tatiana și-a început cariera la Philip Morris Moldova în 2012, când era studentă, iar prima perioadă a lucrat part-time. În cei peste 10 ani în cadrul companiei, Tatiana a schimbat mai multe funcții în diferite departamente, inclusiv în reprezentanța din Kiev, Ucraina. Astăzi, Tatiana gestionează o echipă formată din 11 persoane din cadrul departamentului Consumer Experience, pe umerii căruia este lansarea de produse, programe noi destinate clienților, monitorizarea implementării proiectelor și analiza feedback-urilor de la consumatori.

Cum descrieți experiența dvs. din cadrul Philip Morris Moldova?

Nicio zi cu plictiseală, totul este foarte dinamic. Când privesc în spate și realizez că lucrez aici de 10 ani, îmi dau seama că nu m-am gândit niciodată să-mi schimb jobul. S-au perindat diverse roluri, activități, domenii, dar mereu am învățat ceva nou și am implementat proiecte foarte diferite. Când a început transformarea companiei au apărut noi direcții și oportunități. Am construit de la zero Call Center-ul, am învățat ce înseamnă Customer Care și Consumer Journey, am lansat Sistemul de gestiune a relației cu clienții. Altfel spus, mereu apar noi provocări, care mă ajută să mă dezvolt continuu în domeniul pe care l-am ales.

Care este atmosfera din departamentul Consumer Experience?

Atmosfera este întotdeauna prietenoasă și relaxată, ceea ce face ca fiecare zi să fie plăcută. Încurajăm în continuare munca în format hibrid, la birou și la distanță. Fiecare persoană este diferită și productivă în diferite ore ale zilei, iată de ce oferim această flexibilitate.

Săptămânal, avem o întâlnire la birou — este timpul dedicat nouă, în care analizăm împreună sarcinile pe care le avem, facem schimb de opinii și idei. În așa fel reușim mai rapid și mai eficient să găsim soluții pentru diferite proiecte sau provocări.

Mai avem o întâlnire cu colegii din toate departamentele, pentru că la Philip Morris se lucrează foarte mult în proiecte și grupuri compuse din angajați din alte departamente. Eu încerc mereu să fiu la birou, am ușa deschisă și sunt mereu receptivă pentru colegii mei.

Care sunt principalele provocări cărora trebuie să le facă față echipa Consumer Experience în gestionarea experienței clienților?

În compania Philip Morris, consumatori sau clienți sunt atât cumpărătorii, cât și partenerii din retail. În mod firesc, fiecare client este unic în felul său și pentru fiecare trebuie găsită o abordare individuală. Aici, echipa Consumer Experience are misiunea de a veni cu soluții inovative și abordări noi pentru a le satisface necesitățile. Este o provocare să menții legătura cu fiecare consumator, să înțelegi necesitățile și nevoile lor.

Noi tindem să le oferim toată informația necesară despre produs și servicii, dar, în același timp, înțelegem că, în ziua de azi, oamenii sunt asaltați zilnic cu zeci de mesaje de la diverse companii. Deci, încercăm să găsim soluții individuale pentru a fi aproape de consumator, dar fără a-l supraîncărca cu informații.

În cazul partenerilor de afaceri, comercianților, la fel este nevoie de o abordare individuală. Este important ca ei să înțeleagă produsele noastre fără fum și să poată oferi utilizatorilor adulți informația relevantă.

Ce calități și abilități ar trebui să aibă stagiarii acestui departament?

Un viitor stagiar din cadrul departamentului Consumer Experience trebuie să fie curajos, confortabil cu mediul de lucru agil, să fie o persoană proactivă, autonomă, cu o doză bună de creativitate și un puternic simț al curiozității, cu interes constant pentru a învăța noi competențe. Bineînțeles, sunt importante și abilitățile eficiente de comunicare și prezentare.

Capacitățile tehnice pot fi învățate, contează ca persoana să simtă consumatorul și să înțeleagă necesitățile lui. De aceea, este important să fie empatic și sociabil, dar și să formuleze clar și concis gândurile și mesajele sale.

Cum sunt implicați stagiarii în dezvoltarea și lansarea proiectelor din departamentul Consumer Experience și care sunt cele mai importante lucruri pe care le vor învăța aici?

Consumer Experience este despre rezultatul oricărei interacțiuni pe care un consumator o are cu un brand — navigarea site-ului web, achiziționarea produsului, interacțiunea cu serviciul suport clienți.

În cadrul acestui departament, stagiarii vor avea posibilitatea să participe la dezvoltarea și lansarea proiectelor, analiza pieței, crearea strategiei de comunicare dintre client și companie, vor afla cum funcționează un Centru de Suport Clienți.

Ei vor fi implicați de la etapa de discuție a ideilor, validarea și conturarea unui business-case, până la prezentarea proiectului și apărarea în fața echipei de management.

Stagiarul va fi ghidat la fiecare etapă pentru a înțelege toate procesele, care, de altfel, sunt destul de complexe într-o companie internațională. Astfel, el va învăța să comunice eficient, să structureze informația pentru livrarea clară a mesajelor, să construiască relații solide cu partenerii de afaceri, dar și să înțeleagă nevoile clienților.

Experiența la Philip Morris Moldova îi va ajuta pe stagiari să înțeleagă dacă sunt cu adevărat interesați de acest domeniu și dacă își doresc pe viitor să lucreze într-o corporație.

Pentru a face parte din programul de internship este nevoie de completarea unei aplicații online. Candidații care întrunesc criteriile vor fi selectați pentru o etapă ulterioară, care va cuprinde un interviu. Data limită pentru aplicarea la INKOMPASS este 16 septembrie.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Tudor Mardei | NewsMaker

Maia Sandu avertizează: Rusia planifică crize în regiunea transnistreană, pentru a influența alegerile din Moldova

Președinta Maia Sandu avertizează că Federația Rusă ar putea provoca o criză în regiunea transnistreană înainte de alegerile din toamnă, cu scopul de a destabiliza situația din Republica Moldova și de a influența votul pe malul drept al Nistrului.

„Oamenii (nr. red: din stânga Nistrului) au ajuns în această situație din cauza Federației Ruse care i-a folosit în toți acesti ani. Federația Rusă în orice clipă poate să provoace o criză și mai mare, în funcție dacă îi servește această criză în planuririle ei în Republica Moldova sau nu. Ne putem aștepta în următoarele luni să vedem o acutizare a acestei crize, înainte de alegeri”, a avertizat președinta în cadrul emisiunii „În profunzime” de la ProTV.

Potrivit Maiei Sandu, Federația Rusă ar putea încerca nu doar să corupă alegătorii din stânga Nistrului, cum zice că s-a mai întâmplat, ci și să șantajeze populația prin provocarea deliberată a instabilității în regiune: „Rusia le va spune că să scăpați de această situație, trebuie să influențați votul pe malul drept. Putem să ne așteptăm la tot felul de jocuri”.

Instituțiile statului analizează aceste riscuri și vor face tot posibilul pentru ca alegerile din această toamnă să fie libere și corecte, a asigurat președinta: „Vom face totul ca să avem un vot autentic, nu unul furat sau șantajat”.

În ceea ce privește actuala criză din regiune, șefa statului susține că, deși livrarea gazelor naturale a fost reluată după o nouă întrerupere, situația rămâne „precară”. Întrebată dacă autoritățile de la Chișinău sunt pregătite să intervină pentru a susține populația din stânga Nistrului, șefa statului a răspuns că există un plan de sprijin, dar acesta depinde de retragerea trupelor ruse din regiunea transnistreană.

„Avem acel program de sprijin al UE, în special pentru partea energetică și, evident avem un plan de susținere pentru această regiune, dar trebuie să rezolvăm prolema principală – retragerea trupelor ruse. Aceasta este problema cheie pe care trebuie să o rezolvăm pașnic, pentru că altfel nu avem cum să justificăm susținerea financiară”, a conchis șefa statului.

***

Amintim că, pe 11 iunie, în regiunea transnistreană a fost instituită, pentru 30 de zile, starea de urgență în economie. Așa-zisele autorități au invocat drept motiv reducerile livrărilor de gaze naturale în stânga Nistrului. Secretara de stat la Ministerul Energiei, Cristina Pereteatcu, a declarat pentru presă că, în prezent, există riscul unei potențiale escaladări a crizei energetice în regiune. Oficiala a reamintit, însă, că regiunea nu poate fi controlată de autoritățile constituționale.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Tudor Mardei/NewsMaker

Premierul Recean, în vizită la Viena: în agendă – un forum și discuții despre investiții în Moldova

Premierul Dorin Recean efectuează o vizită la Viena, unde va participa la Forumul Europa Wachau 2025 – un eveniment anual dedicat viitorului Europei. De asemenea, șeful Guvernului va avea o întrevedere bilaterală cu cancelarul federal al Austriei și va participa, alături de omologul său austriac și de premierul Bulgariei, la un panel de discuții dedicat viitorului Europei.

Reprezentanții Guvernului au anunțat că premierul Dorin Recean efectuează, pe 13 iunie, o vizită la Viena, Austria, unde va participa la Forumul Europa Wachau 2025. Evenimentul reunește lideri europeni pentru a discuta despre viitorul Europei, cu accent pe extinderea Uniunii Europene și cooperarea regională.

Potrivit Guvernului, Recean va avea o întrevedere bilaterală cu cancelarul federal al Austriei, Christian Stocker. Oficialii vor discuta despre atragerea mai multor investiții austriece în Republica Moldova, aprofundarea cooperării bilaterale și sprijinul Austriei pentru parcursul european al Republicii Moldova.

De asemenea, Dorin Recean va participa împreună cu omologul său austriac și cu premierul Bulgariei la un panel de discuții dedicat viitorului Europei.

Forumul Wachau a fost organizat pentru prima dată în anul 1995, cu scopul de a promova și răspândi valorile europene în rândul țărilor din regiunea Dunării. Evenimentul are loc anual. Inițiatorii și organizatorii evenimentului sunt asociația „Forumul European Wachau”, în colaborare cu Ministerul Federal pentru Afaceri Europene și Internaționale, împreună cu administrația guvernamentală a Austriei Inferioare.

Serviciul Vamal

Două zboruri Chișinău–Tel Aviv, anulate pe fondul conflictului Israel–Iran

Două zboruri programate pentru astăzi, 13 iunie, cu destinația Tel Aviv și Chișinău, au fost anulate în contextul escaladării conflictului dintre Israel și Iran.

Potrivit informațiilor afișate pe panourile de plecări și sosiri ale Aeroportului Chișinău, zborul 5F 509 spre Tel Aviv, programat pentru ora 08:00, precum și cursa de întoarcere 5F 510, care trebuia să aterizeze la ora 14:40, au fost anulate.

Captură foto/airport.md
Captură foto/airport.md

Decizia a fost luată după ce mai multe țări din Orientul Mijlociu, inclusiv Israel, Iran și Irak, și-au închis spațiul aerian, din motive de securitate.

Potrivit RBK, Aeroportul Ben Gurion din Tel Aviv și-a suspendat temporar astăzi activitatea.

Criza din Orientul Mijlociu a escaladat după ce Israelul a efectuat un atac aerian asupra unor obiective militare și nucleare din Iran, iar Teheranul a răspuns prin lansarea a peste 100 de drone către teritoriul israelian.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Decesul din salonul de frumusețe: două persoane ajung în fața judecătorilor. Riscă până la 5 ani de închisoare

Două persoane ajung în fața judecătorilor în cazul decesului femeii de afaceri de 35 de ani, care a murit într-un salon de înfrumusețare din Chișinău. Acestea, în vârstă de 37 și 53 de ani, sunt suspectate că au participat activ la efectuarea procedurilor cosmetologice și a intervenției chirurgicale într-o instituție neacreditată pentru desfășurarea activităților cu caracter medical. În prezent, o persoană se află în arest la domiciliu, iar cealaltă este sub control judiciar, cu aplicarea mai multor restricții. Informațiile au fost comunicate pe 13 iunie de Procuratura Generală.

„Procuratura municipiului Chișinău, oficiul Buiucani a finalizat urmărirea penală și a trimis în judecată două femei învinuite de practicarea ilegală a medicinei – faptă care în ianuarie 2025 a dus la decesul unei femei de 35 de ani, într-un salon de înfrumusețare. În privința celor două învinuite în vârstă de 37 și 53 de ani, actualmente sunt aplicate măsuri preventive – arest la domiciliu în cazul primei femei și control judiciar pentru cea de a doua, cu aplicarea mai multor restricții (restricția de a părăsi localitatea, informarea despre schimbarea domiciliului etc.)”, au comunicat reprezentanții Procuraturii Generale.

Instituția a adăugat că persoanele sunt acuzate de faptul că au participat activ la efectuarea procedurilor cosmetologice și intervenției chirurgicale într-o instituție neacreditată în desfășurarea activităților cu caracter medical.

„Potrivit Codului penal, pentru practicarea ilegală a medicinei sau activității farmaceutice, care a cauzat din imprudență decesul victimei, persoanele riscă o pedeapsă cu închisoare de la 1 an la 5 ani. Urmează ca Judecătoria Chișinău, sediul Buiucani să se pronunțe, timp în care persoanele beneficiază de prezumția nevinovăției, potrivit legii”, au declarat reprezentanții procuraturii.

Procuratura Generală a adăugat că „în privința celei de a treia persoane învinuite, cauza a fost disjunsă în procedură separată, acuzata fiind anunțată în căutare internațională”.

***

Femeia de afaceri a decedat pe 30 ianuarie într-un salon de înfrumusețare din Chișinău. Expertiza medico-legală a arătat că victima a decedat din cauza emboliei.

La scurt timp după tragedie, proprietara salonului de frumusețe Irina Borodkina a fugit din Republica Moldova. Ministra de Interne, Daniella Misai-Nichitin, a declarat că, potrivit informațiilor autorităților, Borodkina s-ar afla pe teritoriul Ucrainei – țara sa de origine. Pe 7 martie, Judecătoria Chișinău, sediul Ciocana a emis un mandat de arest pe numele său.

Pe 4 februarie, ministra Sănătății Ala Nemerenco a spus că salonul vizat avea autorizație doar pentru servicii de înfrumusețare și întreținere corporală noninvazive.

Pe acest caz a fost reținut anesteziologul salonului de frumusețe, Ecaterina Maniuc. Între timp a fost plasat în arest la domiciliu. În aprilie, un alt lucrător medical, bănuit că ar fi participat la intervenția efectuată femeii de afaceri Liubovi Babuțchi, a fost plasat în arest la domiciliu. Procurorul pe caz Ștefan Ciuperca a declarat că femeia nu-și recunoaște vina și refuză să facă declarații.

În prezent, trei persoane au statut de învinuit în dosarul „Ludmila Babuțchi”. O învinuită este anestezista care ar fi asistat la intervenția chirurgicală Ecaterina Maniuc, proprietara salonului Irina Borodkina și lucrătorul medical bănuit că ar fi participat la intervenție.

Israelul a atacat zeci de ținte nucleare și militare din Iran. Teheranul ripostează

Escaladare majoră în Orientul Mijlociu. Israelul a lansat un „atac preventiv” asupra mai multor obiective nucleare și militare de pe teritoriul Iranului, în noaptea de 13 iunie. Premierul Benjamin Netanyahu a declarat că forțele aeriene israeliene au lovit „în inima programului iranian de îmbogățire a combustibilului nuclear și a programului de rachete balistice”. El a justificat operațiunea prin faptul că Teheranul ar dispune de suficient uraniu pentru a construi până la 15 bombe nucleare, scrie DW.

Agențiile internaționale relatează că printre țintele atacate s-au aflat nu doar instalații strategice, ci și persoane-cheie din conducerea militară și științifică a Iranului. Potrivit informațiilor preliminare, ar fi fost uciși comandantul Gardienilor Revoluției, Hossein Salami, și doi importanți oameni de știință implicați în programul nuclear. Consilierul ayatollahului Khamenei, Ali Shamkhani, ar fi fost grav rănit.

Ca reacție, Iranul a lansat peste 100 de drone împotriva Israelului. Purtătorul de cuvânt al armatei israeliene, Efi Defrin, a avertizat că țara se află în fața „unor ore dificile” și a cerut cetățenilor să respecte instrucțiunile de securitate.

În urma atacurilor, în Israel a fost instituită starea de urgență. Țara și-a închis spațiul aerian. O măsură similară a fost luată și de Iran și Irak.

Agenția Internațională pentru Energie Atomică (AIEA) a confirmat că a fost lovit complexul nuclear de la Natanz și a transmis îngrijorări privind posibilele efecte asupra nivelului de radiație. Directorul Rafael Grossi a declarat că menține contactul cu autoritățile iraniene.

Pe fondul tensiunilor, prețurile internaționale ale petrolului și aurului au explodat. Petrolul Brent a crescut cu 6,29 dolari, ajungând la 75,65 dolari/baril – cel mai ridicat nivel din ianuarie. Petrolul american WTI s-a scumpit cu aproape 10%, ajungând la 74,47 dolari/baril. Aurul a urcat cu 1,8%, atingând 3.444 dolari pentru o uncie troy.

Președintele american Donald Trump a declarat pentru Fox News că era informat despre planurile Israelului, dar că SUA nu au fost implicate în atac. Totodată, Trump a afirmat că Washingtonul va apăra Israelul în cazul unui răspuns militar iranian. Liderul de la Casa Albă și-a exprimat speranța că părțile vor reveni la masa negocierilor.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: