Fă un boost carierei tale! Află de la echipa Philip Morris Moldova care sunt beneficiile programului de stagiu INKOMPASS

Philip Morris Moldova a dat oficial startul perioadei de înscriere pentru programul de internship INKOMPASS 2023. Astfel, dacă ești student sau masterand, ai șansa de a deveni stagiar în cadrul companiei Philip Morris Moldova. Participanții la program vor fi ghidați de către mentori experimentați, care vor asigura un flux constant de feedback constructiv, pentru a contribui la dezvoltarea fiecărui tânăr talent în parte. Astăzi, facem cunoștință cu Tatiana Prunean — manager Consumer Experience în cadrul Philip Morris Moldova, unul dintre departamentele la care poți aplica pentru un internship.

Tatiana și-a început cariera la Philip Morris Moldova în 2012, când era studentă, iar prima perioadă a lucrat part-time. În cei peste 10 ani în cadrul companiei, Tatiana a schimbat mai multe funcții în diferite departamente, inclusiv în reprezentanța din Kiev, Ucraina. Astăzi, Tatiana gestionează o echipă formată din 11 persoane din cadrul departamentului Consumer Experience, pe umerii căruia este lansarea de produse, programe noi destinate clienților, monitorizarea implementării proiectelor și analiza feedback-urilor de la consumatori.

Cum descrieți experiența dvs. din cadrul Philip Morris Moldova?

Nicio zi cu plictiseală, totul este foarte dinamic. Când privesc în spate și realizez că lucrez aici de 10 ani, îmi dau seama că nu m-am gândit niciodată să-mi schimb jobul. S-au perindat diverse roluri, activități, domenii, dar mereu am învățat ceva nou și am implementat proiecte foarte diferite. Când a început transformarea companiei au apărut noi direcții și oportunități. Am construit de la zero Call Center-ul, am învățat ce înseamnă Customer Care și Consumer Journey, am lansat Sistemul de gestiune a relației cu clienții. Altfel spus, mereu apar noi provocări, care mă ajută să mă dezvolt continuu în domeniul pe care l-am ales.

Care este atmosfera din departamentul Consumer Experience?

Atmosfera este întotdeauna prietenoasă și relaxată, ceea ce face ca fiecare zi să fie plăcută. Încurajăm în continuare munca în format hibrid, la birou și la distanță. Fiecare persoană este diferită și productivă în diferite ore ale zilei, iată de ce oferim această flexibilitate.

Săptămânal, avem o întâlnire la birou — este timpul dedicat nouă, în care analizăm împreună sarcinile pe care le avem, facem schimb de opinii și idei. În așa fel reușim mai rapid și mai eficient să găsim soluții pentru diferite proiecte sau provocări.

Mai avem o întâlnire cu colegii din toate departamentele, pentru că la Philip Morris se lucrează foarte mult în proiecte și grupuri compuse din angajați din alte departamente. Eu încerc mereu să fiu la birou, am ușa deschisă și sunt mereu receptivă pentru colegii mei.

Care sunt principalele provocări cărora trebuie să le facă față echipa Consumer Experience în gestionarea experienței clienților?

În compania Philip Morris, consumatori sau clienți sunt atât cumpărătorii, cât și partenerii din retail. În mod firesc, fiecare client este unic în felul său și pentru fiecare trebuie găsită o abordare individuală. Aici, echipa Consumer Experience are misiunea de a veni cu soluții inovative și abordări noi pentru a le satisface necesitățile. Este o provocare să menții legătura cu fiecare consumator, să înțelegi necesitățile și nevoile lor.

Noi tindem să le oferim toată informația necesară despre produs și servicii, dar, în același timp, înțelegem că, în ziua de azi, oamenii sunt asaltați zilnic cu zeci de mesaje de la diverse companii. Deci, încercăm să găsim soluții individuale pentru a fi aproape de consumator, dar fără a-l supraîncărca cu informații.

În cazul partenerilor de afaceri, comercianților, la fel este nevoie de o abordare individuală. Este important ca ei să înțeleagă produsele noastre fără fum și să poată oferi utilizatorilor adulți informația relevantă.

Ce calități și abilități ar trebui să aibă stagiarii acestui departament?

Un viitor stagiar din cadrul departamentului Consumer Experience trebuie să fie curajos, confortabil cu mediul de lucru agil, să fie o persoană proactivă, autonomă, cu o doză bună de creativitate și un puternic simț al curiozității, cu interes constant pentru a învăța noi competențe. Bineînțeles, sunt importante și abilitățile eficiente de comunicare și prezentare.

Capacitățile tehnice pot fi învățate, contează ca persoana să simtă consumatorul și să înțeleagă necesitățile lui. De aceea, este important să fie empatic și sociabil, dar și să formuleze clar și concis gândurile și mesajele sale.

Cum sunt implicați stagiarii în dezvoltarea și lansarea proiectelor din departamentul Consumer Experience și care sunt cele mai importante lucruri pe care le vor învăța aici?

Consumer Experience este despre rezultatul oricărei interacțiuni pe care un consumator o are cu un brand — navigarea site-ului web, achiziționarea produsului, interacțiunea cu serviciul suport clienți.

În cadrul acestui departament, stagiarii vor avea posibilitatea să participe la dezvoltarea și lansarea proiectelor, analiza pieței, crearea strategiei de comunicare dintre client și companie, vor afla cum funcționează un Centru de Suport Clienți.

Ei vor fi implicați de la etapa de discuție a ideilor, validarea și conturarea unui business-case, până la prezentarea proiectului și apărarea în fața echipei de management.

Stagiarul va fi ghidat la fiecare etapă pentru a înțelege toate procesele, care, de altfel, sunt destul de complexe într-o companie internațională. Astfel, el va învăța să comunice eficient, să structureze informația pentru livrarea clară a mesajelor, să construiască relații solide cu partenerii de afaceri, dar și să înțeleagă nevoile clienților.

Experiența la Philip Morris Moldova îi va ajuta pe stagiari să înțeleagă dacă sunt cu adevărat interesați de acest domeniu și dacă își doresc pe viitor să lucreze într-o corporație.

Pentru a face parte din programul de internship este nevoie de completarea unei aplicații online. Candidații care întrunesc criteriile vor fi selectați pentru o etapă ulterioară, care va cuprinde un interviu. Data limită pentru aplicarea la INKOMPASS este 16 septembrie.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

(VIDEO) Aderarea Moldovei va schimba UE/ Chișinăuienii vor ieșire la mare/ Se anunță compensații la căldură

Cele mai importante știri din Moldova și din lume în noua ediție NewsMaker!
Subiectele ediției:
— Usatîi: dacă vrei să faci regulă în țară, începe cu partidul
— Instituțiile statului au felicitat Moldova cu Ziua Independenței
— Ziua Independenței: critici, apel la unitate și inițiative politice
— Guvernul pregătește compensații pentru iarna care urmează
— Viitor în UE, ieșire la mare și mila lui Trump: urări pentru Moldova
— UE promite noi investiții: comisara pentru extindere vine la Chișinău
— Maia Sandu: alternativă la Europa nu există!
— 34 de ani de Independență a Republicii Moldova
— Jurnaliști NewsMaker amenințați, din nou
— PSRM a lansat o campanie anti-guvernare de Ziua Independenței
— Reținuți de poliție: voiau să blocheze calea lui Macron, Tusk și Merz
— Au sărbătorit Independența cu armele în mâini în Marea Britanie
Abonați-vă la NewsMaker – cele mai actuale știri fără cenzură.
Nu uitați să apăsați pe clopoțel pentru a nu rata noile ediții: zilnic, la 15:00 și 19:00, de luni până vineri.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

(VIDEO) Cum au sărbătorit militarii ucraineni Ziua Independenței pe un poligon în Marea Britanie. Reportaj exclusiv NewsMaker

Ucraina, la fel ca și Moldova, și-a sărbătorit independența la sfârșitul lunii august. Echipa NewsMaker a avut ocazia să fie prezentă la evenimentul organizat pentru militarii ucraineni care urmează instruirea în Marea Britanie în cadrul programului Interflex. Fără familii și camarazi alături, dar cu emoție și mândrie, aceștia au adus un omagiu curajului și rezistenței poporului ucrainean chiar și în condițiile dificile ale războiului.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

LIVE: Macron, Merz și Tusk, primiți la Președinție de Ziua Independenței: Declarațiile oficialilor europeni

Președintele Franței, Emmanuel Macron, cancelarul Germaniei, Friedrich Merz, și prim-ministrul Poloniei, Donald Tusk, efectuează o vizită oficială în Republica Moldova cu ocazia Zilei Independenței. Oficialii au fost întâmpinați de președinta Maia Sandu, alături de care susțin o declarație de presă.

Compensațiile la energie vor continua și în acest sezon rece. Buzu: „Pregătim tehnic sistemul”

Guvernul va continua și în acest sezon rece să compenseze facturile la gaz și la căldură. Sistemul de compensare va rămâne în mare parte neschimbat, iar ajutorul va fi acordat tot sub formă monetară, nu prin reducerea directă a facturii, a declarat ministrul Muncii și Protecției Sociale, Alexei Buzu, în cadrul emisiunii Rezoomat.

„Suntem la etapa în care pregătim tehnic sistemul, procesele. În lunile aprilie-mai, am analizat lecțiile și concluziile din sezonul precedent și am ajustat anumite aspecte. În mare parte, sistemul va rămâne neschimbat. Deci, cetățenii vor trebui să se înregistreze. Sistemul va determina care este situația în fiecare gospodărie și în baza acestor date va fi stabilită valoarea compensației, ținând cont și de prețul la sursa de energie. Nu vorbim doar despre gaz, ci și despre combustibil solid, lemne, cărbune, încălzire centralizată și altele”, a menționat ministrul Muncii și Protecției Sociale, Alexei Buzu.

Ministrul a precizat că, până în decembrie 2025, pentru primii 100 kW de energie vor fi menținute compensațiile, iar după această perioadă valoarea acestora va fi ajustată în funcție de nivelul tarifelor și de resursele disponibile.

Amintim că peste720 de mii de familii au primit compensații pentru cheltuielile la încălzire în sezonul rece noiembrie 2024 – martie 2025. Guvernul a alocat în total 2,69 de miliarde de lei pentru acest program de sprijin.



NewsMaker / Andrei Mardari

Rubio, Zelenski, von der Leyen și Lukașenko au felicitat Moldova de Ziua Independenței: Ce mesaje au transmis

De Ziua Independenței, R. Moldova a primit mesaje de felicitare din toate colțurile lumii. Potrivit Guvernului, partenerii de dezvoltare au transmis asigurări de sprijin pentru parcursul european și angajamentul de a susține o Moldovă sigură și prosperă.

Președinta Comisiei Europene, Ursula von der Leyen, a dat asigurări că UE va rămâne alături de Moldova pe calea de integrare europeană.

„La mulți ani de Ziua Independenței, prietenii noștri moldoveni și draga Maia Sandu. Astăzi celebrăm democrația Moldovei, spiritul de neclintit al poporului său și dragostea lui pentru libertate. Rămânem alături de voi pe drumul către viitorul nostru european comun”, a scris von der Leyen pe X.

Șeful Delegației UE în Moldova, Janis Mazeiks, a înregistrat un mesaj în limba română adresat cetățenilor moldoveni.

De asemenea, secretarul de stat al SUA, Marco Rubio, a publicat un mesaj de felicitare pentru R. Moldova din partea Statelor Unite.

„De la obținerea suveranității de către Moldova, popoarele noastre au apărat împreună libertatea, democrația și un viitor sigur și prosper. Statele Unite apreciază parteneriatul nostru solid cu Moldova. Rămânem angajați să lucrăm împreună pentru a promova dialogul deschis, a sprijini creșterea economică și a proteja suveranitatea națională. În această zi specială, aducem un omagiu rezistenței și hotărârii poporului moldovean și sperăm la aprofundarea parteneriatului nostru în anii următori”, se arată în mesajul lui Rubio.

Președintele Ucrainei, Volodimir Zelenski, în mesajul său de felicitare adresat poporului moldovean, a menționat că Ucraina apreciază înalt colaborarea strânsă dintre state.

„Noi înalt apreciem colaborarea strânsă dintre statele noastre. Țările regiunii noastre sunt legate reciproc, și împreună trebue să apărăm popoarele noastre, statele noastre și independența noastră. Chiar aceasta facem noi acum. Rețineți: numai împreună, în Europa Unită, v-om putea garanta securitatea și o viață demnă tuturor oamenilor noștri”, a scris Zelenski pe rețelele sociale, în limbile engleză și română.

Ministerul de Externe al României a transmis că este alături de Republica Moldova și va continua să sprijine puternic aderarea la UE şi consolidarea securității și rezilienței sale.

De asemenea, un mesaj de felicitare a fost publicat și de serviciul de presă al președintelui Belarusului, Alexandr Lukașenko.

„Sunt convins că, în pofida provocărilor și amenințărilor actuale, înțelepciunea și hărnicia poporului moldovean vor permite depășirea dificultăților și vor asigura dezvoltarea constantă a unei țări suverane, autentice și prospere. Cred cu tărie că, indiferent de situația politică, belarușii și moldovenii vor continua să mențină relații de prietenie, bazate pe respect reciproc profund și încredere. (…) Fie ca cerul de deasupra țării voastre să fie mereu senin, iar în fiecare casă să domnească înțelegerea și bunăstarea”, a scris Lukașenko.

Felicitări și urări de prietenie au fost transmise și de state precum Turcia, Serbia, China, Japonia, Coreea de Sud, Kazahstan, Australia și Noua Zeelandă, dar și din partea mai multor țări din Caucaz, Orientul Mijlociu și Asia Centrală, inclusiv Azerbaidjan, Emiratele Arabe Unite, Qatar, Turkmenistan și Oman.

Un gest simbolic a venit din India, unde Qutub Minar, cel mai înalt turn de cărămidă din lume, a fost iluminat în culorile drapelului Republicii Moldova, iar imnul țării a răsunat la New Delhi.

„Suntem respectați și auziți. Cu prieteni puternici alături și parteneriate în interesul oamenilor, ne construim zi de zi independența reală și viitorul european”, a declarat purtătorul de cuvânt al Guvernului, Daniel Vodă.

Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: