Придай импульс карьере! Узнай у команды Philip Morris Moldova о преимуществах программы стажировок INKOMPASS

Компания Philip Morris Moldova официально начала прием заявок на участие в программе стажировок INKOMPASS 2023. Если ты студент университета или магистратуры, у тебя есть шанс стать стажером в компании Philip Morris Moldova. Участники программы будут работать под руководством опытных наставников, в условиях конструктивной обратной связи, способствующей индивидуальному развитию каждого молодого таланта. Сегодня знакомьтесь с Татьяной Прунян, она руководит Consumer Experience — это один из департаментов, куда ты можешь подать заявку на стажировку.

Татьяна начала свою карьеру в Philip Morris Moldova в 2012 году, будучи студенткой, первое время работала на полставки. За более чем 10 лет работы в компании Татьяна сменила несколько должностей в различных отделах, работала в том числе в представительстве PMI в столице Украины Киеве. Сегодня Татьяна руководит командой из 11 человек в департаменте Consumer Experience, который отвечает за запуск продуктов, новых клиентских программ, мониторинг реализации проектов и анализ отзывов клиентов.

Как бы вы описали свой опыт работы в компании Philip Morris Moldova?

Никогда не бывает скучно, все очень динамично. Оглядываясь назад, понимаю, что за минувших 10 лет я ни разу не думала о смене места работы. У меня были разные должности, направления деятельности, области, но я всегда узнавала что-то новое и воплощала совершенно разные проекты. Когда началась трансформация компании, появились новые направления и возможности. Мы создали с нуля Колл-центр, освоили Customer Care и Consumer Journey, запустили систему управления взаимоотношениями с клиентами. То есть все время возникают новые задачи, которые способствуют постоянному развитию в выбранной области.

Какова атмосфера в департаменте Consumer Experience?

Атмосфера всегда дружелюбная и непринуждённая — это и позволяет работать в удовольствие каждый день. Мы по-прежнему сторонники смешанного режима работы — как в офисе, так и удаленно. Все люди разные и продуктивны в разное время суток, поэтому мы позволяем себе такую гибкость.

Каждую неделю мы проводим встречи в офисе — это специально отведенное для нас время, когда мы вместе вникаем в наши задачи, обмениваемся мнениями и идеями. Таким образом нам удается быстрее и эффективнее находить решения для различных проектов или задач.

Мы проводим и встречи с коллегами из других департаментов, поскольку в Philip Morris мы много работаем в проектах и группах, состоящих из сотрудников различных отделов. Я в основном нахожусь в офисе, мои двери открыты и я всегда стараюсь прислушиваться к коллегам.

С какими основными вызовами сталкивается команда Consumer Experience в работе с клиентами?

В компании Philip Morris потребители или клиенты — это и покупатели, и ретейл-партнеры. Естественно, каждый клиент по-своему уникален, и к каждому необходимо найти индивидуальный подход. Здесь перед командой Consumer Experience стоит задача предложить инновационные решения и новые подходы для удовлетворения их потребностей. Это непростая задача — поддерживать контакт с каждым потребителем, понимать его потребности и желания.

Мы стремимся предоставить им всю необходимую информацию о продуктах и услугах, но в то же время понимаем, что на людей ежедневно обрушивается лавина сообщений от различных компаний. Поэтому мы стараемся находить индивидуальные решения, чтобы быть ближе к потребителю, но при этом не перегружать его информацией.

Для бизнес-партнеров, торговых сетей необходим такой же индивидуальный подход. Важно, чтобы они понимали, что представляют наши бездымные продукты и могли предоставить взрослому пользователю необходимую информацию.

Какими качествами и навыками должны обладать стажеры в этом департаменте?

Потенциальный стажер в департаменте Consumer Experience должен быть смелым, чувствовать себя комфортно в быстро меняющейся рабочей обстановке, быть инициативным, самостоятельным, быть довольно креативным и обладать обостренным любопытством, интересоваться освоением новых возможностей. Конечно, важны также навыки эффективной коммуникации и презентации.

Техническим навыкам можно научиться, главное, чтобы человек чувствовал клиентов и понимал их потребности. Поэтому важно быть эмпатичным и общительным, уметь ёмко и ясно формулировать свои мысли и месседжи.

Каким образом стажеры участвуют в разработке и запуске проектов в департаменте Consumer Experience и какие самые важные навыки они здесь освоят?

Consumer Experience — это про результат отношений потребителя с брендом: навигация по сайту, покупка продукта, взаимодействие со службой поддержки.

В этом департаменте стажеры смогут принять участие в разработке и запуске проектов, будут учиться анализировать рынок, строить стратегии коммуникации между клиентом и компанией, узнают, как работает Центр поддержки клиентов.

Стажеры будут вовлечены в процесс начиная от обсуждения идей, обоснования и составления бизнес-кейса до презентации проекта и его защиты перед руководством компании.

На каждом этапе стажеру помогут сориентироваться в процессах, которые в международной компании достаточно сложны. Таким образом, он научится эффективно общаться, структурировать информацию для четких и понятных месседжей, строить прочные отношения с деловыми партнерами и понимать потребности клиентов.

Опыт работы в Philip Morris Moldova поможет стажерам понять, действительно ли им интересна эта область и хотят ли они в будущем работать в корпорации.

Для участия в программе стажировки необходимо заполнить онлайн-заявку. Кандидаты, соответствующие критериям, будут отобраны для следующего этапа, включающего собеседование. Крайний срок подачи заявки в INKOMPASS — 16 сентября.

Похожие материалы

3
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

В Бельцах 33-летняя женщина и 11-летняя девочка пострадали из-за взрыва газового баллона в одном из гаражей. Об инциденте, произошедшем вечером 8 июня сообщил Генинспекторат чрезвычайных ситуаций. По информации спасателей, женщина и ребенок получили ожоги второй степени.

В инспекторате рассказали, что вечером 8 июня получили сообщение о взрыве в гаражном товариществе № 336. Прибыв на место спасатели и пожарные установили, что в одном из гаражей взорвался газовый баллон. Позже выяснилось, что инцидент произошел в результате повреждения шланга газового баллона.

Рядом с гаражом спасатели обнаружили женщину и девочку, которые получили ожоги первой и второй степени верхних конечностей и лица. Пострадавших госпитализировали.

Инспекторат призвал граждан воздержаться от использования в помещениях газовых баллонов. «Просим хранить баллоны на открытом воздухе и заправлять их только тем топливом, для которого они предназначены. Если вы используете оборудование, работающее на природном газе, соблюдайте правила безопасности. Оборудование необходимо систематически проверять и обращаться за помощью к специалистам в случае возникновения неисправностей», — призвали в инспекторате.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Кишинёв, 2 июня 2025 г. – Этим летом FLYONE радует всех любителей солнца, моря и путешествий! С 7 июня 2025 года запускается новый прямой рейс в Аликанте, Испания — популярное направление на побережье Средиземного моря.

Рейсы будут выполняться три раза в неделюпо понедельникам, средам и субботам, что дает пассажирам гибкость при планировании отпуска или деловых поездок.

«Аликанте — это идеальное сочетание отдыха, культуры и аутентичной испанской кухни. Запуск этого направления — наш способ приблизить лето к нашим пассажирам и расширить выбор доступных и привлекательных маршрутов», – отметил Мирча Малека, генеральный директор FLYONE.

Новый маршрут — часть стратегии FLYONE по расширению маршрутной сети и предложению новых возможностей для отпуска, коротких поездок и визитов к близким. Аликанте — идеальное место для солнечного отдыха, живописных пляжей и яркой средиземноморской атмосферы.

Билеты уже доступны на официальном сайте www.flyone.eu и в мобильном приложении FLYONE.

Выбирайте FLYONE — летайте быстро, комфортно и по доступным ценам навстречу вашему идеальному лету!

О компании FLYONE
FLYONE (www.flyone.eu) была основана в 2016 году и стала крупнейшей авиакомпанией в Молдове. В 2021 году была запущена FLYONE ARMENIA, которая уже в 2022 году заняла первое место среди авиаперевозчиков Армении.

В 2022 году компания стала членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).В декабре 2022 года FLYONE Airlines SRL получила сертификат авиаперевозчика, выданный Румынским управлением гражданской авиации (AACR), и лицензию от Министерства транспорта и инфраструктуры Румынии.

В 2023 году компания обновила сертификацию IOSA – высочайший стандарт безопасности операционного управления – и перевезла 2 миллиона пассажиров, открыв 14 новых маршрутов и пополнив флот тремя новыми самолетами.

В 2024 году FLYONE запустила два новых направления: Прага и Манчестер, отвечая на растущий спрос и установив рекорд – 2,4 миллиона перевезённых пассажиров.

FLYONE – самая динамично развивающаяся авиакомпания в Республике Молдова, с постоянно расширяющейся маршрутной сетью и обновлённым флотом. Среди 39 регулярных и чартерных рейсов FLYONE соединяет Кишинёв с такими популярными направлениями, как: Штутгарт, Турин, Пальма-де-Майорка, Лион, Бремен, Копенгаген, Аликанте, Манчестер, Прага, Дубай, Болонья, Рим, Милан, Берлин, Тбилиси, Мюнхен, Ларнака, Франкфурт, Тель-Авив, Лутон, Станстед, Парма, Верона, Дублин, Лиссабон, Париж, Стамбул, Ереван, Брюссель, Дюссельдорф, Ницца, Амстердам, Барселона, Тирана, Тунис, Анталия, Ираклион, Шарм-эль-Шейх, Тиват и Хургада.

Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт: www.flyone.eu

Президент Майя Санду подписала 6 июня указ о награждении директора Национального центра борьбы с коррупцией (НЦБК) Александра Пынзаря и четырех его сотрудников государственными наградами. Подписанный Санду декрет опубликовали 9 июня на сайте администрации президента.

Согласно документу, главу НЦБК Александра Пынзаря Санду наградила орденом «Credință Patriei» первой степени. Кроме того, сотрудник НЦБК Ион Шатик удостоился ордена «Credință Patriei» третьей степени. Еще трех сотрудников центра: Владимира Пуйку, Антона Сокиркэ и Александра Тэрнэ — наградили медалями «За военные заслуги».

В президентском декрете указано, что сотрудников НЦБК наградили «за безупречное исполнение служебных обязанностей, заслуги в предупреждении и пресечении коррупции, а также за вклад в укрепление законности и правопорядка».

224-n by Ana-Maria


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Власти Молдовы сообщили, что в аэропорту Кишинева из-за технических проблем отменили два рейса — в Бухарест и Дортмунд. Остальные рейсы вылетают с задержками. Как рассказали в правительстве, аэропорт работает с временными ограничениями.

«Аэропорт информирует: специалисты продолжают устранять неполадки на центральном сервере. Пока отменили только два рейса — в Бухарест и Дортмунд. Остальные отправляются с незначительными задержками. Приносим извинения всем пассажирам», — говорится в сообщении Telegram-канала «Prima Sursă», который ведут сотрудники администрации президента, парламента и правительства.

Утром 9 июня, около 08:30, представители аэропорта сообщили, что часть информационных систем временно не работает. В связи с этим некоторые службы работают с перебоями или в ограниченном режиме.

Пассажиры активно выражают недовольство в соцсетях. Адвокат Оксана Иванов назвала обстановку в терминале «хаосом и издевательством». В сети появились видео, на которых сотрудники вынуждены заполнять авиабилеты вручную из-за технических сбоев.

Около 11:00 представители аэропорта сообщили, что техническую проблему в информационных системах удалось устранить. Сейчас системы поэтапно восстанавливают. «Аэропорт работает с временными ограничениями, но мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее вернуться к нормальному режиму», — подчеркнули в администрации.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Мы продолжаем рассказывать вам о высокооплачиваемых вакансиях в Молдове, подготовленных сайтом Rabota.md. На этот раз представляем вашему вниманию подборку с рабочими местами в IT, медицине, маркетинге и бухгалтерском деле.

Бюро бухгалтерских услуг Omnius Grup ищет опытного главного бухгалтера и готово предложить зарплату в диапазоне 25 — 35 тысяч леев нетто. Специалист на аналогичную должность нужен и в Conditionere.md, где готовы рассмотреть любые зарплатные ожидания; ориентируйтесь на интервал от 20 до 40 тысяч леев.

Теперь к вакансиям из частной медицины. Клиника Derma Beauty ищет опытного косметолога. При графике в четыре рабочих дня в неделю обещают заработок от 20 до 40 тысяч леев. Тем временем медицинский центр ProMed приглашает в свою команду дерматолога-венеролога или дерматолога-косметолога. Зарплатная вилка — от 25 до 40 тысяч леев.

Зарабатывать на том же уровне можно в маркетинге и продажах. Сеть ресторанов Oliva предлагает менеджеру по маркетингу заработок от 25 до 30 тысяч леев нетто, плюс талоны на питание и покрытие расходов на занятия спортом. Компания Art People ищет директора по маркетингу, ставка — 30 тысяч леев плюс бонусы за достижение KPI в размере до 20 тысяч леев в месяц. Менеджеру по продажам в этой же компании предлагают до 35 тысяч в месяц, из них 20 тысяч — фиксированная часть.

В IT сфере востребованы в первую очередь опытные специалисты. В Dyninno открыта вакансия на Golang-разработчика, зарплата от 3,8 до 4,6 тысячи евро. Компании 7code нужен AR/VR Unity-разработчик на удалённую работу. Зарплата составит около 4,5 тысячи долларов. Старший QA-инженер (Automation) в этой же компании может претендовать на 2 тысячи долларов в месяц.

Информация о работе в Кишинёве актуальна на момент написания материала.

Больше нет статей для показа
3
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: