Imaginează-ți că luna abia a început, dar tu ai de plătit 2, 3 sau chiar 4 credite. Stresant și atât de complicat. Ți-ai dori să fie doar un vis urât, dar e pură realitate. Nu și dacă alegi noul produs de la Microinvest – REFINANȚARE. Ai toate creditele într-un singur loc, achiți mai ușor, ba chiar mai ieftin. Ne ocupăm noi de închiderea creditelor în alte organizații și te scăpăm de griji și nevoi, ca să te bucuri din plin de creditul accesat și să-ți realizezi scopurile la momentul oportun.
Beneficiile refinanțării sunt numeroase. E cea mai bună metodă să-ți gestionezi eficient și simplu plățile lunare la credite. Mai ales dacă apelezi la un creditor responsabil, care își protejează clienții, precum Microinvest. Tot ce trebuie să faci este să depui o cerere online sau să te apropii la cel mai apropiat oficiu din regiunea ta, unde colegii noștri te vor ajuta să alegi cea mai bună soluție financiară pentru tine. Hai să-ți povestim mai multe detalii.
5 motive să-ți refinanțezi creditele la Microinvest
Regula numărul unu ca să te bucuri de avantajele creditelor tale este să le accesezi responsabil. Adică să fii sigur că vei putea achita la timp și nu vei ajunge în situații de penalizare. Dar uneori, când iei în grabă mai multe credite, îți dai seama că e greu să le controlezi pe toate. Iar când mai calculezi cât achiți pentru fiecare în parte, te iau fiorii. Anume pentru aceste situații neplăcute a fost creată REFINANȚAREA de la Microinvest.
Ce înseamnă de fapt să te refinanțezi? Să iei un credit comun, prin care achiți toate creditele tale mici în altă parte și să-l achiți doar pe el, pe o perioadă mai lungă și cu costuri mai mici. La Microinvest procedura de refinanțare e mai simplă ca niciodată și te scapă la propriu de griji. Nu mai trebuie să-ți pui câteva remind-uri în telefon când să achiți creditele, nu te încurci în calcule complicate și cauți modalități multiple de achitare. Achiți totul la un loc, ba chiar mai avantajos.
TOP 5 motive să aplici pentru refinanțarea creditelor la Microinvest:
Ai până la 400 000 lei, pe un termen maxim de 4 ani.
Primești decizia rapid și simplu, în doar 15 minute.
Nu trebuie să mergi tu să închizi creditele în altă parte, facem noi totul.
Îți alegi termenul și graficul de achitare comod pentru tine.
Ai 0% comision de acordare și cele mai bune condiții.
Lasă grijile și creditele multiple în trecut, alegere refinanțarea creditelor la Microinvest. Solicită un credit de refinanțare direct pe site-ul nostru sau în oricare oficiu, din cele 14 regiuni ale țării.
Microinvest – credite pentru oameni harnici.
Exemplu de calcul
Pentru un credit în valoare de 100 000 lei, pe 12 luni, ai o rată anuală a dobânzii de 8.5%, comision de acordare – 0% și comision lunar de administrare, în valoare de 2%, calculat de la soldul zilnic al creditului. Astfel, te încadrezi într-o rata lunară de 9 879,26 lei. Valoarea totală plătibilă la finalul contractului – 118 551,21 lei, DAE – 37,8%.
Reține, creditul se acordă pe o perioadă stabilită și presupune obligația de plată.
Declarația președintei Maia Sandu privind sprijinul pentru unirea Republicii Moldova cu România, în eventualitatea organizării unui referendum, a stârnit un val puternic de reacții și emoții: de la „nimic nou” până la cereri de demisie pentru trădare de țară. NewsMaker a analizat ce impact ar putea avea această declarație asupra reputației politice a Maiei Sandu și asupra mișcării unioniste.
Declarație cu impact
Răspunzând pe 11 ianuarie la o întrebare a moderatorilor podcastului britanic „The Rest Is Politics” despre unirea Moldovei cu România, Maia Sandu a spus: „Dacă ar avea loc un referendum, aș vota pentru unirea cu România. Uitați-vă la ce se întâmplă astăzi. (…) Devine din ce în ce mai dificil pentru o țară mică precum Moldova să supraviețuiască ca democrație, ca stat suveran și, bineînțeles, să reziste Rusiei”.
Totodată, Sandu a menționat că, potrivit sondajelor, în prezent în Moldova nu există o majoritate a populației care să susțină unirea cu România. „În schimb, mulți susțin parcursul european. Acest obiectiv este realist și ne ajută să supraviețuim și să păstrăm democrația”, a adăugat Sandu.
Declarația Maiei Sandu despre unire a provocat un val de comentarii – atât critice, cât și laudative. Astfel, fostul deputat din partea partidului PAS, Vasile Șoimaru, a admis că președinta Sandu are toate șansele să devină al doilea Alexandru Ioan Cuza (primul conducător al Principatelor Unite ale Moldovei și Țării Românești). Sandu a fost susținută și de ambasadorul Republicii Moldova în România, Victor Chirilă, care își încheie mandatul la sfârșitul lunii ianuarie: „Între statele noastre nu există un pod mai solid și mai indestructibil decât identitatea noastră românească”.
Cu critici dure la adresa declarației Maiei Sandu au venit Partidul Comuniștilor (PCRM) și Partidul Socialiștilor (PSRM). Socialiștii au cerut demisia președintei și au îndemnat Procuratura Generală și SIS să examineze declarația acesteia sub aspectul unor posibile semne de trădare de țară. Comuniștii au calificat declarațiile Maiei Sandu drept o încălcare a jurământului prezidențial și o depășire a atribuțiilor prevăzute de Constituția țării.
Totuși, declarația Maiei Sandu nu a nemulțumit doar opoziția pro-rusă. Activistul Vitalie Sprînceană s-a întrebat de ce puterea, în locul „fantomei unirii”, nu promovează proiecte de cooperare care să depășească limitele etnice, lingvistice sau religioase. Iar istoricul, fost reprezentant permanent al Republicii Moldova la ONU și Consiliul Europei, Alexei Tulbure, a remarcat că declarația Maiei Sandu despre unionism „ridică întrebări chiar și în rândul partenerilor externi ai Moldovei: «Noi oferim [Moldovei] miliarde pentru dezvoltare ca stat independent și suveran, iar ei visează la lichidarea acestuia – vor gândi europenii»”.
Președinta este unionistă?
De fapt, aceasta nu este prima declarație cu tentă unionistă a Maiei Sandu. Președinta nu și-a ascuns niciodată poziția privind unirea Republicii Moldova cu România. Încă din 2016, Sandu declara că ar vota „pentru” în cazul organizării unui referendum privind unirea. „Voi vota pentru unire (a Republicii Moldova cu România), dacă va fi organizat un referendum. De ce să nu ne gândim și la aspecte practice: un spațiu unic de telefonie mobilă, o singură lățime a ecartamentului feroviar”, spunea atunci Maia Sandu într-o emisiune la PRO TV Chișinău.
Este adevărat că, în 2016, Maia Sandu nu era încă președinta țării. Odată ajunsă în funcția de șef al statului, ea a adoptat o abordare mai rezervată, punând accent pe coeziunea societății și pe consolidarea consensului proeuropean. A făcut președinta un pas brusc spre dreapta? Experții sunt înclinați să creadă că nu. „Maia Sandu este consecventă în această privință și a răspuns mereu la fel la întrebarea despre unionism: atât în 2016, cât și în 2026. Faptul că a devenit președintă nu a făcut-o să înceteze să fie Sandu”, consideră doctorul în științe politice Angela Colațchi.
Politologul Ion Tăbîrță a menționat că declarația președintei reflectă „poziția sa civică” și nu ar trebui interpretată prin prisma unor sensuri ascunse. Totodată, experții consideră că această luare de poziție nu va avea un impact semnificativ asupra imaginii politice a Maiei Sandu, însă ar putea oferi un anumit impuls mișcării unioniste.
Unionismul așteaptă o renaștere?
La 10 ani după prima declarație a Maiei Sandu despre unire, s-a schimbat nu doar statutul ei, ci și nivelul de susținere a unionismului în societate. Acesta a crescut aproape de două ori. Dacă în 2016, în cazul unui referendum privind unirea cu România, „pentru” erau gata să voteze 15,6% dintre respondenți (sondaj BOM), în 2025 – deja 33,4%.
În același timp, creșterea popularității ideii de unire nu s-a reflectat și într-o consolidare a ratingului partidelor care promovează această agendă. Formațiunile unioniste rămân puțin atractive pentru electorat în Republica Moldova. Potrivit Angelei Colațchi, una dintre explicații este „discreditarea liderilor mișcării unioniste”. Totuși, după declarația Maiei Sandu, unionismul ar putea beneficia de un anumit impuls: „În 2026, un an fără alegeri naționale, partidele politice își vor reevalua ideile și viziunile. Anul 2026 va deveni anul ideilor, iar unioniștii au șansa să prindă valul”. Totuși, un simplu impuls nu este suficient. Experții consideră că, pentru o creștere reală, mișcarea unionistă are nevoie de un lider puternic.
După alegerile parlamentare din 2025, în Legislativ au revenit politicieni care promovează ideea unirii. Printre aceștia se numără și liderul partidului „Democrația Acasă”, Vasile Costiuc, formațiune care a reușit să intre în parlament. Costiuc este un susținător consecvent al unirii Republicii Moldova cu România. Cu toate acestea, în campania electorală, partidul său nu a pus accent pe mesajul unionist, ci mai degrabă pe critica guvernării. Costiuc însuși se poziționează drept suveranist, trumpist și conservator. În general, printre unioniști există mulți susținători ai viziunilor conservatoare, la fel ca și în rândul partidelor pro-ruse. Totuși, a crede că unioniștii vor reuși să „atragă” de partea lor toți conservatorii, inclusiv pe cei pro-ruși, este naiv, consideră experții. „În cele din urmă, factorul geopolitic nu va dispărea. Unioniștii sunt, în principal, proeuropeni”, a remarcat Angela Colațchi.
Având în vedere caracterul proeuropean al unioniștilor, majoritatea dintre ei votează pentru PAS și pentru Maia Sandu. Atâta timp cât nu există premise pentru apariția unui alt lider puternic al mișcării unioniste, această situație va rămâne neschimbată, consideră experții.
Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.
Vreți să susțineți ceea ce facem?
Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.
Viceprim-ministrul pentru Reintegrare, Valeriu Chiveri, a declarat că posibilitatea de a sprijini cetățenii din stânga Nistrului „este relativ simplă”. Potrivit oficialului, Tiraspolul trebuie să accepte oferta de reintegrare a Republicii Moldova. Chiveri a spus că oferta este sprijinită de majoritatea cetățenilor din stânga Nistrului, însă Chișinăul nu a înregistrat o deschidere în acest sens din partea Tiraspolului.
„Posibilitatea de a sprijini cetățenii noștri din stânga Nistrului, de a asigura activitatea întreprinderilor industriale, este relativ simplă: Tiraspolul să accepte oferta de reintegrare a Republicii Moldova, care presupune extinderea graduală a câmpului constituțional pe întregul teritoriu al țării. Este o ofertă sprijinită, în mare parte, de toți cetățenii din stânga Nistrului și reflectă dorința acestora de a avea stabilitate, securitate și dezvoltare social-economică durabilă”, a spus Chiveri pe 14 ianuarie, în timpul unor declarații pentru jurnaliști.
„Nu am primit nicio adresare și nu există această deschidere”, a mai spus viceprim-ministrul pentru Reintegrare.
Menționăm că pe 14 ianuarie s-a aflat că starea de urgență în economie din regiunea transnistreană – care nu se află sub controlul autorităților constituționale ale Republicii Moldova – ar putea fi prelungită. Liderul de facto din stânga Nistrului, Vadim Krasnoselski, a emis un ordin în acest sens, care va fi examinat de legislativul nerecunoscut de la Tiraspol pe 15 ianuarie. Tiraspolul a introdus stare de urgență în economie pe 18 decembrie, pentru un termen de 30 de zile, din cauza reducerii livrărilor de gaz către stânga Nistrului.
Anterior, vicepremierul pentru Reintegrare, Valeriu Chiveri, a declarat că dificultățile au apărut după ce agentul de plată pentru gazele livrate regiunii transnistrene a fost schimbat din nou. Potrivit oficialului, problema este una tehnică, nu politică, și a survenit după ce Tiraspolul a respins schema de livrare a gazelor propusă de Chișinău – susținută de partenerii europeni – optând, în schimb, pentru mecanismul sugerat de Moscova, pe care Chiveri l-a calificat drept nesustenabil.
Pe 3 decembrie 2025, vicepremierul pentru reintegrare, Valeriu Chiveri, a declarat că Guvernul lucrează la elaborarea unui plan de reintegrare al țării în comun cu Uniunea Europeană și Statele Unite. Oficialul a spus că strategia nu este făcută publică pentru a nu „prejudicia rezultatul final”. Pe 30 decembrie, MAE-ul rus a declarat că soluționarea diferendului transnistrean fără participarea Rusiei și fără a se ține cont de interesele acesteia este inacceptabilă. Potrivit Moscovei, la Chișinău ar exista voci care își doresc acest scenariu. În reacție, reprezentanții Biroului politici de reintegrare au subliniat că mizează pe „sprijinul ferm al tuturor partenerilor externi” implicați în negocieri.
Ministrul Educației și Cercetării, Dan Perciun, a declarat că „se întreprind toate măsurile pentru a rezolva situația” de la Căminul nr. 15 al Universității Tehnice a Moldovei, unde au fost semnalate probleme legate de prezența gândacilor. Declarația a fost făcută pentru NewsMaker, înainte de ședința Guvernului.
„Înțeleg că se întreprind toate măsurile pentru a verifica situația respectivă și a o rezolva. Am văzut asigurările legate de dezinsecțiile programate și organizate, care trebuie să se desfășoare. Sunt sigur că, dacă sunt anumite probleme, ele vor fi rezolvate în ziua următoare”, a menționat oficialul.
În același timp, Dan Perciun a amintit că Ministerul a investit mai mult de 50 de milioane pentru renovarea căminelor, în ultimii ani
„Și, suplimentar, avem două cămine pe care le renovăm acum integral. Și până în martie ar trebui să le finalizăm cu aproximativ 1,5-2 milioane de euro fincare. Unul la Universitatea Pedagocică „Ion Creangă”, altul la USM”, a mai declarat ministrul.
Totodată, acesta a menționat că există deja resurse garantate pentru renovarea a aproximativ 15 cămine, cu suportul Băncii Mondiale, al Băncii de Dezvoltare a Consiliului Europei, precum și în cadrul unui proiect finanțat de parteneri francezi și germani, în contextul eficientizării energetice.
„Deci vorbim despre 15 cămine care, până în 2028-2029, o să fie renovate capital. Investiții de peste 30 milioane de euro. Deci suntem conștienți din necesitatea investițiilor și căutăm bani atât pe intern cât și de la parteneri”, a adăugat Dan Perciun.
Potrivit ministrului, în următorii 4–5 ani, practic fiecare al doilea cămin din țară urmează să treacă printr-o renovare capitală.
***
Scandalul a pornit după ce, în ziua de 13 ianuarie, un tânăr a publicat pe rețelele de socializare un videoclip filmat în Căminul nr. 15 al Universității Tehnice a Moldovei, în care afirma că „gândacii sunt peste tot”. Deși imaginile au fost ulterior șterse, cazul a stârnit reacții în mediul online.
Jurnaliștii de la NewsMakerau mers la fața locului și au discutat cu mai mulți studenți cazați în cămin. Unul dintre ei a declarat că problema ar fi persistat pe parcursul tuturor celor patru ani de studii, susținând că insectele ar fi fost prezente constant în unele camere.
Administratorul căminului a respins însă ideea existenței unei probleme generalizate. Acesta a afirmat că nu ar exista o infestare, precizând că, ocazional, „mai poate apărea câte ceva”, dar că nu se poate vorbi despre o invazie de gândaci în cămin.
Rectorul UTM, Viorel Bostan, a sugerat că imaginile apărute pe rețelele de socializare ar putea face parte dintr-o acțiune îndreptată împotriva universității. El a declarat, în cadrul emisiunii „Rezoomat” de la Rlive, din 13 ianuarie, că administrația a verificat mai mult de jumătate dintre camerele în care ar fi fost semnalată prezența insectelor, fără a identifica gândaci.
Bostan a menționat că nu a fost identificată, deocamdată, camera în care ar fi fost realizată filmarea și a precizat că, în cazul în care aceasta va fi găsită, universitatea va veni cu informații publice.
Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.
Vreți să susțineți ceea ce facem?
Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.
Maib a obținut trei premii la International Customer Experience Awards 2025. Șefa Departamentului Customer Experience al maib, Victoria Zanoga, a povestit într-un interviu pentru NM despre modul în care banca identifică și anticipează ceea ce este important pentru clienți, despre reperele care ghidează activitatea Customer Experience atât în online, cât și offline, precum și modul în care maib transformă experiența clientului într-un avantaj competitiv.
La finele anului 2025, maib a obținut trei premii – aur, argint și bronz – în cadrul competiției internaționale International Customer Experience Awards 2025, care recunoaște performanțele în crearea și dezvoltarea unei experiențe integrate pentru clienți, nu doar calitatea deservirii. Ce înseamnă aceste premii pentru bancă și de ce sunt importante pentru clienți?
Aurul, argintul și bronzul reprezintă o confirmare externă a faptului că strategia maib de a fi tech forward și human-centric aduce rezultate reale – și pentru bancă, și pentru clienții săi. Aceste premii reflectă dorința maib de a crea noi oportunități pentru oameni și afaceri, de a oferi soluții financiare simple, inteligente și adaptate la maximum nevoilor lor.
Pentru clienți, acest lucru înseamnă că banca este recunoscută la nivel internațional nu doar pentru produsele și serviciile sale, ci și pentru experiența pe care o creează – una comparabilă cu standardele globale de excelență. Această recunoaștere consolidează semnificativ încrederea, un element esențial în relația dintre bancă și client.
Maib a fost premiată cu aur la categoria Best Digital Customer Experience, pentru cea mai bună experiență digitală a clienților în creditarea online. Cu ce este mai bună creditarea online la maib față de alte bănci din Moldova și din lume?
Acest premiu ne este deosebit de drag. Departe de gândul că celelalte ar fi mai puțin valoroase, dar țin să subliniez că competiția din această categorie a fost extrem de intensă și dură. Creditarea online la maib oferă, în primul rând, o experiență rapidă, simplă și transparentă. Revenim aici la tema încrederii: procesul trebuie să fie clar și să corespundă pe deplin valorilor noastre — inovația și orientarea spre client.
Clienții pot solicita un credit direct din aplicație — fără birocrație, fără vizite la bancă. Și nu vorbim de un singur produs, ci despre un portofoliu complet de soluții de creditare: maib liber, BNPL (Buy Now, Pay Later), credite de consum, linie de credit revolving, precum și posibilitatea de a verifica limita disponibilă pentru un credit ipotecar potențial. Practic, toate principalele produse de credit sunt disponibile într-un singur canal digital.
Un avantaj important este nivelul înalt de securitate. Maib este singura bancă (și suntem mândri de acest lucru) care utilizează biometrie avansată pentru cea mai sigură și comodă autentificare. Este cel mai înalt standard disponibil astăzi.
Față de alte bănci, ne diferențiază integrarea digitală profundă. Avem conexiuni API cu numeroase organizații și instituții publice, ceea ce elimină necesitatea ca clientul să vină la sucursală cu documente. Adaptăm soluțiile la stilul de viață al clienților și ne străduim să fim „la un click distanță”, oferind acces oricând și oriunde, cu un nivel maxim de securitate.
Pentru mulți oameni din Moldova, creditul este încă perceput ca o soluție de ultimă instanță. De aceea, oferim o platformă online în care doar clientul și banca — partenerul său de încredere — cunosc detaliile. Nimeni altcineva nu află nici suma, nici scopul creditului. Acesta este rezultatul tehnologiei care face posibil un proces atât de comod și discret.
Cum ați reușit să obțineți aceste rezultate și ce tehnologii ați utilizat?
Nu sunt rezultatul eforturilor de o zi sau o lună. În spate stau o strategie clară și ani de muncă. De cinci ani urmăm o strategie bine definită: am investit în reziliență digitală, în dezvoltarea aplicației mobile, în modernizarea sistemului core al băncii, în optimizarea și automatizarea proceselor interne.
În paralel, am construit o cultură orientată spre client. Fiecare decizie legată de produse și servicii, fiecare modificare sau îmbunătățire este luată pornind de la nevoile și așteptările clienților. Comunicăm foarte mult cu ei.
Investițiile constante în oameni, în echipa maib, reprezintă o altă valoare. Când vorbim despre oameni și resurse umane, alegem să lucrăm cu cei mai buni.
Ce ne-a mai ajutat? Spiritul de echipă, implicarea, dedicarea și angajamentul angajaților și orientarea spre rezultate. Toate acestea ne permit să valorificăm rapid feedbackul și să îmbunătățim constant experiența clienților. Sunt convinsă că vom continua în această direcție.
„Acest lucru ne ajută să rămânem concentrați pe experiența clientului”
Cum funcționează departamentul CX din punct de vedere al proceselor? Cum colectați și analizați experiența clienților?
La maib există o guvernanță foarte solidă de management al experienței clienților, susținută pe deplin de echipa de top management. Avem o structură dedicată, formată din oameni extrem de implicați și ambițioși, care își propun să creeze experiențe pozitive și să gestioneze feedbackul în mod profesionist.
Lucrăm după un model integrat, colectând feedback din toate sursele – digitale și offline. Printre cele digitale se numără aplicația mobilă, rețelele sociale și recenziile Google. Puține bănci sau companii analizează cu adevărat, în mod sistematic, ce scriu clienții în Google Reviews. Noi o facem.
Lucrăm și offline în sucursale și printr-un Contact Center bine organizat. Avem un instrument foarte comod integrat în aplicația mobilă: la 3–5 minute după deservire, clientul primește o notificare cu un scurt chestionar, la care poate răspunde oricând îi este comod, direct și transparent.
Dacă evaluările sunt scăzute, contactăm obligatoriu clientul. Sistemul nostru de feedback este integrat atât cu programarea electronică din sucursale, cât și cu CRM-ul, ceea ce ne permite să vedem întregul parcurs al clientului – de la planificarea vizitei până la plecarea din sucursală.
Astfel, nu analizăm doar NPS sau CSAT, ci și alți indicatori operaționali: timpul de așteptare, durata deservirii, nivelul de confort. Corelăm aceste date cu interacțiunea concretă și cu modul în care a decurs comunicarea cu angajatul. Toate acestea ne ajută să ne menținem focusul pe experiența clientului.
Cum procedați atunci când clienții semnalează probleme considerate minore de angajați?
Acest lucru este exclus. Poate în trecut au existat astfel de situații, dar astăzi nu mai corespund culturii noastre. Privim totul din perspectiva clientului. Acceptăm orice feedback și orice critică. Mai mult, încurajăm clienții să ne ofere feedback, pentru că doar așa putem deveni mai buni.
În multe procese, clienții sunt partenerii noștri în crearea produselor și serviciilor. Ei sunt unii dintre principalii noștri stakeholderi. Chiar și o problemă minoră sau un mic bug, odată identificat, primește o reacție foarte rapidă din partea echipelor noastre cross funcționale.
Am creat și platforme complet transparente de dialog cu clienții. Organizăm brunch-uri tradiționale, la care invităm clienți a căror experiență nu a fost pe deplin conform așteptărilor, dar și pe cei care au lăsat recenzii critice sau negative. Nu doar pe cei care ne laudă. Vrem să îi înțelegem pe toți. Este o platformă offline pe care o folosim activ și conștient.
Există și maibank meetup, maib business meetup, evenimentele unde se întâlnesc utilizatorii aplicațiilor mobile. Testăm împreună soluții noi, prezentăm prototipuri și așteptăm confirmări sau insight-uri pe care le luăm în calcul înainte de lansare. Comunicăm direct și pe rețelele sociale. Recent a apărut și asistentul nostru virtual — ami, pe care îl perfecționăm constant pentru a oferi răspunsuri rapide și a colecta cât mai multe insight-uri.
„În era digitală, oamenii au în continuare nevoie de comunicare umană”
Ce tip de experiență este prioritară pentru bancă – cea din online sau offline?
Pentru maib, prioritatea este crearea unei experiențe integrate și coerente, care reflectă valorile noastre. Suntem adepții principiului de a fi simultan tehnologici și orientați către oameni.
Canalele digitale oferă transparență, confort și eficiență, dar nu excludem interacțiunea offline. Oamenii au nevoie de comunicare directă, de consiliere personalizată, mai ales în situații complexe.
Strategia noastră se bazează pe modelul phygital banking, care combină canalele fizice și digitale, îmbinând viteza tehnologiei cu atenția umană și grija față de client.
Putem afirma că aceste premii confirmă că maib este cea mai orientată către client bancă din Moldova și regiune?
Da, cred că nu este nevoie de modestie. Premiile internaționale confirmă că maib nu doar declară o strategie orientată spre client, ci o și implementează cu succes. Este o recunoaștere a inovațiilor și rezultatelor noastre — atât în experiența digitală, cât și în calitatea serviciilor.
Mai mult, în competiție nu au participat doar bănci. În unele categorii am concurat și cu organizații din alte industrii, ceea ce face victoria și mai valoroasă. De aceea, aș spune că suntem una dintre cele mai orientate către client organizații, nu doar în banking.
Ați menționat că planificați să extindeți digitalizarea și să consolidați orientarea către client. În ce segmente?
Nu avem motive să ne oprim. Digitalizarea va continua cu siguranță, la fel și automatizarea, dar pentru noi este esențial ca toate aceste procese să fie întotdeauna ghidate de nevoile reale ale clienților. Acesta este reperul nostru principal. Ce observăm? Clienții manifestă în continuare un interes ridicat pentru credite și produse de credit, plata utilităților, depozite, plăți și pentru serviciile pe care le folosesc zilnic. Exact în aceste segmente ne continuăm dezvoltarea activă.
În același timp, nu ne limităm la soluțiile de bază. Am demonstrat deja că nu suntem o bancă „tradițională”, care funcționează după tipare. Implementăm constant inovații, inclusiv în produsele standard. De exemplu, am integrat un mecanism de asigurare în soluțiile de credit, care oferă clientului plus de protecție: în caz de boală sau pierdere a locului de muncă, persoana nu rămâne singură în fața problemei.
Avem planuri clare și produse noi în dezvoltare. Este prea devreme să dezvăluim toate detaliile, dar una dintre direcțiile strategice este reprezentat de soluțiile de investiții. Este produsul pe care mulți clienți îl așteaptă și care, în prezent, practic nu există pe piață în format bancar obișnuit.
Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a vizitat șantierul noii unități militare aflate în construcție la Băcioi. Șefa statului a declarat că proiectul vine să răspundă problemelor cronice legate de condițiile în care militarii moldoveni locuiesc și se instruiesc, iar noua tabără va asigura spații moderne de cazare și pregătire, conforme celor mai bune practici internaționale.
„De mulți ani vorbim despre condițiile precare în care locuiesc și se antrenează militarii moldoveni. În sfârșit lucrurile se schimbă în bine. Așa arată șantierul noii unități militare din Băcioi. Tabăra va oferi condiții moderne de cazare și instruire, conform celor mai bune practici internaționale”, a subliniat Maia Sandu.
Șefa statului a adăugat că investițiile în infrastructura de apărare sunt esențiale nu doar pentru armată, ci și pentru siguranța întregii societăți.
„Investițiile în apărare sunt investiții în pace, în stabilitate și în încrederea că, chiar și într-o lume complicată, putem avea grijă unii de alții și să ne facem cu cinste datoria față de țară”, a mai declarat Maia Sandu.
Construcția noii tabere militare de la Băcioi a fost, în ultimii ani, subiectul unor campanii de dezinformare promovate în spațiul public, inclusiv prin narațiuni atribuite propagandei Federației Ruse și comunicate de politicieni pro-ruși de la Chișinău. Acestea au vizat în special falsul că la Băcioi ar fi construită o „bază NATO”.
Ministrul Apărării, Anatolie Nosatîi, a respins în repetate rânduri aceste afirmații, precizând că proiectul este unul exclusiv național, finanțat din bugetul Republicii Moldova și destinat modernizării infrastructurii Armatei Naționale. Oficialul a explicat că aceste narațiuni au fost intens exploatate în perioada campaniilor electorale pentru a genera temeri în rândul populației, iar autoritățile au organizat inclusiv vizite pe șantier pentru a demonstra caracterul real al proiectului.
Noua tabără militară de la Băcioi va fi prima unitate construită în Republica Moldova de la proclamarea independenței. Potrivit proiectului, aceasta urmează să devină funcțională până în anul 2027 și va corespunde standardelor internaționale privind condițiile de cazare, instruire și securitate.
Aici vor fi dislocați militarii Brigăzii a II-a Infanterie Motorizată „Ștefan cel Mare”, care în prezent activează în sectorul Buiucani al capitalei, într-o zonă tot mai urbanizată. O mare parte dintre clădirile actuale ale brigăzii sunt vechi de peste un secol și se află într-un grad avansat de uzură, ceea ce generează costuri mari de întreținere și riscuri de securitate, inclusiv din cauza amplasării în imediata apropiere a zonelor rezidențiale.
Prin mutarea unității la periferie, autoritățile urmăresc reducerea disconfortului pentru locuitorii capitalei și crearea unor condiții moderne și sigure pentru militari. Proiectul prevede edificarea unor cazărmi noi, a sediului Statului Major, a zonelor de depozitare și deservire tehnică, dar și a unui complex locativ de aproximativ 500 de apartamente destinat personalului militar.
Valoarea totală a investițiilor în construcția taberei militare de la Băcioi este estimată la aproximativ 500 de milioane de lei, fonduri alocate din bugetul național.
Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.
Vreți să susțineți ceea ce facem?
Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.
