În perioada următoare, Asociația Investitorilor Străini (FIA) va prezenta o nouă ediție a Cărții Albe – un set de recomandări concrete pentru îmbunătățirea climatului investițional. Prin seria de articole „Puterea investițiilor” demonstrează cum investițiile străine și standardele avansate transformă modul de funcționare al industriilor. Sergiu Postică, Director Strategie, Dezvoltare și Afaceri Reglementare, Orange Moldova, vorbește despre cum investițiile sistematice în 5G și fibră optică, digitalizarea interacțiunii și integrarea implicită a rezilienței cibernetice transformă telecomunicațiile într-o veritabilă infrastructură a creșterii – pentru oameni, afaceri și sectorul public.
Care sunt principalele provocări ale sectorului?
Furnizorii de telecomunicații se confruntă constant cu numeroase provocări, începând cu schimbări tehnologice extrem de rapide, o cerere tot mai mare pentru servicii noi, concurența acerbă, până la evoluții economice și modificări ale reglementărilor. Pe măsură ce consumul de servicii digitale crește, o conectivitate rapidă și fiabilă devine esențială. Transformarea digitală este o prioritate pentru toate sectoarele, și aceasta se bazează pe rețele de comunicații solide cu capacitate mare, ceea ce implică investiții substanțiale în infrastructură și servicii inovatoare. Provocarea principală constă în a găsi echilibrul optim între tehnologiile de ultimă generație, ce răspund așteptărilor clienților, și accesibilitatea serviciilor.
Trăim tot mai mult într-o lume digitală, iar incidentele cibernetice pot fi dezastruoase, având consecințe sistemice, afectând atât serviciile, cât și reputația companiilor. Amenințările devin tot mai complexe, motiv pentru care garantarea unei conectivități sigure și fiabile este mai importantă ca niciodată, protecția urmând a fi integrată în toate nivelele serviciilor și susținută prin informarea și educarea clienților și angajaților, cultivând o cultură a vigilenței și rezilienței. Securitatea cibernetică nu mai este opțională, iar noi suntem angajați să construit un viitor sigur.
Indiferent de tehnologie, oamenii sunt esențiali pentru afacere, de aceea trebuie să fim capabili să ținem pasul cu schimbările din jurul nostru. Ca organizație, trebuie să dezvoltăm continuu abilitățile, instrumentele și cultura care ne vor menține agili. Acest lucru este posibil doar cu o echipă puternică de profesioniști. În fiecare an devine tot mai greu să găsim experții de care avem nevoie, tendințele demografice și de migrație reducând rezerva de talente. Pentru a reuși, dar și a ne atinge obiectivele, este primordial să ne concentrăm pe atragerea și păstrarea celor mai bune talente.
În același timp, stabilitatea macroeconomică și predictibilitatea reglementărilor sunt esențiale.
Ce inițiative sau investiții specifice implementați deja, sau intenționați să lansați ca răspuns la aceste provocări?
Orange Moldova continuă să investească activ în rețeaua națională. În toamna anului 2024 a fost lansată rețeaua 5G, iar astăzi suntem operatorul cu cel mai extins grad de acoperire din țară. La începutul lui 2025, compania a investit 12 milioane de euro în licențe de spectru de frecvențe radio, ce va contribui la dezvoltarea în continuare a 5G și deservirea volumului în creștere a traficului de date mobile. În ceea ce privește conectivitatea prin fibră, Orange a implementat tehnologia XGS-PON (pregătită pentru viteze de până la 10 Gbps) și și-a extins prezența în peste 90 de localități, planificând să conecteze un număr și mai mare de gospodării în viitor. Compania prioritizează zilnic investițiile care sporesc performanța și fiabilitatea, combinând excelența operațională cu transformarea pe termen lung.
În ambiția sa de transformare, Orange a lansat o serie de proiecte digitale care au impact asupra clienților și angajaților. Am lansat eSIM pentru a face conectivitatea și mai accesibilă. Am digitalizat o gamă de procese bazate pe hârtie, cu obiectivul atingerii unui model 100% digital în raport cu clienții noștri. Îmbunătățim continuu aplicația My Orange și asistența prin roboți inteligenți, astfel încât experiența clienților să devină mai simplă și rapidă. Pe măsură ce digitalizarea crește, consolidăm securitatea cibernetică și reziliența serviciilor noastre.
Cât de pregătită este echipa pentru un ritm atât de rapid al schimbărilor?
Noi construim viitorul prin investiții în oameni: prin traininguri și seminare practice, mentorat și programe de recalificare pentru cei care își schimbă traiectoria profesională.
Orange adoptă “Agile” ca filozofie organizațională și extinde utilizarea inteligenței artificiale, pentru a reacționa mai rapid la schimbări și pentru a spori eficiența. Încurajăm inițiativa și dezvoltarea profesională, iar valorile noastre – responsabilitatea, grija și curajul – ghidează deciziile de zi cu zi.
Ce se schimbă în practică pentru clienți, mediul de afacere și întreaga țară?
Criteriile succesului sunt simple: mai mulți oameni conectați fiabil, mai multe afaceri productive, o amprenta ecologică redusă și contribuția la creșterea economică a țării. Pentru aceasta, livrăm conectivitate sigură, rapidă și fiabilă acolo unde trăiesc, învață și lucrează clienții noștri, iar afacerile beneficiază de servicii, instrumente și suport necesar pentru a crește. Pregătim echipele noastre pentru a face față viitorului, într-un mediu incluziv și sigur, iar prin programele Fundației Orange Moldova, mii de locuitori ai Moldovei dobândesc competențe digitale aplicate, cerute de piață. Și nu în cele din urmă, oferim avantajele unor servicii și infrastructuri digitale fiabile și pregătite pentru viitor, care susțin alinierea Republicii Moldova la UE și creșterea incluzivă.
Care este impactul Orange asupra societății și mediului?
Obiectivul nostru este să oferim fiecăruia cheia către o lume digitală responsabilă, iar principalul instrument pentru aceasta este conectivitatea.
Prin Fundația Orange Moldova și Orange Digital Center, oferim oportunități gratuite de învățare pentru copii, tineri, femei și grupuri vulnerabile; colaborăm cu organizații educaționale, ONG-uri și agenții ONU (UNICEF, UNFPA, UN Women); dotăm școli cu echipamente și formăm cadre didactice. Accesul la lumea digitală trebuie să fie egal și adaptat pentru toți.
Sustenabilitatea stă la baza activității noastre. Orange reduce amprenta de carbon prin optimizarea consumului de energie și creșterea ponderii surselor regenerabile. În primăvara anului 2025, compania a lansat o fermă solară cu o producție anuală de peste 1,5 GWh, explorând în continuare oportunitățile de creștere a ponderii energiei verzi în propriul nostru consum. De asemenea, promovăm economia circulară: prin colectarea și reciclarea dispozitivelor și comercializarea telefoanelor recondiționate.
La nivel de reglementare, care sunt principalele provocări pentru sectorul comunicațiilor electronice ?
Parcursul Moldovei către UE deschide noi oportunități, dar totodată crește presiunea din cauza necesității armonizării legislației naționale cu reglementările UE relevante. Identificarea formulei optime de transpunere a reglementărilor și sprijinul autorităților sunt critice pentru dezvoltarea sectorului în următorii ani. Recomandările noastre vor fi incluse în noua ediție a Cărții Albe FIA, bazate pe experiența și datele companiilor din sectorul telecomunicațiilor.
