Около 40 тыс. потребителей в Молдове недавно получили счета за газ, которые не отражают реальное потребление. Еще примерно у 14 тыс. человек перерасчеты, выполненные с 1 сентября 2025 года, не вошли в текущие счета, выставленные Moldovagaz. Представители Moldovagaz пояснили NewsMaker, что в счетах Energocom эти суммы указаны как аванс и будут распределены правильно в следующих расчетных периодах.
По данным организации, жалобы потребителей на завышенные счета возникли из-за технических и операционных причин. Основная проблема — оператор системы распределения (OSD) не может снять реальные показания счетчиков в квартирах. Хотя потребители обязаны предоставлять доступ сотрудникам OSD, во многих случаях доступ отсутствует, и это не позволяет снять показания вовремя.
«В отсутствие реальных данных OSD обязан применять расчетное потребление согласно закону. В некоторых случаях расчеты могут превышать фактический расход. Кроме того, мы выявили и другие причины расхождений: некоторые коммерческие банки не передали вовремя показания примерно по 40 тыс. потребителей, а в других случаях сами потребители отправили ошибочные данные, что привело к дополнительным расхождениям», — заявили представители компании.
Команды Moldovagaz и Energocom вместе с операторами уже работают над исправлением ошибок, чтобы каждый потребитель получил счет с реальными показателями. Компания отмечает, что следующие счета будут содержать корректные данные, а выявленные расхождения она учтет в перерасчетах.
«Потребители должны обеспечивать доступ оператору к счетчикам и оплачивать только фактическое потребление по переданным показаниям до завершения перерасчетов. Если человек видит разницу между показаниями счетчика и суммой в счете, он должен обратиться к поставщику или к оператору распределительной системы, чтобы откорректировать данные в следующих счетах», — заявили в Moldovagaz.
***
Напомним, что после того как Moldovagaz лишили лицензии, а поставлять газ потребителям стало госпредприятие Energocom, пользователи стали жаловаться в соцсетях, что получили завышенные счета за газ, то есть им начислили больше фактического потребления.
Компания-дистрибьютор Chisinau-gaz (оказывает Energocom услуги биллинга) на прошлой неделе сообщила, что у части потребителей не удалось собрать показания из-за отсутствия доступа к счетчикам или из-за того, что «данные не отправили по доступным каналам передачи».
«В этих ситуациях потребление газа, согласно законодательству, определили на основе истории потребления за аналогичные периоды предыдущих лет. Этот метод применяется при отсутствии реальных данных и может вызвать расхождения с фактическим потреблением», — сообщили в Chisinau-Gaz.
При несоответствии данных компания порекомендовала звонить по телефону 1305, а также указать показания счетчика через сайт chisinaugaz.md или через мобильное-приложение Energocom.
Министр энергетики Дорин Жунгиету, отвечая на пресс-конференции на вопрос NM, подтвердил, что со счетами возникают описанные подобные ситуации. «Учитывая, что нынешний период — переходный от одного поставщика к другому, Energocom работает над корректировкой ситуации. Они об этом сообщили публично. Корректировка идет. Никто не собирается это оставить без внимания», — заверил Жунгиету.
Гендиректор Национального агентства регулирования в энергетике (НАРЭ) Алексей Таран, в свою очередь, подтвердил, что поставщик может указывать в счетах оценочные значения потребления на основе истории потребления. Глава НАРЭ также предположил, что создавшаяся ситуация может быть также связана с тем, что потребление газа у кого-то в этот период отличалось от исторического.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.
Хотите поддержать то, что мы делаем?
Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.
Поддержи NewsMaker!
