Мошенники используют различные схемы манипулирования, наиболее распространенными из которых являются «звонок от сотрудника банка», отправка SMS с сомнительными ссылками от имени известных компаний, а также взлом аккаунтов в социальных сетях. Об этом сообщила глава Отдела безопасности карт Moldindconbank Елена Глигор в интервью для agora.md, проведенном в рамках кампании «Банковская безопасность и защита от мошенничества».
«Клиентам звонят люди, которые выдают себя за работников банка и утверждают, что совершаются несанкционированные транзакции, а напуганные клиенты предоставляют им все свои данные. В действительности, работник банка никогда не спросит данные карты, особенно одноразовые пароли, отправленные по SMS, которые являются своего рода ПИН-кодом для онлайн-транзакций. Если у клиентов есть сомнения, то лучше повесить трубку и перезвонить на официальный номер банка, указанный на карте. Еще один тренд по краже данных — использование имиджа известных компаний. Например, под предлогом организации акций, таких как доставка посылок, клиентам приходят сообщения со ссылкой, в которой им сообщается, что для получения посылки необходимо заплатить дополнительную сумму. Зайдя по ссылке, они предоставляют мошенникам все данные карты. Другая схема направлена на взлом аккаунтов в социальных сетях, после чего мошенники запрашивают данные карт людей из списка друзей для осуществления переводов», — рассказала Елена Глигор.
Она подчеркнула, что пользователи никогда не должны раскрывать срок действия карты, трехзначный CVV-код с обратной стороны карты и пароли, полученные по SMS от банка.
«Клиенты должны быть очень бдительными и читать получаемое ими SMS-сообщение, в котором всегда содержится информация о цели его использования: транзакция в Интернете или доступ к мобильному приложению. Мобильное приложение — это мини-банк в кармане клиента. Ситуация, когда клиент предоставляет мошенникам доступ к нему и всем своим счетам, имеет серьезные последствия. Да, банк применяет определенный денежный лимит по транзакциям, чтобы уменьшить финансовые потери, но люди не должны забывать о бдительности», — пояснила представительница Moldindconbank.
Елена Глигор отметила, что банковское учреждение использует ряд инструментов для защиты и возврата денег клиентов. Однако держателям банковских карт всегда следует быть осторожными.
«Все зависит от ситуации. Получив звонок от клиента о мошенничестве, сотрудник банка немедленно блокирует карты, счета, доступ к мобильному приложению и передает информацию в Отдел безопасности карт. Мы действуем быстро, проверяем транзакции, останавливаем несанкционированные переводы и возвращаем деньги, когда это возможно. С этой целью мы связываемся с банком-получателем перевода. Однако мы ничего не можем сделать, если деньги уже сняты со счета», — заключила глава Отдела безопасности карт.
Информацию о кампании «Банковская безопасность и защита от мошенничества», включая схемы мошенничества, методы защиты и рекомендации банка, можно найти здесь.
