Интервью Георгия Шагидзе, Председатель maib, о цифровом банкинге

В мае 2023 года мобильное приложение maibank отметило свое 5-летие.

Пользуясь случаем, Георгий Шагидзе, председатель maib, рассказал о наиболее важных достижениях банка в направлении цифровой трансформации, о преимуществах, которыми каждый день пользуются клиенты maib в мобильном приложении, а также о предстоящих планах в цифровой сфере.

Что означает «digital first» для maib?

Под «digital first» мы подразумеваем «mobile first», имея в виду мобильное приложение maibank, которое является интуитивно понятным, имеет множество функций, в то же время простое в использовании и предназначенное для соответствия меняющимся ожиданиям клиентов.

Какие функции чаще всего используются в мобильном приложении maib — maibank?

Наиболее часто используемыми функциями являются p2p-платежи. Мы наблюдаем довольно быстрый рост сервисных и коммунальных платежей. Через приложение maibank можно совершать платежи примерно у 400 поставщиков ЖКХ, причем их количество растет достаточно быстро.
Другие новые и востребованные функции — получение кредита и открытие депозита через приложение.

Какие функции тебе больше всего нравятся в maibank? Какие из них ты используешь чаще всего?

Как и любой клиент, я прибегаю к оплате коммунальных услуг, p2p-переводам, это те, функции которыми я часто пользуюсь. Я также использую карту maib junior, которую удобно использовать для перевода денег моим детям и понимать, как они ими распоряжаются.

Maibank празднует своё 5-летие. Чем maib планирует удивить клиентов в этот юбилей?

Цифры очень многообещающие. Приложение maibank насчитывает около 450 000 пользователей. Только за последний год количество пользователей maibank увеличилось примерно на 50%. Около 50% депозитов были открыты через maibank. 25% кредитов были заключены через maibank. Цифры постоянно увеличиваются.
Сейчас мы запускаем новый проект под названием «365 дней с maib». Каждый день мы будем выпускать и анонсировать функции, новые услуги и продукты, которые предназначены для удовлетворения потребностей клиентов.

Как maibank делает жизнь клиентов легкой и простой?

Я думаю, что ключевым моментом является то, что мы ставим клиента в центр внимания и следим за тем, чтобы все функции и услуги были разработаны с учетом постоянно меняющихся ожиданий и потребностей клиентов.
Еще одна область, на которой мы сосредоточены, — это простой и интуитивно понятный опыт использования, который мы создаем при использовании приложения. Сочетание правильных функций и акцент на простоте и интуитивности мотивирует клиентов использовать приложение.

Какие следующие цели цифровой стратегии maib?

Мы запускаем новые продукты и услуги для удовлетворения потребностей клиентов.
Я хотел бы ещё раз подчеркнуть нашу направленность не только на традиционный цифровой банкинг в мобильном приложении, но и на экосистемы. DriveHub, CasaHub, AgricolaHub — примеры экосистем, с помощью которых мы пытаемся удовлетворить потребности клиентов, связанные с автомобилями, недвижимостью, сельскохозяйственной продукцией в онлайн-среде. Тем самым мы создаём уникальное цифровое пространство для интегрированного клиентского опыта.

Почему клиенты используют maibank каждый день?

Во-первых, чтобы удовлетворить свои ежедневные банковские потребности простым способом: совершение платежей, оплачивание коммунальных услуг, оформление кредитов через приложение, открытие дебетовых или кредитных карт. У клиентов есть доступ к нашей партнерской сети, доступ к кредитным или дебетовым картам и другим продуктам, которые мы добавляем в приложение и которые любят в maibank.

Как вы могли бы описать maibank?

Maibank похож на путешествие, а мы еще не завершили его. Нам еще предстоит пройти этапы, и наше видение состоит в том, чтобы сделать приложение интуитивно понятным, очень простым и адаптированным к потребностям клиентов.

Почему цифровизация?

Мы уже знаем, что ожидания клиентов меняются довольно быстро, и для нас важно преобразовать банк и сделать так, чтобы в центре всего, что мы делаем был клиент. При этом все процессы должны соответствовать постоянно меняющимся ожиданиям клиентов.
Что делает метод работы agile, так это сближает необходимых талантов и нужных людей с клиентами и побуждает их вносить изменения, чтобы мы соответствовали их ожиданиям.

Похожие материалы

5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Facebook/Maia Sandu

Санду на церемонии принесения присяги нового правительства: «В парламенте мы услышали большие обещания. Просим вас сдержать слово»

Приоритетом нового правительства во главе с Василе Тофаном должны стать евроинтеграция и выполнение обязательств, взятых перед парламентом. Об этом 22 июля сообщила президент Майя Санду на церемонии принесения присяги новым кабинетом министров.

Василе Тофан и члены его правительства принесли присягу в присутствии президента Майи Санду и председателя парламента Игоря Гросу.

После церемонии глава государства призвала новое правительство уделить первоочередное внимание процессу вступления Молдовы в Евросоюз.

«Повестка ясна: мы должны продолжать приводить Молдову в соответствие с европейскими стандартами. В ближайшие несколько месяцев нам предстоит достичь важных этапов в процессе евроинтеграции. Прошу вас сделать эти усилия приоритетными», — подчеркнула Санду.

Президент также напомнила об обязательствах нового правительства.

«Вчера в парламенте мы услышали большие обещания про ускорение экономического развития, улучшение деловой среды, более эффективное управление государственной собственностью и более успешное освоение европейских фондов. Просим вас сдержать свое слово», — добавила глава государства.

Напомним, что в Молдове официально приступило к работе новое правительство. Президент Майя Санду 22 июля подписала указ о назначении кабинета министров во главе с Василе Тофаном.

***

Президент Майя Санду 11 июля выдвинула предпринимателя Василе Тофана на должность премьер-министра. Это произошло через неделю после отставки Александра Мунтяну. Кандидатуру Тофана предложила партия «Действие и солидарность».

17 июля Тофан представил команду, с которой намерен просить у парламента вотум доверия. В предложенном составе правительства сохранили места 12 министров предыдущего кабинета Александра Мунтяну, а в четырех ведомствах Тофан предложил сменить руководителей.

Парламент Молдовы 21 июля выразил вотум доверия и утвердил новое правительство во главе с премьер-министром Василе Тофаном. За утверждение нового кабмина проголосовали 53 депутата от правящей партии «Действие и солидарность» (PAS).

22 июля Василе Тофан и члены его кабинета министров принесли присягу при вступлении в должность.

NM рассказал, что Тофан назвал провалом прежнего правительства, на ком и на чем предлагает экономить, что думает об унире, кого хочет пригласить в Маркулешты, и в каком вопросе советует не быть святее папы римского.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Широ Теури, технический директор Glovo: как стратегическое развитие лидерских качеств способствует повышению роли женщин в сфере технологий

Технологическая отрасль развивается быстрыми темпами, однако женщины по-прежнему недостаточно представлены на руководящих должностях. В Республике Молдова, несмотря на то что все больше молодых женщин выбирают карьеру в сфере ИКТ, доступ к руководящим должностям по-прежнему остается сложной задачей. По мнению Широ Теури, технического директора компании Glovo, эта ситуация обусловлена вовсе не отсутствием талантов, а тем, как организации решают их раскрывать. «Если мы хотим перемен в отрасли, мы должны относиться к профессиональному росту женщин так же, как к любой другой стратегической цели — с целенаправленным подходом, ответственностью и конкретными действиями».

Как Всемирный экономический форум, так и Международный союз электросвязи подчеркивают, что на мировом уровне доля женщин на руководящих должностях по-прежнему значительно ниже, чем их присутствие на начальных этапах карьеры. Это свидетельствует о наличии структурной проблемы, а не частной. 

В сфере технологий мы часто рассматриваем «масштабирование» как чисто техническую задачу, уделяя основное внимание задержкам в системах, архитектуре данных и синхронизации рынков. Однако, создав и возглавив глобальные инженерные команды, насчитывающие более 400 инженеров, Широ поняла, что самая сложная архитектура — это не программное обеспечение, а команды и люди, благодаря которым она может функционировать.

Эта реальность связана не с отсутствием таланта, а с тем, как организации решают создавать возможности для будущих лидеров. Выход за рамки пассивной поддержки означает переход к активной и профессиональной поддержке, ориентированной на результат, и Широ непосредственно применяет этот подход. Она намерена лично выступить наставником как минимум для двух женщин одновременно, тем самым обеспечив реализацию их потенциала через реальный доступ к должностям, на которых они смогут влиять на принятие решений.

От наставничества к активной и последовательной поддержке

Во многих организациях заметность влияет на открывающиеся возможности, и у женщин в начале карьеры зачастую меньше шансов работать над проектами, имеющими значительное влияние, особенно в культурах типа «действуй быстро и ломай стереотипы», где считается, что лидерские качества естественным образом проявляются у тех, кто больше всех о себе заявляет. Поэтому одного только наставничества недостаточно. «Существует разница между наставником и союзником. Наставник разговаривает с тобой. Союзник говорит о тебе в тех кабинетах, где принимаются решения».

В Glovo развитие лидеров основано на этом принципе активной и осознанной поддержки, которая реализуется через три основных направления:

Структурированное профессиональное развитие. Такие программы, как LeaderSHE — внутренняя корпоративная инициатива Glovo, — заменяют неформальные беседы за чашкой кофе на систематическое развитие навыков, предоставляя женщинам прямой доступ к руководителям высшего звена и четкие цели развития. Таким образом, уменьшается зависимость от принципа «с кем ты знаком», а акцент делается на том, «какие ответственные обязанности ты готова взять на себя».

Автономность и ответственность как часть организационной культуры. Женщинам рекомендуется смотреть дальше, чем просто на практическую реализацию. Когда инженер берет на себя ответственность за последствия и результаты своей работы в различных культурах и операционных условиях, он развивает в себе устойчивость и навыки принятия решений, необходимые для лидерской роли.

Возможности для развития. Одним из самых серьезных препятствий для женщин является отсутствие возможности с самого начала участвовать в многофункциональных инициативах. Женщин следует целенаправленно привлекать к выполнению задач, связанных как с технологиями, так и с разработкой продукции и производственными операциями. Невозможно управлять компанией, если ты привык видеть ее только через монитор и редактор кода.

Значимость для технологической экосистемы Молдовы

Для развивающейся технологической экосистемы Молдовы эти уроки особенно ценны. По мере продолжающегося роста отрасли акцент необходимо перенести с развития талантов на формирование лидеров. Международные данные и исследования неоднократно показывают, что различный состав руководящих команд способствует более высокому уровню инноваций и лучшим бизнес-результатам.

Для молодых женщин, которые только начинают свою карьеру, совет Широ Теури ясен: не избегайте сложных задач. Ищите роли, которые побуждают вас выйти за пределы своего нынешнего уровня опыта, выводят вас из зоны комфорта, а также проекты, которые кажутся чуть выше вашего текущего уровня — именно они зачастую больше всего ускоряют ваше развитие. В отрасли, для которой характерны постоянные изменения, технические навыки являются лишь основой. Любознательность, способность адаптироваться и постоянное обучение — вот что формирует настоящих лидеров.

Призыв к действию для топ-менеджеров в сфере высоких технологий

В итоге, для сокращения гендерного неравенства необходимо кардинально изменить подход к способу действия лидеров технологической отрасли. Широ обращается с прямым призывом к своим коллегам — техническим директорам и руководителям инженерных подразделений по всему миру.

«Гендерный разрыв в сфере технологий — это не проблема, связанная с количеством людей, приходящих в эту отрасль, а проблема структурного характера. Необходимо преодолеть понятие «поддержки» и перейти к понятию «намерения». Когда мы рассматриваем расширение возможностей как один из основных принципов инженерного дела — создавая условия для развития, устраняя препятствия и выявляя собственные предубеждения — мы не просто формируем более эффективные команды. Мы создаем более устойчивую, инновационную и эффективную отрасль. Будущее технологий не заложено только в коде. Оно заложено в тех возможностях, которые мы осмеливаемся создавать сегодня».

Об авторе

Широ Теури — родом из Кении, лидер в области инженерии, а также технический директор компании Glovo. Была назначена техническим директором в мае 2024 года после того, как в 2022 году присоединилась к компании в качестве главного директора по инженерным вопросам в Барселоне, Испания. В своей нынешней должности Широ координирует глобальную технологическую стратегию Glovo, стимулируя инновации и разработку продуктов с целью улучшения пользовательского опыта на платформе для клиентов, курьеров и партнеров на 22 рынках, где работает компания.

Широ имеет дипломы по информатике и программной инженерии и широко известна своей приверженностью инновациям, мультикультурности и наставничеству, способствуя формированию высокоэффективных команд в чрезвычайно конкурентной и постоянно развивающейся отрасли.

О компании Glovo

Glovo — это ведущая технологическая платформа, которая объединяет клиентов, продавцов и курьеров, предлагающая разнообразные услуги по запросу от местных ресторанов, продуктовых магазинов и супермаркетов, а также розничных магазинов. Являясь пионером в сфере Quick Commerce — нового поколения электронной коммерции — компания Glovo стремится создать крупнейшую онлайн-платформу, которая обеспечит каждому пользователю доступ ко всему, что есть в его городе, всего за несколько минут. Основанная в 2015 году в Барселоне, компания действует в 22 странах Европы, Центральной Азии и Африки. Для получения дополнительной информации о Glovo перейдите по ссылке https://about.glovoapp.com/

Maia Sandu/Facebook

В Молдове официально назначили новое правительство. Санду подписала указ

В Молдове официально приступило к работе новое правительство. Президент Майя Санду 22 июля подписала указ о назначении кабинета министров во главе с Василе Тофаном.

692-n by EcaterinaNaconecinîi

***

Президент Майя Санду 11 июля выдвинула предпринимателя Василе Тофана на должность премьер-министра. Это произошло через неделю после отставки Александра Мунтяну. Кандидатуру Тофана предложила партия «Действие и солидарность».

17 июля Тофан представил команду, с которой намерен просить у парламента вотум доверия. В предложенном составе правительства сохранили места 12 министров предыдущего кабинета Александра Мунтяну, а в четырех ведомствах Тофан предложил сменить руководителей.

Парламент Молдовы 21 июля выразил вотум доверия и утвердил новое правительство во главе с премьер-министром Василе Тофаном. За утверждение нового кабмина проголосовали 53 депутата от правящей партии «Действие и солидарность» (PAS).

22 июля Василе Тофан и члены его кабинета министров принесли присягу при вступлении в должность.

NM рассказал, что Тофан назвал провалом прежнего правительства, на ком и на чем предлагает экономить, что думает об унире, кого хочет пригласить в Маркулешты, и в каком вопросе советует не быть святее папы римского.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Cristina Maliovna/Facebook

В Унгенском районе 9-летний мальчик не вернулся домой. Полиция: Ребенка могло унести течением Прута во время купания

В Унгенском районе полиция и спасатели ищут 9-летнего мальчика, который ушел из дома на самокате и не вернулся. По предварительной информации, ребенок отправился купаться вместе с другими детьми к реке Прут, где его могло унести сильным течением. Об этом 22 июля сообщил Генеральный инспекторат полиции.

По предварительной информации полиции, мальчик вместе с другими детьми пришел к реке Прут. Дети зашли в воду, чтобы искупаться, и в какой-то момент 9-летнего ребенка унесло сильным течением. После этого он исчез из поля зрения.

Полицейские обнаружили на берегу личные вещи мальчика, которые он оставил перед тем, как зайти в воду.

Сейчас сотрудники полиции и спасатели продолжают поиски ребенка.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

(ВИДЕО) Новый министр сельского хозяйства отверг обвинения в связях с Демпартией: «Фейки и абсурд»

Новый министр сельского хозяйства Раду Мустяцэ отверг обвинения в том, что он связан Демократической партией, которую возглавлял осужденный олигарх Владимир Плахотнюк. В комментарии NewsMaker Мустяцэ назвал появившуюся в сети информацию «фейками и абсурдом» и добавил, что стоит оценивать его по работе на посту министра.

«Это фейки, и сейчас я не собираюсь их комментировать. Хочу сказать совершенно ясно: я хочу, чтобы меня критиковали за работу, которую я буду выполнять в интересах фермеров и для повышения эффективности министерства сельского хозяйства. Я не буду комментировать все попытки очернить меня и распространяемые фейки», — поделился в комментарии NewsMaker Раду Мустяцэ.

На вопрос о фотографиях, опубликованных в социальных сетях, на которых он якобы запечатлен вместе с представителями бывшей Демократической партии, Мустяцэ ответил: «Я не видел этих фотографий и не собираюсь их комментировать. Это фейки и абсурд, я не имею к этому никакого отношения».

Заявление министра прозвучало после того, как исполняющий обязанности председателя партии Mișcarea Respect Moldova Вячеслав Бурлак — формирования, созданного бывшими членами Демпартии, — опубликовал в социальных сетях сообщение с несколькими фотографиями, на которых, по его словам, изображен Раду Мустяцэ.

«У Демократической партии была хорошая команда. Некоторые люди из тех, кто занимался микрорайонной организацией в секторе Чеканы в интересах ДПМ, теперь становятся министрами в правительстве Тофана. Возникает закономерный вопрос: как министр сельского хозяйства Раду Мустяцэ прошел проверку PAS?» — написал в социальных сетях Бурлак.

Напомним, правительство Василе Тофана приступило к работе 22 июля, после того парламент Молдовы выразил вотум доверия и утвердил новое правительство во главе с премьер-министром Василе Тофаном. В новом кабинете министров сменились руководители четырех ведомств — министерств сельского хозяйства, здравоохранения, культуры и финансов.

Раду Мустяцэ возглавил министерство сельского хозяйства после работы на посту руководителя Национального агентства безопасности пищевых продуктов (ANSA). На протяжении многих лет он работал в сфере безопасности пищевых продуктов и занимал различные руководящие должности в агентстве.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
5
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: