Каждый предприниматель знает, что внимание к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту является ключом к успеху. Таковы принципы работы магазина Climatec, одна из компании финансируемых Microinvest, которая предоставляет комплексные решения в сфере сантехники, отопления и кондиционирования. Начав с небольшого магазина площадью всего 10 кв. м. в Оргееве, за несколько лет компания превратилась в известный бренд на рынке Молдовы.
В разговоре с одним из совладельцев бизнеса, Виктором Вылковом, мы погрузились в путь от идеи до успешного бренда на рынке Молдовы, а также узнали, какую роль в их успехе сыграло сотрудничество с Microinvest.
Как возникла идея создания вашего бизнеса и какие были первые шаги на пути к его осуществлению?
Идея создания бизнеса появилась, когда два приятеля решили объединить свой опыт в сфере сантехники и продаж. Мы открыли маленький магазин в Оргееве, он занимал всего 10 кв. м. Начало нашего пути было непростым: мы делали всё своими руками, даже мебель для магазина собирали сами из-за ограниченных средств. Благодаря вере в успех и упорному труду, через два года мы открыли магазин Climatec в Кишиневе, а через пять лет увеличили торговую площадь магазина в Оргееве до 700 кв. м. И это лишь начало, дальше — больше.
Что делает ваш магазин уникальным и какие товары у вас можно приобрести?
Наша уникальность — это индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы стремимся создать такие отношения, при которых клиент желает вернуться и рекомендовать нас своим друзьям и близким. Climatec предлагает комплексные решения по сантехнике, отоплению и кондиционированию — от покупки до монтажа. Клиент найдет у нас такие товары, как котлы, кондиционеры, а также тепловые насосы, которые помогают экономить бюджет в холодное время года. А чтобы придать ванной комнате особый шарм и функциональность, у нас можно выбрать ванны, душевые кабины и мебель самого высокого качества.
Где покупатели могут ознакомиться с ассортиментом и воспользоваться вашими услугами?
На данный момент у нас три больших магазина с широким выбором товаров, которые расположены в Кишиневе, Оргееве и Унгенах. Мы тщательно подбираем наших поставщиков, акцентируя внимание на высоком качестве, функциональности и современном дизайне товаров. Для тех, кто предпочитает онлайн-шоппинг, у нас есть большой интернет-магазин. Клиентам предоставляется возможность проконсультироваться со специалистами, ознакомиться с разнообразным ассортиментом товаров, оформить заказ и воспользоваться услугой доставки, а также монтажа.
Какие секреты успешного ведения бизнеса в Молдове вы бы выделили и что порекомендовали бы молодым предпринимателям?
Секрет успешного ведения бизнеса заключается в настойчивости и решительной нацеленности на результат. Что еще более важно, так это искренняя вера в себя и способность получать удовольствие от своего дела. Когда ты действительно любишь то, чем занимаешься, это становится твоим мощным двигателем, помогающим преодолевать все преграды на пути к успеху. Я не перестану повторять: «Не бойся ошибаться, потому что ошибка — это опыт, а опыт — это сила».
Расскажите о вашем сотрудничестве с Microinvest и как оно помогло развитию вашего бизнеса?
Пять лет назад мы начали сотрудничество с Microinvest, открыв для наших клиентов возможность покупать понравившиеся товары в кредит или рассрочку. Эта услуга оказалась весьма востребованной, так как позволяла покупателям приобретать качественные и иногда дорогие товары. Благодаря Microinvest, у нас появилась возможность превратить потребности клиентов в реальные покупки, принося удовлетворение как покупателю, так и продавцу. Когда перед нами возникла задача расширения товарных запасов, мы обратились в Microinvest. Нас поразила не только скорость принятия решения, но и компетентность специалистов, готовых помочь на каждом этапе. Именно эти выдающиеся качества убедили нас в долгосрочности нашего сотрудничества. За следующим кредитом для бизнеса мы обязательно обратимся в Microinvest.
*Microinvest — единственная небанковская кредитная организация в Молдове, которая придерживается международных принципов защиты клиентов. Они предполагают ответственный и прозрачный процесс кредитования, основанный на справедливом, уважительном и честном подходе к обслуживанию клиентов.
