С марта по 10 июля в Молдове продали 61 тыс. билетов на рейсы, которые не состоялись из-за запретов, введенных в связи с пандемией коронавируса. Из этих более 60 тыс. пассажиров, купивших билеты на несостоявшиеся рейсы, более 17,5 тыс. предпочли перенести полеты на другую дату. Из оставшихся 43500 человек авиакомпании вернули деньги лишь 3 тысячам человек. Такие данные представил директор Органа гражданской авиации Еуджен Коштей на встрече с министром экономики Сергеем Раиляном.
По данным минэкономики, за первые шесть месяцев года более 506 тыс. человек воспользовались авиарейсами. Это на 64% меньше, чем в прошлом году, когда авиакомпании перевезли более миллиона пассажиров.
«В этот довольно сложный особенно для авиации период, перед нами стоит приоритетная задача защитить пассажиров. Необходимо найти жизнеспособные решения, чтобы пассажиры могли воспользоваться рейсами, за которые они заплатили деньги, но которые отменили, без уплаты дополнительных сборов. Или чтобы у пассажиров была возможность вернуть свои деньги», — сказал министр Сергей Райлян.
В середине июля Орган гражданской авиации призвал граждан, чей авиарейс отменили, соглашаться на ваучер вместо возмещения потраченных на билет денег. Кроме того, ведомство призвало авиакомпании заранее сообщать своим клиентам об отмене или переносе рейсов, а также позволить им перенести полет без доплаты, ваучеров или возвращения денег за билет на отмененный рейс. При этом, как отметили в Органе гражданской авиации, ваучеры позволят пассажирам позже купить билет на тот же рейс и с теми же условиями полета. Также авиакомпании должны будут возместить клиенту сумму, на который выдали ваучер, в течение двух недель по истечении его срока годности, если ваучер не удалось использовать. Также, если клиент использовал ваучер, но потратил меньшую сумму, компания должна вернуть ему оставшиеся деньги.
