Коуч к успеху
Как в Молдове устроен рынок бизнес-тренингов
Коуч к успеху
Как в Молдове устроен рынок бизнес-тренингов
В Молдове в последние годы становятся все более популярными разного рода бизнес-тренинги. Рынок этот, однако, малоизучен. Как он устроен, каков его денежный объем, на кого рассчитан, почему выступления в Молдове зарубежных «звезд» бизнес-коуча бывают провальными? На эти вопросы NM попытался ответить, побывав на одном из таких тренингов и поговорив с основными игроками рынка.
«Четырехквадрантное мышление»
Подвальный зал ресторана Pushkin 1820. Около 20 человек расположились за несколькими столиками и ждут тренинга кишиневского коуча Александры Михайловой «Внутренняя свобода предпринимателя».

«Давайте для начала каждый представится, скажет, чем он занимается и в чем его суперсила», — предложил Амир Ройтман, основатель «Клуба молодых бизнесменов» (КМБ), организовавшего тренинг.

Как оказалось, почти все пришедшие — бизнесмены. Сферы бизнеса разные: перевозки, аудиторские и коллекторские услуги и др.

Затем коуч Михайлова попыталась вкратце объяснить, что такое коучинг, и чем он отличается от менторинга. Кроме прочего, она отметила, что коучинг «не зацикливается на прошлом».

«Я не согласен, — перебил ее один из "учеников". — Вы говорите, что не работаете с прошлым, а работаете с будущим. Но без прошлого нет настоящего и будущего, разве нет?».
Александра Михайлова ему ответила так: «Если у человека в прошлом была серьезная психотравма, она нуждается в коррекции психотерапевта. Но у меня больше 820 часов коучинга. И, когда приходит человек и говорит, что у него депрессия — это самообман, причина которого — разрешить себе что-то не делать».
Тренинг длился около двух часов. Михайлова долго рассказывала о четырехквадрантном мышлении. Понять, что это такое, непросто. Тренинги на основе мышления четырех квадрантов разработала основатель компании Erickson Coaching International Мэри Аткинсон. На сайте компании это объясняют так: «Система четырехквадрантного мышления базируется на сильной идее "Холонов" или "систем в системах", созданной Артуром Кеслером, которая получила мощное развитие в работах Кена Вилбера. Для лучшего понимания внешней и внутренней реальности вы изучите четырехквадрантные карты. Участники программы научатся составлять четырехквадрантные карты для себя в выбранных ими областях и проделают упражнения для обретения баланса и гармонии в этих областях».

Кто-то из пришедших на тренинг Михайловой делал пометки, а кто-то возмущался обилием теории и просил проиллюстрировать ее реальными примерами, полезными для бизнеса.

«Этот тренинг не совсем обычный», — попытался объяснить NM Амир Ройтман: «В рамках этого формата в роли "коуча" у нас обычно выступают известные бизнесмены, например, Ион Стурза, Василий Киртока, Мирча Бачу, которые отвечают на вопросы предпринимателей о бизнесе».
«Можно посчитать рынок гречки. А тут нет точного понятия»
По словам собеседников NM, в Молдове сложно оценить объем рынка бизнес-тренингов. Этим в стране занимаются десяток компаний и организаций, в том числе, бизнес-школа School of Business Communication (SBC), «Клуб молодых бизнесменов», компании Angry Business, Evenda, Kishlaru Consulting. Кроме того, можно купить онлайн-тренинги, которые организуют иностранные компании.
«Очень многое из того, что у нас делается, не афишируется, плюс есть корпоративные тренинги, есть и бартер, когда физлицо или компания получает обучение взамен на какую-то услугу», — пояснил основатель Evenda и Angry Business Александру Бордя. По его словам, рынок бизнес-образования в Молдове интересен «нескольким десяткам тысяч человек», при этом их стоит разделять на тех, кто платит за себя сам, и тех, кому обучение оплачивает компания.
Основатель Kishlaru Consulting Алексей Кишлару сказал NM, что сложно определить объем этого рынка в денежном выражении, а в количественном он ограничен числом владельцев малого и среднего бизнеса в Кишиневе.

О том, что сложно оценить рынок в денежном выражении, сказала NM и Ольга Нисенбойм, учредитель и директор компании SBC. По ее словам, сделать это сложно, в том числе потому, что нет точной формулировки бизнес-обучения. «Можно посчитать рынок гречки, потому что понятно, что это такое. А тут нет точного определения. Можно ли включить в бизнес-обучение приезд и выступление Ксении Собчак или просто беседы с бизнесменами? Мне кажется, что нет, но многие называют это бизнес-тренингами», — пояснила Нисенбойм. Еще один фактор, усложняющий оценку рынка, по ее словам, — это трудности объективного подсчета тех, кто учится онлайн.

На молдавском рынке бизнес-обучения несколько форматов:
одно-двухдневные тренинги;
программы, рассчитанные на несколько месяцев;
закрытые корпоративные тренинги;
выступления иностранных коучей и др.
Некоторые игроки рынка работают в одном формате, другие — сразу в нескольких. Тренинги и курсы обычно проводят коучи из числа сотрудников компаний, занимающихся бизнес-обучением, реже — приглашенные из-за рубежа.
«Мы думали: если мы его знаем, то его знают все»
Для многих бизнес-тренинги ассоциируются с выступлениями известных на этом рынке спикеров: Радислава Гандапаса, Ирины Хакамады, Ксении Собчак или американского бизнесмена Энтони Роббинса. Обычно их выступление длятся несколько часов, а аудитория насчитывает от нескольких сотен до нескольких тысяч человек.

По словам Александру Борди, «математика» их приглашения в Кишинев простая: в расходах — гонорар спикера, его райдер, стоимость аренды зала, реклама, зарплата сотрудников, а в доходах —деньги от продажи билетов.
Но тут есть много переменных. Бывает, например, дорогой спикер, но в Кишиневе сложно продать на него билеты по €300. И тогда цена на билеты снижается, но увеличивается аудитория, то есть арендуется большой зал. Бывает, что спикер очень сильный, но малознакомый кишиневской аудитории, и ты не можешь его поднять.
Александру Бордя
По его словам, первое такое мероприятие, организованное его компанией несколько лет назад, стало убыточным. «Мы пригласили в Кишинев Алана Пиза (австралийский писатель, известный как «мистер язык тела» — так его стали называть, после того как его книга «Язык телодвижений» разошлась по всему миру многомиллионными тиражами). У нас не было ни опыта, ни понимания, кому это продавать. Мы думали: если мы его знаем, то его знают все. В Румынии билеты на него стоили €400, мы продавали по €25», — рассказал Бордя. Его компания тогда арендовала зал Palatul National и продала всего несколько сотен билетов.

В год компания Борди организует в Кишиневе два-три выступления «звезд» коучинга. Самыми популярными, по его словам, были выступления Радислава Гандапаса, Глеба Архангельского и Евгения Котова. Но, как отметил Бордя, нишевые и корпоративные тренинги гораздо прибыльнее, поэтому его компания будет еще реже организовывать мероприятия с участием известных зарубежных спикеров.
Основатель КМБ Амир Ройтман, в свою очередь, утверждает, что за шесть лет у него не было провальных мероприятий. «Ты заранее планируешь, [кого и как стоит привезти], плюс важен правильный маркетинг, позиционирование продукта, понимание аудитории и узнаваемость спикера», — рассказал Ройтман.
По его мнению, самый популярный бизнес-спикер в Молдове — Радислав Гандапас: «Он очень яркий и харизматичный. Занимается этим уже 20 лет. Он выступает очень круто». А вот Ксения Собчак, по словам Ройтмана, в Молдове «не зашла»: «Она интересно выступила. Просто люди пришли за таблеткой, но понятно, что за 2,5 часа она не могла всего рассказать, а ожидания были очень высокие».

Он отказался раскрыть гонорары приглашенных «звезд», пояснив, что это запрещено по условиям договора. «Мы не имеем права разглашать условия. Но бывает, например, и так, что мы пригласили гостя, а он выступил бесплатно. Все индивидуально. Гонорар зависит от многого: формат выступления, страна и др. В Москве может быть один ценник, в Киеве — другой, в маленьком городе — третий», — отметил Ройтман.

По информации украинского издания MC.Today, гонорары русскоязычных спикеров инфобизнеса варьируют от $15 тыс. до $35 тыс. Радислав Гандапас в одном из интервью говорил, что его выступление стоит около 1 млн рублей ($15,6 тыс.).
от €149 до €199
стоил тренинг в Кишиневе бизнес-коуча, владельца компании Practicum Group Евгения Котова (тренинг организовала Evenda)
от €45 до €125
стоили билеты на мероприятие с участием украинского бизнесмена, главы наблюдательного совета холдинга Global Spirits (производит алкоголь, в том числе бренд «Хортица») Евгения Черняка
от €39 до €99
диапазон стоимости билетов на тренинг Ильи Кусакина, посвященный технологиям продаж и переговоров, который пройдет в Кишиневе в ноябре
Тренинги Черняка и Кусакина организовал КМБ.
Основатель SBC Ольга Нисенбойм считает, что выступления таких спикеров как Гандапас или Хакамада нельзя относить к бизнес-образованию. «Это отдельное направление, которое называется edutaiment. Это как концерт Пугачевой на тему бизнеса. На таких персонажей интересно смотреть, их интересно слушать, они могут подтолкнуть к размышлениям на тему, но к бизнес-тренингу это не имеет никакого отношения», — пояснила Нисенбойм. Она также считает, что из-за такой путаницы в понятиях в обществе формируется негативное отношение к бизнес-образованию как таковому.
«Это нормальные цены, невысокие»
Наиболее распространенные в Молдове форматы бизнес-обучения — краткосрочные и долгосрочные бизнес-тренинги. По словам Ольги Нисенбойм, сейчас ее компания сосредоточилась на длительных инструментальных программах, рассчитанных на глубокую подготовку специалиста в своей области.
Мы пришли к тому, что открытые краткосрочные тренинги малоэффективны. Потому что человек приходит за решением какой-то проблемы, но потом выясняется, что у него нет базы.
Ольга Нисенбойм
По ее словам, компания старается продавать краткосрочные тренинги только корпоративным клиентам: «Когда у компании есть конкретная проблема, мы ее обсуждаем и вместе с заказчиком определяем, можно ли ее решить с помощью тренинга. Если нет, сразу говорим об этом».
Основатель Kishlaru Consulting Алексей Кишлару профессионально занялся бизнес-обучением в прошлом году. До этого он управлял разными бизнесами: фитнес-центрами Energy Fitness, ресторанами Forshmak, Art Club Karaoke и Jack's Bar&Grill. Со временем, по словам Кишлару, к нему стали обращаться бизнесмены с просьбой проконсультировать их по какой-то бизнес-проблеме. И однажды он решил профессионально заняться консалтингом. «Это и прибыльнее, и интереснее. Управление налаженным бизнесом — это рутинный процесс, а мне интересны компании, которые нужно развивать», — пояснил Кишлару.
SBC
Стоимость корпоративного тренинга SBC в зависимости от тематики, продолжительности и числа участников варьирует от €500 до €2000. В SBC четыре долгосрочных базовых программы: финансы, маркетинг, HR и менеджмент. Стоимость одной программы — от €300 до €650.

SBC проводит четыре-пять корпоративных программ в месяц и около 10 долгосрочных бизнес-программ в год. Тренинги, по словам Нисенбойм, собирают от 12 до 60 человек. В штате — семь тренеров, плюс иногда компания привлекает специалистов из-за рубежа. В структуре клиентов SBC 70% — юрлица и 30% — физические лица.
Клуб молодых бизнесменов
КМБ, как рассказал его глава Амир Ройтман, проводит тренинги в Кишиневе, Одессе, а полгода назад стал проводить и в Краснодаре. Работает КМБ, по словам Ройтман, по пяти направлениям: KMB Business (форумы и тренинги), KMB Premium (закрытый клуб для предпринимателей и руководителей компаний), KMB Woman (мероприятия для женщин), KMB Student (социальный проект для молодежи), KMB Star (организация выступлений известных спикеров). «Мы организуем около 50 мероприятий в год, в каждом участвуют от 30 до 1000 человек. Мероприятия бывают и платные, и бесплатные», — отметил Ройтман. За год, добавил он, мероприятия КМБ посещают около 4 тыс. человек.
Kishlaru Consulting
Компания специализируется на двух направлениях: частные консультации для бизнеса и долгосрочные программы бизнес-обучения. «Программы рассчитаны на один-три месяца. Cейчас у нас три программы: школа управления людьми, школа систематизации бизнеса и школа маркетинга и продаж», — рассказал Кишлару, добавив, что его компания готовит еще две программы: школа интернет-маркетолога и профессионального продавца. Стоимость одной программы — от €300 до €1200. «Группы могут быть разными: 10-15-40 человек, но в среднем набирается где-то 20 человек», — отметил Кишлару.

Среди его клиентов 80% — владельцы бизнеса и 20% — наемные менеджеры. «Теорию мы даем в формате онлайн, а практические занятия проходят офлайн. На них мы, например, разбираем бизнес-кейсы, все зависит от программы», — рассказал Кишлару.
Angry Business
Компания Александру Борди, наоборот, специализируется на краткосрочных тренингах. За год, по словам Борди, они проводят около 30 тренингов. Их стоимость — от €19 до €300. За €19 компания предлагает стартап-тренинги, а стоимость остальных начинается от €99. Дороже всего стоят тренинги для директоров. «Это нормальные цены, невысокие», — утверждает Бордя. Наибольшей популярностью, по его словам, пользуются тренинги по техникам продаж.

Компания Борди проводит и корпоративные тренинги — примерно 24 в год. «Расчет идет за день тренинга. Зависит от его продолжительности, от числа сотрудников. Это примерно €1 тыс. в день», — сообщил Бордя.
Текст: Николай Пахольницкий
Оформление: Кристина Демиан
Фото: КМБ Молдова