Невидимая эпидемия
Как и почему фейки становятся «вирусными»
Невидимая эпидемия
Как и почему фейки становятся «вирусными»
Пандемия коронавируса захватила мир, а вслед за ней интернет-сообщество захватили «вирусные» сообщения — фейки о коронавирусе и о том, как его лечить. Главным каналом их распространения стали не СМИ, а всевозможные неформальные каналы и чаты в мессенджерах и соцсетях. Причем одни и те же фейки кочуют по многим странам и регионам постсоветского пространства. В рамках международного проекта Медиасети NewsMaker собрал информацию о таких вбросах не только в Молдове, но и у журналистов нескольких постсоветских стран. И попытался разобраться, зачем это делают, почему люди так охотно верят фейкам и делятся ими, виноваты ли в этом власти, и должен ли вообще за это кто-то отвечать.
Всевозможные соцсети, чаты и мессенджеры вывели пресловутое сарафанное радио на новый уровень. Теперь выдуманные факты и истории набирают огромные охваты за считанные часы, а в условиях эпидемии — и того быстрее.

Самые частые виды фейков и слухов о коронавирусе можно условно разделить на несколько групп.
Алармистские
«Дезинфектор из вертолетов»
Еще накануне введения в Молдове чрезвычайного положения в соцсетях, родительских группах в мессенджерах и прочих каналах коммуникации стали появляется сообщения с предупреждением о том, что над Кишиневом с вертолетов будут распылять ядовитый антисептик. Всех призывали не выходить вечером на улицу.

Сообщение стремительно захватило школьные родительские чаты, причем в некоторые из них это сообщение присылали учителя, которые утверждали, что сообщение пришло на школьный емэйл.

Родители разделились на верящих и сомневающихся. В результате бурных споров одной из участниц дискуссии пришлось даже сослаться на свои связи в администрации президента, чтобы убедить коллег по чату в том, что информация о вертолетах недостоверна.

Такие же сообщения распространяли в Facebook и даже в сториз в Инстаграм. Правда, многие пользователи Инстаграма ставили под сомнение достоверность этой информации, но отмечали, что на всякий случай решили предупредить своих подписчиков.

Аналогичные сообщения распространялись в приднестровских и одесских группах.

Одно из онлайн СМИ Молдовы даже разместило это сообщение у себя на сайте под заголовком «Странное сообщение появилось в группах в Viber». В тексте статьи не было сказано, что это фейк.

Сообщение о вертолетах распространялось так массово и стремительно, что NM пришлось провести фактчек этого слуха из соцсетей.
Еще накануне введения в Молдове чрезвычайного положения в соцсетях, родительских группах в мессенджерах и прочих каналах коммуникации стали появляется сообщения с предупреждением о том, что над Кишиневом с вертолетов будут распылять ядовитый антисептик. Всех призывали не выходить вечером на улицу.

Сообщение стремительно захватило школьные родительские чаты, причем в некоторые из них это сообщение присылали учителя, которые утверждали, что сообщение пришло на школьный емэйл.
Родители разделились на верящих и сомневающихся. В результате бурных споров одной из участниц дискуссии пришлось даже сослаться на свои связи в администрации президента, чтобы убедить коллег по чату в том, что информация о вертолетах недостоверна.

Такие же сообщения распространяли в Facebook и даже в сториз в Инстаграм. Правда, многие пользователи Инстаграма ставили под сомнение достоверность этой информации, но отмечали, что на всякий случай решили предупредить своих подписчиков.

Аналогичные сообщения распространялись в приднестровских и одесских группах.

Одно из онлайн СМИ Молдовы даже разместило это сообщение у себя на сайте под заголовком «Странное сообщение появилось в группах в Viber». В тексте статьи не было сказано, что это фейк.

Сообщение о вертолетах распространялось так массово и стремительно, что NM пришлось провести фактчек этого слуха из соцсетей. По просьбе NM информацию о дезинфекции с вертолетов опроверг премьер-министр Ион Кику.
«Слушайте только официальную информацию. Игнорируйте чушь, пожалуйста. Спокойной ночи!»
Ион Кику
Консультант президента Эрнест Варданян, который, по словам самого президента, не представляет его официальную позицию, предостерег в Facebook граждан от распространения недостоверной информации и пригрозил им полицией.
«Если в Молдове введут чрезвычайное положение, создателям и распространителям фейковых новостей придется несладко. Специалисты по кибернетической безопасности в составе силовых структур начнут поиск и задержание авторов фальшивых сообщений, в том числе, выискивая их по IP-адресу, так что и VPN не поможет».
Эрнест Варданян
Через два дня в родительских чатах стали распространять предупреждение о том, что надо быть очень осторожными в высказываниях и переписке, так как в стране «уже есть другая форма наблюдения», и все телефонные звонки записывают, а соцсети просматривают.

При этом власти страны не объявляли ни о каких специальных мерах борьбы с дезинформацией в соцсетях и по телефону.

После введения в стране ЧП пользователи соцсетей из Молдовы распространяли еще один фейк, который касался несанкционированного выхода из дома и необходимости иметь при себе специальное разрешение. Тем, у кого разрешения не будет, грозили огромными штрафами.

Отметим, что спустя примерно неделю, этот фейк стал правдой. Власти ужесточили карантинные меры и запретили пенсионерам выходить из дома без острой необходимости, а всех остальных граждан обязали иметь при себе паспорт и не собираться больше трех.
Через два дня в родительских чатах стали распространять предупреждение о том, что надо быть очень осторожными в высказываниях и переписке, так как в стране «уже есть другая форма наблюдения», и все телефонные звонки записывают, а соцсети просматривают.
При этом власти страны не объявляли ни о каких специальных мерах борьбы с дезинформацией в соцсетях и по телефону.

После введения в стране ЧП пользователи соцсетей из Молдовы распространяли еще один фейк, который касался несанкционированного выхода из дома и необходимости иметь при себе специальное разрешение. Тем, у кого разрешения не будет, грозили огромными штрафами.

Отметим, что спустя примерно неделю, этот фейк стал правдой. Власти ужесточили карантинные меры и запретили пенсионерам выходить из дома без острой необходимости, а всех остальных граждан обязали иметь при себе паспорт и не собираться больше трех.
Нечто похожее пересылали друг другу в WhatsApp жители российского Нижнекамска. На голосовой записи женщина рассказывала, что город вскоре закроют на карантин.
«Короче, девочки, сейчас разговаривала со свекровью. У меня же сестра мужа в реабилитации работает. В общем, сестра мужа говорит, что наш город на днях закроют на две недели на карантин. У них проводили пресс-конференцию. Просили закупиться продуктами на две недели, но, чтобы ажиотажа не было. Выходить на улицу будет вообще запрещено, если поймают, наложат штраф. Буквально на днях станут закрывать город, все закроют: все магазины, сады, школы. Ничего работать не будет», — цитируют сообщение-фейк издание Coda story и независимый проект «Холод».
Журналисты отмечают, что это сообщение было записано 16 марта, когда ни федеральные, ни региональные власти еще не требовали соблюдать режим самоизоляции. При этом сейчас в Татарстане действует жесткий режим изоляции, а за его нарушение предусмотрены штрафы.
Панические
«От нас это скрывают»
На следующий день после введения чрезвычайного положения в Молдове, 18 марта, по мессенджерам стали рассылать аудиосообщения, в которых рассказывалось о том, что власть скрывает реальные данные о числе больных коронавирусом и умерших.
«Девочки, привет. Информация на этот час. Короче, все что говорят по телевизору это х****, я говорила со своей кумэтрой Марчелой, а она узнала от кумэтра Раду очень конкретную информацию. В [больнице] Тома Чорба п*****. Много мертвых, уже больше 20, зараженных больше 1000, ночью их возят скорые. То, что говорят, что больных 30 это *******. Ситуация очень плохая. Просто этих старых, ничего с ними не делают, просто их отвозят в сторону, а молодых лечат, потому что у них аппаратов для искусственного дыхания нет. А эти старые умирают, их загружают и везут в морги в районы, так что берегите себя».
Отметим, что, по официальным данным, 18 марта в Молдове было 36 больных коронавирусом, 96 человек с подозрением на коронавирус и была зарегистрирована 1 смерть от коронавируса.
Другой фейк, который активно распространяли и обсуждали в соцсетях граждане Молдовы, касался грабителей, которые под видом медработников просились в дом и грабили. Причем эти сообщения рассылали со ссылкой на сообщение полиции, которого на самом деле не было.
Другой фейк, который активно распространяли и обсуждали в соцсетях граждане Молдовы, касался грабителей, которые под видом медработников просились в дом и грабили. Причем эти сообщения рассылали со ссылкой на сообщение полиции, которого на самом деле не было.
Легко поверить в фейки, которые кажутся реальными да еще и сопровождаются правдоподобным видео, пишут журналисты hromadske.ua. В Украине активно распространялся фейк о том, что пассажира автобуса якобы избили и вытолкали на улицу за то, что он кашлял.

Сначала речь шла о том, что инцидент произошел в Виннице, а потом во Львове. Несколько украинских медиа опубликовали это видео, но впоследствии СБУ опровергла информацию, а СМИ пришлось писать опровержение.
Конспирологические
«Быть Сидором Мартыновичем»
Тема пандемии коронавируса, ставшая центральной во всех мировых и региональных СМИ, создала благодатную почву для конспирологов и сторонников теории заговора.

И, если некоторые молдавские гражданские активисты и политические деятели пытались призвать общественность обратить внимание на то, что пандемия может быть предлогом, чтобы «обвалить мировую экономику, перераспределить расклад сил в мировой политике, кого-то обанкротить, подставьте нужное», то какой-то «нулевой пациент» пошел дальше и запустил вирусное сообщение с рекомендациями о том, как взаимодействовать с полицией. В нем гражданам советуют представляться полицейским «Сидором Мартыновичем» или, когда полиция спрашивает о причине прогулок в парке и пр, и вовсе отказаться представиться и апеллировать к Конституции.

Заканчивается сообщение информацией о том, что «суды отклонили подавляющее большинство незаконных протоколов полиции», и о том, что «коронавирусная пандемия фейк, а, значит, и карантин незаконный».
Тема пандемии коронавируса, ставшая центральной во всех мировых и региональных СМИ, создала благодатную почву для конспирологов и сторонников теории заговора.

И, если некоторые молдавские гражданские активисты и политические деятели пытались призвать общественность обратить внимание на то, что пандемия может быть предлогом, чтобы «обвалить мировую экономику, перераспределить расклад сил в мировой политике, кого-то обанкротить, подставьте нужное», то какой-то «нулевой пациент» пошел дальше и запустил вирусное сообщение с рекомендациями о том, как взаимодействовать с полицией. В нем гражданам советуют представляться полицейским «Сидором Мартыновичем» или, когда полиция спрашивает о причине прогулок в парке и пр, и вовсе отказаться представиться и апеллировать к Конституции.

Заканчивается сообщение информацией о том, что «суды отклонили подавляющее большинство незаконных проколов полиции», и о том, что «коронавирусная пандемия фейк, а, значит, и карантин незаконный».
Карантин в Молдове вполне себе законный. После того как парламент проголосовал за введение в Молдове чрезвычайного положения в связи с пандемией коронавируса, комиссия по чрезвычайной ситуации получила полномочия вводить карантинные меры и ограничивать передвижение граждан. Это законно, все распоряжения комиссии публикуются на сайте правительства, а о том, что некоторые права граждан ограничены, власти Молдовы, как это предусмотрено законом, уведомили ООН и Совет Европы.

Полицейским при встрече лучше предъявлять паспорт и объяснять, куда вы направляетесь.

Конспирологические теории о коронавирусе не обошли стороной и соседнюю Украину.
Журналистка hromadske.ua Алина Шеремета теорию о том, что коронавируса не существует, услышала от водителя такси:

«Как-то я ехала с таксистом, и он убеждал меня, что коронавируса не существует, а ЕС, США и Китай сговорились, потому что каждому это выгодно.
一 А почему выгодно? 一 спрашиваю.
一 Ну смотри: в Европе много пенсионеров, а они не работают и только деньги тратят, в Китае людей много, и власти же надо как-то почистить страну, а Америке всегда выгодно свой доллар поднимать, и чтобы мир был закрыт. Я бы вакцину за два дня сделал, но это никому не выгодно, вот и носи теперь маску».
Чудодейственные
Имбирь и «рецепты японских врачей»
В молдавском сегменте Facebook активно распространяли письмо врача, якобы работавшего в Китае. В письме сообщалось о том, что коронавирус погибает при высокой температуре. Поэтому хорошей профилактической мерой может стать полоскание рта горячей водой.

Затем в соцсетях и мессенджерах стали распространятся полезные советы на эту тему от «японского врача»: «пейте теплую воду каждые 15 минут, и вы не заболеете».

В другом варианте «серьезного превосходного совета от японских докторов» предлагалось каждые 15 минут пить обычную воду, потому что, «даже если вирус попадет в рот, жидкость смоет его в желудок», и «желудочная кислота убьет вирус».
В молдавском сегменте Facebook активно распространяли письмо врача, якобы работавшего в Китае. В письме сообщалось о том, что коронавирус погибает при высокой температуре. Поэтому хорошей профилактической мерой может стать полоскание рта горячей водой.

Затем в соцсетях и мессенджерах стали распространятся полезные советы на эту тему от «японского врача»: «пейте теплую воду каждые 15 минут, и вы не заболеете».

В другом варианте «серьезного превосходного совета от японских докторов» предлагалось каждые 15 минут пить обычную воду, потому что, «даже если вирус попадет в рот, жидкость смоет его в желудок», и «желудочная кислота убьет вирус».
Эти советы ушли в офлайн. Историю о необходимости каждые 15 минут пить горячую воду корреспондент NM услышала от своей знакомой, а та в свою очередь — от врача-косметолога.
Всемирная организация здравоохранения отмечает, что воздействие на организм солнца или температуры свыше 25 гр. C не поможет предотвратить заболевание коронавирусом (COVID-19). Чтобы защитить себя, необходимо часто и тщательно мыть руки и не прикасаться грязными руками к глазам, рту и носу.
Если фейк о целебной воде никак не повлиял на ценообразование, то другой «полезный совет» о том, что имбирь способен защитить от коронавируса, привел к росту спроса на него и подорожанию. Так, всего за месяц стоимость имбиря с 70 леев выросла почти до 200 леев.

В Facebook и WhatsAp активно рассылали чудодейственный рецепт, благодаря которому, если верить авторам этого сообщения (а мы им не верим), в Израиле нет смертей от коронавируса.
«* ИССЛЕДОВАНИЕ: ЖУРНАЛ ВИРОЛОГИИ, АПРЕЛЬ 1991 (!), СТРАНИЦА 1916 *. Все, что нам нужно сделать, чтобы победить вирус короны, мы должны принимать больше щелочных продуктов, которые находятся выше уровня pH вируса»
И еще:
«Было найдено лекарство от вируса COVID19 или способ его устранения. Информация поступает из Израиля, где этот вирус не стал причиной смерти».

Дальше авторы сообщения предлагают смешать лимон с бикарбонатом и пить как горячий чай и пишут, что «каждый в Израиле ночью выпивает чашку горячей воды с лимоном и небольшим количеством пищевой соды, поскольку доказано, что это убивает вирус».

В конце сообщения всех прочитавших просят «передать это немедленно», чтобы рассказать всем, что «pH для вируса короны варьируется от 5,5 до 8,5».
Еще пользователи соцсетей активно делились фотографиями упаковки «Арбидола» с припиской о том, что это единственный препарат, который лечит коронавирус.

О том, что в Китае «Арбидолом» лечат коронавирус, в феврале писал BBC. В статье отмечалось, что китайское правительство закупило сотни тысяч упаковок "Арбидола", а в китайских интернет-аптеках за последние недели резко выросли продажи препарата. При этом, отмечалось в статье BBC, эксперты не были уверены в его эффективности.

Журналисты codastory.com рассказали историю о том, как в Италии «Арбидол» внезапно прослыл «эффективным средством» для лечения коронавируса, а в итальянском Facebook и WhatsApp стали распространять слухи о том, что правительство намеренно не предоставляет своим гражданам доступ к «Арбидолу».
Еще пользователи соцсетей активно делились фотографиями упаковки «Арбидола» с припиской о том, что это единственный препарат, который лечит коронавирус.
О том, что в Китае «Арбидолом» лечат коронавирус, в феврале писал BBC. В статье отмечалось, что китайское правительство закупило сотни тысяч упаковок "Арбидола", а в китайских интернет-аптеках за последние недели резко выросли продажи препарата. При этом, отмечалось в статье BBC, эксперты не были уверены в его эффективности.

Журналисты codastory.com рассказали историю о том, как в Италии «Арбидол» внезапно прослыл «эффективным средством» для лечения коронавируса, а в итальянском Facebook и WhatsApp стали распространять слухи о том, что правительство намеренно не предоставляет своим гражданам доступ к «Арбидолу».
В ВОЗ отмечают, что пока нет рекомендованных лекарственных средств, предназначенных для профилактики или лечения инфекции, вызванной новым коронавирусом (2019-nCoV).
«Тем не менее инфицированным пациентам нужно оказать необходимую медицинскую помощь для облегчения и снятия симптомов, а лицам с тяжелыми формами заболевания — обеспечить надлежащую поддерживающую терапию.
Сейчас идет работа над созданием специфических лекарственных средств против нового коронавируса, и им предстоит пройти клинические испытания. ВОЗ совместно с несколькими партнерами оказывает помощь, чтобы ускорить создание новых лекарственных средств».
Всемирная Организация Здравоохранения
Их разыскивает полиция?
«Понять и простить…»
После того как в соцсетях стали размещать недостоверную информацию со ссылкой на сообщение полиции, правоохранительным органам пришлось вмешаться. Правда, тоже в виртуальном пространстве.

На своей странице в соцсетях Генеральный инспекторат полиции сообщил, что в соцсетях и мобильных приложения распространяют дезинформацию, чтобы посеять панику.
«Полиция предупреждает тех, кто стоит за этой дезинформацией, чтобы они не пользовались эпидемиологической ситуацией в стране, не ввергали населения в панику и не вмешивались в деятельность правоохранительных органов», — говорилось в сообщении.
Полиция отмечала, что такие действия незаконны, и тех, кто этим занимается, накажут.
«Даже если вы не автор этого сообщения, не распространяйте его и обращайтесь к нам, когда необходимо наше вмешательство», — отметили в полиции.
NM обратился в Министерство внутренних дел, чтобы узнать, привлекли ли в Молдове кто-то к ответственности за подобные сообщения, и расследует ли полиция распространение дезинформации. К моменту публикации, ответа не было.

В России правоохранительные органы иногда находят и создателей интернет-фейков, и тех, кто их пересылает.

За время пандемии российские суды оштрафовали несколько десятков человек, которые рассылали в соцсетях фейки о коронавирусе.

Полицейские вместе с сотрудниками ФСБ ищут авторов сообщений об антисептиках, которые якобы распыляют с вертолетов, и об умирающих людях, информацию о которых якобы скрывают власти. Извинения некоторых из них записывают на видео. Эти записи публикуют на сайтах региональных управлений МВД России.
«Для забавы»

«Этот видеоролик я снял для забавы», признается на камеру 28-летний рабочий завода из Уссурийска, который отправил коллегам видео с рассказом о том, что на его предприятии все подхватили вирус.
«По незнанию»

«Не совершайте таких действий, как сделала я. Распространила неправдивую информацию по незнанию», призывает россиян 20-летняя студентка медицинского вуза из Иркутской области, которая отправила одногруппницам голосовое сообщение о том, что в регионе десятки заразившихся.
«Решил спросить»

«Когда я услышал от одних знакомых, что у нас в Пензе уже 60 человек с подтвержденным диагнозом и еще почти тысяча под подозрением,… я решил спросить у пользователей «Вконтакте», что они знают об этом, объясняет, повернувшись спиной к камере, 27-летний SMM-щик из Пензы. — Я понял, что напрасно задал этот вопрос, и очень сожалею, что в принципе его задал. Никому не советую лишний раз заводить эту тему».
«Где-то слышала»

«Прошу прощения у граждан, которые поверили в мою недостоверную информацию,раскаивается и 33-летняя жительница Новокузнецка, которая на своей странице пересказала историю о смерти молодого человека с коронавирусом, услышанную от работающей в больнице родственницы. — Извините меня еще раз».
Что говорят психологи?
«У слухов нет лица»
Доктор психологии, специалист в области психологии больших социальных групп Ирина Кауненко в комментарии NM обратила внимание на то, что слухи, которые охватывают большие группы, обычно всегда касаются значимого события или объекта.
«Эти слухи очень быстро распространяются, когда есть дефицит информации, потому что они снимают неопределенность. Здесь играет роль повышенная тревожность. Но, с другой стороны, надо помнить, что, когда люди системно и оперативно получают квалифицированную информацию, слухов становится меньше».
Ирина Кауненко
По ее словам, граждане Молдовы сейчас живут в «стрессогенной ситуации», а источник угрозы не виден. На этом фоне рождается коллективный страх, который объединяет людей.

«При коллективных страхах важно, чтобы люди чувствовали, что их слышат, и они могут участвовать в происходящих процессах, что они, их пожелания и инициативы услышаны. Поэтому очень важно, чтобы эти запросы или попытки людей что-то выяснить, получали обратную связь», — считает Ирина Кауненко.

По ее мнению, людям не нужна «лавина информации», но та информация, которую они получают, должна быть качественной.
«А исходить эта информация должна от иммунологов и вирусологов. Рекомендации таких людей обычно очень конкретны. Когда человек слушает специалистов, он знает, как правильно действовать, и он начинает овладевать ситуацией, так как она становится ему относительно понятной».
При дефиците информации, отмечает эксперт, нужны хоть какие-то данные, и противопоставить слухам можно четкую и понятную информацию от профессионалов. «У специалистов есть социальное лицо, а у слухов лица нет. И дело не в регалиях, а в том, что конкретика помогает представить сегодняшний день и действует, как успокоительный фактор. Сегодня люди делятся в соцсетях и распространяют слухи уже не так быстро, потому что они теперь знают, где искать достоверную информацию», — подчеркивает Ирина Кауненко.

Российский психолог Ольга Макарова, больше десяти лет проработавшая руководителем отдела экстренного реагирования Центра экстренной психологической помощи МЧС, в комментарии Coda Story и «Холод» заявила, что «в напряженной ситуации, когда каждую минуту происходят жизненно важные изменения, люди ощущают дефицит информации и начинают активно ее искать, а из-за сильной эмоциональной вовлеченности в происходящее становятся восприимчивыми к любым данным».
«Это характерно для ситуации стресса: когда мы испытываем тревогу и страх, у нас снижаются когнитивные способности, мы воспринимаем информацию менее критично, возникает так называемое "туннельное видение"».
Ольга Макарова
Мотивация создателей фейков или слухов в интернете бывает разной.
«Передавая другому информацию, особенно эмоционально значимую для большинства, человек может самоутверждаться, повышать свою значимость и в собственных глазах, и в глазах окружающих. Для некоторых владение информацией, осведомленность и способность ее сообщить может быть удовлетворением потребности во власти».
Мотив других, по ее словам, может вполне благородным: чувство солидарности и заботы об окружающих. «Такой человек чаще всего испытывает тревогу и, передавая слух дальше, чувствует эмоциональную разрядку: передал слух — значит, разделил тревогу с другими», — отметила эксперт.
При поддержке Медиасети

Текст: Александра Батанова
Оформление: Кристина Демиан

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: