Ghid practic de la Energbank cum recunoști fraudele bancare și cum le eviți

Cele mai multe fraude bancare încep cu un telefon, o voce convingătoare și câteva secunde de panică. Escrocii nu atacă sistemele, ci emoțiile oamenilor. Din situațiile reale întâlnite în relația cu clienții, Energbank vine cu un ghid practic de siguranță digitală, pentru că cea mai bună protecție începe cu informația corectă. Vezi AICI.

În toată Europa, fraudele continuă să afecteze mii de consumatori anual. Potrivit unui raport comun al Autorității Bancare Europene și al Băncii Centrale, valoarea fraudelor de plată din Spațiul Economic European a crescut de la 3,5 miliarde de euro la 4,2 miliarde de euro în 2024. Deși raportată la volumul total al tranzacțiilor rata fraudei rămâne redusă, tendința confirmă faptul că metodele utilizate de infractori devin tot mai sofisticate și mai costisitoare pentru victime.

Fenomenul se resimte și în Republica Moldova. Potrivit Inspectoratului General de Poliție doar în 2024 au fost înregistrate peste 1.750 de escrocherii online, cu 57% mai mult decât anul precedent, iar prejudiciile provocate victimelor au fost de peste 270 milioane de lei.

Cum a fost oprită o fraudă în ultimul moment?

O clientă din Dondușeni a primit un apel de la persoane care o presau să contracteze un credit de 100.000 de lei pe numele ei. Tonul era agresiv, mesajul era urgent, iar presiunea copleșitoare. În loc să cedeze, a ales să meargă direct la sucursala Energbank. Angajații au înțeles imediat situația și au blocat totul la timp. 

Deși programul de lucru era deja pe sfârșite, angajații băncii nu au rămas indiferenți. M-au ascultat cu multă atenție, au înțeles rapid situația, mi-au explicat totul calm și clar și au ajutat la prevenirea fraudei. Vă suntem recunoscători nu doar pentru profesionalism și promptitudine, dar și pentru atitudinea omenească și dorința sinceră de a ajuta„, a transmis clienta.

Cazul nu este unul izolat. Echipele din sucursale se confruntă frecvent cu astfel de situații, iar intervenția la timp și dialogul sincer cu clientul pot preveni pierderi financiare importante.

Am avut o situație care necesita atenție și ajutor, iar personalul băncii a dat dovadă de profesionalism, răbdare și amabilitate la cel mai înalt nivel. Am fost plăcut impresionată de modul în care a fost soluționată problema. Rapid, clar și cu mult respect față de oameni”, povestește o altă clientă.

Fraudatorii sunt ingineri ai emoției

Frica de a pierde bani, dorința de a proteja familia, graba de a rezolva o situație de urgență. Toate acestea sunt exploatate cu precizie.

Fraudatorii atacă tehnologiile, dar exploatează oamenii. Din experiența mea, ei sunt adevărați ingineri ai emoției. Folosesc frica, graba și dorința firească de a proteja ceea ce îți aparține. Nu atacă doar sistemele, ci și reacțiile și instinctele umane. De aceea, cel mai important lucru este să nu luați decizii sub presiunea momentului„, explică Marina Zanoga, directoarea Ariei Legalitate din cadrul Energbank. AICI, găsești mai multe detalii.

De ce dialogul bate tehnologia?

Sistemele automate pot detecta tranzacții suspecte, dar nu pot înlocui o conversație față în față. Cătălin Ilciuc, Vicepreședinte Energbank, explică cum funcționează prevenția în practică.

Sistemele automate ne semnalează tranzacțiile atipice, însă factorul decisiv rămâne dialogul. Atunci când un client vine în sucursală vizibil agitat sau solicită urgent un credit sau un transfer neobișnuit, rolul specialiștilor noștri este să asculte dincolo de cererea formală. La Energbank monitorizăm tiparele de fraudă, investim în instrumente de securitate, în educație financiară și instruim angajații să intervină.”

Ce faci dacă primești un astfel de apel? 

  • Păstrează calmul! Orice apel care te presează să acționezi imediat, să păstrezi secretul sau să nu discuți cu alte persoane este un semnal de alarmă. Închide imediat!
  • Verifică sursa! Dacă cineva pretinde că sună din partea băncii, închide și sună tu înapoi la numărul oficial de pe card sau de pe site.
  • Nu oferi nimănui datele tale și nu transmite bani! Codul PIN, CVV-ul, parolele și codurile SMS nu se comunică nimănui, nici măcar unui angajat al băncii. Nu transfera bani și nu contracta credite la solicitarea unor persoane necunoscute.
  • Reține! Poliția, Banca Națională, băncile sau alte autorități nu solicită cetățenilor să contracteze credite, să transfere bani în „conturi sigure”, să retragă numerar și să îl lase în locuri publice, transmită unor terți, curieri sau persoane necunoscute.
  • Instalează aplicații doar din surse oficiale: App Store și Google Play, nicăieri altundeva. Nu accesa linkuri primite prin SMS, e-mail, rețele sociale sau aplicații de mesagerie dacă nu ești sigur de proveniența lor.
  • Nu instala AnyDesk sau aplicații similare la cererea unor persoane necunoscute. Dacă cineva îți cere asta, este fraudă.
  • Nu confirma operațiuni pe care nu le înțelegi! Citește cu atenție mesajele și notificările primite înainte de a introduce coduri sau de a confirma tranzacții.

Dacă ai fost contactat de persoane suspecte sau ai furnizat din greșeală date confidențiale, adresează-te imediat băncii.

Energbank activează pe piața bancară din Republica Moldova din 1997 și face parte din Iute Group, grup financiar european specializat în tehnologii moderne de creditare și servicii financiare digitale. Apartenența la acest grup oferă băncii acces la expertiză internațională, infrastructură tehnologică avansată și practici moderne de guvernanță corporativă.

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

ansa.gov.md

Controale ANSA în câmp: Peste 13 900 de hectare de culturi pentru producerea semințelor, verificate

Inspectorii Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor (ANSA) verifică, la nivel național, loturile de culturi destinate producerii semințelor. Aceste controale sunt necesare pentru certificarea semințelor, au precizat reprezentanții instituției. În cazul în care sunt identificate abateri, precum îmburuienarea excesivă, atacul bolilor și dăunătorilor sau culturile grav afectate de calamități naturale, sunt emise acte de respingere a sectoarelor semincere.

Potrivit ANSA, sunt verificate calitatea soiurilor și hibrizilor, respectarea regulilor de producere a semințelor și conformitatea cu standardele stabilite. Aceste controale sunt necesare pentru certificarea semințelor, a precizat Agenția.

Din prima decadă a lunii iunie, inspectorii ANSA au efectuat verificări în teren la culturile destinate producerii semințelor, precum și în pepinierele unde sunt crescuți puieți și alte plante pentru plantare. Până în prezent, inspectorii ANSA au verificat 13 940 de hectare de loturi semincere. Dintre acestea, 2 376 de hectare sunt culturi cerealiere din grupa I (grâu, orz, ovăz și secară), 4 725 de hectare sunt cereale din grupa II (porumb și floarea-soarelui), 335 de hectare sunt culturi de leguminoase pentru boabe, iar 1 977 de hectare sunt plante furajere. Totodată, au fost inspectate aproximativ 350 de hectare de culturi horticole. Dintre acestea, 167 de hectare reprezintă material de înmulțire și săditor pomicol și bacifer, 165 de hectare – material de înmulțire și săditor viticol, iar 19,6 hectare – material săditor decorativ.

Potrivit Agenției, în această perioadă, controalele continuă la loturile de hibridare a porumbului și florii-soarelui, precum și în pepinierele horticole din întreaga țară.

„La finalizarea fiecărui control, inspectorii perfectează documentele de inspecție în câmp în baza constatărilor din teren. În situațiile în care sunt identificate abateri, precum nerespectarea distanțelor de izolare, îmburuienarea excesivă, atacul de boli și dăunători, inclusiv organisme de carantină, sau culturi grav afectate de calamități naturale, care compromit calitatea semințelor, sunt emise acte de respingere a sectoarelor semincere, conform prevederilor legale”, a precizat Agenția.

Precizăm că asemenea controale au fost desfășurate și în anul 2025.

Imagine simbol

Parada de Ziua Independenței: Armata, SIS și MAI vor defila cu tehnică și armament. Sandu: „Am investit în apărare”

Republica Moldova va marca cea de-a 35-a aniversare a proclamării independenței printr-o paradă militară în Piața Marii Adunări Naționale (PMAN). Un decret în acest sens a fost semnat de președinta Maia Sandu, pe 5 august. În ajun, șefa statului a declarat că, în ultimii ani, țara noastră a investit în consolidarea sistemului de apărare și că pacea și siguranța cetățenilor reprezintă principalele priorități ale guvernării.

Potrivit decretului, parada militară va avea loc pe 27 august 2026, de Ziua Independenței Republicii Moldova, în PMAN. La eveniment vor participa subdiviziuni ale Armatei Naționale, Ministerului Afacerilor Interne, Ministerului Justiției, Serviciului de Informații și Securitate și Serviciului de Protecție și Pază de Stat, cu tehnica și armamentul din dotare.

Organizarea formațiunilor de paradă și conducerea acesteia au fost puse în sarcina ministrului Apărării, iar Guvernul va asigura pregătirea și desfășurarea evenimentului.

„Este o dată importantă și vrem să sărbătorim, la început, printr-o paradă militară, dacă tot vorbim despre faptul că am investit în ultima vreme, doar că mai mult din sprijin extern, dar și cu anumite resurse interne, în consolidarea sistemului de apărare al Republicii Moldova, pentru că pacea este cea mai importantă și siguranța cetățenilor noștri este prima noastră preocupare”, a declarat președinta Maia Sandu în cadrul podcastului „Jurnal Politic”, din 5 august.

Șefa statului a invitat cetățenii să participe la eveniment, precizând că, după paradă, va avea loc și un concert. „Îi așteptăm pe toți cei curioși să vină să vadă parada, după care vom avea, evident, un concert cu artiștii noștri preferați. Sper să vedem cât mai mulți pe scenă și, bineînțeles, îi așteptăm pe cetățeni să sărbătorim”, a mai declarat Sandu.

Amintim, Moldova va marca cea de-a 35-a aniversare de la proclamarea independenței pe 27 august. Anterior, ministrul Culturii, Dan Suruceanu, a precizat că organizarea evenimentelor cu această ocazie vor costa cel mult 10 milioane de lei.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Tudor Mardei | NewsMaker

Tofan răspunde fermierilor: „Să nu căutăm dușmani acolo unde nu sunt. Nu avem cereale din Ucraina”

Premierul Vasile Tofan a declarat că Moldova nu are, în prezent, cereale din Ucraina care să intre pe piața locală. Oficialul a precizat că Ucraina, care are 6 milioane de tone de cereale, vrea să le transporte prin tranzit în Constanța și nu are nevoie de piața Moldovei, care este „o picătură pentru ei”. Potrivit lui Tofan, „dacă noi ratăm zeci de milioane de dolari, potențiale venituri pentru calea ferată, ar fi o oportunitate pierdută”. Declarațiile au fost făcute pe 5 august, la emisiunea „Secretele Puterii” de la Jurnal TV, în contextul declarațiilor Asociației „Forța Fermierilor” privind situația, pe care aceasta o califică agravată, din sectorul cerealelor și riscul unor importuri de grâu din Ucraina de către traderi din Moldova, pe fondul scăderii prețurilor pe piața ucraineană.

„Haideți să nu căutăm dușmani acolo unde nu sunt. Noi nu avem cereale din Ucraina care intră acum în Moldova. (…) Există, într-adevăr, o presiune la moment ca să limităm orice intrare de cereale din Ucraina, inclusiv astea de tranzit, care trebuie să ajungă la Constanța, care nu vin înspre Moldova”, a comunicat premierul.

Potrivit lui Tofan, „n-are nevoie Ucraina de piața noastră”. „Ucraina are 6 milioane de tone de cereale pe care vrea să le exporte. Piața Moldovei e o picătură pentru ei. (…) Ei vor să-și ducă cerealele în Constanța. Acum, dacă noi ratăm zeci de milioane de dolari, potențiale venituri pentru calea ferată, eu cred că ar fi o oportunitate pierdută. (…) Nemaivorbind de faptul că îi ajutăm totuși pe ucraineni care mor pe front acolo. (…) Măcar să le permitem să treacă în tranzit spre Constanța și să vândă grâul, să facă niște bani, să-și poată plăti armata. (…) Ucrainenii nu au adus un kilogram de cereale până acum în acest sezon la noi în țară”, a conchis premierul.

***

Pe 5 august, Asociația „Forța Fermierilor” a declarat că situația fermierilor micro, mici și mijlocii din sectorul cerealelor și oleaginoaselor s-a agravat în ultimele 5 luni, inclusiv din cauza prețurilor la motorină. Asociația a declarat că mai mulți traderi din Moldova intenționează să importe în zilele următoare cantități mari de grâu din Ucraina, unde prețurile la materia primă agricolă au scăzut cu 30-40% în ultimele 10 zile. Potrivit fermierilor, o parte din acest grâu urmează să fie reexportat în România, pentru a-i fi schimbată originea. Aceștia au mai avertizat că „România poate interzice exporturile acestei producții din Moldova, ceea ce ar însemna dezastru pentru agricultura națională”. Astfel, Asociația a cerut o întâlnire de urgență cu premierul. Detalii AICI.

Nistrul seacă. Cât de mare este riscul pentru alimentarea cu apă a Chișinăului? ANALIZĂ

Alimentarea cu apă a Chișinăului este pusă în pericol, din cauza scăderii critice a nivelului apei din Nistru. NewsMaker explică cum este legată această situație de lacul de acumulare de pe Nistru, aflat pe teritoriul Ucrainei, ce au convenit Kievul și Chișinăul și ce măsuri iau autoritățile centrale și municipale pentru a evita un deficit de apă în capitală.

Lacul de acumulare de pe Nistru

Nistrul continuă să scadă, iar situația pe sectorul moldovenesc al râului depinde în mare măsură de nivelul apei din lacul de acumulare de pe Nistru, aflat pe teritoriul Ucrainei. Potrivit ministrului Mediului, Gheorghe Hajder, care a vizitat lacul de acumulare la începutul lunii august, nivelul apei a ajuns la 112,95 metri deasupra nivelului mării, cu aproximativ patru metri mai puțin decât în aceeași perioadă a anului trecut.

Lacul de acumulare de pe Nistru, cel mai mare de pe acest râu, se află la granița dintre regiunile ucrainene Cernăuți și Vinița. Deși se află pe teritoriul Ucrainei, modul în care este gestionat și volumele de apă deversate influențează direct ecosistemul și alimentarea cu apă a Republicii Moldova. Din acest motiv, Chișinăul și Kievul își coordonează îndeaproape acțiunile privind reglarea debitului.

Directorul executiv al asociației Eco-TIRAS, Ilia Trombițki, a declarat pentru NewsMaker că între Chișinău și Kiev este în vigoare, din 1 iunie 2024, un acord prin care Ucraina se angajează să deverseze din lacul de acumulare cel puțin 100 de metri cubi de apă pe secundă.

„În ultimii ani, în bazinul Nistrului este tot mai puțină apă. Precipitațiile care au fost iarna s-au infiltrat în mare parte în sol și nu s-au scurs în râu. Lacul de acumulare de pe Nistru a rămas necompletat. Primăvara a trecut practic fără precipitații și am ajuns în sezonul de vară cu un nivel foarte scăzut al apei”, a declarat Trombițki.

Potrivit acestuia, la începutul lunii iulie a presupus că partea ucraineană se va adresa Republicii Moldova cu propunerea de a revizui înțelegerile. Atunci, scria ecologistul, afluxul de apă din Carpați în lacul de acumulare era de 30 de metri cubi pe secundă, în timp ce din lacul de acumulare erau deversați 100 de metri cubi pe secundă.

Trombițki susține că se aștepta, încă de la începutul lunii, ca partea ucraineană să propună Republicii Moldova revizuirea înțelegerilor. La acel moment, scria ecologistul, afluxul de apă din Carpați în lacul de acumulare era de doar 30 de metri cubi pe secundă, în timp ce Ucraina deversa 100 de metri cubi de apă pe secundă.

În iulie, Republica Moldova și Ucraina au convenit să mențină acest volum până la sfârșitul lunii, iar la sfârșitul lunii iulie au convenit ca, în primele două săptămâni ale lunii august, Ucraina să reducă deversarea apei la 85 de metri cubi pe secundă.

Potrivit datelor Ministerului Mediului, afluxul în lacul de acumulare de pe Nistru constituie 30 de metri cubi de apă pe secundă, iar volumul acestuia s-a redus aproape de două ori — de la 3 miliarde la 1,6 miliarde de metri cubi de apă.

Potrivit lui Ilia Trombițki, „nivelul mort” al lacului de acumulare este de 102,5 metri deasupra nivelului mării. La atingerea acestuia, volumul de apă deversat va fi egal cu afluxul.

Pericol pentru alimentarea cu apă a Chișinăului?

Potrivit lui Ilia Trombițki, Nistrul asigură alimentarea cu apă a mai multor orașe mari din Republica Moldova, inclusiv Chișinău, Orhei, Soroca și Bălți. Expertul spune că scăderea nivelului râului nu va afecta nordul țării, deoarece sistemele de captare a apei din această zonă nu depind de nivelul Nistrului. Cel mai mare risc există însă pentru Chișinău.

„Deoarece anterior exista o singură conductă care capta apa de la un anumit nivel al Nistrului, exista riscul ca aceasta să ajungă deasupra apei și alimentarea să fie întreruptă”, a explicat ecologistul.

Potrivit directorului „Apă-Canal Chișinău”, Anatolie Lichii, stația de pompare din Vadul lui Vodă, de unde apa este livrată către Chișinău, a fost proiectată să funcționeze la un nivel al apei de 9 metri.

„În prezent, aceasta funcționează la un nivel de 8,3 metri. Presupunem că riscul ar putea apărea după scăderea nivelului la 8,2 metri. Dar aceasta este doar o presupunere. Depunem eforturi pentru ca nivelul apei în zona captării să nu scadă și să existe suficientă apă pentru alimentarea orașului”, a declarat Lichii, citat de TVR Moldova.

Posibilele probleme privind alimentarea cu apă a Chișinăului au provocat un schimb de replici între ministrul Mediului, Gheorghe Hajder, și primarul capitalei, Ion Ceban. Dacă inițial edilul a negat existența unor riscuri, ulterior a anunțat că, în ultimele două săptămâni, la Vadul lui Vodă au fost efectuate lucrări pentru asigurarea alimentării cu apă a orașului. Printre măsurile luate se numără instalarea unui baraj provizoriu, menit să mențină nivelul necesar al apei.

În cadrul unui briefing organizat la stația de captare a apei, Ceban a declarat că, pentru soluționarea problemei alimentării cu apă, autoritățile au instalat o stație de pompare plutitoare, a cărei capacitate acoperă jumătate din necesarul zilnic de apă al capitalei, în cazul unui deficit sau al unor situații de forță majoră. În plus, pentru asigurarea orașului cu apă sunt utilizate 26 de puțuri arteziene și o mină care furnizează orașului apă tehnică.

Guvernul a anunțat că a transmis capitalei patru motopompe pentru pomparea apei. Potrivit informațiilor autorităților centrale, una dintre acestea funcționează deja, în timp ce autoritățile municipale au comunicat că nu au reușit să o pună în funcțiune.

Expertul Ilia Trombițki consideră că Chișinăul va reuși să rezolve problema și să asigure locuitorii capitalei cu apă. Pe termen lung, una dintre soluții, în opinia sa, ar putea fi construirea unei uzine de desalinizare în regiunea Odesa. „Acest lucru nu este atât de costisitor. În prezent, desalinizarea costă mai puțin de 0,5 dolari pentru un metru cub de apă”, a concluzionat ecologistul.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Tudor Mardei | NewsMaker

Moldova riscă să rămână astăzi fără energie de avarie. Tofan: „Posibil să ajungem să trimitem poliția, să trimitem inspectori să stingă lumina”

Republica Moldova s-ar putea pomeni joi, 6 august, în situația când nu va putea cumpăra energie electrică de avarie. Îngrijorarea vine din partea premierului Vasile Tofan. În cadrul ediției din 5 august a emisiunii „Secretele Puterii”, de la Jurnal TV, oficialul i-a îndemnat pe cetățeni să economisească energia electrică în orele de consum maxim. Totodată, el a vorbit despre posibilitatea unor intervenții ale poliției, inclusiv în sectorul HoReCa, pentru economisirea energiei electrice.

În cadrul emisiunii, Tofan a declarat că „lucrurile arată foarte prost” în ceea ce privește situația din sectorul energetic pentru ziua de joi. Premierul a precizat că va fi „mult mai rău” decât miercuri.

„Cel mai probabil sau foarte probabil nu vom putea cumpăra nici curent de avarie. Da, nici curentul de emergență, care costă de două-trei ori mai mult, nu-l vom putea cumpăra. Cel puțin acesta e răspunsul pe care îl avem de la Ukrenergo, partea ucraineană, a comunicat premierul.

În continuare, Tofan i-a îndemnat pe cetățeni „să fie mult mai atenți cu lumina pe care o cheltuie”. „Puneți rola, mașina de spălat, fierul de călcat, aparatul de aer condiționat în alte ore decât de la 19 până la 23”, a comunicat premierul.

Comentând afirmația prezentatorului potrivit căreia o terasă era iluminată excesiv în orele de vârf, premierul a spus: „Posibil o să trebuiască să ajungem să trimitem poliția, să trimitem inspectori să stingă lumina și în localuri publice, și în HoReCa, și în altele. Dar nu vreau să ajungem la măsuri de forțare”.

***

Amintim că regiunea se confruntă cu o criză energetică provocată de seceta severă și de scăderea accentuată a nivelului Dunării, care afectează producția de energie. Mai multe centrale electrice și-au redus capacitatea de producție, inclusiv Centrala Nucleară de la Cernavodă din România. În prezent, Republica Moldova importă aproximativ 40% din energia electrică din România. Mai multe despre cum este afectată țara noastră și ce măsuri ia Chișinăul, aflați – AICI.

Pe 4 august, în ciuda apelului autorităților către populație de a reduce consumul de energie electrică în intervalul 21:00-23:00, Republica Moldova a înregistrat un deficit de aproximativ 130 MWh în orele de vârf. Potrivit premierului Vasile Tofan, deficitul a fost acoperit prin achiziții de energie de pe bursă, la prețuri de două-trei ori mai mari. Detalii – AICI.

Pe 5 august, Energocom a menționat că sistemul electroenergetic al Republicii Moldova se va confrunta din nou cu un deficit de energie electrică, între orele 18:00 și 21:00.

Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: