Moldindconbank modernizează Serviciul suport clienți prin lansarea Customer Care Service

Moldindconbank modernizează Serviciul de suport clienți și lansează Customer Care Service — un nou mod de interacțiune a clienților cu banca, mai simplu, mai rapid și la un apel distanță.

Persoanele care au nevoie de suport, ghidare, un sfat sau o recomandare pot oricând lua legătura prin telefon la numărul 022 548 940 cu echipa Customer Care Service, concentrată să le deservească în cel mai bun mod și să le asigure o experiență unică. Specialiștii Moldindconbank vor oferi asistență pe orice chestiune: utilizarea cardurilor, accesarea serviciilor și produselor bancare, utilizarea mobile și internet bankingului, informații despre promoțiile băncii, soldul conturilor deschise la Moldindconbank etc.

Noua subdiviziune este amplasată într-un spațiu modern, aliniat celor mai bune practici bancare europene și dotat cu diverse tipuri de tehnologii, care vor asigura gestionarea mai eficientă a apelurilor și a solicitărilor de la clienți și potențiali clienți, persoane fizice și juridice.

Herbert Stepic, Președintele Consiliului Moldindconbank:

«Inaugurarea Customer Care Service este importantă atât pentru specialiștii de aici, fiindu-le asigurat un plus de confort în activitatea zilnică, dar și pentru clienții noștri, apelurile cărora vor fi preluate și deservite rapid. Continuăm să dezvoltăm serviciile digitale și ne dorim ca fiecare client care face banking la distanță să beneficieze oricând are nevoie și de suport informațional. Totodată, acest serviciu urmează să devină un important instrument de marketing, care va oferi clienților informații despre toate produsele și serviciile băncii».

Dmytro Krepak, Vicepreședintele Moldindconbank:

«În noul Call Center, numit Customer Care Service, vom procesa rapid apelurile de la clienți, conform standardelor internaționale de calitate, reducând timpul de așteptare pe fir. Vom contacta clienții proactiv pentru a le povesti despre promoțiile, produsele și serviciile băncii. În același timp, Customer Care Service este locul unde accentul cade și pe angajați, fiindu-le oferite diverse avantaje. Suntem convinși că un angajat fericit poate face un client fericit».

Peste 50 de specialiști Moldindconbank asigură clienților un altfel de banking prin telefon.

Doina Portaru, Director adjunct al Departamentului business digital și carduri Moldindconbank:

«Customer Care Service este un serviciu nou cu o echipă tânără, dedicată și plină de entuziasm. Suntem aici pentru a oferi suport clienților, a le auzi necesitățile și a veni cu soluții eficiente. Serviciul este în proces de creare și invităm tinerii să ne completeze echipa. Toți cei care activează aici au ales să servească oamenii și să le fie mereu alături».

Customer Care Service este centrat pe patru direcții de activitate:
Suport 24/24 — oferă clienților suport informațional prin telefon la utilizarea serviciilor băncii.
Reclamații — gestionează reclamațiile recepționate, tratând individual fiecare adresare.
Telesales — sporește și menține baza de clienți prin vânzarea și promovarea serviciilor și produselor băncii.
Instruire, control și experiența clientului — valorifică și îmbunătățește continuu performanța echipei Customer Care Service, astfel încât specialiștii să ofere rapid clienților cele mai bune soluții, reducând timpul de așteptare pe fir.

Customer Care Service e disponibil clienților și potențialilor clienți la numărul de telefon 022 548 940 sau prin email [email protected] 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an.

Moldindconbank — mereu alături!

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

VIDEO Tauber, 7,5 ani de pușcărie/ Ghimpu, în alegeri nu pentru victorie/ Ajustări la controlul din Aeroport

Cele mai importante știri din Moldova și din lume în noua ediție NewsMaker!

— 31 de persoane reținute după protestul „Blocului Patriotic”
— Ghimpu explică de ce PL a obținut puține voturi la parlamentare
— Solistul Rammstein a publicat teaserul videoclipului filmat la spitalul de psihiatrie
— Uniunea Europeană salută victoria PAS la alegeri
— Tauber, condamnată la 7 ani și 6 luni de închisoare
— Cod galben de înghețuri în primele zile din octombrie
— Usatîi promite rezultate până pe 15 decembrie
— Gabriel Călin, reținut pentru finanțare prin bursă rusească
— Noul sistem de intrare–ieșire al UE, funcțional din octombrie
— Prins în flagrant delict când primea 4.500 € în schimbul unui permis de conducere
— Noi permise de conducere urmează să apară în Moldova
— Circulație restricționată în Chișinău din cauza Zilei Vinului
— Bărbat condamnat pentru vânzări false de mașini pe internet
— Alertă de călătorie în Grecia

Abonați-vă la NewsMaker – cele mai actuale știri fără cenzură.
Nu uitați să apăsați pe clopoțel pentru a nu rata noile ediții: zilnic, la 15:00 și 19:00, de luni până vineri

Tauber, dată în căutare după condamnare. Avocatul spune că va contesta sentința: „Nu a finanțat partidul”

Pe lângă închisoare, instanța a decis să aplice arestul preventiv față de Marina Tauber, aceasta fiind anunțată în căutare. Totodată, instanța a dispus confiscarea a peste 206 milioane de lei, care ar fi fost utilizate sau destinate săvârșirii infracțiunii. Informațiile au fost comunicate de Procuratura Anticorupție. Avocatul Marinei Tauber a anunțat că va contesta sentința, numind-o „ireală și nefondată”.

Ce spune avocatul

În reacție la decizia pronunțată, avocatul Sergiu Moraru a declarat jurnaliștilor că „toată lumea înțelege că nici Tauber, nici Guțul, nu au finanțat niciodată partidul politic „Șor””. „Ele n-au finanțat partidul acesta și nu a fost, sub nici o formă, nici în atribuțiile lor finanțarea partidului și nici n-au avut aceste mijloace bănești”, a adăugat avocatul.

Referindu-se la Tauber, apărătorul a spus că „dumneaei a depus declarație de avere în fiecare an și acolo nu se găsesc mijloace care să fie donate pentru partidul politic Șor”. „Recunoașterea vinovată, că ea ar fi finanțat cumva partidul Șor sau ar fi acceptat finanțarea partidului „Șor”, este vădit una ireală și nefondată””, a spus avocatul.

Întrebat unde se află Tauber în prezent, apărătorul acesteia a răspuns: „Nu cunosc, nu mă interesează și nu am așa atribuții pentru a monitoriza localizarea. (…) Eu discut cu doamna Tauber de atâtea ori de câte este nevoie referitor la aspectele juridice”.

Întrebat dacă va ataca decizia, avocatul a declarat: „Cu siguranță în partea acestor patru capete de acuzare voi ataca această decizie și voi ataca decizia și în partea ce ține de aplicarea arestului, pentru că dacă observați a fost anunțată în căutare și dispus arestul pentru ce? (…) Prezentarea la deliberare și pronunțare nu este obligatorie. (…) Hotărârea instanței devine executorie din momentul examinării apelului sau trecerii a 15 zile dacă ea devine definitivă și nimeni nu o contestă. Numai după asta poți să spui că persoana nu execută sentința și trebuie să aplicăm în privința ei o măsură”.

Ce declară procurorul de caz

Procurorul de caz, Roman Porubin, a declarat că „instanța de judecată, de fapt, a găsit argumentare la acuzațiile care au fost formulate de către procurori pe patru capete de acuzare”. „Pe un capăt de acuzare, ceea ce ține de imixtiunea în înfăptuirea justiției, instanța a dispus încetarea procesului”, a adăugat procurorul.

Întrebat dacă Procuratura Anticorupție va contesta decizia, având în vedere că procurorii au cerut 13 ani de închisoare, Roman Porubin a răspuns: „Instanța de judecată a aplicat o pedeapsă parțială pentru patru capete de acuzare. Pedeapsa este, bineînțeles, în limitele prevăzute de legea penală. Urmează să facem cunoștință cu dispozitivul hotărârii, să luăm cunoștință care au fost argumentele instanței care au dus la pedeapsă. O să anunțăm o poziție publică oficială din partea instituției”.

Detalii de la Procuratura Anticorupție

Procuratura Anticorupție a emis un comunicat în care a precizat că Tauber a fost găsită vinovată de patru capete de acuzare de falsificare a rapoartelor privind finanțarea campaniei electorale și a partidului politic, acceptarea finanțării ilegale din partea unui grup criminal organizat. Pe capătul de acuzare – amestecul în înfăptuirea justiției, instanța a încetat procesul, calificându-l drept contravenție, a adăugat instituția.

Procuratura a mai declarat că instanța a decis privarea Marinei Tauber de dreptul de a ocupa funcții publice și de a desfășura activități legate de organizarea contabilă și financiară în cadrul partidelor politice pe o perioadă de 5 ani.

„De asemenea, în vederea executării pedepsei a fost aplicată măsura preventivă – arestul preventiv, fiind anunțată în căutare. Totodată, instanța a dispus confiscarea specială a peste 206 milioane de lei, utilizate și destinate săvârșirii infracțiunii”, a comunicat instituția. Potrivit instituției, pentru două capete de acuzare – falsificarea rapoartelor financiare și acceptarea finanțării ilegale din partea unui grup criminal organizat, a fost recunoscut vinovat și Partidul Politic „Șor”. Însă procesul penal împotriva formațiunii a fost încetat, ca urmare a dizolvării acesteia prin hotărârea Curții Constituționale.

Sentința poate fi atacată cu apel la Curtea de Apel Centru în termen de 15 zile.

***

Pe 30 septembrie, deputata Marina Tauber a fost condamnată, în prima instanță, la 7 ani și 6 luni de închisoare într-un penitenciar de tip semi-închis. Sentința a fost pronunțată de Judecătoria Chișinău, sediul Buiucani. 

Queer Activist Academy: program de leadership comunitar pentru tinerii LGBTQI+ din Moldova

Queer Cafe lansează Queer Activist Academy – un program unic în Republica Moldova, creat pentru a sprijini tinerele și tinerii queer să devină lidere și lideri în comunitatea lor, activiști și creatori de schimbare socială.

Ce este Queer Cafe?

Queer Cafe este un spațiu prietenos și curajos pentru persoanele din comunitatea LGBTQI+ și a persoanelor aliate. Acest spațiu găzduiește regulat evenimente și ateliere sociale, informative și artistice, cu scopul de a crea un spațiu în care comunitatea și aliații/aliatele sale pot împărtăși experiența și spiritul civic.

În ce constă programul Queer Activist Academy?

Prima ediție de Queer Activist Academy  invită participanții și participante la o serie de 5 ateliere intensive (câte 3 zile fiecare), ce vor avea loc în Chișinău din octombrie 2025 până în luna ianuarie a anului viitor. Atelierele vor aborda în mod practic și interactiv teme diverse  precum drepturile omului, spațiul public, justiția de mediu, activismul digital și mobilizarea comunitară. Toate atelierele vor fi facilitate în limba română și engleză.

La finalul Queer Activist Academy, un juriu format din mentorii și mentorele programului vor aprecia cele mai ingenioase și curajoase inițiative din partea participanților. Cele mai bune trei inițiative de proiecte vor fi susținute cu premii speciale, constând în materiale practice care să sprijine inițiatoarele și inițiatorii în dezvoltarea  ideilor.

Cine poate participa?

Queer Activist Academy invită să aplice tinerele și tinerii (18–28 de ani) din Republica Moldova, care:

  • se identifică drept queer/LGBTQI+ sau sunt aliate/aliați ai comunității;
  • sunt interesate/interesați de activism, drepturile omului, artă, civism sau comunicare;
  • sunt disponibile/disponibili să participe la toate cele 5 ateliere ale programului, între lunile octombrie 2025 – ianuarie 2026.

Sunt careva costuri de participare?

Participarea la Queer Activist Academy este gratuită. Organizatorii vor acoperi costurile de transport pentru participantele și participanții din afara Chișinăului, precum și mesele și toate materialele de lucru.

Cum pot aplica la Queer Activist Academy?

Persoanele interesate pot completa formularul de înscriere până pe 4 octombrie, 23:59. 

Orice întrebări sau neclarități pot fi adresate către coordonatoarea Andreea la [email protected]. Mult succes și ne vedem la Queer Activist Academy!

Despre finanțator
Queer Activist Academy este realizată cu sprijinul financiar al Canadei prin intermediul Canada Fund for Local Initiatives (CFLI). Suntem recunoscători pentru contribuția Guvernului Canadei la acest proiect.

Imagine simbol/Oficiul Național al Viei și Vinului

Ziua Națională a Vinului 2025: două zile de concerte la Chișinău. Cum va circula transportul public

Republica Moldova va sărbători, pe 4 și 5 octombrie, Ziua Națională a Vinului, eveniment devenit deja o tradiție. Potrivit programului anunțat de organizatori, evenimentele vor fi găzduite de Piața Marii Adunări Naționale (PMAN).

Programul zilei de 4 octombrie

Evenimentele vor începe la ora 11:00 cu un spectacol al Baletului Național „Joc”, urmat de inaugurarea oficială a Zilei Naționale a Vinului. Între orele 12:00 și 17:00, vizitatorii vor putea participa la activități interactive, iar între 13:00 și 18:00 pe scenă vor evolua colective folclorice din întreaga țară.

Seara, pe scena din PMAN vor urca: Costi Burlacu și Corina Țepeș, formațiile Tricottage și Cuibul. Evenimentul va culmina cu un concert susținut de Zdob și Zdub, urmat de DJ Fox.

Programul zilei de 5 octombrie

Duminică, evenimentele încep la ora 11:00 cu ceremonia de înmânare a Premiului „Polobocul de Aur”. Între orele 12:00 și 19:00 vor continua activitățile la „Curtea Țărănească”, iar pe scena principală vor evolua colective folclorice și ansambluri din țară și de peste hotare.

Seara, pe scenă vor urca: Anișoara Puică, Ice Wine Band, formația Snails și Misha Miller. Atmosfera va fi închisă, și pe 5 octombrie, de DJ Fox.

Cum va circula transportul public

Traficul rutier pe bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, tronsonul cuprins între str. Alexandr Pușkin și str. Maria Cebotari, dar și pe str. Mitropolit G.Bănulescu –Bodoni, tronsonul cuprins între str. Columna și str. 31 August 1989, va fi suspendat între 3 și 6 octombrie.

Transportul public care traversează centrul orașului în perioada vizată va fi redirecționat pe străzile adiacente. Este vorba despre rutele de troleibuz numărul 1,5,4,8,10, 22, 29 și 34. Traseele rutelor nr. 7, 12, 16, 25, 32 se scurtează până la str. Columna, iar activitatea rutei nr. 12 se suspendă pe perioada activităților, informează Primăria Chișinău.  

Își modifică traseul, în această perioadă, și următoarele rute de autobuze: numărul 5, 11, 26 și 46. Detalii – AICI.

Conducătorii auto sunt îndemnaţi să se conformeze cerințelor agenților de circulație, să manifeste răbdare și disciplină în trafic, fără abateri de la Regulamentul circulației rutiere.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
unica.md

Cod galben de înghețuri în toată țara: temperaturile prognozate

Serviciul Hidrometeorologic de Stat a emis astăzi cod galben de înghețuri pe tot teritoriul țării, valabil în nopțile și diminețile din 2 și 3 octombrie.

Potrivit meteorologilor, în acest interval înghețurile la suprafața solului se vor intensifica până la -1..-3°C, iar izolat în aer temperaturile vor coborî până la -1..-2°C.

Specialiștii avertizează că mesajul și harta zonelor afectate vor fi actualizate în funcție de evoluția vremii.

Pe 1 octombrie, temperaturile vor fi mai blânde, urmând să varieze ziua între 10 și 14 grade, în timp ce pe timp de noapte mercurul din termometre va oscila între 4 și 9 grade Celsius.

Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: