Moldindconbank модернизирует Службу поддержки клиентов, запустив Customer Care Service

Moldindconbank модернизирует Службу поддержки клиентов и запускает Customer Care Service — новый способ взаимодействия клиентов с банком, более простой, быстрый и доступный всего по одному звонку.

Люди, которым нужна помощь, руководство, совет или рекомендация, всегда могут связаться по телефону 022 548 940 с командой Customer Care Service, которая сосредоточена на обслуживании на высшем уровне и обеспечении клиентов уникальным опытом. Специалисты Moldindconbank окажут помощь по любому вопросу: использование карт, доступ к банковским услугам и продуктам, использование мобильного и интернет-банкинга, информация об акциях банка, баланс на счетах, открытых в Moldindconbank и т.д.

 

Новое подразделение расположено в современном пространстве, соответствующем лучшим европейским банковским практикам и оснащенном различными видами техники, что обеспечит более эффективную обработку звонков и обращений клиентов и потенциальных клиентов, физических и юридических лиц.

Герберт Степич, Председатель Совета Moldindconbank:

«Запуск Customer Care Service важен как для специалистов, которые здесь работают, поскольку им будет обеспечен больший комфорт в повседневной работе, так и для наших клиентов, звонки которых будут приниматься и обслуживаться быстро. Мы продолжаем развивать цифровые сервисы и хотим, чтобы каждый клиент, который дистанционно пользуется банкингом, мог получить информационную поддержку в любой момент, когда ему это необходимо. В то же время эта услуга станет важным маркетинговым инструментом, предоставляя клиентам информацию обо всех продуктах и услугах банка».

Дмитрий Крепак, Вице-председатель Moldindconbank:

«В новом Колл-центре под названием Customer Care Service мы будем оперативно обрабатывать звонки от клиентов, согласно международным стандартам качества, сокращая время ожидания на линии. Будем активно связываться с клиентами, чтобы рассказывать им об акциях, продуктах и услугах банка. В то же время Customer Care Service — это то место, где основное внимание уделяется сотрудникам, предлагая им различные преимущества. Мы убеждены, что счастливый сотрудник — это счастливый клиент».

Более 50 специалистов Moldindconbank предоставляют клиентам иной вид банкинга, по телефону.

Дойна Портару, заместитель директора Департамента business digital и карт Moldindconbank:

«Customer Care Service — это новая служба с молодой, мотивированной и полной энтузиазма командой. Мы здесь для того, чтобы оказывать помощь клиентам, узнавать об их потребностях и предлагать эффективные решения. Служба находится в процессе создания, и мы приглашаем молодых людей пополнить нашу команду. Каждый, кто здесь работает, решил служить людям и всегда быть рядом с ними».

 

Customer Care Service сосредоточена на четырех направлениях деятельности:
Поддержка 24/24 — предоставляет клиентам информационную поддержку по телефону при пользовании услугами банка.
Жалобы — обрабатывает поступающие жалобы, рассматривая каждое обращение индивидуально.
Telesales — увеличение и поддержание клиентской базы путем продажи и продвижения услуг и продуктов банка.
Обучение, контроль и клиентский опыт — постоянно улучшает работу команды Customer Care Service, чтобы специалисты могли быстро предоставлять клиентам лучшие решения, сокращая время ожидания на линии.

Customer Care Service доступна для клиентов и потенциальных клиентов по телефону 022 548 940 или по электронной почте clientservice@micb.md 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Moldindconbank — mereu alături!

 

Похожие материалы

4
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Telegram/Vlad Batrîncea

«В магазинах продают овощи и фрукты откуда только можно, только не из Молдовы». ПСРМ провела протест у здания минсельхоза

Партия социалистов (ПСРМ) 23 июля провела акцию протеста у здания министерства сельского хозяйства в Кишиневе. Социалисты обвинили власти в том, что «сельское хозяйство оказалось на грани банкротства», а в магазинах продают в основном импортные продукты. В министерстве сельского хозяйства, комментируя акцию ПСРМ, сказали, что это протест предвыборного характера.

Несколько десятков сторонников и представителей социалистов 23 июля вышли на акцию протеста у министерства сельского хозяйства.

«Отметили, что из-за недальновидной политики и геополитических авантюр PAS и их назначенцев аграрный сектор оказался на грани банкротства. Фермеры потеряли традиционные рынки сбыта, а власти не предлагают реальных механизмов поддержки. В разгар сельхозсезона полки магазинов заполняют импортные продукты, в то время как отечественные остаются без сбыта», — сказали социалисты в пресс-релизе, отметив, что «новая власть, сформированная по итогам парламентских выборов 28 сентября, вернет сельскому хозяйству статус стратегической отрасли».

«Когда заходишь в любой магазин и торговый центр, там продают овощи и фрукты откуда только можно, только не из Молдовы, страны, у которой когда-то было передовое сельское хозяйство», — сказал член исполнительного комитета ПСРМ.

В министерстве сельского хозяйства, отвечая на вопрос NM, сказали, что не комментируют действия и заявления политических партий.

«Это предвыборный протест. (…) Министерство поддерживает фермеров и инвестирует в повышение их конкурентоспособности. За последние годы правительство через AIPA направило из государственного бюджета сельскохозяйственным производителям около 6 млрд леев. Министерство поддерживает развитие производства продукции с добавленной стоимостью, инвестирует в сельскохозяйственное образование и исследования, облегчает доступ на зарубежные рынки и поддерживает диалог с отраслевыми ассоциациями», — сказала представитель министерства Даниела Туркулец.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Социальная защита для диаспоры: Молдова и Канада готовятся к подписанию соглашения по пенсиям и выплатам

Министр труда и социальной защиты Молдовы Алексей Бузу и министр по вопросам занятости и семьи Канады Патти Хайду подписали декларацию о намерениях, касающуюся завершения переговоров по соглашению в области социального обеспечения между двумя странами. По словам Бузу, соглашение позволит гражданам Молдовы, которые легально работали как в Молдове, так и в Канаде, суммировать периоды страхового стажа для получения пенсий и других социальных выплат.

«После вступления в силу, соглашение позволит суммировать периоды страхового стажа, приобретенные в обеих странах, для получения пенсий и других социальных выплат», — сообщил министр.

Он также отметил, что документ предусматривает возможность получения социальных выплат по месту постоянного проживания, независимо от того, находится человек в Канаде или в Молдове.

«Мы получили подтверждение от канадской стороны, что все необходимые процедуры для подписания соглашения будут завершены в кратчайшие сроки», — добавил Бузу.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

ISU Iaşi

(ФОТО) В Яссах из-за пожара в роддоме эвакуировали младенцев

В румынском городе Яссы днем 23 июля произошел пожар в роддоме. Спасатели эвакуировали пациентов и сотрудников учреждения, сообщает телеканал Digi24.

По предварительной информации, пожар вспыхнул в подвале роддома, в техническом помещении площадью около 30 кв. метра. Спасатели эвакуировали сотрудников учреждения и пациентов, в том числе недоношенных младенцев. Сообщений о пострадавших не поступало.

Причина возгорания пока неизвестна.

ISU Iaşi
ISU Iaşi
ISU Iaşi
ISU Iaşi

Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
FLYONE

Рейс FlyOne, вылетевший из Еревана в Кишинев, совершил экстренную посадку

Самолет авиакомпании FlyOne, выполнявший рейс Ереван-Кишинев, 23 июля вынужден был экстренно приземлиться в аэропорту Еревана. Перед этим самолет несколько часов кружил в небе возле аэропорта, сжигая топливо. Как рассказ NM председатель правления FlyOne Владимир Чеботарь, после взлета бортовой компьютер показал техническую неисправность.

Рейсовый самолет FlyOne, вылетевший из Еревана в Кишинев, вскоре вынужден был вернуться в аэропорт Еревана. По данным Flightaware, перед посадкой самолет сделал почти 10 кругов над аэропортом, сжигая топливо.

NM связался с представителем авиакомпании, чтобы узнать причину экстренной посадки.

«Всех технических деталей я не знаю. Бортовой компьютер показал определенный дефект. По процедуре нужно вернуться в аэропорт отправления, чтобы произвести дополнительный осмотр», — сказал NM председатель правления FlyOne Владимир Чеботарь.

Другие подробности инцидента пока неизвестны.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!

Потасовка на протесте в Кишиневе: Лидера партии «Шанс» могут привлечь к ответственности за оскорбление полицейских и хулиганство

Лидера партии «Шанс» Алексея Лунгу могут привлечь к ответственности за хулиганство и оскорбление сотрудников полиции на протесте у здания Апелляционной палаты Кишинева. Об этом NewsMaker сообщила пресс-секретарь полиции Диана Фетко.

Утром 23 июля в Telegram-каналах сообщили, что Алексея Лунгу якобы задержали у здания Апелляционной палаты Кишинева. Там собрались представители блока «Победа», в который входит и партия «Шанс». Они пришли, чтобы подать жалобу на решение Центризбиркома, который отказал зарегистрировать этот избирательный блок для участия в парламентских выборах.

На опубликованных кадрах видно, что между участниками протеста и полицейскими произошла потасовка. Лунгу попытались усадить в полицейскую машину, но политик заявил, что ему стало плохо и на место вызвали скорую помощь.

NewsMaker обратился за комментарием к пресс-секретарю полиции Диане Фетко. Она заявила, что Лунгу «посягнул на неприкосновенность сотрудников полиции». Его могут привлечь к ответственности «за оскорбление и хулиганство».

Мужчину, который его сопровождал и, по данным полиции, является его телохранителем и бывшим карабинером, тоже могут привлечь к ответственности за вмешательство в действия полиции.

***

Алексей Лунгу десять лет проработал в холдинге Владимира Плахотнюка General Media Group — на Publika TV, а затем на Prime TV. В 2019 году, вскоре после того, как Плахотнюк бежал из Молдовы, Лунгу ушел из GMG. После этого журналист устроился в холдинг Exclusiv Media, связанный с бывшим президентом Игорем Додоном.

В 2022 году Лунгу начал работать в СМИ, связанных с Иланом Шором, а в августе 2023 года стал председателем партии «Шанс». Ее зарегистрировали, после того как партию «Шор» объявили неконституционной.

Партия «Шанс» полностью переняла цвета и стилистику партии «Шор», а в мероприятиях «Шанса» участвовали депутаты и местные избранники от «Шор». К тому же в «Шанс» открыто заявили, что продолжат проекты «Шор».


Подписывайтесь на наш Telegram-канал @newsmakerlive. Там оперативно появляется все, что важно знать прямо сейчас о Молдове и регионе.



Хотите поддержать то, что мы делаем?

Вы можете внести вклад в качественную журналистику, поддержав нас единоразово через систему E-commerce от банка maib или оформить ежемесячную подписку на Patreon! Так вы станете частью изменения Молдовы к лучшему. Благодаря вашей поддержке мы сможем реализовывать еще больше новых и важных проектов и оставаться независимыми. Независимо от того, как вы нас поддержите, вы получите небольшой подарок. Переходите по ссылке, чтобы стать нашим соучастником. Это не сложно и даже приятно.

Поддержи NewsMaker!
Больше нет статей для показа
4
Опрос по умолчанию

Вам понравился наш плагин?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: