Maib объявляет о запуске новой имиджевой кампании под слоганом «Мы знаем, как это бывает. Поэтому мы с тобой. Tu conduci. maib» — продолжение кампании «Tu conduci. maib». Цель — подчеркнуть человечность бренда и усилить фокус на клиентском опыте и построении уникальных отношений с каждым клиентом.
«Мы знаем, как это бывает» развивает основное послание бренда, акцентируя внимание на настоящих взаимоотношениях, эмпатии, человечности, важных моментах и банковском подходе, который понимает, что действительно имеет значение. Главное сообщение кампании — обязательство быть рядом не только на операционном уровне, но и по-человечески: поддерживать, вселять уверенность и предлагать важные решения именно тогда, когда это необходимо.
Гиоргий Шагидзе, Председатель maib: «В maib мы уверены, что настоящее внимание начинается с умения слушать. Кампания «Мы знаем, как это бывает» — это обещание: слушать, понимать и быть рядом с клиентами, чтобы помочь им двигаться вперед, расти, развиваться и достигать того, что важно для них больше всего».
Кампания знаменует собой новую веху для maib, подчеркивая стремление банка оставаться брендом, ориентированным на клиента, с чутким отношением к его опыту и глубоко человечным подходом. Вдохновением для кампании послужила реальная жизнь — вызовы, решения и мечты клиентов. Независимо от того, речь идет о платеже онлайн, визите в отделение или цифровом взаимодействии, цель maib — чтобы каждый клиент чувствовал себя:
— услышанным
— понятым
— вдохновленным
и получал приятный опыт взаимодействия со своим банком, maib.
Креативная концепция кампании разработана агентством-партнером NRG Publicis Moldova.
Евгений Бойко, генеральный директор NRG Publicis Moldova:
«Мы любим работать над такими проектами, потому что не просто передаем убеждение бренда, а приглашаем каждого быть внимательнее и добрее друг к другу каждый день».
Таким образом, «Мы знаем, как это бывает» — это банковское обслуживание с подлинной заботой, где эмпатия сочетается с эффективностью, а технологии усиливают человеческую связь, а не заменяют ее. В maib клиентский опыт — не просто KPI. Это наше ежедневное обещание: действительно слушать, быстро реагировать, быть понятными и полезными.
Кампания адресована всем клиентам maib — частным лицам, предпринимателям, компаниям и институциональным партнерам, а также нашим коллегам, которые ежедневно участвуют в создании лучшего банковского опыта, основанного на клиентоориентированности, инновациях, прозрачности, гибкости, командном духе, поддержке и нацеленности на результат.
Кампания продлится до ноября и будет представлена на телевидении, радио, наружной рекламе, в онлайн-среде и СМИ через серию сообщений, построенных вокруг моментов, которые по-настоящему формируют клиентский опыт. Банковские продукты также будут представлены через призму ключевого послания кампании.
Мы знаем, как это бывает. Поэтому мы с тобой. Tu conduci. maib
