Maib продолжает обновлять свои отделения согласно новой визуальной идентичности бренда, внедренной 7 октября 2021 года. Комфорт, яркие цвета и быстрое обслуживание – этим сейчас радуют кишиневские отделения «Мирон Костин» и «Бизнес-центре Мирон Костин» своих клиентов.
Алена Стратан, первый вице-председатель maib:
«День за днем мы переходим на новый уровень благодаря и во имя наших клиентов. Именно поэтому мы считаем важным развивать все находящееся под «зонтиком» maib продукты, услуги, отделения и агентства, а также профессионализм команды. Для нас важно, чтобы каждый человек, решивший стать клиентом maib, мог воспользоваться инновационными, быстрыми и полезными банковскими продуктами, сопровождаемыми высоким уровнем обслуживания согласно международным стандартам. Модернизация отделений в соответствии с обновленной идентичностью бренда, модернизация процессов и обучение сотрудников — вот несколько важных шагов на пути к новому уровню банковского дела. Мы верим и знаем, что станем лучше!».
В реорганизованных зонах, оформленных в стиле maib, дружелюбие, индивидуальный подход, комфортная атмосфера и инновационная модель работы остаются стандартами эффективности, которые банк стремится предоставить всем своим клиентам.
Дорин Брату, директор отделения «Мирон Костин»:
«Мы стремимся быть клиенториентированными во всем, что делаем, соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить их. То есть мы обязаны обеспечить приятный дизайн, хорошо поставленные процессы и, конечно же, высокий уровень обслуживания. Отделение «Мирон Костин» — одно из самых посещаемых в сети maib, поэтому внесенные изменения касаются не только планировки помещений, но и оптимизации работы с клиентами, ведь время — важный ресурс как для тех, кто нас посещает, так и для команды maib».
Как и в других модернизированных отделениях, в «Мирон Костин» и «Бизнес-центре Мирон Костин» обустроены четыре уникальные зоны, предназначенные для различных потребностей клиента. Зоны продуманы таким образом, чтобы время ожидания клиента максимально сократилось и он мог выполнить несколько операций с помощью одного консультанта. Кроме того, обеспечивается полная конфиденциальность для гостей, которым необходимо выделить больше внимания и времени для решения их финансовых вопросов.
Зона самообслуживания предназначена для клиентов, желающих самостоятельно и быстро выполнить определенные операции с помощью платежных терминалов. Например, оплатить счета, внести платеж по кредиту, проверить состояние счета, пополнить счет и т. д.
Зона транзакций позволяет выполнить ряд операций по принципу «одно окно». Благодаря новой зоне клиент может совершить несколько операций с помощью одного сотрудника, что несомненно упрощает обслуживание и позволяет сэкономить драгоценное время.
Зона консультаций – это полу-приватное пространство, предоставляющее клиенту возможность пообщаться напрямую с консультантом, проанализировать не только свои личные потребности и планы развития, но и своего бизнеса. Расслабляющая обстановка этой зоны как нельзя лучше подходит для принятия важных решений, связанных с бизнесом, ипотекой и прочими серьезными вопросами.
Премиум — зона отражает уникальную концепцию, предоставляя клиентам эксклюзивные услуги, уникальный клиентский опыт в условиях максимального комфорта и особых привилегий. Каждому клиенту премиум-банкинга помогает персональный менеджер. Кроме того, он может воспользоваться рядом преимуществ: консьерж-сервис, отдельная телефонная линия, отдельное мобильное приложение, индивидуальные банковские услуги и продукты, предоставленные на особых условиях, специальные акции, бонусные программы и т.д.
«Бизнес-центр Мирон Костин» специализируется на обслуживании компаний и бизнес-среды, предоставляя специальные лаунж- зоны для обсуждения бизнес-планов и создания бизнес-стратегий. Здесь бизнес-клиенты могут быстро, просто и легко воспользоваться необходимыми продуктами и сервисами. У каждого клиента есть персональный менеджер, к которому он может обратиться в любое время дня и ночи для решения своих вопросов.
Отделения «Мирон Костин» и «Бизнес-центр Мирон Костин» находятся по улице: Мирон Костин 9/5 и Мирон Костин 9, соответственно. График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 без перерыва.
Напомним, что согласно новой визуальной идентичности уже были отремонтированы отделения «Ион Крянгэ», «Георге Асаки», «Пушкин» из Бельц, а также несколько агентств maib.
Подробнее о новой визуальной идентичности maib можно почитать здесь.
Maib является крупнейшим банком в Молдове, который открыл по всей стране 59 отделений и 86 агентств. Через свою разветвленную сеть отделений maib обслуживает около миллиона клиентов, среди которых корпорации, малые и средние предприятия, физические лица.
