Victoriabank внедряет методы защиты персональных данных, принятые Европейским союзом, и собирает маркетинговые документы, в которых клиенты выражают согласие на обработку персональных данных.
Маркетинговое соглашение можно оформить в кассах банка или онлайн. С помощью этого документа клиенты Victoriabank решают, хотят ли они получать рекламные рассылки, сообщения о промо-кампаниях, информационные бюллетени, приглашения на мероприятия, которые организует банк или его партнеры.
«Victoriabank, являясь частью Banca Transilvania Financial Group, перенимает передовой опыт и внедряет его в соответствии с Генеральным регламентом ЕС по защите персональных данных (GDPR), который находится в процессе утверждения в Молдове. Мы, представители Victoriabank, считаем, что искренние и честные отношения, будь то семейные или деловые, требуют максимальной прозрачности, и мы стремимся к созданию прочного и успешного партнерства. Поэтому мы запустили проект по подписанию маркетинговых соглашений клиентами Victoriabank, и сейчас находимся на стадии их сбора», — подчеркнул вице-президент Victoriabank Василе Доника.
С 20 мая у клиентов Victoriabank есть возможность в режиме онлайн заполнить форму, сделать это можно в любое время суток. Таким образом, у каждого клиента есть доступ к преимуществам маркетингового соглашения, и он может решить, хочет ли получать информационные/рекламные данные или нет, выбрав подходящие ему варианты. Также этот документ можно заполнить в бумажной форме и подать в любую из касс банка.
«Большая команда профессионалов работала плечом к плечу, чтобы предоставить нужный инструмент, с помощью которого Victoriabank стремится корректно общаться со своими клиентам, прислушиваться к их мнению и понимать, чего они хотят. Таким образом, наши клиенты будут получать сообщения, которые представляют для них реальный интерес, а не спам», — добавил вице-президент банка.
Victoriabank инвестирует в цифровизацию
В 2018 году крупнейшая финансовая группа в Румынии Banca Transilvania, совместно с ЕБРР (Европейским банком реконструкции и развития), становится мажоритарным акционером Victoriabank. Инвестиции в цифровые платформы объявлены приоритетом, поскольку они представляют будущее. Victoriabank стал первым банком, который ввел платежи по телефону, с помощью бесплатного приложения VB24 Pay, а в 2019 году – платежи через Garmin Pay. Пользователи банковских карт могут управлять своими счетами удаленно через VB24 Web, VB24 Mobile, а юридические лица – с помощью VB24 Business. Victoriabank включен в Глобальный реестр поставщиков услуг Visa при обеспечении безопасности электронных платежей.
