Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland
7 мин.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Наконец произошло то, чего многие с нетерпением ждали почти четыре года. В Кишиневе начали работать два магазина европейской торговой сети Kaufland. О том, как открывали магазин Kaufland на Ботанике и что такое европейские стандарты в торговле — в репортаже NM.

Открытие года

В Кишиневе 26 сентября официально открылись два магазина сети Kaufland — на Ботанике по ул. Дечебал, 99/2 и на Чеканах по бул. Мирча чел Бэтрын, 25/1.

«Это важный момент для международной сети магазинов Kaufland. Но не только. Это окажет влияние на весь рынок Молдовы», — сказал СЕО Kaufland в Румынии и Молдове Марко Хёсл.

По его словам, все началось четыре года назад с изучения молдавского рынка и его возможностей, с решения инвестировать, с создания команды и выстраивания отношений с поставщиками.

«И теперь мечта стала реальностью», — подчеркнул Хёсл. Он добавил, что с Молдовой его связывают три любви: любовь к жене, которая родилась в Молдове, любовь к открывшимся в Молдове магазинам Kaufland и любовь к людям, которые здесь живут. «Мы нашли более 750 хороших людей и создали не просто команду, а семью», — заявил Марко Хёсл.

По его словам, все они прошли обучение европейским стандартам обслуживания покупателей.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Вы, например, сталкивались с тем, что хотите спросить в супермаркете о каком-то товаре или его цене, а вокруг — никого из персонала? Да? В Kaufland такого нет. Вы только остановились, задумались, а к вам уже направляется консультант, чтобы помочь, подсказать, объяснить.

«Но открытие этих магазинов означает не только новые стандарты работы и хорошие зарплаты для сотрудников, а в первую очередь — качество и разнообразие продукции, заботу об окружающей среде и социальную ответственность. Эти два магазина — только начало больших планов Kaufland на Молдову», — сказал Марко Хёсл.

По словам гендиректора, новые магазины — это возможность развить молдавский рынок, предлагая клиентам большой ассортимент продукции с лучшим соотношением цены и качества. Особое внимание Kaufland Moldova уделяет свежести, поэтому в магазины ежедневно поставляются овощи, фрукты, молочные продукты, мясо и колбасы.

Большой ассортимент — это более 3200 позиций на первом этапе. И это треть того, что можно будет купить в магазине потом. Есть некоторые виды товаров, где представлена продукция только молдавского производства. Речь о пирожных и выпечке, свинине, охлажденном курином мясе, свежей рыбе, кулинарии и т.д.

Хёсл рассказал, что все товары молдавского производства маркированы сердцем с флагом Молдовы внутри, чтобы покупатель мог легко  найти полюбившийся местный продукт. Говоря о местной продукции, Марко Хёсл добавил, что Kaufland не просто заключил контракты с производителями, но провел множество консультаций и инструктажей, помог 40 молдавским производителям фруктов и овощей объединиться в ассоциацию, чтобы облегчить для них логистику.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Выступавший на открытии магазинов министр экономики Вадим Брынзан приветствовал появление таких инвесторов в Молдове, которые приближают страну к европейским стандартам. Он попросил Марко Хёсла почаще рассказывать другим инвесторам о таких возможностях вложений в Молдове и пообещал, что молдавские власти сделают все, чтобы каждому инвестору было комфортно работать здесь.

О том, что сотрудничество с Европейским союзом приносит хорошие плоды в виде таких магазинов, говорил и глава Европейской делегации в Молдове Петер Михалко. Он подчеркнул, что теперь потребители почувствуют новые стандарты и будут требовать их повсюду, и тогда и другие торговые сети в Молдове захотят их применить.

Глава Евроделегации добавил, что у многих местных производителей появился дополнительный рынок сбыта своей продукции, в том числе европейский. «Это будет означать развитие сильной экономики и лучшей жизни для граждан», — отметил Михалко.

Экскурсия по Kaufland

Если говорить о стандартах, то магазины Kaufland построены из высококачественных строительных материалов по самым современным стандартам  дизайна . Они разделены на несколько зон, чтобы покупатели могли насладиться процессом покупок.

Например, зона овощей и фруктов размещена сразу у входа и встречает покупателей яркими красками осени и изобилием зелени. Весь товар тщательно отобран. Здесь нет подгнившего винограда, вялых помидоров, неспелых нектаринов или испорченного картофеля. Будет приятно покупать в любое время года.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

А сколько здесь видов капусты, да еще такой красивой — белокочанная, цветная, брокколи, брюссельская, пекинская, кольраби, красная.

Любителям экзотики здесь тоже понравится — если манго и ананасами никого не удивишь, то папайю, рамбутан, пепино (дынная груша), пожалуй, не встретишь нигде в Молдове.

Еще одна особенность этого отдела — каждый день на восемь видов овощей и фруктов и три вида зелени Kaufland предложит специальную сниженную цену.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

За фруктами начинается любимый отдел большинства покупателей, особенно детей — булочная, где по современным немецким технологиям пекут десятки видов хлеба, булок, круассанов, слоек и пончиков. Здесь же оборудована удобная зона самообслуживания.

Затем на сотню метров простираются ряды с хлопьями, мюсли, готовыми завтраками, крупами, маслом, шоколадом и сладостями. Здесь можно найти десятки видов кофе и чая, специи, растительные масла и т.д.

За продуктами — отдел с алкоголем. Особенно впечатляет винная коллекция: более 250 марок отечественных и зарубежных винодельческих компаний. Целая полка отдана винам румынских производителей.

За винами начинается самое интересное — самая длинная в Молдове витрина — 48 метров с отделами рыбы, мяса, колбас, сыров, оливок, маринадов и кулинарии.

В Молдове всегда была «напряженка» со свежей рыбой — приходится  идти или на рынок, где покупать не очень удобно, или платить втридорога. К «рыбному вопросу» в Kaufland подошли серьезно: здесь 24 вида свежей рыбы, при этом восемь из них — целая очищенная рыба. Прибавьте к этому разнообразную рыбную икру, копченую, сушеную и соленую рыбу, и вы поймете, что Kaufland подготовил для вас «рыбный рай».

Напротив этой длинной витрины — холодильники с молоком, йогуртами, сырами, творогом, сливочным маслом, мясом курицы. Большинство продукции — молдавского производства, но среди кефиров есть румынские производители, много немецких йогуртов.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Когда съестные запасы пополнены, можно побродить по зоне непродовольственных товарами. Их тут более 2500. Бытовая техника, постельное белье, мужская, женская и детская одежда, бытовая химия, косметика и парфюмерия, игрушки, канцтовары, автомобильные аксессуары и многое другое.

Отметим, что у Kaufland есть собственные марки одежды: мужская Townland, женская Oyanda, для детей и подростков — Hip&Hopps, для младенцев — Kuniboo. Кроме того, у сети собственная марка бытовой техники Switch On и косметики Bevola. Последняя не содержит отдушек и парабенов и очень приемлема по стоимости.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Есть в Kaufland и торговые галереи с табачной продукцией, обмен валюты, кофейня, пиццерия и отдел с выпечкой.

Кстати, о кассах. Они оборудованы специальными системами связи с администрацией магазина, чтобы в случае появления вопросов при оплате продукта или его возврате их можно было бы решать оперативно и без знаменитого «Paza! Anulaaaare!». Кроме того, в Kaufland есть специальные кассы для родителей с детьми — там нет сладостей, которые всегда просят дети, когда стоят в очереди в кассу. Так что родители с комфортом смогут завершить покупки.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Преимущества для клиентов Kaufland

  • Перед магазином Kaufland есть гриль-пункт с вкусными блюдами, которые очень быстро готовят на месте. Этот пункт работает с 9:00 до 21:30.
  • Впервые в Молдове магазины оборудованы устройствами для переработки отходов для трех типов упаковки — пластиковых бутылок объемом до трех литров, стекла и упаковки с добавлением алюминия объемом до литра. Клиенты магазина смогут сами воспользоваться этими устройствами. Взамен они получат ваучер на скидку, который можно будет использовать при покупке определенных продуктов.
  • Каждый магазин оборудован парковкой на 300-320 мест, станцией для подзарядки электроавтомобилей и стоянкой для велосипедов.
  • Магазины Kaufland работают с 7 утра до 11 вечера.
  • В магазинах Kaufland особая система отопления, эко-интеллигентная, когда тепло получается от витрин и холодильных камер.  И система кондиционирования также суперсовременная, работающая не на фреоне, а на СО2. Так экономят природные ресурсы и заботятся об окружающей среде.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Успех магазинов Kaufland основан на гибкой ценовой политике. Однако не только низкие цены связывают магазин и покупателей. Доброжелательность работников, многочисленные гарантии:  свежести,  качества,  быстроты,  обмена продукта — и услуги, например, бесплатный вызов такси, показывают важность для Kaufland каждого клиента .

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Подробную информацию обо всех гарантиях и услугах можно найти на сайте kaufland.md/garantii.  С восьми утра до восьми вечера в будни и с восьми утра до пяти вечера в выходные для клиентов работает бесплатный звонок по номеру 0800 1 0800. С вопросом или замечанием можно обратиться письменно по ссылке www.kaufland.md/contact.

Европейские стандарты, свежие продукты и любовь к Молдове. Как в Кишиневе открылись магазины Kaufland

Отметим, что с 2016 года Kaufland вложил €85 млн в развитие компании в Молдове. В планах — расширить сеть до 20 магазинов по всей стране и  в ближайшие 10 лет построить собственный логистический центр. На это потратят €300 млн.

* Сеть магазинов Kaufland часть группы компаний Schwarz, четвертого по величине ритейлера в мире. Kaufland — одна из самых крупных торговых сетей в Европе с 1270 магазинами и более 150 тыс. сотрудников.