Victoriabank, lider în transformarea digitală a serviciilor financiare în Moldova, lansează primul chatbot bancar care revoluționează interacțiunea cu clienții. ALEX vine în întâmpinare cu soluții inovatoare și tehnologii avansate. Printr-o autentificare cu ajutorul codului OTP, expediat prin SMS sau e-mail, clienții pot interacționa cu asistentul nostru virtual și vor avea acces la informații și servicii într-un mod mai convenabil, fără timpi de așteptare.
ALEX folosește inteligența artificială pentru a răspunde la întrebări și pentru a ghida clienții să restabilească codul PIN de la card (indiferent dacă l-au uitat sau l-au introdus greșit de mai multe ori).
Asistentul virtual de la Victoriabank este deja capabil să poarte discuții pe o gamă variată de subiecte. Dar, ca în cazul oricărui început, el se află într-un proces de dezvoltare continuă. Așa că încurajăm clienții noștri să interacționeze cu ALEX și să aibă răbdare pe durata procesului lui de învățare. În orice moment, discuția cu chatbotul poate fi transferată către un consultant Victoriabank.
În perioada următoare, asistentul virtual va fi capabil să efectueze și mai multe operațiuni, care sunt acum în etapa de testare.
Lansarea asistentului virtual ALEX este un pas înainte în direcția transformării digitale a serviciilor financiare și în consolidarea relației noastre cu clienții pentru o experiență bancară modernă, eficientă și personalizată.
«Continuăm orientarea spre digital, pentru că acesta este viitorul. Prin intermediul lui ALEX, Victoriabank își propune să fie cât mai aproape de clienți. Chatbotul nostru le va oferi ajutor 24 de ore din 24 , șapte zile din șapte. Va fi simplu, fără timpi de așteptare și fără costuri suplimentare pentru apeluri din străinătate. ALEX nu este doar un asistent virtual, ci și un prieten de încredere care va fi alături de clienții noștri, oferindu-le suportul necesar în orice moment», a declarat Vasile Donica, Vicepreședinte Victoriabank.
ALEX poate fi găsit foarte ușor intrând pe site-ul băncii, www.victoriabank.md, în fereastra de dialog de pe pagina principală. El este optimizat pentru a facilita comunicarea pe orice dispozitiv: poate fi contactat atât de pe laptop, cât și de pe tabletă sau telefon mobil.
Proiectul este rezultatul unei colaborări reușite între Victoriabank, DRUID, lider în dezvoltarea soluțiilor de inteligență artificială conversațională, și GambIT Digital și Jivy Group, care au oferit expertiză tehnică.
Despre Victoriabank
Victoriabank este singura bancă din Moldova 100% online. În 2022, a fost implementată platforma «Digital Onboarding», prin care deschizi exclusiv online un cont cu card atașat. Acum un an, banca a lansat serviciul de actualizare online a chestionarului clientului (KYC) — o soluție inovatoare care utilizează inteligența artificială pentru identificarea clienților. Victoriabank oferă și posibilitatea de a solicita un credit expres online. Pentru transferuri rapide din străinătate, clienții au la îndemână serviciul T2A.
Pretorul sectorului Ciocana, Sinilga Școlnic, și șeful-adjunct suspendat al Inspectoratului de Poliție Ciocana, Pavel Todica, au fost achitați de prima instanță. Cei doi erau învinuiți de pregătirea unei infracțiuni și de corupere pasivă. Potrivit sentinței Judecătoriei Chișinău, sediul Buiucani, „nu s-a constatat existența faptei infracționale”.
Cei doi au fost învinuiți că au creat o schemă infracțională pentru a primi între 5000 și 10000 de lei de la mai mulți agenți economici care desfășurau comerț ambulant stradal sau activități de terase de vară, în schimbul eliberării avizelor pozitive sau prelungirii schemelor de amplasare a unităților comerciale.
Potrivit învinuirii, inspectori de sector erau trimiși în teritoriu pentru a întocmi procese-verbale privind contravențiile, a colecta informații despre apelurile la 112 legate de agenții economici și a întocmi o listă a celor cărora urma să le fie respinsă cererea de prelungire a schemelor de amplasare a unităților comerciale, cu scopul de a-i determina să plătească între 5000 și 10000 de lei.
Pe parcursul urmării penale, cei doi nu și-au recunoscut vina.
„Instanța de judecată constată că, din ansamblul probelor prezentate, nu rezultă dovezi directe care să ateste faptul că inculpații Todica Pavel și Școlnic Sinilga ar fi solicitat sau primit sume de bani de la agenții economici în scopul obținerii schemelor de amplasare. Majoritatea materialelor probatorii analizate reflectă activități strict administrative, corespondență oficială și acțiuni de control legal al unităților comerciale”, se arată în textul sentinței.
Astfel, instanța a decis achitarea lui Pavel Todica și a lui Sinilga Școlnic, pe motiv că nu s-a constatat existența faptei infracționale. De asemenea, instanța a dispus reabilitarea acestora față de acuzațiile aduse și revocarea tuturor măsurilor de constrângere aplicate în privința lor.
Sentința a fost pronunțată pe 26 septembrie și poate fi atacată cu apel la Curtea de Apel Centru în termen de 15 zile.
Curtea Constituțională va decide dacă confirmă sau nu rezultatele alegerilor parlamentare, pe data de 16 octombrie. Tot atunci, Înalta Curte urmează să valideze mandatele deputaților aleși. Ședința este programată pentru ora 10:00.
Amintim că CEC a declarat valabile rezultatele alegerilor parlamentare din 28 septembrie, pe 5 octombrie. În aceeași ședință, CEC a stabilit numărul mandatelor de deputat: PAS – 55 de mandate, Blocul „Patriotic” – 26 de mandate, Blocul „Alternativa” – 8 mandate, iar „Partidul Nostru” și Partidul „Democrația Acasă” – câte 6 mandate.
Pe 6 octombrie, CEC a prezentat Curții Constituțional actele necesare confirmării rezultatelor alegerilor parlamentare din 28 septembrie și validării mandatelor deputaților aleși.
Partidul Socialiștilor a anunțat deja că nu recunoaște rezultatele scrutinului și a amenințat cu proteste, dacă acestea vor fi validate de Curtea Constituțională. Vicepreședintele formațiunii, Vlad Bătrîncea, susține că alegerile din septembrie ar fi fost marcat de nereguli și de folosirea resurselor administrative, ceea ce, potrivit lui, ar fi compromis corectitudinea alegerilor.
***
Conform legii, CC confirmă sau infirmă legalitatea alegerilor în termen de 10 zile de la primirea actelor, dar nu mai devreme de soluționarea definitivă de către organele electorale și instanțele de judecată a contestațiilor depuse conform procedurilor stabilite. Concomitent, Curtea Constituțională validează, printr-o hotărâre, mandatele deputaților aleși și confirmă listele de candidați supleanți.
Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.
Vreți să susțineți ceea ce facem?
Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.
Un nou portal de angajare a fost lansat pe piața muncii din Republica Moldova – zarplata.md, o platformă care propune o abordare diferită față de site-urile tradiționale cu locuri de muncă.
Spre deosebire de platformele clasice, unde candidații trebuie să își creeze CV-uri, să completeze formulare și să parcurgă procese lungi de înregistrare, zarplata.md a simplificat întregul proces.
Deja sunt publicate numeroase locuri de muncă pe zarplata.md din toată țara, iar aplicarea se face direct, printr-un apel telefonic către angajator. Practic, pașii sunt reduși la minimum:
Găsești un anunț de angajare potrivit.
Suni angajatorul.
Stabiliți o întâlnire pentru interviu.
Astfel, platforma se adresează în special persoanelor care doresc să-și găsească un loc de muncă rapid, dar și celor fără experiență sau fără un CV pregătit.
Prin acest concept, zarplata.md își propune să facă procesul de angajare mai accesibil și mai direct atât pentru angajatori, cât și pentru candidați.
Dacă recrutezi și ai deja cont pe delucru.md, anunțurile tale pentru care nu e nevoie de CV se vor publica automat și pe zarplata.md. Dacă nu ai un cont, poți adăuga anunțul direct pe site.
Important: zarplata.md este potrivită pentru joburi unde nu este nevoie de CV, iar candidatul te poate contacta direct la telefon.
După alegerile parlamentare din Republica Moldova, care au avut loc pe 28 septembrie, am decis să verificăm cât de precise au fost sondajele sociologice publicate pe durata campaniei electorale. Pentru mai multă claritate, am ales următoarea abordare: am comparat datele sondajelor cu rezultatele reale – recalculându-le în mandate, pentru a vedea cum ar fi arătat parlamentul conform sondajelor și cifrelor reale. După publicarea materialului, unele dintre organizațiile menționate au contestat această abordare și și-au prezentat propriile argumente. Prin urmare, am decis să revenim asupra subiectului, să analizăm diferite metode și factori care influențează evaluarea acurateței sondajelor. Am discutat la această temă cu doctorul în științe sociologice Alexandr Makuhin.
Ce (nu) au prezis sondajele?
Așadar, în perioada campaniei electorale au apărut rezultatele a trei sondaje de opinie, a căror publicare a fost aprobată de Comisia Electorală Centrală. Este vorba despre sondajul companiei sociologice iData, cercetarea efectuată la comanda comunității de experți WatchDog și „Barometrul opiniei publice” (BOM) al Institutului de Politici Publice. Ultimele două dintre cele enumerate au fost realizate de compania sociologică CBS Research.
În analiza anterioară am constatat că sociologii, la fel ca în cazul alegerilor prezidențiale, nu au reușit să anticipeze corect rezultatele votului. Am ales o metodă simplificată, dar mai clară: am ilustrat cum ar fi arătat Parlamentul dacă mandatele ar fi fost repartizate în funcție de rezultatele sondajelor. Astfel, s-a dovedit că, potrivit acestui calcul, sondajul realizat de WatchDog s-a abătut de la componența reală a legislativului, potrivit rezultatelor alegerilor, cu 32 de mandate, cel al companiei iData – cu 28 de mandate, iar BOM – cu 24 de mandate. Menționăm că niciunul dintre sondaje nu a anticipat accederea în Parlament a partidului „Democrația Acasă”, care în final a obținut șase mandate.
Totuși, după cum au explicat sociologii cu care a discutat NM, evaluarea acurateței sondajelor pe baza recalculării în mandate ale partidelor care au intrat în Parlament nu este corectă. Sociologul CBS Research, Vasile Cantarji, a precizat că distribuirea mandatelor depinde de o mulțime de factori — printre care numărul formațiunilor care depășesc pragul electoral și marja de eroare sociologică. O comparație mai relevantă, spune el, ar fi între rezultatele sondajelor exprimate în procente și rezultatele reale ale votului din țară, deși și în acest caz există rezerve.
Dacă analizăm sondajele din această perspectivă, atunci, de exemplu, cercetarea realizată de WatchDog redă ceva mai fidel rezultatele votului. Diferențe semnificative între datele modelate pe baza sondajului și rezultatele reale se observă doar în cazul PAS și al „Partidului Nostru”. Concret, modelul atribuia PAS un scor de 39,23%, în timp ce în țară formațiunea a obținut 44,13%. În cazul „Partidului Nostru”, sondajul estima 14,38%, însă rezultatul real în țară a fost de doar 6,35%. Pentru celelalte partide, abaterile se încadrează în marja de eroare sociologică.
Separat merită menționat cazul blocului „Alternativa”: deși abaterea de la rezultat (-2,54%) se încadrează în marja de eroare sociologică (±2,9%), sondajul WatchDog a oferit blocului un rezultat sub pragul de accedere în parlament pentru blocuri (7%), ceea ce reprezintă o abatere semnificativă. Se menționează, de asemenea, că sondajul WatchDog a fost singurul care a oferit „Alternativei” un rezultat sub pragul electoral.
Totodată, se poate observa că dintre toate sondajele, WatchDog a arătat cel mai exact creșterea ratingului partidului „Democrația Acasă” al lui Vasile Costiuc, acordându-i 3,9%. Deși acest rezultat este, de asemenea, departe de cel final (5,72%), ținând cont de marja de eroare, el permite posibilitatea intrării în parlament. Alte sondaje au oferit partidului lui Costiuc rezultate mai mici.
În cazul sondajului realizat de iData, problema persistă. Autorii au estimat destul de corect rezultatele pentru „Partidul Nostru” și pentru blocul „Alternativa”, însă au greșit semnificativ în privința principalilor competitori. PAS a fost subestimat cu 10,5 puncte procentuale față de scorul obținut în realitate de partidul de guvernământ. Totodată, Blocul Electoral Patriotic era plasat pe primul loc în sondaj pentru votul din țară, deși la urne a obținut un rezultat mult mai mic. O astfel de identificare eronată a liderului cursei electorale constituie o abatere gravă.
„Barometrul Opiniei Publice” a oferit, și de această dată, rezultatele cele mai apropiate de realitate. Este important de menționat că autorii sondajului au prezentat doar datele brute ale cercetării, fără a recalcula răspunsurile celor indeciși și fără a aplica modele de prognoză pentru redistribuirea voturilor acestora.
Sociologii susțin că procentul neobișnuit de mare al acestor respondenți sporește incertitudinea prognozei. Totuși, luând în considerare acest aspect, am realizat independent recalcularea pentru a putea compara rezultatele sondajului cu cele reale. În acest caz, doar pentru PAS și Blocul „Patriotic” diferențele depășesc marja de eroare sociologică.
Ce mai trebuie luat în considerare?
Sociologii intervievați de NewsMaker susțin că comparația între sondaje are, în general, un caracter aproximativ. Pe lângă factorii deja menționați – cum ar fi procentul ridicat al respondenților indeciși, dificultatea redistribuirii acestora, pragul electoral, formula complexă de repartizare a mandatelor și marja de eroare – este esențial să fie analizate și metodologia de cercetare, precum și perioada desfășurării sondajului.
Comportamentul și preferințele alegătorilor se modifică în funcție de etapa campaniei electorale. Prin urmare, un sondaj realizat în august nu poate fi comparat în mod corect cu unul efectuat în septembrie, întrucât fiecare reflectă o „imagine sociologică” a momentului respectiv, fără a surprinde dinamica modificării intențiilor de vot sau reacțiile alegătorilor la evenimentele din campanie. Cu atât mai mult, aceste rezultate diferă de „imaginea” din ziua votului.
Se poate, așadar, trage concluzia că sociologia din Moldova se confruntă cu o criză sau, dimpotrivă, că își păstrează relevanța?
Doctorul în științe sociologice Alexandr Macuhin consideră că este esențial să fie făcute distincții între rezultatele sondajelor și modelările derivate din acestea. „De obicei, în cele mai simple modele, voturile indecișilor sunt distribuite proporțional – și putem spune clar că acest lucru nu funcționează așa. Însă, din nou, sondajele și modelele sunt lucruri foarte diferite”, a explicat el.
De asemenea, Macuhin a atras atenția asupra faptului că rețelele sociale pot influența alegătorii mult mai eficient decât cumpărarea directă a voturilor sau „metodele vechi, cum ar fi distribuirea ziarelor inutile ori afișele pe care aproape nimeni nu le mai observă”. „Cum poate fi analizat acest fenomen – nu este foarte clar la nivel global, deoarece există multe metode diferite. Dar toate noile proiecte politice se bazează, fără excepție, pe prezența activă în rețelele sociale. Simplificat, dacă nu ești prezent activ acolo, fie nu treci pragul electoral, fie te adresezi exclusiv unui electorat în vârstă – așa cum a făcut (și continuă să facă) Partidul Socialiștilor și altele similare”, a adăugat sociologul.
O problemă aparte pentru sociologi este votul diasporei și orientările politice ale locuitorilor de pe malul stâng al Nistrului. Potrivit lui Macuhin, pentru ca sondajele să reflecte cu adevărat rezultatele reale ale votului, sociologilor le lipsește informația necesară.
„Suntem foarte buni la prognozarea prezenței la vot și, în general, a comportamentului electoral din interiorul țării – din punct de vedere cantitativ. Dar, în realitate, nu știm nimic despre diaspora. Nu există studii ample despre valorile, despre preferințele politice ale acesteia; nu știm dacă țara de reședință influențează evoluția opiniilor și, dacă da – în ce mod. Cu toții închidem aceste întrebări cu o formulă simplă: „Oamenii trăiesc în UE și vor ca și Moldova să fie în UE”. Iar la ce poate duce o astfel de abordare, am văzut cu toții la recentele alegeri ale diasporei române – și noi facem parte din același proces”, a explicat el.
Sociologul a precizat, de asemenea, că nu există date despre schimbările în orientările politice ale locuitorilor de pe malul stâng al Nistrului, care ar trebui să fie influențate de situația economică din regiune.
Referindu-se la rezultatele partidului „Democrația Acasă”, condus de Vasile Costiuc, Macuhin a remarcat că trendul ascendent al formațiunii a fost vizibil atât în sondaje, cât și în modelările finale, atingând un plafon maxim de 3,75% din voturi. Cu alte cuvinte, acest partid s-a detașat clar de formațiunile care au obținut între 0,1% și 1%. În opinia sa, o parte necuantificată a rezultatului partidului ar fi putut fi convertită din transmisiuni live și clipuri de pe TikTok.
Macuhin a concluzionat că nu vede în Moldova o „criză a sociologiei”, ci mai degrabă un proces de adaptare la un nou tip de comportament politic: volatilitate, fragmentare mediatică și decizii luate în ultimul moment, care au devenit deja normă, nu excepție. Potrivit lui, este foarte probabil ca, la fiecare nou scrutin, ponderea alegătorilor indeciși să crească – un fenomen care nu este specific doar Moldovei. În consecință, rezultatele alegerilor ar putea continua să-i surprindă atât pe sociologi, cât și pe restul societății.
Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.
Vreți să susțineți ceea ce facem?
Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.
Cele mai importante știri din Moldova și din lume în noua ediție NewsMaker! — LGBT, plângere contra „Partidului Nostru” pentru discriminare — Zelenski: „Ucraina va fi în UE, cu Orban sau fără” — Din ce bani trăiește Vasile Costiuc? — Se anunță proteste: PSRM nu recunoaște rezultatele alegerilor — Dodon l-a felicitat pe Putin cu ocazia zilei de naștere Abonați-vă la NewsMaker – cele mai actuale știri fără cenzură. Nu uitați să apăsați pe clopoțel pentru a nu rata noile ediții: zilnic, la 15:00 și 19:00, de luni până vineri.
Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.
Vreți să susțineți ceea ce facem?
Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.
