ALEX, primul chatbot Victoriabank disponibil pentru tine 24/7

P.
| 21 septembrie, 2023
10:22

Promo

Victoriabank, lider în transformarea digitală a serviciilor financiare în Moldova, lansează primul chatbot bancar care revoluționează interacțiunea cu clienții. ALEX vine în întâmpinare cu soluții inovatoare și tehnologii avansate. Printr-o autentificare cu ajutorul codului OTP, expediat prin SMS sau e-mail, clienții pot interacționa cu asistentul nostru virtual și vor avea acces la informații și servicii într-un mod mai convenabil, fără timpi de așteptare.

ALEX folosește inteligența artificială pentru a răspunde la întrebări și pentru a ghida clienții să restabilească codul PIN de la card (indiferent dacă l-au uitat sau l-au introdus greșit de mai multe ori).

Asistentul virtual de la Victoriabank este deja capabil să poarte discuții pe o gamă variată de subiecte. Dar, ca în cazul oricărui început, el se află într-un proces de dezvoltare continuă. Așa că încurajăm clienții noștri să interacționeze cu ALEX și să aibă răbdare pe durata procesului lui de învățare. În orice moment, discuția cu chatbotul poate fi transferată către un consultant Victoriabank.

În perioada următoare, asistentul virtual va fi capabil să efectueze și mai multe operațiuni, care sunt acum în etapa de testare.

Lansarea asistentului virtual ALEX este un pas înainte în direcția transformării digitale a serviciilor financiare și în consolidarea relației noastre cu clienții pentru o experiență bancară modernă, eficientă și personalizată.

«Continuăm orientarea spre digital, pentru că acesta este viitorul. Prin intermediul lui ALEX, Victoriabank își propune să fie cât mai aproape de clienți. Chatbotul nostru le va oferi ajutor 24 de ore din 24 , șapte zile din șapte. Va fi simplu, fără timpi de așteptare și fără costuri suplimentare pentru apeluri din străinătate. ALEX nu este doar un asistent virtual, ci și un prieten de încredere care va fi alături de clienții noștri, oferindu-le suportul necesar în orice moment», a declarat Vasile Donica, Vicepreședinte Victoriabank.

ALEX poate fi găsit foarte ușor intrând pe site-ul băncii, www.victoriabank.md, în fereastra de dialog de pe pagina principală. El este optimizat pentru a facilita comunicarea pe orice dispozitiv: poate fi contactat atât de pe laptop, cât și de pe tabletă sau telefon mobil.
Proiectul este rezultatul unei colaborări reușite între Victoriabank, DRUID, lider în dezvoltarea soluțiilor de inteligență artificială conversațională, și GambIT Digital și Jivy Group, care au oferit expertiză tehnică.

Despre Victoriabank

Victoriabank este singura bancă din Moldova 100% online. În 2022, a fost implementată platforma «Digital Onboarding», prin care deschizi exclusiv online un cont cu card atașat. Acum un an, banca a lansat serviciul de actualizare online a chestionarului clientului (KYC) — o soluție inovatoare care utilizează inteligența artificială pentru identificarea clienților. Victoriabank oferă și posibilitatea de a solicita un credit expres online. Pentru transferuri rapide din străinătate, clienții au la îndemână serviciul T2A.

Moldova, Victoriabank

Știri similare

Viață

România introduce taxa de 25 de lei pentru coletele din afara UE

Viață

Avocatul Poporului propune restricții mai dure sau interzicerea focurilor de artificii, după incidentele de la Revelion

Viață

MAE confirmă decesul unui tânăr din Moldova găsit mort, cu o rană la tâmplă în Veneția. Ar fi fost omorât

Dumitru Petruleac
| 2 ianuarie, 2026
18:49

La Veneția, un cetățean al Republicii Moldova, Sergiu Tarna, în vârstă de 25 de ani, a fost găsit mort într-o zonă periferică a orașului, în după-amiaza zilei de 31 decembrie. Potrivit presei italiene, există suspiciuni că tânărul ar fi fost omorât. Ministerul Afacerilor Externe informează că, prin intermediul Consulatului General al Republicii Moldova la Padova, a confirmat decesul și menține legătura cu autoritățile italiene și cu familia persoanei decedate.

Datele preliminare arată că trupul a fost găsit de o terță persoană, iar la fața locului nu au fost identificate arme. Nu au fost observate alte leziuni vizibile, cu excepția rănii la cap.

„Autoritățile italiene desfășoară investigațiile de rigoare și iau în calcul ipoteza unei fapte cu caracter penal. Informații detaliate urmează a fi comunicate ulterior Consulatului General al Republicii Moldova la Padova”, potrivit unui comunicat al MAE.

Totodată, Consulatul General menține legătura cu autoritățile italiene și cu familia persoanei decedate. Potrivit rudelor apropiate, corpul neînsuflețit urmează a fi înhumat pe teritoriul Republicii Italiene.

Potrivit publicației italiene Il Gazzettino, cadavrul lui Sergiu Tarna, în vârstă de 25 de ani, a fost descoperit accidental în dimineața zilei de 31 decembrie într-un câmp situat între Mira și Venezia, aproape de Naviglio del Brenta. Conform sursei, se presupune că decesul s-ar fi produs în noaptea precedentă, iar autoritățile așteaptă rezultatul autopsiei pentru a stabili natura exactă a rănii și arma folosită, ipotezele variind de la o lovitură de armă de foc la un obiect contondent.

Publicația italiană Corriere della Sera, notează că victima purta jachetă și pantaloni negri, posibil uniforma de chelner, și prezenta o rană la tâmplă, probabil provocată de un corp contondent. Inițial, primele constatări au sugerat o posibilă rană prin împușcare, însă autopsia urmează să clarifice cauza exactă a decesului.

Procuratura din Veneția a deschis o anchetă pentru omor. Descoperirea cadavrului a fost făcută de un trecător în jurul orei 13:00, în apropiere de campingul Fusina din Marghera, pe teritoriul Comunei Mira. Ancheta este condusă de carabinieri, cu implicarea generalului Marco Aquilio, comandantul provinciei, a șefului nucleului investigativ Giuseppe Battaglia, a medicului legist și a procurorului de serviciu Christian Del Turco. Autopsia va stabili nu doar modul în care a murit tânărul, ci și dacă acesta a fost ucis la locul descoperirii sau transportat ulterior.

Aceiași sursă mai notează că Tarna locuia singur de mai mulți ani în Veneția, avea rude în Italia și lucra în domeniul ospitalității. Poliția locală este aproape sigură că moartea sa nu a fost accidentală, iar anchetatorii explorează toate ipotezele, inclusiv legătura cu criminalitatea locală sau conflicte personale. Prima investigație exclude o posibilă spargere sau jaf; tânărul nu avea antecedente penale și era cunoscut ca un consumator ocazional de substanțe.

Există incertitudini și asupra datei exacte a decesului: trupul ar fi putut fi transferat pe câmp după moarte sau ucis direct la locul descoperirii. Ancheta implică zeci de carabinieri care verifică locul, împrejurimile, camerele de supraveghere și audiază localnicii, pentru a reconstrui dinamica probabilă a crimei.

Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.

Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Chișinău, Moldova, top

Știri similare

Viață

Căușeni: copil, abandonat de tatăl său la urgențe, în ajun de Anul Nou. S-a întors după 2 zile

Mihaela Conovali
| 2 ianuarie, 2026
17:38

Un copil de 12 ani, ajuns împreună cu tatăl său la Unitatea de Primiri Urgente din Căușeni în seara zilei de 31 decembrie, a fost lăsat de unul singur timp de două zile, scrie Studio-L. Copilul acuza dureri severe provocate de un abces dentar. După examinare, personalul medical i-a recomandat părintelui să se adreseze, în ziua următoare, unui medic stomatolog. Potrivit sursei citate, tatăl său a motivat că va reveni ulterior, lăsându-l pe copil în saloanele secției de internare, și a revenit abia în seara zilei de 2 ianuarie.

Conform presei locale, în seara zilei de 31 decembrie 2025, copilul de 12 ani a fost adus cu ambulanța la Unitatea de Primiri Urgente din Căușeni. Minorul acuza dureri severe provocate de un abces dentar. După examinare și acordarea asistenței medicale necesare, medicii i-au recomandat ca în ziua următoare să se adreseze unui medic stomatolog.

Tatăl copilului a decis însă să plece acasă, lăsând minorul în incinta spitalului, motivând că va reveni ulterior, notează publicația cu referire la personalul medical. Potrivit sursei citate, bărbatul a revenit la spital pentru a-și lua copilul după două zile, timp în care minorul a rămas în saloanele secției de internare. Pe durata șederii în spital, copilul a fost supravegheat, îngrijit și hrănit de personalul medical, mai notează sursa citată.

NewsMaker a întrebat reprezentanții poliției dacă au fost sesizați cu privire la acest caz. Deocamdată nu avem un răspuns.

12 ani, Căușeni, copil, spital, tată

Știri similare

Viață

Incident pe patinoarul din centrul capitalei: un copil de 13 ani a ajuns la spital

Ecaterina Arvintii
| 2 ianuarie, 2026
17:04

Un copil în vârstă de 13 ani a fost transportat la spital, după ce s-a accidentat pe patinoarul instalat în centrul Chișinăului, în contextul sărbătorilor de iarnă.

Potrivit Inspectoratului General de Carabinieri, incidentul s-a produs în timp ce minorul se afla pe gheață, unde a alunecat și s-a traumatizat la nivelul capului. Carabinierii aflați în misiune de menținere a ordinii publice au intervenit imediat, au acordat primul ajutor și au solicitat intervenția ambulanței.

Potrivit sursei, copilul a fost preluat de echipajul medical și transportat de urgență la spital pentru investigații și îngrijiri de specialitate.

Inspectoratul General de Carabinieri reamintește importanța respectării regulilor de siguranță în spațiile de agrement și îndeamnă părinții, precum și administratorii acestora, să manifeste o atenție sporită pentru prevenirea accidentelor.

Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.

Vreți să susțineți ceea ce facem?

Susțineți NewsMaker!

centru, Chișinău, copil, panioar, primul ajutor, spital, top

Știri similare

Externe

Zelenski i-a găsit înlocuitor lui Ermark, considerat „mâna sa dreaptă”. Cine îi va ocupa locul

Dumitru Petruleac
| 2 ianuarie, 2026
16:50

Președintele Ucrainei, Volodimir Zelenski i-a propus lui Kirill Budanov, șeful Direcției principale de informații militare (GUR), să preia funcția de șef al Oficiului Președintelui. Decizia marchează o schimbare surprinzătoare, după ce poziția a rămas vacantă în urma demisiei lui Andrei Ermak, care a părăsit funcția la sfârșitul lunii noiembrie 2025, pe fondul unui scandal de corupție legat de operatorul centralelor nucleare, „Energoatom”, potrivit BBC. Informația a fost făcută publică pe conturile oficiale ale președintelui în rețelele sociale.

„În acest moment, Ucraina trebuie să se concentreze mai mult pe problemele de securitate, dezvoltarea forțelor armate și siguranța statului, precum și pe linia diplomatică a negocierilor. Oficiul Președintelui va servi în primul rând realizării acestor obiective ale statului nostru”, a scris Zelenski.

Zelenski l-a însărcinat pe Budanov, împreună cu secretarul Consiliului Național de Securitate și Apărare, Rustem Umerov, și alți conducători de instituții relevante, să pregătească pentru aprobare o nouă versiune a fundamentelor strategice de apărare și dezvoltare a Ucrainei, potrivit BBC.

Deși nu a fost semnat încă un decret oficial, Budanov a confirmat că a acceptat oferta:

„Continui să servesc Ucraina. Consider funcția de șef al Oficiului Președintelui ca pe o nouă linie de responsabilitate față de țară. Este o onoare și o responsabilitate — în acest moment istoric pentru Ucraina, trebuie să ne concentrăm asupra problemelor critice de securitate strategică ale statului nostru”, a scris el pe canalul său de Telegram.

Kirill Budanov conduce serviciul de informații militare din 2020 și este considerat unul dintre cei mai vizibili șefi ai spionajului militar din istoria Ucrainei.

După demisia lui Andrei Ermak, unul dintre principalii candidați la funcția de șef al Oficiului Președintelui Volodimir Zelenski era Mihail Fedorov, în vârstă de 34 de ani, care a deținut funcțiile de viceprim-ministru și ministru al Transformării Digitale.

Alte nume vehiculate pentru această poziție au fost: ministrul Apărării Denis Șmigal, prim-viceprim-ministrul Mihail Fedorov, adjunctul ministrului de Externe Serghei Kislicia și adjunctul șefului Oficiului Președintelui, Pavlo Palisa. Kiril Budanov se afla și el pe lista candidaților. În cazul numirii lor, toți ar fi trebuit să-și caute înlocuitori pentru funcțiile deținute.

În decembrie, Volodimir Zelenski a declarat că amână temporar alegerea unui nou șef al Oficiului, pentru a se concentra pe negocierile de pace în Ucraina. La întoarcerea din SUA, la sfârșitul lunii decembrie, președintele a anunțat că numirea noului șef de birou va fi făcută în curând. „Cât despre șeful Oficiului — m-am decis, informațiile vor fi făcute publice puțin mai târziu”, a spus Zelenski pe 30 decembrie.

Demisia lui Andrei Ermak

Andrei Ermak, șeful Oficiului Președintelui din 2020, și-a prezentat demisia pe 28 noiembrie, ziua în care ofițeri ai Biroului Național Anticorupție (NABU) și ai Procuraturii Specializate Anticorupție (SAP) i-au efectuat o percheziție.

Potrivit jurnalistului Financial Times, Christopher Miller, percheziția a făcut parte din operațiunea „Midas”, un dosar privind posibile scheme de corupție în sectorul energetic ucrainean. Directorul NABU, Semion Krivonos, a precizat că nu poate confirma sau infirma implicarea lui Ermak în anchetă. Nu au fost aduse acuzații împotriva lui după percheziție.

Investigația NABU a descoperit o „organizație criminală de nivel înalt” condusă de omul de afaceri Timur Mindic, care ar fi creat un sistem de mită pentru achizițiile companiei de stat Energoatom. Oponenții politici ai lui Ermak au încercat să-l lege de acest scandal, susținând că ar fi fost persoana denumită „Ali-Baba” în interceptările din anchetă.

După anunțul demisiei, Ermak a declarat pentru New York Post că intenționează să meargă pe front: „Mă duc la linia frontului și sunt pregătit pentru orice represalii. Sunt o persoană cinstită și corectă”, a spus el.

Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.

Vreți să susțineți ceea ce facem?

Susțineți NewsMaker!

Moldova, top, ucraina

Știri similare

Externe

România a ridicat în aer aeronave de luptă, după ce a detectat drone rusești în apropierea graniței

Mihaela Conovali
| 2 ianuarie, 2026
16:12

Pe 2 ianuarie, România a ridicat în aer două aeronave de luptă. Potrivit Ministerului român al Apărării, acest lucru s-a întâmplat după ce drone rusești au fost lansate către porturile ucrainene de la Dunăre, aproape de granița cu România. A fost emis și un mesaj RO-Alert pentru populația din nordul județului Tulcea. Între timp, starea de alertă a fost oprită, după ce nu au fost înregistrate pătrunderi în spațiul aerian al României.

Ministerul român al Apărării a anunțat că, în jurul orei 11:50, au fost ridicate în aer două aeronave de luptă F-16 pentru a monitoriza zona de frontieră cu Ucraina, în nordul județului Tulcea. Înainte de aceasta, Ministerul a identificat drone lansate de Federația Rusă către porturile ucrainene de la Dunăre, aflate aproape de granița cu România.

„La ora 12.00, populația din nordul județului Tulcea a fost avertizată prin mesaj RO-Alert. Starea de alertă a încetat la ora 12.22. Pe timpul misiunii nu au fost înregistrate pătrunderi neautorizate în spațiul aerian național”, a precizat Ministerul român al Apărării.

Amintim că și pe 1 ianuarie Ministerul român al Apărării a ridicat în aer două aeronave de luptă F-16. Acest lucru s-a întâmplat după atacuri cu drone asupra porturilor ucrainene aproape de granița cu România. Atunci populația din nordul județului Tulcea a fost, la fel, avertizată prin mesaj RO-Alert. Ministerul raporta că în timpul misiunii nu au fost înregistrate pătrunderi neautorizate în spațiul aerian al României.