ALEX, primul chatbot Victoriabank disponibil pentru tine 24/7

P.
| 21 septembrie, 2023
10:22

Promo

Victoriabank, lider în transformarea digitală a serviciilor financiare în Moldova, lansează primul chatbot bancar care revoluționează interacțiunea cu clienții. ALEX vine în întâmpinare cu soluții inovatoare și tehnologii avansate. Printr-o autentificare cu ajutorul codului OTP, expediat prin SMS sau e-mail, clienții pot interacționa cu asistentul nostru virtual și vor avea acces la informații și servicii într-un mod mai convenabil, fără timpi de așteptare.

ALEX folosește inteligența artificială pentru a răspunde la întrebări și pentru a ghida clienții să restabilească codul PIN de la card (indiferent dacă l-au uitat sau l-au introdus greșit de mai multe ori).

Asistentul virtual de la Victoriabank este deja capabil să poarte discuții pe o gamă variată de subiecte. Dar, ca în cazul oricărui început, el se află într-un proces de dezvoltare continuă. Așa că încurajăm clienții noștri să interacționeze cu ALEX și să aibă răbdare pe durata procesului lui de învățare. În orice moment, discuția cu chatbotul poate fi transferată către un consultant Victoriabank.

În perioada următoare, asistentul virtual va fi capabil să efectueze și mai multe operațiuni, care sunt acum în etapa de testare.

Lansarea asistentului virtual ALEX este un pas înainte în direcția transformării digitale a serviciilor financiare și în consolidarea relației noastre cu clienții pentru o experiență bancară modernă, eficientă și personalizată.

«Continuăm orientarea spre digital, pentru că acesta este viitorul. Prin intermediul lui ALEX, Victoriabank își propune să fie cât mai aproape de clienți. Chatbotul nostru le va oferi ajutor 24 de ore din 24 , șapte zile din șapte. Va fi simplu, fără timpi de așteptare și fără costuri suplimentare pentru apeluri din străinătate. ALEX nu este doar un asistent virtual, ci și un prieten de încredere care va fi alături de clienții noștri, oferindu-le suportul necesar în orice moment», a declarat Vasile Donica, Vicepreședinte Victoriabank.

ALEX poate fi găsit foarte ușor intrând pe site-ul băncii, www.victoriabank.md, în fereastra de dialog de pe pagina principală. El este optimizat pentru a facilita comunicarea pe orice dispozitiv: poate fi contactat atât de pe laptop, cât și de pe tabletă sau telefon mobil.
Proiectul este rezultatul unei colaborări reușite între Victoriabank, DRUID, lider în dezvoltarea soluțiilor de inteligență artificială conversațională, și GambIT Digital și Jivy Group, care au oferit expertiză tehnică.

Despre Victoriabank

Victoriabank este singura bancă din Moldova 100% online. În 2022, a fost implementată platforma «Digital Onboarding», prin care deschizi exclusiv online un cont cu card atașat. Acum un an, banca a lansat serviciul de actualizare online a chestionarului clientului (KYC) — o soluție inovatoare care utilizează inteligența artificială pentru identificarea clienților. Victoriabank oferă și posibilitatea de a solicita un credit expres online. Pentru transferuri rapide din străinătate, clienții au la îndemână serviciul T2A.

Moldova, Victoriabank

Știri similare

Justiție

Țuțu a primit 30 de zile de arest. Primele declarații, după ce a fost reținut: „Am intrat legal în țară” (UPDATE)

Viață

Concert și degustări, în PMAN: Moldova sărbătorește Ziua Națională a Vinului (LIVE)

Aderare la UE

Eurodeputați din 19 țări cer deschiderea „imediată” a negocierilor de aderare pe capitole cu Moldova, printr-o scrisoare

Mihaela Conovali
| 5 octombrie, 2025
16:00

Vicepreședintele Parlamentului European, Victor Negrescu, a anunțat, pe 5 octombrie, că a inițiat, împreună cu sprijinul a 55 de eurodeputați din 19 țări europene, o scrisoare comună adresată președintelui Consiliului European, António Costa, prin care solicită deschiderea imediată a negocierilor de aderare pe capitole cu Republica Moldova.

„Această inițiativă are sprijinul unor lideri importanți ai Parlamentului European și demonstrează unitatea și solidaritatea Europei cu Republica Moldova într-un moment decisiv pentru întreaga regiune. Demersul nu menționează nimic despre decuplare, concentrându-se pe sprijinul care trebuie acordat eforturilor realizate de Republica Moldova. Uniunea Europeană trebuie să acționeze acum pentru a demonstra susținerea sa pentru democrația, reziliența și ambițiile europene ale cetățenilor din Republica Moldova”, a scris eurodeputatul român Victor Negrescu pe Facebook.

Republica Moldova a obținut statutul de țară-candidată la aderarea la UE, împreună cu Ucraina, în iunie 2022, iar Consiliul European a aprobat deschiderea negocierilor de aderare în decembrie 2023. Primele conferințe interguvernamentale Moldova-UE și Ucraina-UE, care au marcat startul negocierilor de aderare, au avut loc pe 25 iunie 2024. Pe 22 septembrie, 2025, Moldova a încheiat procesul de screening bilateral pentru aderarea la Uniunea Europeană.

Actuala guvernare de la Chișinău susține că Moldova poate adera la UE până în 2028.

parlamentul european, Republica Moldova, top, uniunea europeană, Victor Negrescu

Știri similare

Viață

Drone rusești au traversat teritoriul R. Moldova? Chișinăul: „Mijloacele din dotare nu au confirmat”

Mihaela Conovali
| 5 octombrie, 2025
15:10

Mijloacele de radiolocație și supraveghere nu au confirmat cazuri de încălcare a spațiului aerian al Republicii Moldova, noaptea trecută. Precizările au fost făcute pentru NewsMaker de purtătoarea de cuvânt a Ministerului Apărării, Ala Diaconu, după ce în spațiul online au apărut informații potrivit cărora drone rusești ar fi traversat teritoriul țării în timpul atacului asupra Ucrainei.

„Vă informăm că mijloacele de radiolocație din dotare cât și cele de supraveghere nu au confirmat careva cazuri de încălcare a spațiului aerian al Republicii Moldova, în perioada vizată”, a declarat purtătoarea de cuvânt a Ministerului Apărării.

În noaptea de 4 spre 5 octombrie, Rusia a lansat peste 50 de rachete și aproximativ 500 de drone de atac asupra Ucrainei. Cinci persoane au murit și 10 au fost rănite, potrivit informațiilor comunicate de președintele ucrainean Vladimir Zelenski. Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a scris pe rețeaua X că „războiul Rusiei împotriva Ucrainei este o teroare zilnică”. „Acestea sunt crime de război. Ucraina are nevoie de un sprijin mai mare și mai rapid”, a declarat Maia Sandu.

Menționăm că unele canale de Telegram au scris, făcând referire la o hartă a atacurilor aeriene, că o parte dintre drone ar fi traversat teritoriul Republicii Moldova.

drone, ministerul apărării, Republica Moldova, top, ucraina

Știri similare

Viață

O copilă de 13 ani din Moldova are nevoie de €90.000. Familia: „O formă rară de cancer ne-a răvășit sufletele”

Mihaela Conovali
| 5 octombrie, 2025
14:24

O copilă de 13 ani din Republica Moldova are nevoie de 90.000 de euro. Ea a fost diagnosticată cu sarcom Ewing, o formă rară și agresivă de cancer osos. Mama copilei cere ajutor pentru a strânge suma necesară pentru tratament. „Ne aflăm acum în Turcia, acolo unde medicii ne dau o speranță”, a comunicat mama fetei.

„Suntem Daniela și Vasile Marco, părinții Alexandrei — o fetiță de doar 13 ani, care în loc de griji mărunte și visuri de copil, duce o luptă cumplită pentru viață. Un diagnostic necruțător — sarcom Ewing, o formă rară și agresivă de cancer osos — ne-a răvășit sufletele. În doar câteva zile, lumea noastră s-a prăbușit. Dintr-o familie fericită, am devenit o familie care luptă cu disperare pentru a-și salva copilul. Ne aflăm acum în Turcia, acolo unde medicii ne dau o speranță. Alexandra are șanse de vindecare — dar șansele au un preț dureros: tratamente lungi, chimioterapii epuizante, o intervenție chirurgicală complexă… și o sumă uriașă. Vă rugăm din inimă — ajutați-ne să nu pierdem această șansă!”, a scris mama copilei pe Facebook.

Cei care vor să o ajute pot găsi aici mai multe detalii.

ajutor, top

Știri similare

Război în Ucraina

Morți, locuințe avariate, Lvov parțial fără electricitate. Încă un atac masiv al Rusiei, raportat de Ucraina

Mihaela Conovali
| 5 octombrie, 2025
13:23

În noaptea de 4 spre 5 octombrie, Rusia a lansat peste 50 de rachete și aproximativ 500 de drone de atac asupra Ucrainei. Cinci persoane au murit și 10 au fost rănite, potrivit informațiilor comunicate de președintele ucrainean Vladimir Zelenski. Autoritățile locale au precizat că mai multe locuințe au fost avariate, iar numeroși oameni au rămas fără electricitate. Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a scris pe rețeaua X că „războiul Rusiei împotriva Ucrainei este o teroare zilnică”. „Acestea sunt crime de război. Ucraina are nevoie de un sprijin mai mare și mai rapid”, a declarat Maia Sandu.

Zelenski a anunțat că, noaptea trecută, Rusia a lansat peste 50 de rachete și aproximativ 500 de drone de atac asupra Ucrainei. Au lovit cu rachete de croazieră, „Shahed” și, inclusiv, cu „Kinzhal”. Regiunile Lvov, Ivano-Frankivsk, Zaporojie, Cernigov, Sumî, Harkov, Herson, Odesa și Kirovohrad au fost vizate”, a comunicat Zelenski, adăugând că, în prezent, în zonele afectate continuă lucrările de salvare și de restabilire.

Președintele Ucrainei a spus că, până în prezent, se știe despre aproximativ 10 persoane rănite. Alte cinci persoane au decedat.

„Astăzi rușii au lovit din nou infrastructura noastră. (…) Avem nevoie de mai multă protecție, de o implementare mai rapidă a tuturor acordurilor de apărare, în special în ceea ce privește apărarea aeriană, pentru a face ca această teroare aeriană să fie lipsită de sens. Este posibilă o încetare unilaterală a focului în aer, iar ea ar putea deschide calea către o diplomație reală. America și Europa trebuie să acționeze pentru a-l obliga pe Putin să se oprească”, a declarat Zelenski.

Patru dintre cele cinci decese s-au înregistrat în regiunea Lvov. Șeful administrației militare regionale din Lvov, Maxim Kozițkii, a declarat că, în urma atacului, o casă a fost distrusă, iar alte opt au fost avariate. Primarul de Lvov, Andrei Sadovîi, a declarat că, în urma atacului rus, o parte a orașului a rămas fără electricitate. Au izbucnit mai multe incendii, inclusiv într-un parc industrial.

O persoană a murit în regiunea Zaporojie. Șeful administrației militare regionale, Ivan Fedorov, a spus că au fost avariate opt blocuri de locuințe, șapte case particulare și clădiri nelocative. Totodată, peste 73.000 de abonați au rămas fără curent electric.

Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu, a scris pe rețeaua X că „războiul Rusiei împotriva Ucrainei este o teroare zilnică”. „În doar două zile, a bombardat trenuri de pasageri și a lovit infrastructura civilă pentru a îngheța oamenii și a le bloca mișcarea. Acestea sunt crime de război. Ucraina are nevoie de un sprijin mai mare și mai rapid pentru a salva vieți și a-și apăra libertatea”, a declarat Maia Sandu.

Russia’s war on Ukraine is daily terror. In just two days, it bombed passenger trains and struck civilian infrastructure to freeze people and block their movement. These are war crimes. Ukraine needs more and faster support to save lives and defend its freedom.
— Maia Sandu (@sandumaiamd) October 5, 2025

război, top

Știri similare

Sport

„Zimbru” și echipa ucraineană „Veres Rivne” se vor întâlni într-un meci caritabil la Chișinău

Mihaela Conovali
| 5 octombrie, 2025
12:19

Săptămâna viitoare, pe stadionul Zimbru, va avea loc un meci cu scop caritabil. Potrivit Federației Moldovenești de Fotbal (FMF), banii din bilete vor fi folosiți pentru achiziționarea de ambulanțe destinate Ucrainei, pentru salvarea populației civile afectate de bombardamente. Meciul, unul amical, se va disputa între Zimbru Chișinău și echipa ucraineană Veres Rivne.

Meciul se va disputa sâmbătă, 11 octombrie, începând cu ora 17:00.

„Evenimentul are un scop special: strângerea de fonduri pentru platforma oficială de fundraising a Ucrainei, United24. Pentru fotbaliștii de la Veres, acesta va fi al treilea meci caritabil internațional organizat în ultima perioadă, iar jucătorii noștri se alătură acum inițiativei. Cele două formații își unesc eforturile pentru o cauză nobilă și îi încurajează pe suporteri să fie prezenți la stadion și să contribuie la această acțiune de solidaritate”, au comunicat reprezentanții clubului Zimbru Chișinău, precizând că meciul se va desfășura cu sprijinul Ambasadei Ucrainei în Republica Moldova și al FMF.

Potrivit FMF, Zimbru Chișinău va întâlni echipa ucraineană Veres Rivne „într-o confruntare amicală, dar cu o miză uriașă – sprijinirea persoanelor care au suferit în urma războiului din Ucraina”. „Meciul are scopul de strângere de fonduri pentru achiziția de ambulanțe destinate salvării populației civile afectate de bombardamente”, au precizat reprezentanții Federației.