ALEX, primul chatbot Victoriabank disponibil pentru tine 24/7

Victoriabank, lider în transformarea digitală a serviciilor financiare în Moldova, lansează primul chatbot bancar care revoluționează interacțiunea cu clienții. ALEX vine în întâmpinare cu soluții inovatoare și tehnologii avansate. Printr-o autentificare cu ajutorul codului OTP, expediat prin SMS sau e-mail, clienții pot interacționa cu asistentul nostru virtual și vor avea acces la informații și servicii într-un mod mai convenabil, fără timpi de așteptare.

ALEX folosește inteligența artificială pentru a răspunde la întrebări și pentru a ghida clienții să restabilească codul PIN de la card (indiferent dacă l-au uitat sau l-au introdus greșit de mai multe ori).

Asistentul virtual de la Victoriabank este deja capabil să poarte discuții pe o gamă variată de subiecte. Dar, ca în cazul oricărui început, el se află într-un proces de dezvoltare continuă. Așa că încurajăm clienții noștri să interacționeze cu ALEX și să aibă răbdare pe durata procesului lui de învățare. În orice moment, discuția cu chatbotul poate fi transferată către un consultant Victoriabank.

În perioada următoare, asistentul virtual va fi capabil să efectueze și mai multe operațiuni, care sunt acum în etapa de testare.

Lansarea asistentului virtual ALEX este un pas înainte în direcția transformării digitale a serviciilor financiare și în consolidarea relației noastre cu clienții pentru o experiență bancară modernă, eficientă și personalizată.

«Continuăm orientarea spre digital, pentru că acesta este viitorul. Prin intermediul lui ALEX, Victoriabank își propune să fie cât mai aproape de clienți. Chatbotul nostru le va oferi ajutor 24 de ore din 24 , șapte zile din șapte. Va fi simplu, fără timpi de așteptare și fără costuri suplimentare pentru apeluri din străinătate. ALEX nu este doar un asistent virtual, ci și un prieten de încredere care va fi alături de clienții noștri, oferindu-le suportul necesar în orice moment», a declarat Vasile Donica, Vicepreședinte Victoriabank.

ALEX poate fi găsit foarte ușor intrând pe site-ul băncii, www.victoriabank.md, în fereastra de dialog de pe pagina principală. El este optimizat pentru a facilita comunicarea pe orice dispozitiv: poate fi contactat atât de pe laptop, cât și de pe tabletă sau telefon mobil.
Proiectul este rezultatul unei colaborări reușite între Victoriabank, DRUID, lider în dezvoltarea soluțiilor de inteligență artificială conversațională, și GambIT Digital și Jivy Group, care au oferit expertiză tehnică.

Despre Victoriabank

Victoriabank este singura bancă din Moldova 100% online. În 2022, a fost implementată platforma «Digital Onboarding», prin care deschizi exclusiv online un cont cu card atașat. Acum un an, banca a lansat serviciul de actualizare online a chestionarului clientului (KYC) — o soluție inovatoare care utilizează inteligența artificială pentru identificarea clienților. Victoriabank oferă și posibilitatea de a solicita un credit expres online. Pentru transferuri rapide din străinătate, clienții au la îndemână serviciul T2A.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Imagine simbol

Platforma TUX Moldova s-ar fi prăbușit. Oamenii se plâng că nu își pot retrage banii (VIDEO)

Platforma de tranzacționare TUX Moldova, bănuită că ar funcționa ca o piramidă financiară, s-ar fi prăbușit. Pe 7 octombrie, mai mulți utilizatori au primit notificări prin care li se cerea să achite o taxă de 100 USDT, în termen de 24 de ore, pentru a evita blocarea conturilor. O zi mai târziu, în mediul online au apărut imagini care arată tensiuni la sediul companiei, unde investitori nemulțumiți ar fi cerut explicații persoanelor ce ar gestiona platforma, scrie Agora. Contactată pentru o reacție, Comisia Națională a Pieței Financiare a declarat pentru sursa citată că acest domeniu nu se află sub supravegherea instituției.

@panducull #tux ♬ sunet original – 💶

Între timp, fosta angajată a Ministerului Afacerilor Interne, Antonina Samoil, vizată în acuzațiile privind presupusa implicare în conducerea și administrarea platformei TUX, a respins public aceste informații.

„Vreau să vă declar: eu nu fac parte din conducerea administrativă a platformei TUX și nu am niciun rol decizional în această platformă”, a declarat Samoil într-un mesaj video.

Aceasta susține că ar fi aflat despre TUX la începutul anului, din rețelele de socializare, și că s-a înscris ulterior pe cont propriu. Potrivit declarațiilor sale, după o perioadă, i s-ar fi propus să țină lecții de instruire pentru utilizatori, fiind remunerată pentru acest lucru.

Cât de sigură este platforma?

Potrivit site-ului de analiză a brokerilor online BrokerChooser, TUX nu este considerat un furnizor de servicii de încredere, deoarece nu este reglementat de o autoritate financiară cu standarde stricte. Investitorii sunt avertizați că în cazul în care sunt înșelați de un broker, nu au prea multe opțiuni de a-și recupera banii.

Într-un comentariu pentru AGORA, secretara de presă a Comisie Naționale a Pieței Financiare (CNPF), Lilia Alcază, a declarat că „acest sector nu este supravegheat de CNPF”, fără a oferi mai multe detalii.

Amintim că, în luna august curent, Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) atrăgea atenția cetățenilor asupra unei scheme de fraudă, care implica crearea de grupuri false de „investiții” pe aplicațiile de mesagerie, unde activitatea intensă era simulată prin utilizarea roboților (soft de tranzacționare automatizată).

„Informațiile disponibile indică faptul că această structură seamănă cu o piramidă. Modelul de afaceri este unul tipic schemelor piramidale, în care remunerațiile investitorilor sunt susținute din fondurile noilor membri, alimentate de recrutarea continuă și nu de activități economice reale. Acest aspect subliniază natura nesustenabilă și frauduloasă a acestor operațiuni, care inevitabil conduc la pierderi financiare pentru majoritatea participanților”, atenționa CNPF încă în luna august.

Deocamdată, autoritățile nu au venit cu o poziție oficială privind situația platformei TUX Moldova și conturile blocate ale utilizatorilor.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Foto: Evghenia Guțul/Telegram

Evghenia Guțul rămâne în închisoare. Toate solicitările avocaților, respinse de judecători (Actualizare)

(Actualizare 19:13): Curtea de Apel a respins toate solicitările înaintate de avocații bașcanei Găgăuziei, Evghenia Guțul, inclusiv cea privind eliberarea acesteia din arest. Guțul, condamnată pentru finanțarea ilegală a fostului partid „Șor”, va rămâne în detenție, la fel ca și Svetlana Popan. Ambele vor continua să participe la ședințele de judecată în regim online.

(Știrea inițială 16:32): Curtea de Apel Chișinău examinează, în aceste momente, contestația depusă de avocații bașcanei Găgăuziei, Evghenia Guțul, și ai Svetlanei Popan, secretara fostului Partid „Șor”, după condamnarea acestora la închisoare de către instanța de fond.

Cele două participă la ședință în regim online, deși avocații au solicitat prezența lor fizică în sala de judecată. Echipa de apărători, din care fac parte și avocați străini, cere eliberarea din arest a clientelor și reexaminarea deciziei pronunțate anterior.

Captură video/Kanal5

Amintim că Evghenia Guțul, afiliată oligarhului fugar Ilan Șor, a fost condamnată la 7 ani de închisoare pe 5 august, după ce a fost găsită vinovată de finanțareaa ilegală a ex-Partidului „Șor”. Bașcana Găgăuziei urmează să își execute pedeapsa într-un penitenciar de tip semi-închis pentru femei.

Conform procurorilor, în perioada 2019-2022, Guțul a fost activ implicată în introducerea sistematică în Moldova a banilor necontabilizați, proveniți de la un grup criminal organizat, preponderent din Federația Rusă, prin efectuarea curselor aeriene și terestre (tur-retur în decurs de 24 de ore). Ea pledează nevinovată și susține că decizia instanței a fost motivată politic – acuzații respinse de guvernare.

Cea de-a doua inculpată din acest dosar, care, la fel ca Guțul, a fost secretară în Partidul Șor – Svetlana Popan, a fost condamnată la 6 ani de închisoare.

Ambele nu vor avea dreptul să facă parte din partide politice și să se ocupe de finanțele lor timp de 5 ani.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Andrei Mardari / NewsMaker

Purtătorul de cuvânt al Guvernului, despre regimul de vize cu UE: „Nu există motive de îngrijorare”

Autoritățile de la Chișinău „nu văd motive de îngrijorare” după modificările adoptate de Parlamentul European privind posibilitatea suspendării regimului de călătorie fără vize pentru statele care prezintă riscuri de securitate sau încalcă drepturile omului. Purtătorul de cuvânt al Guvernului, Daniel Vodă, îi îndeamnă pe cetățenii care au „dubii” să consulte „documentele oficiale și comunicatele Uniunii Europene”.

„Aș vrea să lămuresc lucrurile simplu și direct: nu există niciun motiv de îngrijorare pentru cetățenii Republicii Moldova. Uniunea Europeană și-a creat un mecanism prin care poate reacționa rapid, în caz de necesitate, la regimul de vize cu diverse state. Suntem o țară candidată la aderarea la Uniunea Europeană, iar moldovenii respectă regulile de circulație în spațiul comunitar. În fiecare an, Guvernul, împreună cu structurile europene, prezintă raportul privind implementarea acestui acord. Prin urmare, nu există niciun risc pentru regimul de vize de care beneficiem”, a scris Vodă pe rețele.

Consilierul premierului îi îndeamnă „pe toți cei care au dubii să citească documentele oficiale și comunicatele Uniunii Europene”: „Important e să ne continuăm parcursul european cu încredere și cu respect pentru regulile care ne apropie tot mai mult de Uniunea Europeană”.

Amintim că Parlamentul European a aprobat un nou mecanism, pe 7 octombrie, în baza căruia UE va putea reintroduce temporar obligația de viză pentru o anumită țară în cazul apariției unor preocupări legate de securitate. Măsura va fi însoțită de o investigație oficială și un proces de dialog. Dacă problemele persistă, restricțiile pot deveni permanente. Suspendarea regimului liberalizat de vize va putea fi aplicată și în baza mai multor motive. Printre acestea se numără creșterea infracționalității comise de cetățenii statului vizat. 

Noile prevederi legislative vizează 61 de țări, inclusiv Republica Moldova.

Țara noastră are regim liberalizat de vize cu Uniunea Europeană din 2014.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Taxa de salubrizare, din nou mărul discordiei între Primărie și Guvern. Ceban: „Este un subiect foarte delicat”

Primarul municipiului Chișinău, Ion Ceban, afirmă că locuitorii capitalei ar putea fi nevoiți să plătească din nou taxa de salubrizare pentru anul 2025, în urma unei decizii care, potrivit lui, ar fi fost aprobată de Guvern. Edilul a anunțat, pe 8 octombrie, că intenționează să convoace consilierii municipali într-o ședință pentru a „anula” această decizie. De cealaltă parte, vicepreședintele fracțiunii PAS din Consiliul Municipal, Dumitru Ivanov, îl acuză pe Ceban că ar încearca „să se spele pe mâini”, după ce, în ianuarie, secretarul CMC ar fi blocat aplicarea hotărârii prin care taxa fusese anulată.

„Există un subiect foarte delicat. Guvernul a aprobat ca cetățenii să plătească a doua oară taxa de salubrizare în municipiul Chișinău, ar ieși pentru anul 2025. Inițiativa noastră este ca pentru săptămâna viitoare să fie convocată Consiliul Municipal, pentru ca acest lucru să fie anulat”, a declarat Ceban.   

Primarul a mai anunțat că pe ordinea de zi a ședinței va fi inclus, „pentru a opta oară”, și proiectul bugetului municipal pentru anul 2025. „Vom vedea cine are voință politică”, a declarat Ion Ceban.

Deși Chișinăul funcționează de aproape 10 luni fără un buget aprobat pentru anul în curs, edilul a precizat că, „în scurt timp”, va invita fracțiunile și consilierii municipali la discuții pentru elaborarea și consultarea bugetului pentru 2026.

PAS și Guvernul reacționează: „Cine impune pe cine?”

Reacțiile la declarațiile primarului nu au întârziat să apară. Vicepreședintele fracțiunii PAS din CMC, Dumitru Ivanov, susține că edilul „manipulează” și încearcă să „dea vina pe alții”. Acesta susține că majoritatea consilierilor au votat, încă pe 28 ianuarie 2025, pentru anularea taxei, însă decizia nu a fost pusă în aplicare deoarece secretarul CMC, Adrian Talmaci, ar fi refuzat să o semneze.

„Ce a făcut Ion Ceban atunci? – a tăcut. Acum, primarul manipulează și dă vina pe alții, încercând să distragă atenția de la un fapt grav: Chișinăul nu are buget aprobat pentru 2025, de aproape 10 luni, și nici nu este elaborat bugetul pentru 2026. Fracțiunea PAS a cerut public, încă din 2023, anularea acestei taxe și a revenit constant cu solicitări în acest sens. Iar acum, când cetățenii îi cer explicații, Ion Ceban încearcă să se spele pe mâini și să caute vinovați”, a scris Ivanov pe rețele.

Declarațiile lui Ceban au fost comentate și de purtătorul de cuvânt al Guvernului, Daniel Vodă. Într-un comentariu lăsat la postarea edilului, Vodă recunoaște că nu a „înțeles prea bine mesajul” primarului. „Dacă există o astfel de problemă gravă, de ce nu ați discutat despre ea la ședința operativă, în prezența jurnaliștilor, ca să poată fi adresate întrebări și oferite clarificări?”, s-a întrebat el.

Consilierul premierului susține că a primit „de două ori avizul de plată pentru taxa de salubrizare”. „Le-am plătit, chiar dacă a fost anulată prin votul consilierilor, dar nu a intrat în vigoare din lipsa contrasemnăturii unui reprezentant din echipa dvs”, a mai scris Vodă.

Acesta îl întreabă pe Ceban, „cine impune pe cine”, în acest context, dar și „cine blochează aplicarea deciziilor luate de CMC”.

Captură foto/Facebook/Ion Ceban

***

Taxa de salubrizare a fost introdusă în 2022, cu o valoare de 10 lei pe lună pentru fiecare locuitor înscris la adresa de domiciliu.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
NewsMaker

O nouă ședință de judecată, fără Plahotniuc. Instanța îi acordă timp suplimentar pentru a analiza dosarul „frauda bancară”

Fostul lider al Partidului Democrat, Vladimir Plahotniuc, nu s-a prezentat nici miercuri, 8 octombrie, la Judecătoria Chișinău, sediul Buiucani, unde a fost reluat procesul în dosarul denumit generic „Frauda bancară”. Judecătorii au informat că Plahotniuc a transmis o cerere semnată în care își exprimă refuzul de a fi adus la ședință. Acesta invocă drept motiv necesitatea de a studia materialele din dosar, scrie Moldova 1.

Potrivit sursei citate, judecătorii au decis, în ședința de astăzi, să-i acorde lui Plahotniuc și apărării termen suplimentar pentru a examina materialele cauzei penale. Următoarea ședință este programată pentru data de 20 octombrie.

„Dumnealui refuză prezentarea, este un drept pe care și l-a valorificat”, a declarat avocata din oficiu Victoria Burduja.

Procurorul de caz, Vitalie Codreanu ,a explicat, la rândul său, că ședințele următoare vor începe direct cu cercetarea judecătorească: „A fost emisă o încheiere, deoarece anterior cauza a fost conexată cu altă cauză penală. Luând în considerare că acea cauză s-a examinat în fond, potrivit articolului 31, legea prevede că nu mai este necesară o ședință preliminară”.

Amintim că Plahotniuc a fost extrădat din Grecia pe 25 septembrie, după mai bine de șase ani de la fuga sa din Republica Moldova. Fostul lider democrat este vizat în mai multe dosare de rezonanță, fiind acuzat de constituirea și conducerea unui grup criminal organizat, spălare de bani și escrocherie.

De la extrădare, toate ședințele de judecată au avut loc în lipsa sa, întrucât acesta a refuzat să participe, inclusiv prin videoconferință.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: