Alla Tereșchina: Înainte spre performanță, în pas cu banca, care a lansat-o în viața profesională

Și-a început activitatea în sectorul bancar cu aproape două decenii în urmă și a crescut de la an la an în carieră, rămânând devotată FinComBank, banca de unde a pornit în viața profesională. Acum, Alla TEREŞCHINA este directoarea celei mai mari sucursale a băncii, care sub conducerea ei și-a majorat activele cu 295% doar în ultimii trei ani. În prezent sucursala gestionează active de 1,6 miliarde de lei, ceea ce reprezintă 30% din activele băncii, iar directoarea continuă în fruntea unei echipe profesioniste să performeze, aplicând abordări şi inovații moderne și privind cu încredere în viitor. Urmăriți interviul publicat în revista BusinessClass pentru a afla o altă perspectivă asupra leadeship-ului într-o nouă eră.

Cum credeți, ce trebuie de făcut pentru ca interacțiunea băncilor cu mediul de business să fie mai eficientă, iar sistemul bancar să contribuie plenar la finanțarea economiei reale?

Pentru a asigura dezvoltarea mediului de business, sectorul financiar și afacerile ar trebui să se afle într-un dialog deschis continuu, aceștia trebuie să fie parteneri permanenți încă de la înființarea companiei. Sectorul bancar de astăzi, înțelege destul de bine așteptările actuale ale clienților business și încearcă să implementeze cele mai bune practici și abordări în activitatea sa. Printre acestea se numără ideile inovatoare adaptate nevoilor specifice ale diferitelor sectoare din economie care permit soluționarea provocărilor unice de afaceri, abordând, în același timp, problema dintr-o altă perspectivă. Printre aceste practici putem enumera și integrarea soluțiilor complexe care conectează cele mai diverse direcții ale activității financiare a companiei, inclusiv operațiunile cu băncile, furnizorii, clienții și partenerii — toate acestea pentru a dezvolta o abordare multilaterală. De asemenea, printre practicile sectorului bancar întâlnim oferirea produselor și serviciilor personalizate și inovatoare care ajută la soluționarea problemelor specifice ale companiei.

Astfel, pentru a realiza o interacțiune mai eficientă între bănci și mediul de afaceri și pentru a contribui pe deplin la finanțarea economiei reale, este nevoie de o combinație de factori, inclusiv o comunicare deschisă, produse și servicii inovatoare, precum și conlucrare între diferitele părți interesate.

FinComBank de mult timp aplică toate aceste abordări în practică, ceea ce înseamnă personalizarea relațiilor cu clienții și elaborarea unui scenariu individual de colaborare. Aceasta creează potențialul pentru un parteneriat eficient pe termen lung între bancă și client.

Care sunt calitățile cele mai importante din activitatea unui top manager bancar?

Într-o lume în continuă schimbare, anumite calități trebuie să se întâlnească nu doar în rândul managerilor de top din sectorul bancar, ci și în cazul oricărui top manager, din orice domeniu de activitate. Acesta trebuie să-și îmbunătățească constant anumite abilități și aptitudini, care să-i permită a avea o gândire strategică orientată spre oferirea unor soluții unice, implementarea inovațiilor și crearea unor noi oportunități clienților care să le depășească așteptările.

O caracteristică importantă a unui lider este capacitatea de a identifica noi talente în echipa sa și de a găsi metode prin care să gestioneze o echipă formată din oameni diferiți ca personalitate și temperament. Un top manager trebuie să aibă abilitatea de a conduce o echipă prin puterea exemplului, acesta trebuie să poată inspira și motiva echipa, pentru ca aceasta să se dedice unor obiective și rezultate comune. Această îndemânare permite băncii să-și atingă mult mai ușor și rapid obiectivele sale de afaceri.

Desigur, capacitatea de a lua rapid și în timp util decizii echilibrate și corecte în condițiile unor procese strict reglementate, de asemenea, este un must have în realitățile actuale pentru orice lider.

Care este filosofia FinComBank în business? Care sunt principiile și valorile, care ghidează banca spre performanță, dar și cum aspiră spre acestea un director de sucursală?

Procesul de creare a misiunii FinComBank a necesitat o conștientizare profundă pentru a forma exact acea filozofie și acel sistem de valori care să genereze, să dezvolte și să implementeze potențialul său pe piața bancară. Astăzi, misiunea băncii este de a fi o instituție financiară cu o reputație înaltă, care asigură un nivel înalt de deservire și acoperă în totalmente nevoile clienților, depășind așteptările acestora. Ghidându-se după aceasta, echipa FinComBank a adoptat o filozofie a parteneriatului, promovând valorile băncii ca fundament al interacțiunii cu clienții, angajații și acționarii noștri.

Dacă vorbim despre mine în calitatea de Directoare a Sucursalei nr.1, pot remarca că filosofia, misiunea și valorile FinComBank coincid cu viziunea întregii echipe. De aceea, le implementăm cu o abordare deosebită, ceea ce oferă rezultate excelente în munca noastră.

Ne conducem după conceptul win-win care presupune beneficiile reciproce pentru toate părțile implicate, atât pentru client, cât și pentru instituția financiară. Înțelegând și satisfăcând nevoile și obiectivele clienților, creăm o situație în care atât aceștia, cât și instituția bancară pot să obțină câștiguri și să se dezvolte într-o manieră echitabilă pe termen lung. Astfel, ne propunem să creăm relații de încredere și colaborare în care ambele părți să se simtă câștigătoare.

Înțelegerea reciprocă este un alt pilon al filosofiei FinComBank. Banca mereu tinde să înțeleagă nevoile, preocupările și aspirațiile clienților săi, pentru a putea oferi servicii și produse personalizate și adaptate la cerințele specifice ale fiecăruia.

Aceste principii și valori sunt esențiale în atingerea performanței și a obiectivelor de succes ale băncii, dar și nu numai. Fiecare Director de Sucursală le aplică în practică în toate aspectele activității lor zilnice. Prin acestea fiecare tinde să aduc valoare adăugată nu doar unității pe care o conduce, ci și întregii instituții, contribuind astfel la atingerea obiectivelor și la creșterea performanței FinComBank.

Cum vedeți viitorul sectorului bancar moldovenesc și al FinComBank în particular?

Ce ține de acest aspect, se vede o direcție clară către inovație și digitalizare, punând accentul pe implementarea soluțiilor avansate de securitate a informațiilor. Într-un mediu financiar în continuă schimbare, orientarea către produse și servicii online este esențială pentru a rămâne competitivi și relevanți.

Digitalizarea aduce cu sine numeroase beneficii și oportunități, atât pentru clienți, cât și pentru bănci. Pe de o parte, accesul facil la serviciile bancare online permite clienților să gestioneze mai eficient finanțele lor, să efectueze tranzacții în orice zi și la orice oră oriunde s-ar afla, oferindu-le în același timp o experiență convenabilă și personalizată. Pe de altă partea, pentru bănci, digitalizarea reprezintă o oportunitate de a optimiza procesele de business, a reduce costurile operaționale și de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite.

Prin aducerea în prim plan a noilor tehnologii, FinComBank își propune să ofere clienților săi o nouă experiență bancară și să le faciliteze accesul la servicii moderne și eficiente. Acest angajament față de inovație se reflectă în dezvoltarea continuă de produse și servicii digitale, care reușesc să satisfacă și să depășească așteptările clienților noștri.

Știri similare

0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Andrei Mardari / NewsMaker

Caniculă în sudul și centrul Republicii Moldova. Ce temperaturi prognozează meteorologii

Serviciul Hidrometeorologic de Stat (SHS) a emis Cod galben de caniculă pentru sudul țării și câteva raioane centrale. Avertizarea meteo va fi valabilă în perioada 9-10 august.

Potrivit SHS, în intervalul de timp vizat, în sudul Republicii Moldova, dar și câteva raioane centrale temperatura maximă a aerului va atinge valori de +33°C sau mai mult.

Telegram/Meteo.SHS
Radio Chișinău

Fără finanțare de la UE dacă pro-rușii preiau guvernarea? Ambasador: „Dodon are dreptate”

Ambasadorul Republicii Moldova, Victor Chirilă, a publicat pe 8 august un mesaj adresat cetățenilor care nu au decis încă pentru cine vor vota la alegerile parlamentare sau dacă vor participa măcar la scrutin, referindu-se la „consecințele” care crede vor urma în eventualitatea în care forțele pro-ruse vor prelua guvernare țării. Diplomatul a menționat, între altele, că asistența bugetară din partea UE „va fi stopată” și că o conducere pro-rusă la Chișinău se va „împrumuta masiv” de la băncile din Rusia, ceea ce, potrivit lui, va duce la „renunțarea la suveranitatea și independența” Republicii Moldova. Declarațiile au fost făcute după ce liderul Partidului Socialiștilor din Republica Moldova (PSRM), Igor Dodon, a admis că dacă formațiunea sa va ajunge la guvernare, UE nu va mai oferi sprijin financiar, iar țara se va confrunta „inevitabil” cu probleme bugetare.

Pentru cei care mai stau încă pe gânduri cu cine să voteze sau, în general, să participe la alegerile parlamentare din 28 septembrie, las aici câteva inevitabile consecințe, dacă în viitorul parlament am avea o majoritate antieuropeană, implicit antiromânească”, a scris Victor Chirilă într-un mesaj pe Facebook.

Acesta a enumerat 18 consecințe despre care consideră că vor urma dacă partidele pro-ruse vor ajunge la guvernare, după alegerile parlamentare. Printre acestea ambasadorul a menționat că dreptul la vot al cetățenilor Republicii Moldova din străinătate va fi „restricționat” sau „abolit complet”, rusa va fi declarată limba de comunicare oficială, relațiile cu România „se vor răci semnificativ”, toate proiectele finanțate de UE vor fi „înghețate” sau „anulate”, negocierile privind aderarea la Uniunea Europeană „vor fi suspendate indefinit”, iar asistența bugetară din partea blocului comunitar „va fi stopată”.

Ce va face noua guvernare antieuropeană? E simplu, se va împrumuta masiv de la băncile rusești, iar prețul va fi renunțarea de către R. Moldova la suveranitatea și independența sa, la identitatea sa, la valorile democratice, la limba română, la aspirațiile sale europene. Dacă acest scenariu se va materializa, Dodon are dreptate, ne așteaptă timpuri foarte grele. Ne așteaptă un colaps economic pe măsura celui din 1998”, a menționat Victor Chirilă.

Amintim că, în cadrul unui interviu pentru canalul de YouTube „Gonța Media” din 4 august, Igor Dodon, președintele PSRM, formațiune cu viziuni pro-ruse, a admis că țara se va confrunta „inevitabil” cu probleme în legătură cu bugetul de stat, dacă PSRM va ajunge la guvernare în urma alegerilor parlamentare, întrucât UE ar putea să nu mai acorde sprijin financiar. Politicianul a spus că în asemenea caz va trebui de „strâns cureaua” și de găsit finanțare pentru a nu opri investițiile de stat și „cheltuielile mari”, precum plata salariilor și pensiilor.

Maia Sandu o să o roage pe Ursula von der Leyen (președinta Comisiei Europene – n. r.). Lucrul ăsta-i evident. Asta nu-i așa mare problemă. Pe termen mediu și lung nu-i problemă. Pe termen scurt va fi un gap (din traducere în engleză: „gol”) anumit. Ne vor trebui câteva miliarde. Și de unde o să-i găsim? În primul rând, nu numai Ursula von der Leyen este, nu numai europenii. O să găsim bani și în altă parte. Și cu chinezii vom discuta, și cu turcii, și cu rușii vom discuta. (…) Pe de altă parte noi putem merge deschis la oameni din țară să împrumutăm. Facem o emisie de valori imobiliare de stat și ne adresăm oamenilor. Oamenii au bani acasă”, a declarat Dodon.

***

Alegerile parlamentare vor fi organizate în data de 28 septembrie.

Reuniune trilaterală Ucraina-Moldova-România, la Cernăuți. Ministrul ucrainean de Externe: Credem în relațiile de bună vecinătate

La Cernăuți a avut loc astăzi, 8 august, o reuniune trilaterală între miniștrii afacerilor externe din Ucraina, Republica Moldova și România. La eveniment au participat Andrei Sibiha, Mihai Popșoi și Oana Țoiu. Întâlnirea a început cu o vizită la Memorialul Eroilor „Suta Cerească” și un moment de reculegere în memoria apărătorilor ucraineni care și-au dat viața pentru libertatea și independența Ucrainei, anunță Ministerul ucrainean de Externe.

Pentru prima dată, la acest format de cooperare s-au alăturat online și miniștrii de externe din Polonia și Lituania – Radosław Sikorski și Kęstutis Budrys. Ministerul de Externe al Ucrainei susține că această combinație de formate contribuie la consolidarea sinergiei regionale și subliniază ideea că securitatea în regiunile Mării Negre, Baltice și Dunărene este indivizibilă.

Ministrul Andrei Sibiha le-a transmis participanților salutări din partea Înaltului Reprezentant al UE pentru afaceri externe și politică de securitate, Kaja Kallas, cu care a discutat telefonic în cursul dimineții. El a afirmat că Ucraina crede în dezvoltarea relațiilor de bună vecinătate în Europa Centrală și de Est și investește activ în promovarea acestora prin consolidarea formatelor regionale de cooperare. Totodată, a informat participanții despre cele mai recente evoluții privind eforturile de a obține o pace durabilă, menționând negocierile în curs cu Statele Unite și alți parteneri europeni.

Pe agenda ministerială s-au aflat subiecte de actualitate precum războiul de agresiune al Rusiei, consolidarea comunicării strategice, securitatea cibernetică, combaterea dezinformării și a interferențelor externe, extinderea cooperării economice și investiționale, procesul de integrare europeană și euroatlantică, precum și securitatea energetică. Discuțiile au inclus și teme legate de dezvoltarea infrastructurii de frontieră, rutele logistice și colaborarea între regiunile celor cinci state participante.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!
Photo: NewsMaker / Andrei Mardari

Poliția de Frontieră dezminte un nou fals: grănicerii din Ucraina NU pot intra în Moldova pentru a urmări persoane

Inspectoratul General al Poliției de Frontieră (IGPF) respinge informațiile vehiculate recent în spațiul public, potrivit cărora grănicerii din Ucraina ar fi autorizați să pătrundă până la 1,5 kilometri pe teritoriul Republicii Moldova pentru a urmări persoane care evită controlul de frontieră.

„Această informație este falsă și tendențioasă”, se arată într-un comunicat oficial, emis pe 8 august.

Poliția de Frontieră precizează că activitatea sa se desfășoară strict în conformitate cu legislația națională și acordurile bilaterale în vigoare dintre Republica Moldova și Ucraina, fără a admite vreo încălcare a suveranității sau integrității teritoriale.

Instituția precizează că în cazul tentativelor de trecere ilegală a frontierei, sunt aplicate măsuri în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Poliția de Frontieră îndeamnă cetățenii să se informeze doar din surse oficiale și să evite distribuirea informațiilor neverificate care pot genera confuzie și neîncredere în societate.


Abonați-vă la canalul de Telegram NewsMaker în română. Relatăm despre cele mai importante știri din țară și de peste hotare.



Vreți să susțineți ceea ce facem?

Puteți contribui la realizarea jurnalismului calitativ. Pentru aceasta, puteți contribui printr-o donație unică prin sistemul E-commerce de la maib sau puteți întocmi un abonament lunar pe Patreon! În acest mod, puteți fi parte a schimbării în bine pentru Moldova. Datorită contribuției dvs, noi vom avea posibilitatea să transformăm în realitate și mai multe proiecte noi și importante și, ceea ce este la fel de important, să rămânem independenți. Indiferent de mărimea contribuției, veți primi un mic cadou. Accesați linkul pentru a fi complicele nostru. Nu este greu, ba chiar plăcut.

Susțineți NewsMaker!

Preot din Moldova, cercetat pentru trafic de droguri. Vindea hașiș și marijuana pe Telegram

Un preot din municipiul Chișinău, în vârstă de 46 de ani, este cercetat penal pentru implicare într-o rețea de trafic de droguri, alături de un bărbat de 26 de ani și concubina acestuia, de 18 ani. Cei trei au fost reținuți și plasați în arest preventiv pentru 30 de zile.

Potrivit Inspectoratului General al Poliției, gruparea infracțională a fost documentată timp de o lună de ofițerii Direcției Antidrog a INI și procurorii din Strășeni. Cei trei suspecți ar fi distribuit droguri în Chișinău și Strășeni, folosind aplicația Telegram.

Oamenii legii au stabilit că bărbatul de 26 de ani și concubina sa au închiriat un apartament în Chișinău, folosit atât ca locuință, cât și ca depozit de substanțe narcotice. În urma perchezițiilor din 5 august, în apartament au fost găsite 13 pachețele cu marijuana, un cântar electronic, ambalaje și telefoane folosite în activitatea infracțională.

La domiciliul preotului au fost descoperite droguri de tip hașiș și marijuana, un alt cântar electronic, aparate artizanale pentru consum de droguri și mai multe telefoane mobile.

Toți trei riscă pedepse cu închisoarea de la 5 la 10 ani pentru trafic de droguri.

Больше нет статей для показа
0
Sondaj standard

Ți-a plăcut pluginul nostru?

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: